試論K12在線教育的新趨勢與發(fā)展策略

趙潔 張艷

摘 要 在“互聯(lián)網(wǎng)+教育”呈現(xiàn)方興未艾趨勢之下，K12在線教育優(yōu)勢愈發(fā)凸顯，面對(duì)激烈的競爭環(huán)境，把握新趨勢變化，總結(jié)發(fā)展策略，才能更好地應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)。

關(guān)鍵詞 K12在線教育;新趨勢;發(fā)展策略

1教育新生態(tài)

1.1 線上線下雙融合

（1）雙線融合打破時(shí)空限制

如今的教學(xué)形態(tài)，呈現(xiàn)出線上線下的融合的特點(diǎn)?；ヂ?lián)網(wǎng)教育不斷融入教學(xué)過程中，成為教師手里的利器?？茖W(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展將為教育發(fā)展提供有效的手段。5G技術(shù)將使信息和數(shù)據(jù)迅速流通，大數(shù)據(jù)與人工智能將使在線教育服務(wù)更智能、更精準(zhǔn)、更有效率，這些變革都會(huì)加速線上教育和線下教育互相融合，形成新的教育業(yè)態(tài)。

（2）互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)促進(jìn)資源共享

大數(shù)據(jù)、人工智能、生物特征識(shí)別技術(shù)等應(yīng)用于在線教育平臺(tái)中，智能學(xué)習(xí)系統(tǒng)需求愈加迫切，推動(dòng)教育“剛需化”利于精準(zhǔn)匹配知識(shí)需求，及時(shí)反饋學(xué)生的學(xué)習(xí)成果。隨著5G技術(shù)推廣，直播教育用對(duì)教育重視程度提高的共同推動(dòng)下，用戶體驗(yàn)也將得到進(jìn)一步提升。

1.2 教育個(gè)性化和規(guī)?；l(fā)展

（1）個(gè)性化學(xué)習(xí)方式不斷成熟

通過線上數(shù)據(jù)分析，精準(zhǔn)分析學(xué)生學(xué)情，因材施教。學(xué)情分析是通過對(duì)學(xué)生過程性數(shù)據(jù)和結(jié)果性數(shù)據(jù)的記錄和關(guān)聯(lián)分析，對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)狀態(tài)進(jìn)行全方位的直觀呈現(xiàn)，旨在幫助教師更好地了解學(xué)生，實(shí)施教學(xué)干預(yù)和改進(jìn)，保證學(xué)習(xí)的有效性。此外，學(xué)情分析可以實(shí)現(xiàn)不同角色（如校長、教研員、教師、家長、學(xué)生等）對(duì)學(xué)習(xí)情況的一致性理解，從而促進(jìn)活動(dòng)實(shí)施相關(guān)角色采取協(xié)調(diào)行動(dòng)，確?；顒?dòng)更好地落實(shí)。真正了解每一個(gè)學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況，提供個(gè)性化學(xué)習(xí)方式。

（2）信息教學(xué)手段的多樣化必然會(huì)促進(jìn)教育規(guī)模化發(fā)展

借助網(wǎng)絡(luò)和多媒體技術(shù)等高效集成手段在特殊時(shí)期提供教育公共服務(wù)發(fā)揮極大作用，社會(huì)機(jī)構(gòu)協(xié)同參與的在線教育具有大幅提高教學(xué)效率和提供個(gè)性化學(xué)習(xí)方式等優(yōu)勢，通過信息技術(shù)提高教學(xué)效率，解決教育個(gè)性化與規(guī)?；y以兼顧等未來教育發(fā)展難題。平臺(tái)通過線上匯聚學(xué)生學(xué)科、心理、體育等全學(xué)習(xí)過程數(shù)據(jù)，對(duì)學(xué)生知識(shí)與能力結(jié)構(gòu)進(jìn)行綜合建模，對(duì)學(xué)習(xí)問題進(jìn)行智能診斷與精準(zhǔn)改進(jìn)，發(fā)現(xiàn)與增強(qiáng)學(xué)生的學(xué)科優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)學(xué)生的個(gè)性化學(xué)習(xí)，提升教師精準(zhǔn)教學(xué)和在線教學(xué)的能力。實(shí)施形態(tài)包括基于班級(jí)（年級(jí)）群體的在線教學(xué)服務(wù)、共享資源服務(wù)和指導(dǎo)學(xué)校進(jìn)行在線教學(xué)整體規(guī)劃服務(wù)[1]。

2K12在線教育發(fā)展新趨勢

2.1 K12在線教育用戶規(guī)模擴(kuò)大 在線教育優(yōu)勢愈加凸顯

在“COVID-19”疫情下，大量學(xué)習(xí)需求涌入在線平臺(tái)，K12在線教育平臺(tái)共享優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源的優(yōu)勢更加凸顯，獲得廣大學(xué)生家長的認(rèn)可，K12在線教育平臺(tái)或迎來重大發(fā)展。此外，社會(huì)對(duì)教育的重視程度逐漸增強(qiáng)，中小學(xué)生升學(xué)壓力較大，K12在線教育需求將持續(xù)擴(kuò)大。智慧魔方在線教育課程豐富課程類型，滿足各類學(xué)習(xí)需求。大班雙師直播：主講老師+輔導(dǎo)老師，其中主講老師負(fù)責(zé)大班直播精講，上課學(xué)生人數(shù)較多，主講老師只負(fù)責(zé)講課，由輔導(dǎo)老師負(fù)責(zé)每個(gè)學(xué)生課程跟進(jìn)和作業(yè)批改。小班直播：小班上課人數(shù)一般10～25人左右，注重課堂互動(dòng)性和趣味性。一對(duì)一教學(xué)：即一個(gè)老師對(duì)應(yīng)一個(gè)學(xué)生上課模式，具有針對(duì)性，滿足個(gè)性化需求。

2.2 在線素質(zhì)教育需求上升，編程、繪畫及思維類教育興起

不同于學(xué)科輔導(dǎo)教育，素質(zhì)教育更注重學(xué)生思維能力、興趣愛好的培養(yǎng)，而隨著80年、90后父母教育意識(shí)的加強(qiáng)，素質(zhì)教育需求將進(jìn)一步擴(kuò)大。在線素質(zhì)教育垂直平臺(tái)逐漸崛起，K12頭部企業(yè)也積極開拓素質(zhì)教育業(yè)務(wù)，其中少兒編程類、數(shù)理思維類和繪畫類在線素質(zhì)教育受到資本市場及學(xué)生家長青睞。智慧魔方也在不斷積極開拓素質(zhì)教育業(yè)務(wù)。

2.3 技術(shù)升級(jí)推動(dòng)教育平臺(tái)發(fā)展，AI教育促進(jìn)個(gè)性化教學(xué)

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、生物特征識(shí)別技術(shù)發(fā)展，智慧魔方將更多新興技術(shù)應(yīng)用于平臺(tái)智能教學(xué)中，增加平臺(tái)教學(xué)科技感，優(yōu)化用戶，推進(jìn)在線教育平臺(tái)發(fā)展。AI教學(xué)：人工智能自適應(yīng)學(xué)習(xí)系統(tǒng)根據(jù)學(xué)生學(xué)習(xí)掌握情況及時(shí)調(diào)整學(xué)習(xí)策略，精準(zhǔn)匹配知識(shí)點(diǎn)，有針對(duì)性地測試及提供反饋。AI教育有利于精準(zhǔn)掌握學(xué)生學(xué)習(xí)動(dòng)態(tài)，有針對(duì)性地進(jìn)行查漏補(bǔ)缺，精準(zhǔn)匹配教學(xué)內(nèi)容，及時(shí)生成個(gè)性化學(xué)習(xí)報(bào)告。AI教育的優(yōu)勢在于提供多元化教學(xué)場景，緊隨其后的是自動(dòng)化輔導(dǎo)與測評(píng)，占比50.7%。AI教育可以借助動(dòng)畫、視頻等形式豐富教學(xué)場景，吸引學(xué)生注意力;另一方面AI教育通過自適應(yīng)教學(xué)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化測評(píng)及輔導(dǎo)，根據(jù)學(xué)生情況規(guī)劃學(xué)習(xí)路線，真正做到前人千面教學(xué)輔導(dǎo)，滿足學(xué)生個(gè)性化教學(xué)需求[2]。

2.4 繼續(xù)推動(dòng)K12下沉市場開發(fā) 促進(jìn)優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源共享

隨著一線城市教育市場的飽和與成本的攀升，激烈的競爭下，非一線城市顯示出越來越大的開發(fā)潛力，成了教育機(jī)構(gòu)必爭之地，原因不外乎市場規(guī)模和市場潛力。根據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)，一二線城市約有3.9億人，三、四線城市以及非線級(jí)地區(qū)約有10億人，是一二線城市的3倍。也就是說，全國有超過70%的人都處在下沉市場之中。90%的地區(qū)和70%的人口構(gòu)成了近10億人的下沉大市場，消費(fèi)升級(jí)的潛在市場規(guī)模巨大。隨著非一線城市經(jīng)濟(jì)快速崛起，家長對(duì)孩子的學(xué)習(xí)也逐漸重視，其教育支出在家庭消費(fèi)結(jié)構(gòu)中的占比逐漸增加，逐步成為家長的最大開支，家長們對(duì)教育的需求開始趕超一線城市，課外參培滲透率進(jìn)一步提升。此外，教育的時(shí)空限制也隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及逐漸被打破，隨著在線直播技術(shù)的成熟和雙師課堂的進(jìn)一步普及化，使得一二線城市師資下沉成為可能。未來智慧魔方可繼續(xù)開發(fā)下沉市場，促進(jìn)優(yōu)質(zhì)教育資源共享，進(jìn)一步擴(kuò)大市場份額，優(yōu)化盈利模式。

2.5 直播教育模式關(guān)注度提升，趣味性、互動(dòng)性趨勢增強(qiáng)

直播教育已成為在線教育平臺(tái)的重要教學(xué)形式，有利于學(xué)生與教師進(jìn)行實(shí)時(shí)交流互動(dòng)，受到學(xué)生家長認(rèn)可。而隨著5G技術(shù)、云計(jì)算等新興技術(shù)的推動(dòng)，直播教育模式將愈加成熟，動(dòng)畫、聲效等元素運(yùn)用在直播教育中將更加流暢。隨著直播教育發(fā)展，教學(xué)場景將更加豐富、教學(xué)內(nèi)容更具有趣味性、學(xué)生與教師互動(dòng)性更強(qiáng)。視頻平臺(tái)嗶哩嗶哩推出“B站不停學(xué)”學(xué)習(xí)區(qū)，聯(lián)合諸多在線教育機(jī)構(gòu)及學(xué)校，上線免費(fèi)的直播課和點(diǎn)播課，涵蓋小學(xué)至大學(xué)階段、專業(yè)課、興趣班等教學(xué)內(nèi)容。優(yōu)酷發(fā)起“在家上課”計(jì)劃，教師登記報(bào)名即可享受免費(fèi)的直播、點(diǎn)播授課工具。虎牙直播平臺(tái)新上線“-起學(xué)”專區(qū)，為中小學(xué)生教學(xué)提供直播課堂，并推出“教學(xué)免打擾”、“學(xué)生考勤簽到” 、“實(shí)時(shí)在線點(diǎn)名互動(dòng)” 等功能。

3K12在線教育發(fā)展策略

3.1 結(jié)合前沿技術(shù)

根據(jù)艾媒咨詢相關(guān)調(diào)查顯示，有47.9%的受訪K12在線教育用戶認(rèn)為，在線教育的產(chǎn)品結(jié)合前沿技術(shù)，是非常有必要的。目前來說，在線教育的技術(shù)層面仍舊較為淺顯。用戶對(duì)在線教育技術(shù)應(yīng)用的訴求高是不無道理的，從在線教育現(xiàn)在的行業(yè)狀況來看，大量用戶仍在質(zhì)疑在線教育的教學(xué)成果。目前前沿技術(shù)在在線教育領(lǐng)域的應(yīng)用仍然較淺，這是導(dǎo)致在線教育教學(xué)效果不理想的原因之一。畢竟在線教育的模式性質(zhì)與線下教學(xué)有本質(zhì)區(qū)別，就更要在技術(shù)上下功夫，來解決在線教育的教學(xué)成果問題。目前，很多巨頭機(jī)構(gòu)在在線教育領(lǐng)域的探索上，都在嘗試結(jié)合前沿技術(shù)，致力于研發(fā)更加實(shí)用的在線技術(shù)，來幫助在線教育從本質(zhì)上更上一層樓。在未來的幾年里，“科技研發(fā)”將會(huì)是在線教育領(lǐng)頭機(jī)構(gòu)們的主要重點(diǎn)之一[3]。

3.2 實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷

從整個(gè)教育行業(yè)各領(lǐng)域的發(fā)展來看，在線教育領(lǐng)域的發(fā)展相對(duì)來說較為緩慢?？v觀在線教育一路以來的發(fā)展史，可以看到在線教育的明顯痛點(diǎn)之一，就是用戶轉(zhuǎn)化周期太慢，導(dǎo)致整體獲客成本過高。隨著現(xiàn)在在線教育機(jī)構(gòu)越發(fā)增多，各機(jī)構(gòu)投放廣告力度越發(fā)加大，這讓行業(yè)內(nèi)的競品競爭將越來越激烈。這直接加深了在線教育的獲客難度。正因如此，在未來，智慧魔方將會(huì)在營銷上進(jìn)行思考與轉(zhuǎn)變，大趨勢就是將實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷。由疫情所帶來的大批關(guān)注與用戶，是否是一時(shí)間的繁榮假象，我們難以定論，但是最終目標(biāo)，就是將這些現(xiàn)有用戶轉(zhuǎn)化為長久付費(fèi)用戶。智慧魔方在獲客上轉(zhuǎn)變方式與力度，主要體現(xiàn)于對(duì)目標(biāo)用戶群體要精準(zhǔn)獲客。在線教育用戶的轉(zhuǎn)化周期一般都很慢，從其最開始決策是否購買，到實(shí)際付費(fèi)購買再到最后的使用與續(xù)費(fèi)是一個(gè)漫長過程。智慧魔方應(yīng)精準(zhǔn)在每一個(gè)環(huán)節(jié)，來實(shí)時(shí)跟進(jìn)用戶。對(duì)于用戶在使用全程中的高頻學(xué)習(xí)領(lǐng)域，機(jī)構(gòu)將有相對(duì)應(yīng)的跟蹤與分析，從而實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)運(yùn)營。

3.3 走向下沉市場

我國人口眾多，教育需求一直是無比巨大的。對(duì)于在線教育來講，其用戶群體不僅僅局限于義務(wù)教育階段的學(xué)生，其潛在用戶群體是非常龐大的。同時(shí)，在線教育行業(yè)的渠道下沉特征十分明顯，根據(jù)在線教育視頻技術(shù)平臺(tái)保利威的數(shù)據(jù)顯示，2016年三、四線城市觀看直播總?cè)藬?shù)為20.19億次，直到2019年截至11月23日已達(dá)98.95億次。下沉市場是在線教育發(fā)展的必然趨勢。國家近年來一直在倡導(dǎo)教育普及，隨著國家的科技實(shí)力越發(fā)雄厚，教育行業(yè)內(nèi)科技滲透率也逐年在升高。近年來，互聯(lián)網(wǎng)的普及應(yīng)用率在四、五線及以下城市與農(nóng)村地區(qū)都開始增多，這給在線教育行業(yè)帶來了下沉市場的渠道與希望。越來越多的在線教育玩家開始注意到下沉市場的潛力，并開始逐步布局。智慧魔方探索下沉市場，尋找新用戶流量將成為在線教育領(lǐng)域未來發(fā)展的主路徑之一。在國家“教育扶貧”與“城鄉(xiāng)教育一體化”的支持與鼓勵(lì)下，在線教育的發(fā)展將更加具有社會(huì)價(jià)值，也將會(huì)吸引更多的人予以關(guān)注和支持[4]。

3.4 線上與線下相融合

線上與線下相融合的OMO模式是整個(gè)教育行業(yè)的未來大趨勢，放在在線教育行業(yè)中也是一樣。在2020年開年的這一場疫情中，不僅僅是只有線下機(jī)構(gòu)意識(shí)到線上線下融合的趨勢，在線教育機(jī)構(gòu)更是看到了線上線下相融合的優(yōu)勢與亮點(diǎn)。例如，在線教育獲客成本高的痛點(diǎn)，放在線上線下融合的模式里將會(huì)緩解很多。舉個(gè)生活中的例子來看，像大潤發(fā)、盒馬之類的超市，除了線上超市運(yùn)營外，還有大量的實(shí)體店鋪，兩種模式相輔相成，才最終達(dá)到廣泛普及的效果。K12階段的課業(yè)輔導(dǎo)要充分考慮當(dāng)?shù)氐目记楹蛯W(xué)情。同學(xué)和老師均來自本地，可以與本地的線下門店結(jié)合，也更容易跟家長建立良好、密切的關(guān)系。 從現(xiàn)在的巨頭機(jī)構(gòu)們的布局可以看出，線上與線下相融合的形式是正確而可取的，尤其是在這次疫情期間，這一模式的優(yōu)勢更加明顯的顯現(xiàn)。在未來，在線教育的線下課堂或許將會(huì)成為每個(gè)在線機(jī)構(gòu)的標(biāo)配。未來兩三年，OMO是最好的切入點(diǎn)，即線上線下的融合，既有線上無邊界的擴(kuò)張機(jī)會(huì)，又有線下更深的情感體驗(yàn)，本地化的教研，跟客戶建立更強(qiáng)的體驗(yàn)度。為此，智慧魔方不僅僅要將注意力集中放于技術(shù)的開發(fā)和升級(jí)上，也將會(huì)開始關(guān)注和涉及線下的教學(xué)模式與方法[5]。

參考文獻(xiàn)

[1] 教育部等六部門關(guān)于校外線上培訓(xùn)的實(shí)施意[EB/OL].中國政府網(wǎng)，2019-07.

[2] 2019中國K12在線教育行業(yè)研究報(bào)告[EB/OL].艾媒網(wǎng)，2019-04-24.

[3] 林協(xié)民，蘭瑞樂，韋書令，等.中美K12在線教育比較研究[J].中國教育信息化，2018（21）：18-22.

[4] 梁聰.中國k12在線教育發(fā)展歷程與前景分析[J].科學(xué)大眾（科學(xué)教育），2018（12）：163.

[5] 蘇國友.我國在線教育盈利模式研究[D].北京：對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)，2017.