探究互聯(lián)網(wǎng)時代微信營銷在汽車銷售中的有效運用

魯澴

隨著我國的經(jīng)濟和科技的不斷發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)逐漸和各個行業(yè)相融合，誕生了一種新型的營銷模式，即O2O商業(yè)模式。如何充分利用互聯(lián)網(wǎng)資源，進一步提升消費者的消費體驗是目前企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)營業(yè)的關(guān)鍵問題。而汽車行業(yè)也同樣需要考慮這個問題，近年來，我國汽車行業(yè)處于不斷上升的階段，市場競爭越來越激烈，為了在激烈的競爭中站穩(wěn)腳跟，對于微信營銷手段的利用非常重要，它可以幫助提升企業(yè)形象，并挖掘到更多的潛在客戶群。本文將對互聯(lián)網(wǎng)時代中微信營銷在汽車銷售中的應(yīng)用進行分析，以促進未來汽車行業(yè)的進一步發(fā)展。

一、引言

近年來，我國處于高速發(fā)展的階段，特別是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展十分迅猛。如何充分利用好互聯(lián)網(wǎng)的廣大資源成為了企業(yè)面臨的重要問題。O2O商業(yè)模式應(yīng)運而生。O2O商業(yè)模式，即同時提供線上和線下的商務(wù)服務(wù)，為消費者帶來更好的消費體驗。目前，微信在我國的普及率非常高，隨著微信的不斷發(fā)展，微信營銷逐漸成了一種流行趨勢，有利于發(fā)掘潛在的客戶，提升企業(yè)經(jīng)濟效益。而汽車行業(yè)面臨著越來越激烈的競爭，為了保住企業(yè)的位置，合理開發(fā)對微信營銷的利用非常有必要，采用這種方法，可以更好地對產(chǎn)品進行推廣，吸引消費者的目光。

二、微信營銷概述

微信是由騰訊公司在2011年推出的一款免費應(yīng)用，在我國的應(yīng)用非常廣泛，有著很高的普及率，功能也十分強大。隨著我國互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)逐漸走向成熟，微信更是成為了每個人手機中的必備軟件，不管在公交地鐵、飯店等地方都能看到很多人使用微信應(yīng)用給親人朋友等發(fā)送消息或是翻看朋友圈。而利用微信進行營銷的營銷方式也逐漸出現(xiàn)在大眾的視野中，微信營銷是指利用微信這個平臺，發(fā)布企業(yè)的各類商品信息，并樹立良好的企業(yè)形象，起到宣傳的作用。同時還可以和客戶進行實時的交流，打破了過去只能通過線下或者電話進行交流的限制。通過這種方式，可以更好地讓大眾對商品進行了解，挖掘潛在的客戶，幫助企業(yè)提升自身形象的同時，也能獲得更高的經(jīng)濟效益。

三、微信在企業(yè)銷售中發(fā)揮的作用

（一）發(fā)布信息，進行廣告宣傳

為了達到更高的銷售目標，進行高效地廣告宣傳必不可少。而微信就可以作為一個很好的平臺實現(xiàn)對廣告的發(fā)布，通過在朋友圈通過合理的方式進行宣傳，可以在短時間內(nèi)獲得很高的瀏覽量，有效地擴大產(chǎn)品的知名度和影響力

（二）與市場營銷活動相結(jié)合，提升企業(yè)經(jīng)濟效益

另外，通過在微信平臺可以完成對不同用戶發(fā)布特定性的信息，還可以完成與用戶的實時互動，更好地建立與用戶之間的信賴程度，有利于發(fā)掘潛在客戶。

（三）建立良好的企業(yè)形象

另一方面，微信營銷也有助于企業(yè)形象的建立，企業(yè)要注意發(fā)布信息的頻率和內(nèi)容，與用戶之間建立良好的關(guān)系，提升企業(yè)的信任感。通過這種方式，可以更好地維持與老客戶之間的關(guān)系，從而帶來更好的宣傳效果，樹立良好的企業(yè)形象。

四、微信營銷的優(yōu)勢

（一）成本低且宣傳速度快

傳統(tǒng)的廣告營銷需要花費大量的成本，且傳播渠道非常有限。而使用微信營銷可以做到0成本，不需要花費額外的費用，同時，利用微信的一個好處就是通過設(shè)置自動回復(fù)，節(jié)省人力來實現(xiàn)在線客服?？蛻粼谖⑿派暇涂梢酝瓿上聠蔚炔僮?，無形間為企業(yè)節(jié)約了很多成本。不僅如此，利用微信可以達到很好的宣傳效果，通過朋友圈的互相轉(zhuǎn)發(fā)，信息傳播的速度可以達到乘數(shù)級，相比于傳統(tǒng)的廣告營銷來說，微信營銷的宣傳效率要更高，可以更好地增加企業(yè)的經(jīng)濟效益。

（二）方式更加多元化，定位更為精準

現(xiàn)在微信的普及率非常高，特別是年輕人的使用頻率非常高，其中的一個重要原因就是微信有著強大的功能，交流的方式非常多元化，不僅僅可以通過文字，還可以輸入語音或者視頻進行對話，另外還有二維碼、朋友圈以及各種小程序，使用起來非常方便。微信還可以實現(xiàn)對用戶進行分組，因此企業(yè)就可以針對不同的用戶實現(xiàn)精準的消息推送，有針對性地向某一類的用戶發(fā)送信息，達到更好的營銷效果，為企業(yè)帶來更高的效益。

（三）拉近與客戶的距離，親和力更高

利用微信進行宣傳依賴于好友的數(shù)量，因此，在擴大好友圈時，可以導(dǎo)入身邊的親人好友，將微信的朋友圈與現(xiàn)實的交友圈相結(jié)合，同時除了營銷活動以外，也可以發(fā)一些日常生活的內(nèi)容，并和用戶們多加互動，增加自身的信賴感，對用戶的一些反饋內(nèi)容也要給予充分重視，快速做出回應(yīng)。通過這種方式，可以很好地建立起與客戶之間的信賴關(guān)系，發(fā)掘更多的潛在客戶。

五、微信營銷在汽車銷售中的可行性

（一）新型營銷模式在汽車銷售的重要性

目前來看，汽車行業(yè)的銷售模式非常豐富，但是隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，傳統(tǒng)的營銷模式不能夠適應(yīng)信息化的社會，無法和用戶進行實時的交流，不利于銷售的進行。在汽車市場競爭越來越激烈的背景下，新型的營銷模式顯得尤為重要，驅(qū)動著越來越多的汽車企業(yè)開始對微信營銷模式進行開發(fā)，通過微信來發(fā)掘潛在客戶，完成和客戶的實時交流，增加企業(yè)的銷售額。

（二）汽車車主與微信用戶的年輕化

隨著我國經(jīng)濟的不斷發(fā)展，現(xiàn)在的汽車車主普遍越來越年輕化，特別是80后和90后的年輕人占了很大一部分。同樣，微信用戶也同樣有著這個特點，年輕人普遍習(xí)慣使用網(wǎng)絡(luò)，并用微信程序來進行交流。因此，利用微信進行營銷正好符合了年輕人的這個特性，利用他們獲取信息的方式來進行營銷，毫無疑問可以達到更好的宣傳效果，為企業(yè)吸引到更多的年輕人用戶。

六、促進互聯(lián)網(wǎng)時代微信營銷在汽車銷售中的應(yīng)用途徑

（一）將O2O商業(yè)模式與微信營銷相結(jié)合

隨著時代的不斷發(fā)展，O2O商業(yè)模式逐漸走進了人們的視野中，這是一種同時利用線上和線下服務(wù)的商業(yè)模式，利用線上服務(wù)為線下銷售打下基礎(chǔ)。而微信平臺憑借它強大的功能，被廣泛地用作O2O商業(yè)模式的平臺。汽車行業(yè)也同樣可以結(jié)合這種新型的商業(yè)模式和微信軟件，在線上完成對品牌的宣傳和客戶的發(fā)掘，在線下完成交易。

一方面，為了做好宣傳，企業(yè)可以在微信上發(fā)布店內(nèi)汽車的最新信息，包括汽車的品牌，型號以及店內(nèi)的各類促銷活動，吸引人們的注意力。也可以在基于微信用戶的喜好，在好友動態(tài)中穿插一些軟廣告，這種方式相比于硬廣更有針對性，有時候可以達到更好的宣傳效果同時，為了避免枯燥重復(fù)的廣告造成用戶的厭煩心理，在設(shè)計廣告時要盡量保證廣告的有趣性以及圖片的精美性，同時加以動聽的音樂，讓用戶樂于接受。另一方面，在投放廣告之前，要對用戶進行篩選和分類，比如年齡層，生活地區(qū)等等。通過這種方式，可以使廣告投放更有針對性，效率也更加高，挖掘到潛在客戶的可能性也比較大。同時，還可以邀請一些名人在特定時段與用戶進行交流，利用名人效益來擴大企業(yè)的知名度和影響力，吸引更多客戶。

而在另外的線上服務(wù)方面，企業(yè)可以通過微信進行預(yù)約，或者針對用戶開展一些優(yōu)惠活動，比如在用戶生日時，帶來一些反饋活動。還可以直接在微信直接開啟汽車的搶購窗口，方便客戶完成交易。另外，適當增加幾個人工客服，在微信對客戶的問題進行解答和線下預(yù)約，提升服務(wù)的質(zhì)量。并在線下完成試駕、上牌、提車等活動。將線上和線下服務(wù)很好地進行結(jié)合，為客戶帶來更好的購買體驗。

由此可見，通過將O2O商業(yè)模式與微信相結(jié)合，可以很好地應(yīng)用到汽車的銷售中，吸引更多客戶，為客戶帶來更好的服務(wù)體驗，從而提升人們的購買欲，為企業(yè)帶來更高的經(jīng)濟效益。

（二）將精準營銷與微信相結(jié)合

精準營銷的渠道非常豐富，而微信就是其中重要的一種。汽車企業(yè)可以在其官方網(wǎng)站、企業(yè)宣傳資料以及成員名片上都印上企業(yè)的微信二維碼，鼓勵客戶進行關(guān)注，之后企業(yè)就可以用戶的不同需求，以及各項特點完成對用戶的分類，向不同類別的用戶發(fā)送有針對性的信息推送，提升宣傳效率，實現(xiàn)精準營銷。另外可以推出積分活動，利用朋友圈的點贊功能，通過點贊積分來兌換汽車的優(yōu)惠券或者優(yōu)惠活動名額。在開展一些戶外活動時，同時發(fā)布一些朋友圈動態(tài)，鼓勵客戶進行轉(zhuǎn)發(fā)和集贊，還可以通過位置功能，對附近的客戶傳達更多的消息，吸引他們前來參加活動，提升營銷效果。通過將微信和精準營銷之間的融合，可以幫助企業(yè)更好地針對不同用戶完成營銷工作，更好地提升宣傳效率，發(fā)掘到更多的潛在客戶，幫助企業(yè)提升銷售額。

（三）將關(guān)系營銷與微信相結(jié)合

關(guān)系營銷是指將企業(yè)與各類客戶進行交流互動，通過建立信賴關(guān)系來完成營銷的過程。企業(yè)在進行關(guān)系營銷時要注意與用戶之間建立友好的關(guān)系，而微信的朋友圈就是一個非常好的平臺。企業(yè)可以充分利用朋友圈，注意發(fā)布的方式，不要一次性發(fā)布過多信息而導(dǎo)致用戶產(chǎn)生厭煩心理，還要重視與客戶之間的友好互動，要注意情感的投入，而不能機械化的回復(fù)，要更加帶有生活氣息，以帶給人親切感從而增加與客戶之間的信任程度。通過這種“點對點”的方式，可以很好地建立起與用戶之間的親密關(guān)系，更高效地挖掘潛在客戶。另外，對新客戶的開發(fā)要建立在對老客戶的維護上，據(jù)統(tǒng)計，新客戶的開發(fā)成本要遠遠大于對老客戶的維護，通過維護與老客戶之間的關(guān)系可以更好地提升企業(yè)的口碑，達到更好的宣傳效果。通過老客戶在朋友圈和對身邊人的推薦，可以更大程度上提升企業(yè)和銷售顧問的信任程度的信任感，比單純進行營銷活動要更有說服力。因此，對于老客戶的維護非常重要，不僅更有利于對新客戶的開發(fā)，也有利于關(guān)系營銷的實行。

七、結(jié)語

綜上所述，隨著我國逐漸步入了互聯(lián)網(wǎng)時代，如何利用互聯(lián)網(wǎng)的廣大資源成為了企業(yè)提升自身經(jīng)濟效益的一大難題。微信憑借著它的廣泛性和強大的功能性被應(yīng)用到各個企業(yè)的營銷當中。其中，汽車企業(yè)由于其市場競爭非常激烈，對新型營銷模式的開發(fā)顯得更為重要。通過對微信營銷的使用，可以很好地幫助企業(yè)擴展客戶群，有針對性地對不同特點的用戶發(fā)送實時推送，并通過在朋友圈進行高效地宣傳，挖掘潛在的客戶群，從而進一步提升企業(yè)的經(jīng)濟效益，在激烈的競爭中也能取得一席之地。

（作者單位：湖北生態(tài)工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院）