高校圖書(shū)館圖書(shū)采訪質(zhì)量影響因素及優(yōu)化策略

王曄煊

(鞍山師范學(xué)院 圖書(shū)館,遼寧 鞍山 114007)

圖書(shū)館是高校的文獻(xiàn)信息資源中心，是為學(xué)校教學(xué)和科研提供信息咨詢(xún)服務(wù)的學(xué)術(shù)性機(jī)構(gòu).文獻(xiàn)信息資源采訪工作是圖書(shū)館的基礎(chǔ)性、全局性、導(dǎo)向性的工作.圖書(shū)采訪質(zhì)量不僅關(guān)乎圖書(shū)館藏書(shū)質(zhì)量及館藏結(jié)構(gòu)，而且也決定著圖書(shū)館信息咨詢(xún)服務(wù)的質(zhì)量和水平.高校圖書(shū)館信息資源建設(shè)主要包含紙本資源和數(shù)字資源建設(shè)兩大類(lèi).隨著計(jì)算機(jī)科學(xué)和通信技術(shù)的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)出版物、電子出版物急劇增多，在圖書(shū)館數(shù)字化建設(shè)成為可能的同時(shí)，數(shù)字資源已成為館藏資源建設(shè)的重點(diǎn).面對(duì)地方高校辦學(xué)經(jīng)費(fèi)緊張和紙質(zhì)圖書(shū)借閱量逐年下滑的現(xiàn)實(shí)，部分高校圖書(shū)館存在對(duì)圖書(shū)采訪工作重視不夠、對(duì)圖書(shū)資源采購(gòu)經(jīng)費(fèi)投入不足等問(wèn)題，這都不利于大學(xué)生閱讀能力的提高和全民閱讀活動(dòng)的有序開(kāi)展，不利于大學(xué)生人文素養(yǎng)和科學(xué)素質(zhì)的培育.

1 紙質(zhì)閱讀的益處

隨著方便、易攜、無(wú)線聯(lián)網(wǎng)的手機(jī)、掌上電腦等移動(dòng)終端的普及，當(dāng)代大學(xué)生對(duì)傳統(tǒng)的紙質(zhì)閱讀越來(lái)越疏遠(yuǎn)，對(duì)經(jīng)典閱讀方式越來(lái)越陌生,導(dǎo)致一些大學(xué)生閱讀能力的缺失.第十六次全國(guó)國(guó)民閱讀調(diào)查結(jié)果顯示，2018年我國(guó)成年國(guó)民人均紙質(zhì)圖書(shū)閱讀量為4.67本，與2017年的4.66本基本持平.我國(guó)成年國(guó)民網(wǎng)上活動(dòng)行為中，以閱讀新聞、社交和觀看視頻為主，娛樂(lè)化和碎片化特征明顯，深度圖書(shū)閱讀行為的占比偏低；超過(guò)半數(shù)成年國(guó)民傾向于數(shù)字化閱讀方式，傾向紙質(zhì)閱讀的讀者比例下降[1].數(shù)字化閱讀存在諸多優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，這種碎片化的時(shí)間結(jié)合娛樂(lè)化快餐化的讀屏方式，也存在一些深層次的弊端，不利于大學(xué)生身心健康和閱讀能力的培養(yǎng).在國(guó)家大力推動(dòng)全民閱讀、全民閱讀已上升為國(guó)家戰(zhàn)略的今天，高等教育要圍繞著“讀好書(shū)、好讀書(shū)、讀書(shū)好”來(lái)辦教育.

1.1 紙質(zhì)閱讀具有儀式感

閱讀是人們最普遍的一種社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，是一種生活方式，人們常說(shuō)生活需要講究?jī)x式感.而當(dāng)閱讀成為另一種生活儀式之后，相比數(shù)字化閱讀帶來(lái)的短暫樂(lè)趣，書(shū)本閱讀的生命力更厚重、更旺盛、更持久.書(shū)本閱讀的這種“儀式感”不僅從書(shū)籍本身的裝幀到排版、插圖等都帶給人愉悅感，而且閱讀活動(dòng)本身也與周?chē)h(huán)境產(chǎn)生著內(nèi)在聯(lián)系，有著悠久的歷史傳承，成為不可或缺的精神體驗(yàn).這種體驗(yàn)已經(jīng)深深地積淀于人的意識(shí)深處，成為一種文化基因.通過(guò)閱讀文字的韻律、聆聽(tīng)翻書(shū)的妙音、呼吸油墨的芳香、觸摸紙張的質(zhì)感，充分調(diào)動(dòng)五官的機(jī)能和人腦的思維活動(dòng)，與作者、與文字進(jìn)行一次深度的思想碰撞和情感交流.紙質(zhì)閱讀的這種儀式感是一種心靈的凈化、情趣的陶冶和認(rèn)知的升華.

1.2 紙質(zhì)閱讀有利于身心健康

閱讀是一項(xiàng)系統(tǒng)的思維活動(dòng).與紙質(zhì)閱讀相比較，數(shù)字化閱讀顯著的碎片化特征讓人靜不下心來(lái)、易于浮躁，同時(shí)隨時(shí)跳出的頁(yè)面信息使人分心，打斷人的思考，擾亂人的情緒.紙質(zhì)閱讀能讓人們聚精會(huì)神，全身心專(zhuān)注于書(shū)籍中故事情節(jié)和人物，有利于培養(yǎng)人們的書(shū)生氣質(zhì)；紙質(zhì)材料在燈光漫反射作用下有利于緩解視覺(jué)疲勞，讓眼睛更舒適；紙質(zhì)閱讀時(shí)的大腦活動(dòng)可以舒緩緊張的情緒，起到一定的催眠效果，幫助人更快入睡；紙質(zhì)閱讀能讓人品味紙墨芳香，沉浸于讀書(shū)的氛圍，在閱讀中享受快樂(lè)，有助于閱讀興趣和閱讀習(xí)慣的培養(yǎng).開(kāi)展經(jīng)典紙質(zhì)閱讀活動(dòng)，不僅對(duì)大學(xué)生的思想文化起著潛移默化的作用，而且對(duì)于正確“三觀”的養(yǎng)成極其重要，有助于大學(xué)生品格錘煉、健康心態(tài)和求知欲的滋養(yǎng)，最終實(shí)現(xiàn)精神成長(zhǎng)和自我完善[2].

1.3 紙質(zhì)閱讀有利于知識(shí)的學(xué)習(xí)

數(shù)字化閱讀本身就是一個(gè)矛盾體，一方面，它的便利性和豐富性極大方便了人們的日常閱讀；另一方面，它的碎片化和娛樂(lè)化的特征客觀上導(dǎo)致了人們快餐式的淺閱讀習(xí)慣，讓閱讀變得簡(jiǎn)單隨意，削弱了閱讀的嚴(yán)肅性和儀式感.比較而言，紙質(zhì)閱讀能充分調(diào)動(dòng)人的感官和大腦的機(jī)能，便于讀者細(xì)思多想、便于讀者分析評(píng)判、便于讀者做筆記，有利于深閱讀(精讀)習(xí)慣的養(yǎng)成.閱讀與思考和質(zhì)疑相伴而生，良好的閱讀習(xí)慣有助于大學(xué)生的知識(shí)學(xué)習(xí)和智力發(fā)展.深閱讀是最重要的一種讀書(shū)方法，大學(xué)生在學(xué)習(xí)知識(shí)的過(guò)程中，伴隨著認(rèn)識(shí)、理解、分析、記憶、創(chuàng)造等思維活動(dòng)，需要不斷更新和豐富原有的思維模式和知識(shí)結(jié)構(gòu)，最終建構(gòu)更高層級(jí)的知識(shí)體系，使知識(shí)學(xué)習(xí)和智力發(fā)展相互促進(jìn)，培養(yǎng)分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力.采用深閱讀的方式閱讀經(jīng)典著作是大學(xué)生學(xué)習(xí)知識(shí)、提升能力、完善自我的重要途徑.

2 圖書(shū)資源采訪質(zhì)量影響因素

高校圖書(shū)采訪工作是信息資源建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，其采訪質(zhì)量直接影響到圖書(shū)館館藏建設(shè)水準(zhǔn)和信息咨詢(xún)服務(wù)能力[3].當(dāng)前，高校圖書(shū)采訪工作大多經(jīng)過(guò)政府相關(guān)部門(mén)組織招投標(biāo)工作，確定2～3個(gè)圖書(shū)供應(yīng)商后，圖書(shū)館通過(guò)供應(yīng)商選書(shū)和采購(gòu)圖書(shū).然而購(gòu)書(shū)經(jīng)費(fèi)緊張、讀者多樣化和個(gè)性化的閱讀需求等內(nèi)部因素，以及復(fù)雜的圖書(shū)出版發(fā)行市場(chǎng)等外部環(huán)境，都給圖書(shū)采訪工作帶來(lái)了許多不確定因素.

2.1 圖書(shū)采購(gòu)經(jīng)費(fèi)不足

高校圖書(shū)館的文獻(xiàn)信息資源采購(gòu)經(jīng)費(fèi)主要來(lái)源于學(xué)校行政事業(yè)費(fèi)撥款.隨著數(shù)字化閱讀的興起，電子出版物和網(wǎng)絡(luò)出版物增多，圖書(shū)館有限經(jīng)費(fèi)的較大一部分用于購(gòu)買(mǎi)數(shù)字資源，如：中國(guó)知網(wǎng)、萬(wàn)方數(shù)據(jù)、博看、讀秀等，導(dǎo)致圖書(shū)采購(gòu)經(jīng)費(fèi)明顯不足，一些高校的圖書(shū)采購(gòu)經(jīng)費(fèi)降到歷史最低點(diǎn)[4].同時(shí)，由于書(shū)籍單價(jià)的增長(zhǎng)和數(shù)字資源的年年漲價(jià)，雖然購(gòu)置經(jīng)費(fèi)每年有所增加，但跟不上資源上漲的幅度,致使圖書(shū)資源實(shí)際購(gòu)買(mǎi)力下降[5].

近幾年，隨著本科教學(xué)工作審核評(píng)估的深入開(kāi)展，依據(jù)評(píng)估指標(biāo)，部分高校加大了圖書(shū)采購(gòu)經(jīng)費(fèi)的投入，需在短時(shí)間內(nèi)突擊購(gòu)買(mǎi)一定數(shù)量的圖書(shū)，雖滿(mǎn)足了生均擁有圖書(shū)經(jīng)費(fèi)和圖書(shū)冊(cè)數(shù)的指標(biāo)，但圖書(shū)采訪質(zhì)量難以保證.如何讓捉襟見(jiàn)肘的資源購(gòu)置經(jīng)費(fèi)用在刀刃上，兼顧各學(xué)科的發(fā)展，滿(mǎn)足大學(xué)生人文素養(yǎng)和專(zhuān)業(yè)素質(zhì)提升的需求，考驗(yàn)著高校圖書(shū)館人的智慧和服務(wù)能力.

2.2 圖書(shū)供應(yīng)商服務(wù)能力

圖書(shū)供應(yīng)商是圖書(shū)需求方與產(chǎn)出方之間的橋梁和紐帶，其社會(huì)責(zé)任感和服務(wù)保障能力是影響圖書(shū)采訪質(zhì)量的重要因素.高校圖書(shū)館大多通過(guò)公開(kāi)招標(biāo)的方式選擇明確圖書(shū)供應(yīng)商.一方面，在制定招標(biāo)文件時(shí)，經(jīng)常把圖書(shū)折扣率作為評(píng)標(biāo)的重要指標(biāo)，一些書(shū)商為了中標(biāo)故意壓低折扣，同時(shí)在服務(wù)保障能力上夸大其詞；另一方面，書(shū)商的服務(wù)保障能力和信譽(yù)等重要的隱性指標(biāo)評(píng)價(jià)滯后，不易量化，且在評(píng)標(biāo)中需求方的體驗(yàn)和評(píng)價(jià)所占權(quán)重較小，得不到足夠的重視[6].在不正當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)下，圖書(shū)供應(yīng)商的利潤(rùn)空間受到擠壓，為了追求利潤(rùn)一些書(shū)商采取投機(jī)取巧、以次充好的手段，把一些滯銷(xiāo)圖書(shū)、特價(jià)圖書(shū)、甚至盜版圖書(shū)摻入其中.由于招標(biāo)過(guò)程周期較長(zhǎng)，圖書(shū)供應(yīng)商一經(jīng)明確后，即使提供的圖書(shū)存在些問(wèn)題，圖書(shū)館怕耽誤供貨時(shí)間，也只好委曲求全承擔(dān)些損失，這些原因嚴(yán)重制約了文獻(xiàn)采訪質(zhì)量的提高.

2.3 圖書(shū)出版發(fā)行

圖書(shū)出版發(fā)行現(xiàn)狀也是決定圖書(shū)采訪工作質(zhì)量的重要因素.市場(chǎng)化運(yùn)作帶來(lái)出版業(yè)的空前繁榮，個(gè)體書(shū)商異軍突起，打破了傳統(tǒng)國(guó)營(yíng)書(shū)店壟斷的格局[3].2016年中國(guó)圖書(shū)零售市場(chǎng)總規(guī)模為701億，較2015年的624億同比增長(zhǎng)12.30%.出版業(yè)呈現(xiàn)出一派生機(jī)的同時(shí)，也給一些不法書(shū)商以可乘之機(jī).繁雜、無(wú)序、失衡的圖書(shū)出版發(fā)行市場(chǎng)導(dǎo)致出版物種類(lèi)繁多，發(fā)行量劇增.為了占領(lǐng)市場(chǎng)、搶奪客戶(hù)、爭(zhēng)取利潤(rùn)最大化，有的出版單位采取買(mǎi)賣(mài)書(shū)號(hào)、一號(hào)多出、舊書(shū)新出等手段，擾亂了圖書(shū)市場(chǎng)的秩序；有的書(shū)商進(jìn)行虛假宣傳，提供虛假書(shū)目信息，影響了圖書(shū)采購(gòu)人員的評(píng)判篩選；有的出版發(fā)行商為了提高圖書(shū)的折扣，人為地降低圖書(shū)成本，出版劣質(zhì)書(shū)和盜版書(shū)，導(dǎo)致圖書(shū)自身價(jià)值和印刷質(zhì)量下降.圖書(shū)數(shù)量龐大、質(zhì)量難辨良莠、供需方的信息不對(duì)稱(chēng)和價(jià)格戰(zhàn)等促銷(xiāo)手段影響著圖書(shū)采訪質(zhì)量.

2.4 采訪人員素質(zhì)

采訪人員是圖書(shū)采訪工作的執(zhí)行者，其政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力決定著采訪工作的質(zhì)量[7].隨著社會(huì)的進(jìn)步，讀者需求呈現(xiàn)多元化、個(gè)性化的趨勢(shì).同時(shí)，步入大數(shù)據(jù)時(shí)代，用戶(hù)可獲取的信息量爆炸式增長(zhǎng)與選擇信息能力局限性之間的矛盾越來(lái)越突出，這些都對(duì)圖書(shū)采訪人員提出了更高的要求.通常情況下，圖書(shū)館的采訪團(tuán)隊(duì)人員是相對(duì)穩(wěn)定的，采訪人員不僅政治素質(zhì)過(guò)硬、責(zé)任心強(qiáng)，而且應(yīng)擁有一定的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和信息技術(shù)、圖書(shū)情報(bào)等方面的知識(shí)，要及時(shí)掌握學(xué)校學(xué)科專(zhuān)業(yè)的發(fā)展變化和圖書(shū)出版發(fā)行情況，才能較好地勝任圖書(shū)采訪崗位.同時(shí)，加強(qiáng)圖書(shū)采訪工作管理和制度建設(shè)是做好采訪工作的基礎(chǔ)保證.通過(guò)制度和機(jī)制來(lái)規(guī)范、約束和監(jiān)督采訪行為，保障圖書(shū)采訪工作規(guī)范有序開(kāi)展.

3 圖書(shū)采訪工作的優(yōu)化策略

圖書(shū)采訪質(zhì)量是主客觀因素共同作用的結(jié)果.在有限的圖書(shū)采購(gòu)經(jīng)費(fèi)下，高校圖書(shū)館應(yīng)根據(jù)人才培養(yǎng)規(guī)律和學(xué)校學(xué)科專(zhuān)業(yè)發(fā)展的需求，不斷優(yōu)化圖書(shū)采訪工作策略，充分發(fā)揮圖書(shū)的使用價(jià)值.

3.1 加強(qiáng)對(duì)采訪工作的組織和領(lǐng)導(dǎo)

高校圖書(shū)館應(yīng)吸納多方面人員成立圖書(shū)館工作委員會(huì)，主要負(fù)責(zé)本館的信息資源建設(shè)定位和館藏結(jié)構(gòu)、特色，制定中長(zhǎng)期圖書(shū)采訪發(fā)展規(guī)劃和年度圖書(shū)采訪工作計(jì)劃，建立和完善采訪原則和標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)督采購(gòu)工作的執(zhí)行情況，充分發(fā)揮其在學(xué)校資源建設(shè)和信息服務(wù)方面的指導(dǎo)、監(jiān)督和咨詢(xún)作用.圖書(shū)館應(yīng)樹(shù)立以讀者為中心的圖書(shū)采訪理念，轉(zhuǎn)變過(guò)去單一、封閉、被動(dòng)、表層次的采訪方式，將多種采訪模式有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，充分發(fā)揮二級(jí)學(xué)院在圖書(shū)采訪工作中的主動(dòng)性和積極性[8].進(jìn)一步完善采訪工作制度，規(guī)范采訪工作流程和方法，讓采訪人員有據(jù)可依、有章可循，以避免人為因素對(duì)圖書(shū)采訪質(zhì)量的不良影響.建立和完善圖書(shū)采訪質(zhì)量評(píng)價(jià)體系，對(duì)圖書(shū)內(nèi)容的思想性與專(zhuān)業(yè)性、出版商和發(fā)行商的資質(zhì)、采訪周期和到館率、圖書(shū)復(fù)本量等指標(biāo)提出明確要求.同時(shí)，根據(jù)圖書(shū)的借閱情況和讀者的反饋意見(jiàn)等對(duì)圖書(shū)采訪質(zhì)量進(jìn)行跟蹤評(píng)價(jià)，其評(píng)價(jià)考核結(jié)果作為采訪人員工作業(yè)績(jī)的重要指標(biāo).

3.2 提高采訪人員素質(zhì)

圖書(shū)采訪人員的思想品德、理論水平、業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)直接影響?zhàn)^藏文獻(xiàn)的質(zhì)量.圖書(shū)館除了遴選德才兼?zhèn)涞酿^員從事這一工作外，還應(yīng)加強(qiáng)對(duì)采訪人員的在職培訓(xùn)教育，不斷提升其文化修養(yǎng)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，對(duì)參與采訪工作的人員實(shí)行動(dòng)態(tài)管理.從文化知識(shí)層面提升采訪人員的學(xué)歷層次、優(yōu)化采訪團(tuán)隊(duì)的知識(shí)結(jié)構(gòu)是提高采訪質(zhì)量的關(guān)鍵.采訪人員不僅要熟練掌握本學(xué)科和相近學(xué)科的知識(shí)體系，有一定的學(xué)科知識(shí)和專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)背景，而且應(yīng)有較高的人文修養(yǎng)和熟練的信息處理技能；采訪人員既要掌握?qǐng)D書(shū)館的館藏結(jié)構(gòu)和館藏范圍，又應(yīng)了解學(xué)校發(fā)展的總體情況和辦學(xué)定位，知曉學(xué)校的學(xué)科建設(shè)、專(zhuān)業(yè)建設(shè)和課程設(shè)置；采訪人員還應(yīng)有較強(qiáng)的人際交往能力，既要勤于善于與書(shū)商交往，及時(shí)了解圖書(shū)信息和供貨情況，又要經(jīng)常與學(xué)科帶頭人、授課教師和大學(xué)生讀者交流，了解讀者閱讀行為和需求規(guī)律，跟蹤重點(diǎn)學(xué)科、重點(diǎn)項(xiàng)目的研究方向和研究領(lǐng)域，不斷提高自身的業(yè)務(wù)能力.隨著新學(xué)科、邊緣學(xué)科和交叉學(xué)科不斷涌現(xiàn)，采訪人員知識(shí)邊界的局限性也影響著圖書(shū)采訪質(zhì)量，這就要求一方面采訪人員要勤于學(xué)習(xí)、善于學(xué)習(xí)，虛心向?qū)＜覍W(xué)者請(qǐng)教，了解和掌握新知識(shí)；另一方面采訪人員能夠使用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算和人工智能新技術(shù)收集和處理供需信息.采訪人員只有廣泛閱讀、拓寬知識(shí)面、不斷完善自我、準(zhǔn)確把握采訪方向，才能使采訪工作做得更科學(xué)、更合理、更有實(shí)效.

3.3 構(gòu)建多渠道多層面采訪體系

目前，高校圖書(shū)館多采用書(shū)目預(yù)定和現(xiàn)場(chǎng)采訪相結(jié)合的方式采購(gòu)圖書(shū).書(shū)目預(yù)定是采訪人員依據(jù)各種書(shū)目征訂信息和讀者的需求信息等提出采購(gòu)書(shū)目,然后通過(guò)招標(biāo)確定的圖書(shū)供應(yīng)商進(jìn)行采購(gòu)的一種采訪模式；現(xiàn)場(chǎng)采訪是采訪人員直接到出版社、書(shū)店、圖書(shū)供應(yīng)商或大型書(shū)市等圖書(shū)市場(chǎng),對(duì)已經(jīng)出版的圖書(shū)進(jìn)行當(dāng)場(chǎng)采訪，然后通過(guò)圖書(shū)供應(yīng)商供貨的采訪模式[9].這兩種采訪模式各有優(yōu)缺點(diǎn)，現(xiàn)場(chǎng)采訪模式因直接接觸到圖書(shū),具有提高購(gòu)書(shū)的針對(duì)性、且到書(shū)率高等優(yōu)點(diǎn)，在經(jīng)費(fèi)和時(shí)間等充裕的條件下應(yīng)多采用.圖書(shū)館應(yīng)拓寬采訪數(shù)據(jù)來(lái)源渠道，采用多種方式收集書(shū)目信息，一方面通過(guò)中標(biāo)書(shū)商、核心出版社及有影響力的大學(xué)和專(zhuān)業(yè)出版社提供的新書(shū)書(shū)目；另一方面通過(guò)大型圖書(shū)博覽會(huì)書(shū)展現(xiàn)采數(shù)據(jù)、新華書(shū)店的圖書(shū)銷(xiāo)售排行榜、以及一些重要的圖書(shū)銷(xiāo)售網(wǎng)站等獲取圖書(shū)信息.同時(shí)，應(yīng)建立多層面的選書(shū)體系，讓具有不同知識(shí)背景的專(zhuān)家、學(xué)者和大學(xué)生參與采訪工作，以彌補(bǔ)采訪人員知識(shí)的局限性.圖書(shū)館應(yīng)建立圖書(shū)館員與各類(lèi)讀者的交流機(jī)制，鼓勵(lì)學(xué)科館員深入到各二級(jí)學(xué)院，讓有專(zhuān)業(yè)背景的任課教師參與圖書(shū)采訪工作；通過(guò)圖書(shū)借閱系統(tǒng)、微信、電話(huà)和書(shū)面等渠道，及時(shí)掌握?qǐng)D書(shū)的館藏情況和流通借閱情況，分析讀者的閱讀習(xí)慣和閱讀需求，使采訪工作更貼近讀者.

3.4 加強(qiáng)對(duì)中標(biāo)書(shū)商的管理

選擇優(yōu)秀的圖書(shū)供應(yīng)商是保證圖書(shū)采訪質(zhì)量的有效途徑.由于高校圖書(shū)采訪為團(tuán)購(gòu)，具有采購(gòu)量大、副本量多、退貨率低、書(shū)款回收周期短等優(yōu)勢(shì)，高校圖書(shū)采購(gòu)市場(chǎng)自然成為眾多圖書(shū)經(jīng)銷(xiāo)商競(jìng)相爭(zhēng)奪的陣地[10].這就要求采訪人員事先必須做好圖書(shū)市場(chǎng)摸底調(diào)研工作，了解圖書(shū)投標(biāo)商的資質(zhì)、供貨能力、供貨渠道、數(shù)據(jù)服務(wù)質(zhì)量和業(yè)內(nèi)信譽(yù)等.

在招標(biāo)過(guò)程中，既要規(guī)范圖書(shū)館的采購(gòu)招標(biāo)行為，也要規(guī)范供貨商的投標(biāo)行為，充分體現(xiàn)“公開(kāi)、公平、公正”的原則，把圖書(shū)采購(gòu)質(zhì)量放在首位，根據(jù)本校的學(xué)科專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)，遵循綜合評(píng)估法原則，慎重遴選2～3個(gè)圖書(shū)供應(yīng)商.

圖書(shū)館應(yīng)加強(qiáng)對(duì)中標(biāo)書(shū)商的溝通和管理，采訪人員溝通書(shū)商及時(shí)了解圖書(shū)的出版情況，書(shū)商也通過(guò)采訪人員獲得圖書(shū)館的需求及反饋信息；建立和完善圖書(shū)供應(yīng)商準(zhǔn)入制度和動(dòng)態(tài)管理原則，對(duì)資質(zhì)較低、規(guī)模較小的投標(biāo)商采取一票否決，對(duì)在圖書(shū)采購(gòu)中弄虛作假、以次充好的圖書(shū)供應(yīng)商及時(shí)調(diào)整出局；加強(qiáng)對(duì)書(shū)商服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控與管理，重點(diǎn)考核供應(yīng)商所提供采訪書(shū)目的數(shù)量和質(zhì)量、購(gòu)置圖書(shū)的到書(shū)率、到貨速度、退換貨、補(bǔ)缺和采訪數(shù)據(jù)等方面內(nèi)容.同時(shí)，圖書(shū)館須建立圖書(shū)采訪質(zhì)量評(píng)價(jià)體系，依據(jù)本館藏書(shū)定位和目標(biāo)、圖書(shū)出版質(zhì)量、圖書(shū)到貨情況、圖書(shū)借閱率和讀者反饋意見(jiàn)等確定合理的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，采用定量和定性相結(jié)合的評(píng)價(jià)方法，對(duì)圖書(shū)供應(yīng)商的采訪過(guò)程及采訪結(jié)果進(jìn)行公正、客觀、全面的評(píng)價(jià).

圖書(shū)采訪工作是圖書(shū)館文獻(xiàn)信息資源建設(shè)中的一項(xiàng)重點(diǎn)工作，是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，需要科學(xué)、合理、規(guī)范、高效地協(xié)調(diào)各影響因素，不斷優(yōu)化采訪策略，才能滿(mǎn)足讀者的需求，最大限度地保障文獻(xiàn)資源建設(shè)質(zhì)量.