“泰隆銀行訂單班”人才培養(yǎng)機(jī)制研究

于林 白曉娟 毛松松 方志遠(yuǎn)

摘 要：高等職業(yè)教育是我國(guó)高等教育體系的重要組成部分，新時(shí)代社會(huì)發(fā)展迫切需要大量“既懂前沿理論又能具體實(shí)踐”的多樣化和復(fù)合化人才，高等職業(yè)教育越來(lái)越凸顯其重要的作用。為了滿足現(xiàn)代社會(huì)對(duì)人才的需求，高等職業(yè)教育需要不斷探索創(chuàng)新、與時(shí)俱進(jìn)，結(jié)合社會(huì)發(fā)展、企業(yè)需求制定科學(xué)合理的人才培養(yǎng)模式?；诖耍Y(jié)合西方職業(yè)教育人才培養(yǎng)模式，通過(guò)兩年的跟蹤對(duì)比，對(duì)泰隆銀行上海分行訂單班的人才培養(yǎng)機(jī)制進(jìn)行分析，并且借鑒其成功經(jīng)驗(yàn)，希望為職業(yè)教育的發(fā)展提供可以推廣的方法和理念。

關(guān)鍵詞：校企合作;產(chǎn)教融合;訂單班

中圖分類(lèi)號(hào)：G717? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A? ? ? 文章編號(hào)：1673-291X（2020）32-0050-02

一、問(wèn)題提出

在經(jīng)濟(jì)全球化、知識(shí)全球化和市場(chǎng)全球化的背景下，人才的競(jìng)爭(zhēng)日益加劇，契合企業(yè)發(fā)展需求的人才愈來(lái)愈難找。我國(guó)勞動(dòng)力就業(yè)市場(chǎng)存在勞動(dòng)力供給和勞動(dòng)力需求不匹配的問(wèn)題。每年涌入勞動(dòng)就業(yè)市場(chǎng)的高校應(yīng)屆畢業(yè)生呈現(xiàn)逐年增長(zhǎng)的趨勢(shì)，大學(xué)生找工作越來(lái)越難，經(jīng)?？鐚?zhuān)業(yè)、跨行業(yè)尋找工作，工資也逐漸下滑，出現(xiàn)勞動(dòng)就業(yè)市場(chǎng)供大于求的現(xiàn)象。然而另一方面，企業(yè)招人也很難，招到符合工作崗位要求的人才更難。同時(shí)，我國(guó)高等教育培養(yǎng)仍存在一些問(wèn)題：學(xué)生專(zhuān)業(yè)知識(shí)技能較低、缺乏自主創(chuàng)新能力、動(dòng)手實(shí)踐能力較低、人才培養(yǎng)的相關(guān)內(nèi)容與企業(yè)實(shí)際需求脫節(jié)等問(wèn)題。

二、國(guó)外校企合作、產(chǎn)教融合辦學(xué)經(jīng)驗(yàn)

（一）德國(guó)以企業(yè)為主導(dǎo)的“雙元制”教育培訓(xùn)模式

德國(guó)“雙元制”是世界上最早踐行校企合作模式的國(guó)家。“雙元制”一方面是指學(xué)校傳授學(xué)生與崗位需求相關(guān)的理論知識(shí)，另一方面學(xué)生在企業(yè)單位進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)。在“雙元制”下，學(xué)生具有學(xué)生和企業(yè)員工的兩種身份在企業(yè)和學(xué)校接受教育，學(xué)生在學(xué)校期間就能與企業(yè)簽訂相關(guān)就業(yè)培訓(xùn)協(xié)議，學(xué)生在學(xué)校接受理論教育的同時(shí)，企業(yè)交叉相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)技能培訓(xùn)，該種模式下決定了以企業(yè)實(shí)踐為主，學(xué)校理論知識(shí)為輔，30%-40%的課程在學(xué)校中進(jìn)行，60%-70%的課程在企業(yè)進(jìn)行。

（二）新加坡以學(xué)校為主導(dǎo)的“工廠制”教育培訓(xùn)模式

“工廠制”教育培訓(xùn)模式是新加坡南洋理工學(xué)院院長(zhǎng)林靖東先生在借鑒 德國(guó)“雙元制”教育培訓(xùn)模式上結(jié)合新加坡現(xiàn)狀提出來(lái)的適應(yīng)社會(huì)發(fā)展現(xiàn)狀以及高等職業(yè)教育需求的人才培養(yǎng)模式。該模式實(shí)行企業(yè)、學(xué)校、培訓(xùn)三元合一。在學(xué)校內(nèi)建起技術(shù)先進(jìn)、設(shè)備完善、環(huán)境逼真的教學(xué)工廠，在教學(xué)工廠里真實(shí)再現(xiàn)生產(chǎn)的全過(guò)程，完成真實(shí)產(chǎn)品，使理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)有機(jī)結(jié)合，從而提高學(xué)生的實(shí)踐技能，培養(yǎng)學(xué)生的綜合素質(zhì)。通過(guò)“工廠制”教育培訓(xùn)模式，既能使學(xué)院培養(yǎng)符合企業(yè)需求，又能使企業(yè)完成既定項(xiàng)目，選拔需要的人才，從而使學(xué)院與企業(yè)緊密聯(lián)系起來(lái)。

（三）美國(guó)校企并重的“合作制”教育培訓(xùn)模式

合作教育最先起始于19世紀(jì)初的美國(guó)，20世紀(jì)開(kāi)始逐步推行。美國(guó)合作教育亦稱(chēng)半工半讀課程計(jì)劃，學(xué)生一部分時(shí)間在學(xué)校學(xué)習(xí)相關(guān)的理論知識(shí)，另一部分時(shí)間則在企業(yè)工廠工作，產(chǎn)學(xué)交叉。這種模式下，著重以學(xué)生的興趣特長(zhǎng)為導(dǎo)向，為未來(lái)職業(yè)的選擇，學(xué)校、企業(yè)在此基礎(chǔ)上進(jìn)行定向培養(yǎng)，使得學(xué)校的理論課程和企業(yè)實(shí)踐課程與學(xué)生的職業(yè)規(guī)劃保持一致，從而實(shí)現(xiàn)學(xué)校、企業(yè)、學(xué)生三方的共贏場(chǎng)面?！昂献髦啤苯逃Ｊ綄?shí)現(xiàn)了興趣特長(zhǎng)、理論教育和實(shí)踐教育三元一體化發(fā)展，已經(jīng)成為美國(guó)現(xiàn)在職業(yè)教育的重要趨勢(shì)。

三、泰隆銀行訂單班人才培訓(xùn)機(jī)制

浙江泰隆商業(yè)銀行成立于2006年，前身是1993年成立的臺(tái)州市泰隆城市信用社。浙江泰隆商業(yè)銀行是一家自創(chuàng)辦起即專(zhuān)注“服務(wù)小微企業(yè)、踐行普惠”的股份制城市商業(yè)銀行，擁有8 000多名員工，開(kāi)設(shè)了臺(tái)州、麗水、杭州、寧波、上海、蘇州、衢州、金華、嘉興、湖州、紹興、溫州、舟山等13家分行和300多家支行。在浙江、湖北、福建、廣東、河南、陜西等省已發(fā)起設(shè)立13家泰隆村鎮(zhèn)銀行。2020年3月9日，“2019年中國(guó)銀行業(yè)100強(qiáng)榜單”發(fā)布，浙江泰隆商業(yè)銀行排名第89位。這樣一家高速發(fā)展的銀行也面臨著上述企業(yè)招人難的問(wèn)題。為了解決這樣的問(wèn)題，泰隆銀行上海分行與上海行健職業(yè)學(xué)院展開(kāi)校企合作，通過(guò)校企雙方的實(shí)踐以及探索，結(jié)合國(guó)內(nèi)外校企合作經(jīng)驗(yàn)，建立了企業(yè)“訂單班”人才培訓(xùn)模式，解決企業(yè)發(fā)展過(guò)程的人才需求[1]。

（一）在校期間訂單班實(shí)施過(guò)程

訂單班組建要基于企業(yè)的需求而定。首先是人才選拔，學(xué)校要與企業(yè)進(jìn)行溝通確定企業(yè)需求的專(zhuān)業(yè)人數(shù)及素質(zhì)要求等信息。其次是在校培訓(xùn)內(nèi)容，通過(guò)專(zhuān)業(yè)調(diào)研與企業(yè)共同協(xié)商制訂相應(yīng)的人才培養(yǎng)方案，將企業(yè)的需求融合到學(xué)校的授課計(jì)劃中。最后是在校頂崗實(shí)習(xí)，將理論教學(xué)與實(shí)踐應(yīng)用有機(jī)結(jié)合，從而提高學(xué)生的實(shí)踐能力。

1.“訂單班”學(xué)員選拔

訂單班籌建伊始，銀行以及學(xué)校雙方領(lǐng)導(dǎo)就多次進(jìn)行會(huì)談，討論“如何選拔合適的人才”。銀行作為傳統(tǒng)的金融行業(yè)，理論上來(lái)說(shuō)，最合適的是經(jīng)濟(jì)管理專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，行業(yè)跟專(zhuān)業(yè)對(duì)口。通過(guò)了解發(fā)現(xiàn)，銀行當(dāng)前最主要缺少客戶經(jīng)理?？蛻艚?jīng)理是銀行與客戶交流的橋梁，該崗位的服務(wù)對(duì)象具有多樣性;同時(shí)，客戶對(duì)信貸、理財(cái)、票據(jù)等方面有更高的綜合需求，銀行客戶經(jīng)理要融合經(jīng)濟(jì)、金融、法律、財(cái)務(wù)、稅收、風(fēng)控、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、公關(guān)等多方面的知識(shí)技能予以滿足。結(jié)合銀行客戶經(jīng)理實(shí)際知識(shí)技能的需求，雙方?jīng)Q定從經(jīng)濟(jì)管理系的學(xué)生進(jìn)行選拔，經(jīng)濟(jì)管理系所學(xué)的內(nèi)容包含經(jīng)濟(jì)學(xué)、財(cái)務(wù)管理、經(jīng)濟(jì)法、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等科目，適合銀行客戶經(jīng)理的崗位需求。2017年在15級(jí)大三學(xué)生中挑選了2名學(xué)生、16級(jí)大二學(xué)生中挑選2名學(xué)生、18級(jí)選取了20人、19級(jí)選取了17人作為先行示范。

2.在校“訂單班”學(xué)習(xí)

合作的企業(yè)提供傳統(tǒng)銀行客戶經(jīng)理崗位，所需專(zhuān)業(yè)知識(shí)為經(jīng)濟(jì)管理專(zhuān)業(yè)所學(xué)知識(shí)，因此該訂單班采用一年制的培養(yǎng)形式。即在常規(guī)的專(zhuān)業(yè)教育下，每周五下午4個(gè)課時(shí)，由銀行派出有著豐富的企業(yè)經(jīng)驗(yàn)同時(shí)又具備培訓(xùn)資質(zhì)人員傳授市場(chǎng)所需專(zhuān)業(yè)知識(shí)和職業(yè)素養(yǎng)，如銀行文化、商務(wù)禮儀、風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)、點(diǎn)鈔、傳票等。學(xué)期結(jié)束，泰隆銀行組織訂單班學(xué)生參觀行史館，在分行大樓會(huì)議室開(kāi)展“期末論壇”等活動(dòng)，增加學(xué)生對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)可和歸屬感。

3.“訂單班”企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)

大三下學(xué)期，由銀行人力資源部進(jìn)行統(tǒng)一分配，訂單班學(xué)生下到各個(gè)支行網(wǎng)點(diǎn)，進(jìn)行在崗實(shí)習(xí)，并且每家支行網(wǎng)點(diǎn)給實(shí)習(xí)生配置一位及以上的師傅傳幫帶，了解平時(shí)工作內(nèi)容以及崗位職責(zé);熟悉銀行產(chǎn)品以及系統(tǒng)操作;調(diào)查周邊市場(chǎng)以及銀行的客戶群體;幫帶客戶開(kāi)發(fā);幫帶商務(wù)洽談等。在崗實(shí)習(xí)期間，以幫帶師傅為主、理論學(xué)習(xí)為輔，由幫帶師傅帶領(lǐng)實(shí)習(xí)生熟悉客戶經(jīng)理日常工作流程，將理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)有機(jī)結(jié)合，從而提高學(xué)生的實(shí)踐能力，進(jìn)一步增加學(xué)生對(duì)崗位的認(rèn)知，夯實(shí)畢業(yè)后走向工作崗位的所需專(zhuān)業(yè)技能。同時(shí)，實(shí)習(xí)期間學(xué)校老師及時(shí)跟進(jìn)，了解學(xué)生在銀行的實(shí)習(xí)狀況以及實(shí)習(xí)期間遇到的問(wèn)題，并且與銀行協(xié)調(diào)解決;銀行配合學(xué)校跟進(jìn)，且給予實(shí)習(xí)生一定的津貼補(bǔ)助，減輕學(xué)生生活負(fù)擔(dān)。2017年挑選的4名學(xué)生中，15級(jí)的2名學(xué)生分配在泰隆銀行閔行支行實(shí)習(xí)，16級(jí)的1名學(xué)生分配在泰隆銀行黃浦支行，另外1名分配在分行大樓人力資源部。在2018級(jí)和2019級(jí)中，分別有20人將進(jìn)入訂單班的實(shí)習(xí)和學(xué)習(xí)。

（二）銀行內(nèi)部系統(tǒng)化培訓(xùn)

銀行內(nèi)部系統(tǒng)化培訓(xùn)主要分為兩大模塊。第一是泰隆學(xué)院強(qiáng)化培訓(xùn)，通過(guò)前期的培訓(xùn)，學(xué)生對(duì)銀行客戶經(jīng)理崗位有了一個(gè)大致了解和認(rèn)知，通過(guò)銀行內(nèi)部半軍事化的強(qiáng)化培訓(xùn)，使學(xué)生們完成了從在校學(xué)生到銀行精英的轉(zhuǎn)變。第二是內(nèi)部常態(tài)化培訓(xùn)，通過(guò)開(kāi)展“立體式”培訓(xùn)，達(dá)到人人為師。

1.泰隆學(xué)院強(qiáng)化培訓(xùn)

在頂崗實(shí)習(xí)一段時(shí)間后，學(xué)生拿到三方協(xié)議，實(shí)習(xí)期間良好的學(xué)生，符合銀行要求用人要求，會(huì)正式拿到銀行的offer，成為銀行編制內(nèi)的錄用實(shí)習(xí)生，將會(huì)前往泰隆學(xué)院進(jìn)行為期三個(gè)月強(qiáng)化培訓(xùn)。泰隆學(xué)院作為泰隆銀行內(nèi)部的“黃埔軍?！保捎冒胲娛鹿芾砟Ｊ?，培養(yǎng)學(xué)員不怕吃苦、服從管理、紀(jì)律嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng);由銀行產(chǎn)品研發(fā)老師，對(duì)本行的產(chǎn)品進(jìn)行深刻剖析，進(jìn)一步強(qiáng)化學(xué)生對(duì)銀行產(chǎn)品的細(xì)致化了解，增強(qiáng)專(zhuān)業(yè)化水平。泰隆學(xué)院上課過(guò)程中采用分組討論、情景演練、學(xué)生登臺(tái)分享等學(xué)習(xí)模式，增加學(xué)生在課堂中的積極性，進(jìn)而培養(yǎng)學(xué)生自主創(chuàng)新、團(tuán)隊(duì)協(xié)作以及動(dòng)手實(shí)踐等能力。通過(guò)前期的在校培訓(xùn)以及頂崗實(shí)習(xí)，訂單班的學(xué)生具有一定的銀行從業(yè)基礎(chǔ)，在泰隆學(xué)院的強(qiáng)化培訓(xùn)中更是得心應(yīng)手。前往泰隆學(xué)院培訓(xùn)的學(xué)生，表現(xiàn)優(yōu)異，有兩名成為班級(jí)骨干，受到學(xué)院老師的一致好評(píng)。

2.內(nèi)部常態(tài)化培訓(xùn)

為期3個(gè)月左右的泰隆學(xué)院強(qiáng)化培訓(xùn)結(jié)束后，訂單班學(xué)生也即將畢業(yè)。拿到畢業(yè)證后，學(xué)校負(fù)責(zé)協(xié)助學(xué)生與企業(yè)進(jìn)行相應(yīng)崗位工作的簽約入職。實(shí)習(xí)期間，學(xué)生均在各個(gè)支行表現(xiàn)優(yōu)異、業(yè)績(jī)完成良好，銀行給予免除試用期、畢業(yè)即轉(zhuǎn)正上崗、享受銀行正式員工高薪的待遇。

在泰隆銀行的日常工作生活中，將內(nèi)部培訓(xùn)作為常態(tài)化。分支機(jī)構(gòu)開(kāi)展每周學(xué)習(xí)夜、成立三人幫帶小組、“百家講壇”業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)分享等，形成“自上而下+自下而上”的立體式培訓(xùn)體系。

（三）訂單班培訓(xùn)閉環(huán)

第一批訂單班學(xué)生畢業(yè)后，走向了銀行的工作崗位。新的一批訂單班又即將開(kāi)始。在新的訂單班培訓(xùn)中，采用“從訂單班中來(lái)回訂單班中去”的方法，讓已經(jīng)從訂單班中畢業(yè)的學(xué)生重新回到新訂單班中，結(jié)合銀行所學(xué)以及工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)新訂單班學(xué)生言傳身教。同時(shí)，在人力資源分配頂崗實(shí)習(xí)的過(guò)程中，擁有老訂單班畢業(yè)學(xué)生的分支機(jī)構(gòu)優(yōu)先分配，進(jìn)行“老帶新”、“學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐帶學(xué)弟學(xué)妹”的培訓(xùn)模式，從而實(shí)現(xiàn)整個(gè)訂單班培訓(xùn)的閉環(huán)。

四、結(jié)論

在高等職業(yè)教育中，產(chǎn)教融合是一個(gè)重要的教育培訓(xùn)模式。通過(guò)校企合模式的實(shí)施，使學(xué)校吸引企業(yè)參與人才培養(yǎng)，將企業(yè)的先進(jìn)理念引入日常管理和教學(xué)，引入企業(yè)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，以利于推動(dòng)專(zhuān)業(yè)建設(shè)和課程改革。同時(shí)，使企業(yè)對(duì)員工的培養(yǎng)從企業(yè)延伸到學(xué)校，縮短了員工入職后的適應(yīng)期，減少了招工成本以及用人成本，并且大量獲得了符合企業(yè)需求的人才。而學(xué)生在校期間接觸企業(yè)崗位，提高了學(xué)生的實(shí)踐技能和工作經(jīng)驗(yàn)，學(xué)有所用，畢業(yè)后在職場(chǎng)中就具有很高的競(jìng)爭(zhēng)力。校企合作模式實(shí)現(xiàn)了社會(huì)、學(xué)院、企業(yè)、家庭和學(xué)生多方合作的共贏。

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