關(guān)于溝通藝術(shù)在班主任管理工作中的應(yīng)用研究

葉琴

摘 要：在班主任管理工作中，班主任要善于運(yùn)用溝通藝術(shù)，幫助學(xué)生鍛煉意志，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)。班主任要充分發(fā)揮組織者和管理者的作用，為學(xué)生創(chuàng)設(shè)良好的學(xué)習(xí)和發(fā)展平臺，促使學(xué)生身心得到全面健康的發(fā)展。文章對溝通藝術(shù)的作用進(jìn)行介紹，并且分析了班主任管理工作中存在的問題，從三個(gè)方面闡述溝通藝術(shù)的應(yīng)用策略。

關(guān)鍵詞：溝通藝術(shù);班主任;管理工作;應(yīng)用

引言

在班級管理工作中，班主任的作用是至關(guān)重要的。在班級建設(shè)、學(xué)生發(fā)展中，班主任通過運(yùn)用溝通藝術(shù)，幫助學(xué)生提高認(rèn)知水平、豐富實(shí)踐體驗(yàn)、鍛煉學(xué)習(xí)能力，進(jìn)而促進(jìn)學(xué)生身心全面發(fā)展。班主任充分運(yùn)用溝通藝術(shù)，促進(jìn)學(xué)生、家長、學(xué)校之間和諧聯(lián)動，為培養(yǎng)新時(shí)代、全能型的學(xué)生奠定基礎(chǔ)。

一、溝通藝術(shù)在班主任管理工作中的重要作用

在傳統(tǒng)的班主任管理工作中，多是以“上下級”模式開展管理工作，學(xué)生一直都處在被動狀態(tài)，情感上受到抑制，思想上受到制約，行為上受到約束，學(xué)生的個(gè)性、特點(diǎn)不能充分發(fā)展。而在新課改的要求下，班主任秉承“以人為本”的理念，注重學(xué)生的課堂主體地位，充分發(fā)揮溝通藝術(shù)的重要作用，促使學(xué)生的思維、個(gè)性等得到充分發(fā)展，進(jìn)而提高學(xué)生的個(gè)人綜合素養(yǎng)。溝通藝術(shù)在班主任管理工作中有著十分重要的作用。第一，有利于構(gòu)建和諧師生關(guān)系。在班主任管理工作中，有效的溝通可以讓學(xué)生的思維、行為受到良好的熏陶和感染，進(jìn)而有利于與班主任進(jìn)行溝通和交流，促使師生之間可以和諧相處、友好相處。在和諧、穩(wěn)定的師生關(guān)系背景下，班主任和學(xué)生可以進(jìn)行深層次溝通，在日常教學(xué)管理工作中，班主任能夠得心應(yīng)手，學(xué)生能夠安心學(xué)習(xí)。第二，有利于促進(jìn)學(xué)生個(gè)性發(fā)展。在班主任管理工作中，班主任要根據(jù)學(xué)生的差異、特點(diǎn)、思維等有針對性、有目標(biāo)地進(jìn)行，不能盲目，急于求成，要循序漸進(jìn)地影響學(xué)生，對學(xué)生進(jìn)行細(xì)微觀察，進(jìn)而找到學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)和特長，以便于促使學(xué)生的個(gè)性得到全面發(fā)展，為新時(shí)代提供優(yōu)秀、實(shí)用的人才。第三，有利于增強(qiáng)班級凝聚力。班主任是班級的領(lǐng)導(dǎo)者、主心骨，班主任在班級中要及時(shí)與學(xué)生溝通，注重傾聽學(xué)生的心聲，及時(shí)解決學(xué)生的個(gè)人問題、學(xué)習(xí)問題、生活問題，幫助學(xué)生建立同學(xué)友誼，以班級的榮譽(yù)為先，讓學(xué)生之間產(chǎn)生合作意識和默契，進(jìn)而增強(qiáng)班級凝聚力。

二、班主任管理工作的現(xiàn)狀

1.師生地位不平等

在一小部分的班級管理工作中，會存在班主任與學(xué)生處于不平等的情況，班主任將自己放在了管理者的位置上，在心理上認(rèn)為學(xué)生是自己的被管理人員，自身的位置高于學(xué)生。在這種心態(tài)下開展班級管理工作，班主任會過于嚴(yán)厲，導(dǎo)致班主任與學(xué)生之間處于“壓迫”與“被壓迫”的關(guān)系，班主任與學(xué)生之間的溝通也會變得刻板，在這種情況下，會讓師生之間的關(guān)系不和諧，出現(xiàn)不平等、不自由、不民主的班級風(fēng)氣，會給學(xué)生的身心造成不良影響?；谶@種情況，學(xué)生與班主任一直處在斗智斗勇的狀態(tài)中，難免會讓學(xué)生心中產(chǎn)生逆反、排斥的心理;班主任與學(xué)生處于管制關(guān)系，并且對自身的管理地位錯(cuò)誤認(rèn)知，導(dǎo)致班級管理效果不明顯，不利于班級精神文明建設(shè)。

2.班主任管理觀念落后

班主任作為班級管理的組織者、執(zhí)行者，自身的管理觀念會直接影響班級實(shí)際管理情況。在實(shí)際管理工作中不難發(fā)現(xiàn)，由于班主任觀念落后而導(dǎo)致班級管理工作進(jìn)行不暢、班級管理效果不明顯的情況時(shí)有發(fā)生。與此同時(shí)，班主任大多重視文化知識的培養(yǎng)，而忽視了學(xué)生的個(gè)性發(fā)展，致使小學(xué)生的個(gè)人核心素養(yǎng)培養(yǎng)不能順利地進(jìn)行。

3.學(xué)生個(gè)性化發(fā)展要求高

在新時(shí)期、新背景下，教育教學(xué)面臨著新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，尤其是隨著新課程改革的全面實(shí)施，對學(xué)生的個(gè)人核心素養(yǎng)提出新的要求。班主任的管理工作要契合學(xué)生的發(fā)展，要與學(xué)生保持一致。在教學(xué)工作中，班主任、家長不能進(jìn)行及時(shí)溝通，導(dǎo)致在掌握學(xué)生發(fā)展情況時(shí)，出現(xiàn)不全面、不及時(shí)的情況。在培養(yǎng)學(xué)生個(gè)性發(fā)展、身心發(fā)展方面，班主任缺乏前瞻意識，不能充分信任學(xué)生，對學(xué)生的主觀約束比較多。

三、溝通藝術(shù)在班主任管理工作中的應(yīng)用策略

1.端正管理態(tài)度，充分發(fā)揮榜樣作用

在班級管理工作中，班主任有著不可替代的引導(dǎo)和指導(dǎo)作用。因此，班主任在工作中，要及時(shí)約束自身，為學(xué)生樹立榜樣，進(jìn)而促使學(xué)生可以進(jìn)行模仿、學(xué)習(xí)，讓學(xué)生在班主任的感染和熏陶下，健康、快樂地成長，身心得到全面鍛煉、發(fā)展。在班級管理工作中，班主任要端正管理態(tài)度，認(rèn)清自身的地位和作用，堅(jiān)持以學(xué)生為根本，發(fā)揮學(xué)生的主體作用，運(yùn)用溝通藝術(shù)開展管理工作。與此同時(shí)，班主任要不斷學(xué)習(xí)、不斷提升自己，讓自己的榜樣形象可以發(fā)揮最大作用，進(jìn)而激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，增強(qiáng)學(xué)生的模仿動力，促使學(xué)生在日常學(xué)習(xí)、生活中，可以受到班主任科學(xué)、優(yōu)秀、先進(jìn)的理念影響，進(jìn)而提高自身的個(gè)人核心素養(yǎng)，取得優(yōu)異的成績。班主任在學(xué)生的學(xué)習(xí)中具有指導(dǎo)作用，對學(xué)生有著監(jiān)督和監(jiān)護(hù)的責(zé)任;班主任在學(xué)生的生活中具有引導(dǎo)作用，指引和幫助學(xué)生樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀。

例如，班主任在與學(xué)生相處時(shí)，看到地面上有果皮紙屑時(shí)，要及時(shí)將其撿起來扔進(jìn)垃圾桶內(nèi)，這樣一個(gè)小小的行為，會讓學(xué)生感受到班主任愛護(hù)環(huán)境的態(tài)度，并且可以受到感染，對班主任產(chǎn)生崇敬之情，向班主任學(xué)習(xí)。與此同時(shí)，班主任要注重自身的言傳身教力量，讓學(xué)生在學(xué)習(xí)和生活中，受到潛移默化的影響。在日常的小事上，班主任要端正態(tài)度，以身作則、樹立榜樣，幫助學(xué)生養(yǎng)成良好習(xí)慣，進(jìn)而提高學(xué)生的核心素養(yǎng)。

2.加強(qiáng)溝通了解，走入學(xué)生內(nèi)心深處

在日常教學(xué)中，班主任多注重學(xué)生的學(xué)習(xí)成績，而忽視學(xué)生的情感、思維、個(gè)性發(fā)展。對此，班主任要及時(shí)引起重視，要嚴(yán)格按照教學(xué)大綱的要求，注重培養(yǎng)學(xué)生的核心素養(yǎng)。不僅要重視成績，也要重視其他方面，為培養(yǎng)新時(shí)期、全能型的優(yōu)秀人才打下基礎(chǔ)。班主任要科學(xué)運(yùn)用溝通藝術(shù)，及時(shí)與學(xué)生進(jìn)行心靈溝通，放低自身的姿態(tài)，與學(xué)生成為朋友，引導(dǎo)小學(xué)生向自己吐露心聲，進(jìn)而全面掌握學(xué)生的思想、行為動向，以便于為學(xué)生量身定制教學(xué)方案。班主任在管理工作中，要善于應(yīng)用鼓勵(lì)教學(xué)法，對學(xué)生的發(fā)展和進(jìn)步給予肯定，在學(xué)生自主探究時(shí)要給予充分的信任，進(jìn)而促使學(xué)生可以建立自信心，鍛煉意志力，為培養(yǎng)時(shí)代發(fā)展需要的人才做好基礎(chǔ)保障。

例如，學(xué)生在學(xué)習(xí)中遇到困難時(shí)，班主任要及時(shí)了解，自己可以解決的就幫助學(xué)生第一時(shí)間解決，自己不能解決的，就第一時(shí)間聯(lián)系其他科任教師幫助解決。班主任要通過自身的努力，切實(shí)解決學(xué)生的實(shí)際問題，讓學(xué)生建立學(xué)習(xí)自信心。在學(xué)生生活遇到困難時(shí)，班主任要及時(shí)與學(xué)生溝通，以朋友的身份與學(xué)生談話，深入了解學(xué)生的思想，幫助學(xué)生找到解決的方法和技巧，進(jìn)而提高學(xué)生應(yīng)對困難的勇氣，促使學(xué)生可以通過自己的努力戰(zhàn)勝困難。學(xué)生在人際交往中遇到困難時(shí)，班主任要及時(shí)進(jìn)行幫助，幫助學(xué)生找到自己和他人不足，并且找到應(yīng)對這些不足的辦法，及時(shí)幫助學(xué)生調(diào)整心態(tài)，提高人際交往能力。學(xué)生在家庭生活中遇到不如意時(shí)，教師要幫助學(xué)生與家長進(jìn)行有效溝通，及時(shí)幫助學(xué)生與家長解決問題，正確引導(dǎo)家長以科學(xué)的方法教育學(xué)生，進(jìn)而促進(jìn)家長與學(xué)生關(guān)系和諧發(fā)展。

3.注重一視同仁，堅(jiān)持公平對待原則

班主任作為班級的管理者，要對班級內(nèi)的學(xué)生一視同仁，不能因?yàn)閷W(xué)生的差異就區(qū)別對待。在運(yùn)用溝通藝術(shù)開展教育活動時(shí)，班主任要從學(xué)生的學(xué)習(xí)能力、學(xué)習(xí)意識、學(xué)習(xí)態(tài)度、個(gè)性發(fā)展、行為認(rèn)知、人際交往等方面著手，找到適宜學(xué)生發(fā)展的途徑，進(jìn)而提高學(xué)生的核心素養(yǎng)。因此，班主任要堅(jiān)持“以人為本”的教學(xué)理念，注重發(fā)展學(xué)生的個(gè)性，幫助學(xué)生縮小彼此的差距，為打造優(yōu)質(zhì)、先進(jìn)的班級而努力。在班級管理工作中，班主任可以科學(xué)采用分層教學(xué)法開展教學(xué)活動。對于學(xué)習(xí)能力強(qiáng)、學(xué)習(xí)成績好的學(xué)生，教師要給予積極引導(dǎo)，幫助學(xué)生在學(xué)習(xí)、生活上得到拓展和提升，并且培養(yǎng)優(yōu)等生的平等意識，讓優(yōu)等生可以運(yùn)用自身的優(yōu)勢和特長，幫助班級內(nèi)的其他學(xué)生;對于學(xué)習(xí)能力弱、學(xué)習(xí)成績不佳的學(xué)生，教師要給予正確的指導(dǎo)，幫助學(xué)生在學(xué)習(xí)和生活上得到鍛煉和提升，并且?guī)椭鷮W(xué)困生建立學(xué)習(xí)自信心，善于發(fā)現(xiàn)學(xué)困生的優(yōu)點(diǎn)和個(gè)性，找到科學(xué)的方法幫助其提升學(xué)習(xí)成績，提高學(xué)習(xí)能力，并且引導(dǎo)學(xué)困生配合教師與優(yōu)等生的幫助，早日擺脫學(xué)困生的身份，例如，班主任可以適當(dāng)組織有針對性的活動，切實(shí)落實(shí)溝通意識的作用。班主任可以組織學(xué)生開展班會活動，進(jìn)而增強(qiáng)學(xué)生的團(tuán)結(jié)意識;在學(xué)校組織的運(yùn)動會中，班主任讓學(xué)生發(fā)揮各自的特長和優(yōu)勢參加運(yùn)動會的比賽項(xiàng)目，為班級榮譽(yù)而戰(zhàn)，進(jìn)而增強(qiáng)學(xué)生的集體意識;在課外活動中，班主任可以組織學(xué)生開展“社區(qū)一日游”活動，讓學(xué)生運(yùn)用自身的知識，幫助有需要的人，進(jìn)而豐富學(xué)生的體驗(yàn)開闊學(xué)生的視野，鍛煉學(xué)生的能力。班主任要堅(jiān)持一視同仁的教育理念，讓學(xué)生的思想、行為都能得到正面的約束和管教，進(jìn)而提高學(xué)生的核心素養(yǎng)。

結(jié)語

班主任在班級管理工作中，要及時(shí)與學(xué)生進(jìn)行溝通交流，對學(xué)生進(jìn)行細(xì)致觀察，善于發(fā)現(xiàn)學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)和特長，以學(xué)生的情感、意識為主要發(fā)展對象，幫助學(xué)生培養(yǎng)戰(zhàn)勝困難的勇氣和決心。班主任通過高效溝通藝術(shù)，幫助學(xué)生培養(yǎng)集體榮譽(yù)感和團(tuán)隊(duì)合作精神，進(jìn)而增強(qiáng)學(xué)生的自尊心和責(zé)任心，促使學(xué)生的個(gè)人核心素養(yǎng)得到全面培養(yǎng)。

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作者簡介：葉 琴（1988— ），女，江蘇泰興人，小學(xué)一級教師，本科，研究方向：德育。