蘭石集團細節(jié)管理創(chuàng)新與實踐

張金明 尚和平 梁永峰 宋麗娟 蘇立鑫

關鍵詞：裝備制造：細節(jié)管理：自主創(chuàng)新

蘭州蘭石集團有限公司（簡稱“蘭石集團”）成立至今，已有60多年的發(fā)展歷史。作為一家地方性老牌國有企業(yè)，之所以能夠在激烈的市場競爭中，成長為具有數據洞察和產業(yè)整合能力的能源裝備整體解決方案服務商，靠的就是細節(jié)管理。

細節(jié)管理傳承與發(fā)展

“天下大事必作于細”。作為我國石油石化裝備制造企業(yè)，蘭石集團自2006年開始，就把細節(jié)管理融入企業(yè)生產經營的方方面面，探索實踐細節(jié)管理在裝備制造企業(yè)中的系統(tǒng)應用。

14年間，蘭石集團始終把細節(jié)管理作為一項基礎性管理工作持續(xù)推進。從最初的一家公司實施，到現在已逐步擴大到集團范圍內的10家職能部門和15家下屬公司。通過細節(jié)管理，蘭石集團各部門、下屬各公司的經營管理能力得到了極大提升。

蘭石集團細節(jié)管理工作的開展，大致可以分為三個階段：

第一階段——探索實施階段（2006年至2010年3月）。原蘭石有限公司率先實施，逐步探索完善細節(jié)管理工作的方式方法以及理論內涵。

第二階段——發(fā)展實施階段（2010年4月至2017年12月）。蘭石集團在以往細節(jié)管理工作開展基礎上，總結經驗，擴大范圍，在集團各職能部室、生產單位進行逐步推進，實現了合理有效的管理復制。細節(jié)管理的方式方法得到進一步優(yōu)化，相關理論持續(xù)完善。

第三階段——創(chuàng)新變革階段（2018年1月至今）。針對集團內外部環(huán)境以及自身經營方向的變化，在持續(xù)實施細節(jié)管理的基礎上，不斷創(chuàng)新工作形式，以適應蘭石集團經營環(huán)境。

細節(jié)管理探索與應用

“一把手工程”

主要領導關注，是蘭石集團細節(jié)管理工作得以長期推進，并得到有效落實的根本保證。14年來，細節(jié)管理一直是集團及各下屬公司的“一把手工程”。

在集團層面，集團董事長始終強調推進細節(jié)管理工作的重要性，同時堅持每月審閱各單位細節(jié)管理報表和反饋單并撰寫批示，為細節(jié)管理提出要求、指明方向。截止目前，董事長已累計撰寫細節(jié)管理批復116篇。集團領導的高度重視，也進一步激發(fā)了員工做好細節(jié)管理工作的積極性和主動性。

在各分子公司、職能部門層面，細節(jié)管理工作由具體分管領導主抓，并由專責部門、專職人員負責推進落實。目前，已經形成了“六個一”的工作方式，即一個選題、一位領導、一組班子、一位專人、一套措施、一項成果。

建立“執(zhí)行系統(tǒng)”

細節(jié)管理是一項系統(tǒng)性的創(chuàng)新工作。多年來，蘭石集團不斷開展自主創(chuàng)新，建立健全“執(zhí)行系統(tǒng)”，在細節(jié)管理的推進落實中，實現了管理創(chuàng)新和理論創(chuàng)新。

一是創(chuàng)新工作方式，逐步建立健全了一套完整有效的細節(jié)管理工作實施機制。以項目管理的方式解決問題，多次優(yōu)化《細節(jié)管理實施情況報表》，采取防呆設計增設“問題類別”。

二是建立細節(jié)管理績效考核機制，將細節(jié)考核納入集團考核體系中去，形成工作導向。

三是結合企業(yè)發(fā)展的不同階段和不同階段的關鍵業(yè)務，開展“出城入園”“現場管理”“六化管理”等主題活動，提高解決問題的能力。

四是搭建交流學習平臺，定期組織細節(jié)管理工作交流會、培訓會。

五是要求各單位每年確定一項細節(jié)主題，開展主題活動。采取剝洋蔥的方式，將細節(jié)主題細化分解出若干具體問題，采用細節(jié)管理的方式加以改進，以此強調細節(jié)工作的聚集效應。

六是運用信息化手段開展細節(jié)管理工作。在集團OA系統(tǒng)中設置細節(jié)管理報表提交流程、細節(jié)管理反饋單審批流程，提高細節(jié)管理工作效率，實現工作留痕。

七是各單位編制細節(jié)管理項目匯總表，并將所有細節(jié)管理成果落實到相關制度標準中去，做到工作成效不反彈，管理資源不浪費。

打造務實作風

為了強化細節(jié)管理工作質量效益，蘭石集團還明確了具體的工作要求和措施。

一是各單位必須緊密結合年初集團經營戰(zhàn)略目標和要求，抓住工作重點，組織開展細節(jié)管理。集團本部各職能部門的工作重點是管理職能的提升，各公司的工作重點是破解經營瓶頸。

二是細節(jié)項目必須要立項準確。要圍繞員工工作中存在的具體問題，通過協調資源進行落實改進。

三是制定《蘭州蘭石集團細節(jié)管理專項考核實施細則》，形成對工作的正向激勵。

四是定期開展“細節(jié)管理工作回頭看活動”，舉一反三，改進工作。一方面繼續(xù)深挖問題，采用擴散性的方式方法落實改進，確保工作成效最大化;另一方面排查是否存在管理浪費、問題反彈的情況。對改進不到位不徹底的項目，采取專門措施，進一步抓緊落實，保證成效。

五是以項目成果入制度、入標準等手段，保證工作成效固化，形成閉環(huán)管理。

蓄養(yǎng)細節(jié)文化

14年間，蘭石集團雖然經歷了組織機構調整、子公司股權回購、企業(yè)整體出城入園搬遷等多次重大變化，但細節(jié)管理工作從未間斷。究其原因，就在于細節(jié)管理已經深入人心。關注細節(jié)、改進細節(jié)，已經成為蘭石人的行為慣性。特別是在近幾年，隨著企業(yè)文化建設的深入開展，大家更加清晰地認識到，細微改進、水滴石穿的細節(jié)管理，可以進發(fā)出強大的內生力量。

隨著細節(jié)管理工作的深入開展，各單位落實工作的積極性、主動性明顯增強。一些單位開始思考適合自身的細節(jié)管理工作方式，在內部專門組織召開專題會議進行安排部署;一些單位主動向兄弟單位學習，取長補短;還有一些單位就細節(jié)管理工作開展的方式方法，提出了好的意見和建議。

細節(jié)管理的實施成效

近年來，通過創(chuàng)新開展細節(jié)管理，以成果進制度、定規(guī)范，蘭石集團累計修訂企業(yè)規(guī)章制度1870項，優(yōu)化工作表單2498張，集團層面相關制度基本實現時時優(yōu)化更新，各項工作都得到進一步提升，實現了經濟效益與社會效益雙豐收。

經濟效益方面

2018年，蘭石集團累計實現總產值131.01億元、同比增長7.37%;裝備制造板塊新增訂貨65.66億元、同比增長35.41%，累計訂貨113.69億元、同比增長21.85%;人均產值同比增長12.57%。

取得這樣喜人業(yè)績，細節(jié)管理發(fā)揮了重要作用。據不完全統(tǒng)計，14年問，蘭石集團通過實施細節(jié)管理，創(chuàng)造的經濟效益就達8375萬元。

作為提升企業(yè)資源配置效率的有效載體，細節(jié)管理在成本控制和流程優(yōu)化方面成效顯著。通過開展4000多個流程優(yōu)化點與2000多個成本控制專項活動，單臺產品生產周期縮短了16天，原材料利用率提升了1.2%，單臺產品的財務決算速度提高30%，貨款收回周期縮短2 3個月，資金周轉率提高約5%8%，累計創(chuàng)造經濟效益1840萬元。

近兩年，風控部門在開展精細管理工作中，為集團挽回各類經濟損失上千萬元。其中，2018年，代理集團及子公司各類訴訟案件29起，案件涉及金額總標的為7609.14萬元，共挽回經濟損失485.88萬元;2019年，承接并辦理訴訟案件28起，涉及金額總標的為7317.2746萬元，直接挽回經濟損失571.0751萬元。

社會效益方面

蘭石集團通過14年的實踐，探索出了一條適合企業(yè)自身發(fā)展需要的細節(jié)管理之路，構建起了完整的管理體系，實現了從企業(yè)管理、規(guī)章制度、部門崗位3個不同維度的協調統(tǒng)一。

培養(yǎng)了一支站在企業(yè)全局角度看問題的管理團隊。在開展細節(jié)管理工作過程中，集團采用交互式的方法，使得員工切身參與到管理中來，通過專題培訓、研討、總結、分享等方式，不斷糾正、提升自身對細節(jié)管理的思想認識和方法運用，從而逐步培養(yǎng)、建立了一支懂業(yè)務、懂管理的管理團隊。隨著細節(jié)管理的深入推進，這部分員工將逐步具備全局思考的能力，成為企業(yè)發(fā)展的中堅力量。

從蘭石集團14年的具體實踐來看，實施細節(jié)管理，既能傳承國有企業(yè)幾十年來所形成的優(yōu)秀管理經驗和方法，又能夠順應當前經濟發(fā)展形勢，補齊原有管理模式中的缺失，具有極高的推廣價值。特別是為大型裝備制造企業(yè)復雜的生產組織和按單制造過程中的管理難點，提供了科學、系統(tǒng)、可行的新方法，具有理論和實踐的雙重意義。