創(chuàng)業(yè)企業(yè)高管團隊認知結(jié)構(gòu)對商業(yè)模式雙重屬性的影響機制研究

龐長偉 王 瓊

(1. 南京工業(yè)大學(xué)經(jīng)濟與管理學(xué)院； 2.南京理工大學(xué)紫金學(xué)院人文與社會科學(xué)學(xué)院)

1 研究背景

科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展促使創(chuàng)業(yè)企業(yè)的經(jīng)營主導(dǎo)邏輯發(fā)生變化，驅(qū)動著商業(yè)模式變革熱潮的興起，而商業(yè)模式設(shè)計與創(chuàng)新也逐步成為企業(yè)構(gòu)建競爭優(yōu)勢、提升經(jīng)營業(yè)績的重要驅(qū)動力[1]。然而，對蘊含于商業(yè)模式設(shè)計中能產(chǎn)生競爭優(yōu)勢來源的關(guān)鍵屬性提煉不足[2]，使得現(xiàn)有研究無法有效地解釋：為什么有的顛覆性商業(yè)模式可以取得成功，如支付寶的移動支付；而有的商業(yè)模式卻在競爭中失敗，如億唐的個人虛擬社區(qū)服務(wù)。由此可見，即使企業(yè)對行業(yè)現(xiàn)行成熟的商業(yè)模式進行了顛覆性的變革和創(chuàng)新，但如果無法區(qū)分哪些商業(yè)模式設(shè)計理念有助于提升企業(yè)價值創(chuàng)造和獲取的效率，哪些商業(yè)模式設(shè)計只是企業(yè)營銷手段的噱頭的話，商業(yè)模式設(shè)計和創(chuàng)新過程終將成為“鏡中花、水中月”，不僅無法構(gòu)建競爭優(yōu)勢，還有可能導(dǎo)致企業(yè)資源的浪費和管理的混亂。

當(dāng)前對于商業(yè)模式屬性的研究，主要從組織、戰(zhàn)略和認知等理論視角展開分析。組織理論視角研究以交易成本理論為基礎(chǔ)，認為商業(yè)模式是企業(yè)、供應(yīng)商和客戶之間的交易運作方式，能使交易得以順利進行的產(chǎn)品、資源和參與者的結(jié)構(gòu)和交易[3]。企業(yè)在對外部環(huán)境、行業(yè)競爭和資源能力等因素進行充分分析的基礎(chǔ)上，對原有的組織運作模式和管理架構(gòu)進行調(diào)整，以提高市場交易的效率。企業(yè)關(guān)注的核心在于商業(yè)模式的交易內(nèi)容、交易結(jié)構(gòu)和交易治理3個方面。戰(zhàn)略管理視角研究以競爭戰(zhàn)略理論為基礎(chǔ)，認為商業(yè)模式是組織關(guān)于交易伙伴關(guān)系的客觀結(jié)構(gòu)安排[3]，關(guān)注商業(yè)模式構(gòu)建的資源與能力基礎(chǔ)如何帶來競爭優(yōu)勢。李靖華等[4]指出，商業(yè)模式創(chuàng)新是建立在企業(yè)對不同資源和能力重構(gòu)，以及利用基礎(chǔ)上的價值創(chuàng)造、傳遞和獲取的途徑。商業(yè)模式構(gòu)建與發(fā)展需要適應(yīng)、更新、獲取或建立新的資源和能力，支撐基礎(chǔ)架構(gòu)的資源和能力機制是企業(yè)商業(yè)模式運作的重要保障。認知視角研究則以認知理論為核心基礎(chǔ)，認為商業(yè)模式是企業(yè)決策者主觀認知圖式在組織運作上的映射。決策者對于企業(yè)的經(jīng)營范圍、價值創(chuàng)造、運作方式等的理解形成獨特的認知范式[5]，促進管理者建構(gòu)價值創(chuàng)造活動邏輯的形成和發(fā)展。創(chuàng)新性商業(yè)模式設(shè)計并非僅僅起源于環(huán)境威脅或突變，而是來自于創(chuàng)業(yè)者頭腦中存儲的有關(guān)價值創(chuàng)造活動的圖式突變[6]。遲考勛等[7]發(fā)現(xiàn)，商業(yè)模式設(shè)計反映了創(chuàng)業(yè)者建構(gòu)價值創(chuàng)造活動邏輯的認知過程，而創(chuàng)業(yè)者/管理者個體認知的多樣化，則是引發(fā)顛覆性商業(yè)模式創(chuàng)新的源泉。張敬偉等[8]認為，決策者的認知結(jié)構(gòu)和模式在企業(yè)戰(zhàn)略制定過程中，促進了信息過濾、解釋和決策，創(chuàng)業(yè)者的經(jīng)驗和觀察碎片所觸發(fā)的類比推理、概念組合等心理機制，以及對新信息的掃描與加工，是企業(yè)形成最終的商業(yè)模式形態(tài)的認知基礎(chǔ)。劉剛[9]也指出，個體根據(jù)先前知識對企業(yè)價值創(chuàng)造因果關(guān)系鏈條進行重構(gòu)的認知過程，是企業(yè)商業(yè)模式結(jié)構(gòu)設(shè)計和創(chuàng)新的重要前因驅(qū)動力，創(chuàng)業(yè)者認知風(fēng)格和方式的差異，導(dǎo)致不同路徑的商業(yè)模式多層次結(jié)構(gòu)創(chuàng)新。

組織理論和戰(zhàn)略管理視角聚焦企業(yè)對外部環(huán)境變化的反應(yīng)，認為商業(yè)模式的設(shè)計和創(chuàng)新屬于“被動”的組織變革過程，忽略企業(yè)的主觀能動性。對于創(chuàng)業(yè)企業(yè)而言，商業(yè)模式設(shè)計過程面臨著極大的不確定性，需要創(chuàng)業(yè)者通過持續(xù)主動地試錯，以推進價值創(chuàng)造和價值傳遞體系的構(gòu)建。葉竹馨等[10]發(fā)現(xiàn)，創(chuàng)業(yè)團隊的認知結(jié)構(gòu)影響組織對創(chuàng)新行為的價值判斷，進而決定企業(yè)創(chuàng)新決策的戰(zhàn)略制定。SOSNA等[11]指出，創(chuàng)業(yè)者的認知范式和特征為創(chuàng)業(yè)企業(yè)商業(yè)模式設(shè)計提供了重要思路。

雖然諸多學(xué)者都從認知視角探討了商業(yè)模式的前因問題，但是關(guān)于創(chuàng)業(yè)企業(yè)管理者認知對商業(yè)模式雙重屬性的影響依然模糊。NARAYANAN等[12]指出，企業(yè)的戰(zhàn)略決策受到認知結(jié)構(gòu)的影響。認知結(jié)構(gòu)是組織和管理者相對穩(wěn)定的特征和重復(fù)的行為模式，認知結(jié)構(gòu)的差異往往導(dǎo)致決策的迥異。以往研究尚未分析認知結(jié)構(gòu)差異對創(chuàng)業(yè)企業(yè)商業(yè)模式雙重屬性構(gòu)建的影響，無法從認知層面揭示創(chuàng)業(yè)企業(yè)商業(yè)模式構(gòu)建側(cè)重點產(chǎn)生的深層次原因。

針對現(xiàn)有研究的不足，本研究擬探討創(chuàng)業(yè)企業(yè)高管團隊整體性思維、分析性思維對商業(yè)模式雙重屬性的影響，通過對311家創(chuàng)業(yè)企業(yè)進行問卷調(diào)查，并分析驗證相應(yīng)的理論模型。

2 理論基礎(chǔ)和研究述評

2.1 商業(yè)模式的雙重屬性

GEORGE等[13]從創(chuàng)業(yè)角度，將商業(yè)模式解構(gòu)為資源結(jié)構(gòu)、交易結(jié)構(gòu)和價值結(jié)構(gòu)3個維度，整合多個維度的商業(yè)模式概念，提出了研究創(chuàng)業(yè)企業(yè)創(chuàng)建和成長問題具有重要價值的構(gòu)型視角。王迎軍等[14]提出創(chuàng)業(yè)企業(yè)商業(yè)模式的構(gòu)成維度模型包含3個方面：市場定位、經(jīng)營過程和利潤模式。市場定位是創(chuàng)業(yè)企業(yè)在產(chǎn)品構(gòu)成與顧客群體層面的主張；經(jīng)營過程是確保創(chuàng)業(yè)企業(yè)的新定位確立、新目標(biāo)創(chuàng)造、新角色扮演得以實現(xiàn)的結(jié)構(gòu)與流程；利潤模式則是商業(yè)模式架構(gòu)的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)，保證創(chuàng)業(yè)企業(yè)成長所需的穩(wěn)定收益。從以上研究可以看出，由于商業(yè)模式的概念缺乏明確性，導(dǎo)致研究的理論視角、概念界定和維度劃分等呈現(xiàn)碎片化的現(xiàn)象，制約了商業(yè)模式研究的發(fā)展。楊俊等[2]通過對商業(yè)模式概念的演變及理論邏輯的梳理和提煉，提出基于雙重屬性的商業(yè)模式分類模型，認為商業(yè)模式除了如何創(chuàng)造價值的基礎(chǔ)架構(gòu)屬性，還包括關(guān)于如何塑造競爭優(yōu)勢的價值屬性，有效推進了商業(yè)模式的理論研究。

商業(yè)模式的基礎(chǔ)架構(gòu)屬性，描述了企業(yè)如何運作和經(jīng)營的主導(dǎo)邏輯?；诮灰壮杀纠碚?，創(chuàng)業(yè)企業(yè)在商業(yè)模式基礎(chǔ)架構(gòu)的構(gòu)建過程中，注重對于影響交易內(nèi)容和交易效率的組織結(jié)構(gòu)和框架的調(diào)整。商業(yè)模式的價值屬性，則聚焦企業(yè)的商業(yè)模式如何為組織帶來收益的管理邏輯，揭示基于商業(yè)模式的競爭優(yōu)勢的內(nèi)在來源。商業(yè)模式構(gòu)建側(cè)重點的多樣化，體現(xiàn)了企業(yè)對于商業(yè)模式的運營理念存在認知邏輯和結(jié)構(gòu)的差異，從而導(dǎo)致商業(yè)運作模式定位的不同[8]。

2.2 高管團隊認知結(jié)構(gòu)

認知結(jié)構(gòu)影響決策者戰(zhàn)略選擇、資源分配和組織變革等組織活動，受到社會、文化理念、遺傳背景和認知學(xué)習(xí)等多重因素的影響[5]。NISBETT等[15]認為，處于復(fù)雜社會文化環(huán)境中的個體，傾向于關(guān)注整體背景和事物間的聯(lián)系；而處于相對簡單的社會文化環(huán)境中的個體，偏向于從整體背景中分離出事物，聚焦事物本身的特征。他們在對比東西方人的認知思維模式后，提出認知結(jié)構(gòu)可分為整體性思維和分析性思維，而這兩種思維模式是影響商業(yè)模式設(shè)計的重要因素[5]。

整體性思維是一種基于經(jīng)驗的認知模式，將事物與內(nèi)外部環(huán)境視為統(tǒng)一的整體，關(guān)注事物與環(huán)境的關(guān)系，基于直覺推理對事物間的關(guān)系、影響機制等進行預(yù)測[15]。EPSTEIN[16]認為，傾向整體性思維的個體，更容易改變認知模式，強調(diào)被動式體驗、自然整合及對歷史事件的感受。當(dāng)企業(yè)的高層管理團隊呈現(xiàn)整體性思維模式時，面對多變的企業(yè)外部環(huán)境，管理者在決策制定過程中，傾向于從企業(yè)整體和長遠發(fā)展的角度作出判斷，最終決策的制定和實施是維護與均衡多方關(guān)系及利益的結(jié)果。

分析性思維是一種基于邏輯推理的認知模式，傾向于將事物與所處的環(huán)境分離開來，探索事物的特征和本質(zhì)，基于規(guī)律規(guī)則等方式對事物的發(fā)展進行推理和預(yù)測[15]。EPSTEIN[16]指出，具備分析性思維的個體往往不會輕易改變認知結(jié)構(gòu)，而更加注重主動式體驗、抽象整合和對歷史事件的評價。分析性思維關(guān)注事物的特殊性，而非事物與環(huán)境的聯(lián)系。當(dāng)企業(yè)的管理者傾向于分析性思維時，將聚焦企業(yè)與行業(yè)競爭對手的差異，從而發(fā)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展的獨特性，設(shè)計出區(qū)別于行業(yè)通用的商業(yè)運作模式。

2.3 基于認知視角的商業(yè)模式研究

當(dāng)前，學(xué)術(shù)研究一方面從認知惰性角度出發(fā)，探討管理認知對商業(yè)模式的影響機制。GERASYMENKO等[17]認為，商業(yè)模式在企業(yè)發(fā)展過程中會發(fā)生較大改變，這意味著對主流商業(yè)邏輯的否定，會引發(fā)認知層面的抵觸。VELU等[18]指出，由于管理者自身知識背景及管理經(jīng)驗等的差異，可能會對新創(chuàng)商業(yè)模式持有不同的理解和認識，從而引發(fā)認知沖突，不利于新商業(yè)模式的發(fā)展；固守處于盈利階段的商業(yè)模式，也會導(dǎo)致管理者對全新商業(yè)模式的懷疑?，F(xiàn)行商業(yè)模式涉及諸多利益相關(guān)者，如何通過共享認知機制，說服利益相關(guān)者積極參與商業(yè)模式變革，是認知視角研究的重要課題。OSIYEVSKYY等[19]從資源與能力視角開展研究，發(fā)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)者的機會感知能力將降低對商業(yè)模式創(chuàng)新的認知抵觸，提升資源的利用效率，有助于商業(yè)模式的創(chuàng)新和變革。

另一方面，基于高階理論視角，學(xué)界關(guān)注高管團隊認知對企業(yè)管理的影響機理。趙丙艷等[20]指出，作為企業(yè)的直接管理者，高管團隊被視為企業(yè)的核心決策層，是最有影響力的管理中樞，擔(dān)負著企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的重要使命；而商業(yè)模式的創(chuàng)新與發(fā)展，無疑是企業(yè)組織設(shè)計和管理變革中非常重要的部分。MARTINS等[6]認為，商業(yè)模式創(chuàng)新是管理者先前認知圖式創(chuàng)造性組合的結(jié)果，引發(fā)對交易伙伴關(guān)系的全新認識，從而形成新型商業(yè)模式。ASPARA等[21]通過1990～1996年間Nokia商業(yè)模式轉(zhuǎn)型的案例研究，發(fā)現(xiàn)高層管理者的認知過程影響企業(yè)商業(yè)模式變革的決策。

從以上研究可以看出，作為企業(yè)組織變革的重要方式，商業(yè)模式創(chuàng)新受到企業(yè)高層管理者認知結(jié)構(gòu)、方式和慣性等方面的影響，而這種影響是持久和基礎(chǔ)性的。以認知理論為切入點，可以較好地揭示企業(yè)商業(yè)模式變革的內(nèi)在機理，也有助于呼應(yīng)“認知是新企業(yè)商業(yè)模式形成起點”的觀點[8]。

3 研究假設(shè)

HAMBRICK等[22]開創(chuàng)性地提出了高階理論。該理論以有限理性為前提，認為企業(yè)高層管理者在做出戰(zhàn)略選擇和判斷時，會受到人格特質(zhì)、價值觀、認知模式和能力等因素的影響。高管團隊在先前工作中塑造和形成的認知基礎(chǔ)，將對企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展藍圖產(chǎn)生不同的解讀，導(dǎo)致差異化的行為選擇。閻婧等[23]指出，高層管理者是推動企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的主要動力，影響企業(yè)商業(yè)模式的價值創(chuàng)造和價值獲取等環(huán)節(jié)。由此，基于高階理論視角，創(chuàng)業(yè)企業(yè)高管團隊的認知結(jié)構(gòu)，將成為影響商業(yè)模式雙重屬性的重要因素。

商業(yè)模式作為跨越組織和行業(yè)邊界的商業(yè)活動交易體系，除包括企業(yè)自身的生產(chǎn)、營銷、物流和售后等管理流程之外，還需要上下游企業(yè)的協(xié)同配合，才能促使商業(yè)模式的順利實施和運轉(zhuǎn)。商業(yè)模式基礎(chǔ)架構(gòu)設(shè)計是一種系統(tǒng)化的組織活動，涉及企業(yè)的各個利益相關(guān)者。對于創(chuàng)業(yè)企業(yè)而言，在創(chuàng)業(yè)初期商業(yè)模式的形成和發(fā)展過程中，更需要特別關(guān)注影響自身成長的各個利益相關(guān)者的訴求，以期獲得多方面的支持和協(xié)助。

當(dāng)創(chuàng)業(yè)企業(yè)高管團隊的整體性思維更強時，在組織架構(gòu)設(shè)計過程中，將著重關(guān)注事物與環(huán)境之間的聯(lián)系，以整體化、系統(tǒng)化的視角，審視商業(yè)模式體系中各種商業(yè)要素和利益關(guān)系，促使商業(yè)模式的基礎(chǔ)架構(gòu)設(shè)計更為合理和有效?；A(chǔ)架構(gòu)在整體化思維的指導(dǎo)下有利于均衡各方利益，保障整個商業(yè)模式的順利運轉(zhuǎn)?；诖?，提出如下假設(shè)：

假設(shè)1創(chuàng)業(yè)企業(yè)高管團隊的整體性思維正向影響商業(yè)模式基礎(chǔ)架構(gòu)屬性。

對于創(chuàng)業(yè)企業(yè)而言，在進入行業(yè)之初，由于自身資源與能力相對匱乏[8]，無法與行業(yè)內(nèi)成熟企業(yè)進行直接競爭。由此，創(chuàng)業(yè)企業(yè)往往選擇被成熟企業(yè)或大企業(yè)所忽視的細分市場，以此作為市場開拓的突破口，這決定了創(chuàng)業(yè)企業(yè)商業(yè)模式運作的價值訴求，是在特定細節(jié)或流程方面為客戶帶來價值體驗和增值。隨著整體性思維的增強，創(chuàng)業(yè)企業(yè)可以關(guān)注到商業(yè)模式整體的聯(lián)系，把握商業(yè)模式各個流程管理間的關(guān)系。商業(yè)模式作為一個系統(tǒng)化的組織管理范式，整體的組織設(shè)計和管理有利于企業(yè)取長補短，促進組織各個系統(tǒng)模塊的協(xié)調(diào)配合[17]，促進創(chuàng)業(yè)企業(yè)組織運作效率的提高和商業(yè)模式價值的獲取。

然而，當(dāng)創(chuàng)業(yè)企業(yè)高管團隊的整體性思維過強時，企業(yè)執(zhí)著于從整體視角設(shè)計商業(yè)模式的組織架構(gòu)，忽視某些運作流程或管理架構(gòu)的特殊性。在當(dāng)前市場競爭異常激烈的環(huán)境下，商業(yè)模式設(shè)計過程中的特定流程或組織結(jié)構(gòu)有可能成為制約企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。對于創(chuàng)業(yè)企業(yè)而言，單純地模仿業(yè)界知名企業(yè)的經(jīng)驗，照搬系統(tǒng)化的商業(yè)模式設(shè)計，有可能導(dǎo)致大量寶貴的資源集中在商業(yè)的管理和設(shè)計過程中，制約客戶價值訴求的創(chuàng)造和產(chǎn)品/服務(wù)的推新，降低商業(yè)模式的盈利水平和價值創(chuàng)造。基于此，提出如下假設(shè)：

假設(shè)2創(chuàng)業(yè)企業(yè)高管團隊的整體性思維與商業(yè)模式價值屬性呈倒U形關(guān)系。

分析性思維關(guān)注事物本身的特征屬性，強調(diào)探索和發(fā)現(xiàn)事物的獨特性[15]。當(dāng)創(chuàng)業(yè)企業(yè)高管團隊的分析性思維較弱時，管理者無法準(zhǔn)確識別企業(yè)商業(yè)模式的特征。為了在激烈的市場競爭中存活和發(fā)展，創(chuàng)業(yè)企業(yè)選擇模仿行業(yè)內(nèi)成熟運作的商業(yè)模式，可以用較小的組織管理成本，設(shè)計符合行業(yè)運作范式的商業(yè)運作模式和基礎(chǔ)架構(gòu)[24]，獲得市場認可與合法性，為創(chuàng)業(yè)企業(yè)的發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。

隨著高管團隊分析性思維能力的提升，創(chuàng)業(yè)企業(yè)開始關(guān)注商業(yè)運作流程和管理的特征。商業(yè)模式的基礎(chǔ)架構(gòu)設(shè)計開始呈現(xiàn)創(chuàng)業(yè)企業(yè)自身的烙印和特征，但仍然會受到行業(yè)運作模式的影響[13]。這個階段的商業(yè)模式設(shè)計，可能出現(xiàn)多種設(shè)計理念和管理風(fēng)格的沖突，導(dǎo)致成本上升，降低商業(yè)模式基礎(chǔ)架構(gòu)設(shè)計的效率和效果。

當(dāng)高管團隊的分析性思維很強時，企業(yè)非常重視發(fā)展過程和管理架構(gòu)的特殊性。管理者從特殊性中發(fā)掘企業(yè)新穎性商業(yè)運作的可能，并在基礎(chǔ)架構(gòu)設(shè)計中引入?yún)^(qū)別于行業(yè)慣例的運營模式。特殊的商業(yè)運作模式和組織架構(gòu)有助于企業(yè)構(gòu)建與眾不同的商業(yè)模式，這成為創(chuàng)業(yè)企業(yè)參與市場競爭的重要手段之一。戴爾的“直銷模式”就是一個代表性例子。戴爾的生產(chǎn)和銷售流程，以精確管理、順暢運作和超高效率而著稱，有效地將成本控制在最低水平，并在流程簡化方面擁有550項專利。戴爾的管理者敏銳地分析出企業(yè)在流程簡化方面具備的獨特性，是其他企業(yè)無法復(fù)制和模擬的，由此開創(chuàng)性地構(gòu)建了“直銷”商業(yè)模式的基礎(chǔ)運作架構(gòu)?；诖?，提出如下假設(shè)：

假設(shè)3創(chuàng)業(yè)企業(yè)高管團隊的分析性思維與商業(yè)模式基礎(chǔ)架構(gòu)屬性呈U形關(guān)系。

分析性思維有助于創(chuàng)業(yè)企業(yè)識別商業(yè)模式的核心價值點?；谛袠I(yè)發(fā)展邏輯和法則的分析，企業(yè)可以準(zhǔn)確判斷自身的特定競爭優(yōu)勢。在分析性思維的指導(dǎo)下，企業(yè)著力發(fā)掘發(fā)展過程中區(qū)別于行業(yè)內(nèi)競爭對手的優(yōu)勢和特征，形成企業(yè)獨特的管理方式和風(fēng)格。對于創(chuàng)業(yè)企業(yè)而言，在商業(yè)模式構(gòu)建過程中，能否提高資源的利用效率成為影響創(chuàng)業(yè)企業(yè)商業(yè)模式發(fā)展的關(guān)鍵因素。如果創(chuàng)業(yè)企業(yè)忽視各個商業(yè)運作環(huán)節(jié)的聯(lián)系，缺乏對各環(huán)節(jié)資源需求的針對性分析和識別，而是從整體視角進行資源投入和管理，有可能導(dǎo)致資源覆蓋面過廣情況的出現(xiàn)，降低資源利用的效率。創(chuàng)業(yè)企業(yè)需要集中有限的寶貴資源，投入到可以為企業(yè)帶來最大收益和回報的價值點上，這是企業(yè)維持生存和發(fā)展的關(guān)鍵[8]。在分析性思維的指導(dǎo)下，管理者將善于發(fā)掘商業(yè)模式的關(guān)鍵盈利點，“以點帶面”從小的細節(jié)和領(lǐng)域中構(gòu)建商業(yè)模式的核心競爭優(yōu)勢?；诖?，提出如下假設(shè)：

假設(shè)4創(chuàng)業(yè)企業(yè)高管團隊的分析性思維正向影響商業(yè)模式價值屬性。

綜上，構(gòu)建本研究的概念模型(見圖1)。

圖1 概念模型

4 研究設(shè)計

4.1 問卷設(shè)計及數(shù)據(jù)收集

本研究通過企業(yè)訪談和文獻回顧的方式設(shè)計調(diào)查問卷。在問卷設(shè)計初步完成后，課題組隨機選取了南京市玄武和鼓樓創(chuàng)業(yè)園的20家創(chuàng)業(yè)企業(yè)進行預(yù)調(diào)研。通過預(yù)調(diào)研，使得調(diào)查問卷的設(shè)計更加符合創(chuàng)業(yè)企業(yè)實際的運作流程，保證問卷填寫人能夠準(zhǔn)確地理解問卷中各題項的內(nèi)涵，保證問卷調(diào)查研究的有效性。在正式調(diào)研階段，課題組在2018～2019年分別對陜西、山東和江蘇的企業(yè)進行調(diào)研，樣本企業(yè)來自服務(wù)業(yè)、電子通訊、設(shè)備制造等多個行業(yè)。由于受到課題組人員數(shù)量和調(diào)研時間的限制，共向三省創(chuàng)業(yè)園區(qū)等創(chuàng)業(yè)企業(yè)發(fā)放了500份問卷。調(diào)研過程中，在一家企業(yè)由兩位調(diào)查者對受訪企業(yè)的中高層管理者進行面對面的交流和調(diào)研，當(dāng)場填寫內(nèi)容相同的A和B兩份問卷，并進行審核，發(fā)現(xiàn)漏填等及時進行補充。最終回收問卷342份，其中31份問卷由于測量指標(biāo)填寫不完整等原因被排除，最終有效問卷為311份。問卷的回收率為68.4%，有效率為62.2%。

為了檢驗未回收偏差，遵照LAMBERT等[25]的方法，課題組整理了所有未回收企業(yè)的特征信息，并將這些企業(yè)同311份有效問卷進行對比。通過對兩個樣本組的企業(yè)規(guī)模、年齡進行T檢驗，發(fā)現(xiàn)回收企業(yè)和未回收企業(yè)之間并不存在顯著的統(tǒng)計差異。

4.2 變量測量

本研究通過Likert 5階量表對變量進行測量。問卷填寫者按照1～5之間的數(shù)字衡量每個題項與企業(yè)實際管理情況的吻合程度。1表示非常不符合，5表示非常符合。

(1)自變量：整體性思維和分析性思維根據(jù)魏澤龍等[5]和NISBETT等[15]的研究，分別采用5個指標(biāo)測量高管團隊的分析性思維和整體性思維。

(2)因變量：商業(yè)模式的基礎(chǔ)架構(gòu)屬性和價值屬性沿循ZOTT等[26]、楊俊等[2]的研究，分別采用6個指標(biāo)測量商業(yè)模式的基礎(chǔ)架構(gòu)屬性和價值屬性。

(3)控制變量本研究選取企業(yè)年齡、企業(yè)規(guī)模和市場環(huán)境特征等因素作為控制變量。企業(yè)年齡用企業(yè)成立到被調(diào)研時持續(xù)經(jīng)營的年數(shù)測量。為了避免數(shù)量型變量分布左偏或者右偏帶來的數(shù)據(jù)誤差，采用企業(yè)年齡的自然對數(shù)轉(zhuǎn)換值測量。企業(yè)規(guī)模反映組織資源存量的富裕程度、影響企業(yè)資源投入的程度。本研究采用企業(yè)員工數(shù)量衡量企業(yè)規(guī)模，并且同樣采用員工數(shù)量的自然對數(shù)轉(zhuǎn)換值測量。高新技術(shù)企業(yè)的商業(yè)模式設(shè)計可能區(qū)別于其他企業(yè)，需要對企業(yè)是否為高新技術(shù)企業(yè)進行控制：0為非高新技術(shù)企業(yè)，1為高新技術(shù)企業(yè)?；贒ESS等[27]、魏澤龍等[5]的研究，采用5個指標(biāo)對環(huán)境動態(tài)性進行測量；分別采用4個指標(biāo)來測量環(huán)境包容性與競爭強度。

本研究變量測量題項及因子載荷見表1。

表1 變量測量題項及因子載荷(N=311)

續(xù)表1

5 實證分析

5.1 信度、效度與同源方差檢驗

本研究采用探索性因子分析進行主成分分析，提取7個因子：環(huán)境動態(tài)性、環(huán)境包容性、競爭強度、整體性思維、分析性思維、商業(yè)模式基礎(chǔ)架構(gòu)屬性和商業(yè)模式價值屬性。采用Cronbach’sα系數(shù)評估各變量的信度，由表1可知，所有變量的α系數(shù)都超過0.70，說明各變量具有較好的組合信度。多因子模型的驗證性因子分析顯示，所有指標(biāo)均在可接受范圍內(nèi)(χ2=556.694，df=203，χ2/df=2.742，RMSEA=0.075，RMR=0.018，TLI=0.930，CFI=0.938，IFI=0.939，NFI=0.907，GFI=0.863)，說明模型擬合良好，所有構(gòu)念聚合效度通過檢驗。收斂效度檢驗通過平均變異抽取值(AVE)和組合信度的數(shù)值判斷。表1中自變量、因變量和控制變量的AVE值均大于0.600，組合信度數(shù)值也都大于0.700，表明各變量具有良好的收斂效度。區(qū)別效度通過各變量AVE的平方根是否大于變量間相關(guān)系數(shù)判斷。表1中各變量AVE的平方根中最小為0.792。本研究對各變量進行描述性統(tǒng)計分析和相關(guān)性分析(見表2)。由表2可知，變量間最大相關(guān)系數(shù)值為0.495。對比可知，各變量具有良好的區(qū)別效度。

表2 描述性統(tǒng)計分析和相關(guān)系數(shù)矩陣(N=311)

同源方差問題是統(tǒng)計分析中必須考慮的問題。鑒于調(diào)研過程中，每個樣本企業(yè)都是由兩個中高層管理者填寫，為了最大限度地降低同源方差帶來的影響，在統(tǒng)計分析中，自變量和因變量分別選擇來自同一樣本的兩份問卷。由表2可知，所有變量間的相關(guān)系數(shù)均小于0.600，說明變量間的區(qū)分度比較明顯，實證檢驗受到多重共線性威脅的可能性較小。為了進一步檢驗多重共線性，還分析了VIF指標(biāo)，所有回歸方程結(jié)果中，VIF均小于10。由此，多重共線性問題對分析結(jié)果的影響較小。

5.2 假設(shè)檢驗結(jié)果

本研究采用Stata 15.1對模型進行回歸分析，結(jié)果見表3。

表3 回歸結(jié)果統(tǒng)計(N=311)

表4 基于企業(yè)年齡的穩(wěn)健性檢驗回歸結(jié)果

首先，檢驗企業(yè)年齡、企業(yè)規(guī)模、高新技術(shù)企業(yè)等控制變量對商業(yè)模式基礎(chǔ)架構(gòu)屬性和價值屬性的影響。在此基礎(chǔ)上，為了驗證整體性思維與商業(yè)模式基礎(chǔ)架構(gòu)屬性的關(guān)系，在模型1a中加入整體性思維得到模型2a。結(jié)果顯示，創(chuàng)業(yè)企業(yè)的整體性思維顯著正向影響商業(yè)模式基礎(chǔ)架構(gòu)屬性(β=0.396，p<0.001)。由此，假設(shè)1得到驗證。

為了驗證整體性思維與商業(yè)模式價值屬性之間的關(guān)系，在模型1b中加入整體性思維和整體性思維的平方得到模型2b。結(jié)果顯示，兩次項回歸系數(shù)顯著為負(β=-0.313，p<0.001)，表明創(chuàng)業(yè)企業(yè)高管團隊的整體性思維與商業(yè)模式價值屬性呈倒U形關(guān)系。由此，假設(shè)2得到驗證。

為了驗證分析性思維與商業(yè)模式基礎(chǔ)架構(gòu)屬性之間的關(guān)系，在模型1a中加入分析性思維和分析性思維的平方得到模型3a。結(jié)果顯示，兩次項回歸系數(shù)顯著為正(β=0.165，p<0.05)，表明創(chuàng)業(yè)企業(yè)高管團隊的分析性思維與商業(yè)模式基礎(chǔ)架構(gòu)屬性呈U形關(guān)系。由此，假設(shè)3得到驗證。

為了驗證分析性思維與商業(yè)模式價值屬性之間的關(guān)系，在模型1b中加入分析性思維得到模型3b。結(jié)果顯示，創(chuàng)業(yè)企業(yè)高管團隊的分析性思維顯著正向影響商業(yè)模式價值屬性(β=0.400，p<0.001)。由此，假設(shè)4得到驗證。

5.3 穩(wěn)健性檢驗

本研究從企業(yè)年齡、企業(yè)規(guī)模、是否為高新技術(shù)企業(yè)3個方面對樣本進行分組，以進一步驗證結(jié)論的穩(wěn)健性。

基于盡可能保證分組樣本數(shù)量均衡的原則，將企業(yè)年齡(企業(yè)創(chuàng)建到調(diào)研時年限的自然對數(shù)值)小于等于1.10的樣本企業(yè)設(shè)定為小年齡企業(yè)組，數(shù)量為172；企業(yè)年齡大于1.10的樣本企業(yè)設(shè)定為大年齡企業(yè)組，數(shù)量為139。同理，將企業(yè)規(guī)模(企業(yè)員工數(shù)量的常用對數(shù)值)小于等于1.78的樣本企業(yè)設(shè)定為小企業(yè)組，數(shù)量為158；企業(yè)規(guī)模大于1.78的樣本企業(yè)設(shè)定為大企業(yè)組，數(shù)量為153。高新技術(shù)企業(yè)組樣本數(shù)量為165，非高新技術(shù)企業(yè)組樣本數(shù)量為146。穩(wěn)健性檢驗結(jié)果分別見表4～表6。其間大部分回歸結(jié)果顯著，而且與表3的結(jié)果一致。盡管少量數(shù)據(jù)不顯著(如表4中模型3a的年齡大企業(yè)組和表6中模型2b的非高新技術(shù)企業(yè)組)，但回歸系數(shù)的正負方向與表3的結(jié)果一致。由此，通過分樣本數(shù)據(jù)的Stata回歸結(jié)果可以得出，研究結(jié)果具有良好的穩(wěn)健性。

表5 基于企業(yè)規(guī)模的穩(wěn)健性檢驗回歸結(jié)果

表6 基于是否為高新技術(shù)企業(yè)的穩(wěn)健性檢驗回歸結(jié)果

6 研究結(jié)論與展望

本研究探討了創(chuàng)業(yè)企業(yè)高管團隊的認知結(jié)構(gòu)對商業(yè)模式雙重屬性的影響機理，得出以下結(jié)論：①整體性思維正向影響商業(yè)模式基礎(chǔ)架構(gòu)屬性。商業(yè)模式基礎(chǔ)架構(gòu)設(shè)計屬于系統(tǒng)化活動，當(dāng)高管團隊的整體性思維更強時，注重從整體和系統(tǒng)的角度設(shè)計商業(yè)模式基礎(chǔ)架構(gòu)，平衡各方利益，保障商業(yè)模式運行。②整體性思維與商業(yè)模式價值屬性呈倒U形關(guān)系。隨著高管團隊整體性思維的上升，整體化的管理理念有助于組織內(nèi)部各業(yè)務(wù)模塊的協(xié)調(diào)配合，促進價值創(chuàng)造和價值獲取。然而，整體性思維過強時，創(chuàng)業(yè)企業(yè)可能忽視自身商業(yè)模式運作的特殊性，單純地模仿和遵循行業(yè)慣例將降低企業(yè)發(fā)現(xiàn)獨特價值增長點的可能性，制約價值獲取能力。③分析性思維與商業(yè)模式基礎(chǔ)架構(gòu)屬性呈U形關(guān)系。高管團隊的分析性思維增強時，商業(yè)模式的基礎(chǔ)架構(gòu)設(shè)計將呈現(xiàn)出企業(yè)自身的特征，但仍會受到行業(yè)運作模式的影響。不同設(shè)計理念的沖突將提高管理成本，降低商業(yè)模式設(shè)計的效果。而分析性思維很強時，企業(yè)重視組織架構(gòu)的特殊性，構(gòu)建與眾不同的商業(yè)模式。④分析性思維正向影響商業(yè)模式價值屬性。在分析性思維的指導(dǎo)下，創(chuàng)業(yè)企業(yè)注重自身的優(yōu)勢與特征，利于形成企業(yè)管理方式的獨特性，發(fā)掘商業(yè)模式獲利的關(guān)鍵點。

本研究的理論貢獻如下：①已有研究從認知視角出發(fā)，研究商業(yè)模式設(shè)計與創(chuàng)新問題。然而，尚未探討高管團隊認知結(jié)構(gòu)的差異對商業(yè)模式不同屬性的影響。本研究以高階理論和認知理論為基礎(chǔ)，闡述整體性思維和分析性思維對商業(yè)模式的基礎(chǔ)架構(gòu)屬性和價值屬性的作用機理，拓展了認知視角下商業(yè)模式的理論研究。②挖掘商業(yè)模式價值屬性的形成過程具有非常重要的理論意義[2]。本研究積極響應(yīng)這一研究主題，從創(chuàng)業(yè)企業(yè)高管團隊認知結(jié)構(gòu)出發(fā)，回答了創(chuàng)業(yè)企業(yè)設(shè)計不同類型商業(yè)模式的內(nèi)在機制在于高管團隊整體性思維和分析性思維的差異，揭示了創(chuàng)業(yè)企業(yè)商業(yè)模式形成和發(fā)展的深層次原因。

未來的研究展望包括：①高管團隊認知的情境化研究。高管團隊的認知范式會受到情境因素的影響。未來研究可以分析高管團隊認知結(jié)構(gòu)是否會在不同的情境下，對商業(yè)模式雙重屬性產(chǎn)生差異化的作用機理。②高管團隊認知結(jié)構(gòu)的新發(fā)展。探討網(wǎng)絡(luò)化、平臺化和智能化等情境下創(chuàng)業(yè)企業(yè)高管團隊認知結(jié)構(gòu)的新變化，有助于進一步豐富高階理論研究。③縱向研究的必要性。商業(yè)模式設(shè)計與高管團隊認知范式存在一定的時間順序，橫截面數(shù)據(jù)的應(yīng)用對于研究結(jié)論將產(chǎn)生不可避免的影響。在未來研究中，引入縱向數(shù)據(jù)將可以更嚴謹?shù)卣撟C高管團隊認知結(jié)構(gòu)對商業(yè)模式雙重屬性的影響機理。