大數(shù)據(jù)時代下電子商務(wù)的發(fā)展

張博（河南大學(xué)歐亞國際學(xué)院）

大數(shù)據(jù)概述

大數(shù)據(jù)是指涉及各個行業(yè)及渠道的具有大量信息，其類型較多的數(shù)據(jù)集成體。云計算技術(shù)的發(fā)展推動數(shù)據(jù)處理效率的提高，與傳統(tǒng)數(shù)據(jù)處理工具相比，具有極大的優(yōu)越性。大數(shù)據(jù)具有以下四個基本特征，第一，數(shù)據(jù)數(shù)量較大規(guī)模性強；第二，處理數(shù)據(jù)技術(shù)速度快，并且可以在短時間內(nèi)高效地處理相關(guān)數(shù)據(jù)信息；第三，數(shù)據(jù)類型多樣化，且種類較為繁雜，渠道來源多種多樣；第四，數(shù)據(jù)價值密度較低。

大數(shù)據(jù)背景下電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)況

大數(shù)據(jù)時代的到來，使電子商務(wù)企業(yè)在市場上的競爭優(yōu)勢日益凸顯，與傳統(tǒng)營銷模式企業(yè)相比，電子商務(wù)企業(yè)在市場上具有了關(guān)鍵性的競爭力。電子商務(wù)與大數(shù)據(jù)聯(lián)系密切，比如電子商務(wù)企業(yè)可以通過互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)頁了解消費者的網(wǎng)頁瀏覽記錄，消費記錄以及評價信息等等，同時可以在其他平臺上了解到客戶交易消費以及競爭對手的相關(guān)信息等。淘寶網(wǎng)相關(guān)的一份數(shù)據(jù)統(tǒng)計表明，在2014 年，淘寶網(wǎng)用戶的注冊數(shù)已經(jīng)達(dá)到6 億人次，而在淘寶網(wǎng)上購買商品的數(shù)量達(dá)到9 億多件，并頁面瀏覽量突破20 億次。淘寶網(wǎng)構(gòu)建了龐大的數(shù)據(jù)系統(tǒng)，可以通過云計算的計算機技術(shù)手段來對獲取的數(shù)據(jù)進(jìn)行收集整理，并為電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展制定合適的營銷方案其供精確的參考。

大數(shù)據(jù)時代下電子商務(wù)的機遇

（一）實現(xiàn)電子商務(wù)企業(yè)商業(yè)模式的創(chuàng)新

我們現(xiàn)在的生活已經(jīng)與電子商務(wù)聯(lián)系日益密切，一定程度上推動了電子商務(wù)企業(yè)轉(zhuǎn)變了企業(yè)營銷模式。傳統(tǒng)電子商務(wù)企業(yè)在進(jìn)行營銷之時存在多方面的問題，比如便利性差、效率低等。在大數(shù)據(jù)時代下，電子商務(wù)企業(yè)創(chuàng)新商業(yè)模式，利用大數(shù)據(jù)實現(xiàn)企業(yè)的規(guī)模化發(fā)展為企業(yè)，帶來更大的利潤，創(chuàng)造更多的價值。

（二）電子商務(wù)企業(yè)實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷

在大數(shù)據(jù)時代下，電子商務(wù)企業(yè)營銷模式發(fā)生轉(zhuǎn)變，利用大數(shù)據(jù)可以使企業(yè)更好地對客戶的信息進(jìn)行掌握，以此來確定精準(zhǔn)營銷，降低營銷成本。大數(shù)據(jù)時代下，利用全面而有效的數(shù)據(jù)在進(jìn)行決策時提高其精準(zhǔn)度，分析產(chǎn)品的銷量以及周期規(guī)律，可以對商品存貨進(jìn)行適度調(diào)整，優(yōu)化營銷內(nèi)容，實現(xiàn)低成本高效率的企業(yè)營銷。

（三）精準(zhǔn)與個性化商品推介

電子商務(wù)在大數(shù)據(jù)的影響下不斷發(fā)展，但傳統(tǒng)的電子商務(wù)企業(yè)因其營銷模式無法適應(yīng)大數(shù)據(jù)時代的發(fā)展而停滯不前。實現(xiàn)精準(zhǔn)，個性化的商品推介是電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展的重要方向，在這一過程中企業(yè)可以整合分析客戶的信息，了解他們的消費需求，并對其個人偏好進(jìn)行劃分，為他們提供優(yōu)質(zhì)的、精準(zhǔn)的、個性化的服務(wù)。這種推介方式可以在提高消費者滿意度的同時，擴大電子商務(wù)企業(yè)產(chǎn)品銷售的數(shù)量，降低銷售成本，擴大收益。

大數(shù)據(jù)時代下電子商務(wù)的挑戰(zhàn)

（一）篩選與甄別數(shù)據(jù)的挑戰(zhàn)

大數(shù)據(jù)使電子商務(wù)企業(yè)可獲得大量的客戶數(shù)據(jù)，但同時也給企業(yè)在進(jìn)行數(shù)據(jù)篩選和甄別時帶來了巨大的挑戰(zhàn)。數(shù)據(jù)的爆炸式增長會摻雜較多虛假數(shù)據(jù)，使信息的可靠性及有效性降低。如果電子商務(wù)企業(yè)獲取錯誤的信息并對其進(jìn)行采納，可能會影響企業(yè)的決策，從而給企業(yè)帶來較大的經(jīng)濟損失。因此，企業(yè)在進(jìn)行數(shù)據(jù)收集時，一定要學(xué)會甄別數(shù)據(jù)，投入更多的資金、人力于信息化建設(shè)之中，保證企業(yè)所獲取數(shù)據(jù)的真實性及可靠性。

（二）數(shù)據(jù)分析處理能力的挑戰(zhàn)

許多電子商務(wù)企業(yè)都存在著分析數(shù)據(jù)能力較低的問題，進(jìn)而影響了企業(yè)的銷售額。電子商務(wù)企業(yè)想要具有較強的競爭力，就必須擁有大數(shù)據(jù)分析處理能力，只有這樣才可以在企業(yè)競爭之中脫穎而出。大數(shù)據(jù)時代的到來，要求電子商務(wù)企業(yè)引進(jìn)新型的數(shù)據(jù)分析處理技術(shù)，擁有大數(shù)據(jù)信息處理，計算機技術(shù)人才，以此來解決企業(yè)數(shù)據(jù)分析處理能力不足的問題，并提高企業(yè)的銷售能力。

（三）數(shù)據(jù)安全性的挑戰(zhàn)

大數(shù)據(jù)使企業(yè)獲得消費者的個人信息及交易記錄，并對他們的消費行為進(jìn)行掌握，獲取具有商業(yè)價值的重要信息。但這些信息具有個人隱私性很多，包括消費者的電話，身份證號碼及銀行號碼等，這些數(shù)據(jù)的泄露會導(dǎo)致消費者個人隱私的曝光，同時可能會危及到消費者的個人財產(chǎn)安全。因此電子商務(wù)企業(yè)在進(jìn)行數(shù)據(jù)處理時，要對消費者的個人信息進(jìn)行保護(hù)，建立信息安全保障機制，避免消費者的個人隱私信息被泄露。

數(shù)據(jù)時代下電子商務(wù)發(fā)展策略

（一）加快大數(shù)據(jù)人才的建設(shè)

大數(shù)據(jù)時代的到來，企業(yè)對大數(shù)據(jù)人才的需求缺口不斷擴大，但現(xiàn)如今我國電子商務(wù)領(lǐng)域缺乏專業(yè)性較強的大數(shù)據(jù)人才。為了推動電子商務(wù)的發(fā)展，必須要加快我國大數(shù)據(jù)人才的建設(shè)，國家政府應(yīng)該頒布政策加大對大數(shù)據(jù)人才的培養(yǎng)力度；高校要開設(shè)大數(shù)據(jù)人才培養(yǎng)課堂，提高我國企業(yè)處理大數(shù)據(jù)問題的能力；電子商務(wù)企業(yè)可以與高校進(jìn)行合作，以此來為企業(yè)培養(yǎng)符合的專業(yè)化的大數(shù)據(jù)人才隊伍；同時，企業(yè)也要加大對大數(shù)據(jù)人才的培養(yǎng)。

（二）創(chuàng)建電子商務(wù)的數(shù)據(jù)信息平臺

推動電子商務(wù)的發(fā)展，就必須迎合時代的要求，打造電子商務(wù)數(shù)據(jù)信息平臺，發(fā)揮大數(shù)據(jù)推動電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展的優(yōu)勢。建立電子商務(wù)數(shù)據(jù)平臺，可以有效地對獲取的數(shù)據(jù)信息進(jìn)行篩檢處理。最終形成企業(yè)的數(shù)據(jù)資產(chǎn)，企業(yè)可以根據(jù)獲取的數(shù)據(jù)信息掌握消費者需求，愛好，并為他們提供更加優(yōu)質(zhì)的個性化服務(wù)，搶占市場份額，提高自身企業(yè)競爭力，最終獲取更大的利潤。

（三）強化數(shù)據(jù)化導(dǎo)購

大數(shù)據(jù)時代，電子商務(wù)企業(yè)可以獲取豐富多樣的數(shù)據(jù)信息，有利于企業(yè)對消費者交易行為進(jìn)行詳細(xì)的了解，并對這些數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計分析。電子商務(wù)企業(yè)可以在平臺上根據(jù)消費者的消費喜好來對其推送針對性的廣告信息及相關(guān)產(chǎn)品。當(dāng)消費者在購買商品時出現(xiàn)選擇困難時，平臺可以幫助消費者比對商品信息，從而保證消費者獲取最符合自身需求的商品。電子商務(wù)平臺通過內(nèi)部信息數(shù)據(jù)處理，強化數(shù)據(jù)化導(dǎo)購，可以有效地提高消費者的購物體驗。

（四）建立垂直細(xì)分服務(wù)模式

目前我國部分大型電子商務(wù)平臺已經(jīng)占據(jù)了國內(nèi)電子商務(wù)市場絕大部分占有率，而其他中小型的電子商務(wù)平臺則在努力爭取僅有小部分市場份額，這也就要求這些中小型電子商務(wù)平臺要創(chuàng)建符合自身發(fā)展需求的市場營銷戰(zhàn)略，從而走精細(xì)化的市場發(fā)展路線。垂直細(xì)化品牌的電子商務(wù)發(fā)展方式是符合電子商務(wù)在大數(shù)據(jù)時代發(fā)展特點的，這類發(fā)展方式一般運作規(guī)模比較小，成本相對較低，同時其面臨的市場經(jīng)營風(fēng)險也就比較小。這要求當(dāng)前國內(nèi)垂直細(xì)分服務(wù)方式的電子商務(wù)平臺不但要注重電子商務(wù)市場在細(xì)節(jié)上存在的空白來制造發(fā)展的機遇，而且還要在數(shù)據(jù)時代的電子商務(wù)發(fā)展中不斷健全自身的數(shù)據(jù)分析以及服務(wù)水平。

結(jié)語

人們的生活方式受到社會經(jīng)濟水平的影響，發(fā)生了翻天覆地的變化，在這一背景之下電子商務(wù)企業(yè)蓬勃發(fā)展。云計算等計算機技術(shù)的發(fā)展，使大數(shù)據(jù)在推動電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展過程中發(fā)揮了巨大作用。

電子商務(wù)企業(yè)若想在數(shù)據(jù)時代得到發(fā)展，就必須把握好數(shù)據(jù)處理分析能力，對所獲取的信息進(jìn)行有效的分析處理，并通過這些數(shù)據(jù)信息來制定適合本企業(yè)發(fā)展的營銷模式及商務(wù)模式。大數(shù)據(jù)信息獲取研究時，企業(yè)要重視對于消費者個人隱私信息如姓名、手機號碼、銀行卡號及身份證號碼的保護(hù)。國家要頒布相關(guān)的法律打擊故以泄露消費者個人信息的行為，并對電子商務(wù)企業(yè)進(jìn)行監(jiān)督。我國電子商務(wù)企業(yè)在發(fā)展時，要努力提升自身的經(jīng)營水平，通過提高企業(yè)自身信息處理能力，培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)化的大數(shù)據(jù)人才來提高競爭力，并為數(shù)據(jù)分享做貢獻(xiàn)。但同時我們也應(yīng)意識到大數(shù)據(jù)時代的到來，在給電子商務(wù)企業(yè)帶來了發(fā)展機遇的同時，也帶來了嚴(yán)酷的挑戰(zhàn)。唯有抓住機遇、迎接挑戰(zhàn)，電子商務(wù)才能達(dá)到一個新的高度。