體驗式營銷在汽車營銷中的應(yīng)用分析

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體驗式營銷的含義和優(yōu)勢

（一）含義

體驗式營銷是順應(yīng)體驗經(jīng)濟而產(chǎn)生的一種新型營銷方式，體驗式營銷會隨著經(jīng)濟發(fā)展和服務(wù)模式的變化而變化。使用這種新型營銷模式可以引導(dǎo)顧客積極參與到營銷活動中，顧客可以親自體驗產(chǎn)品的各種功能，進而準確評價其服務(wù)價值，通過這種方式讓顧客能更積極主動地購買服務(wù)產(chǎn)品。使用體驗式營銷模式主要就是為了滿足客戶的個性化需求，進而使其產(chǎn)生購買的欲望和行為，加強公司和顧客之間的交流溝通，為公司創(chuàng)造更大的經(jīng)濟利潤，充分體現(xiàn)以人為本的理念。使用這種營銷模式更注重人的感受，更看重消費者的消費體驗，而不是一味地將目光放到闡述汽車的質(zhì)量和性能上面?，F(xiàn)階段，想要買車的很多消費者已經(jīng)逐漸不再將性格看作優(yōu)先考慮因素，而大多數(shù)汽車的性能都差不多，所以這也不是消費者買車的考慮重點。購車的消費者更愿意挑選那些服務(wù)態(tài)度好的賣家，也更愿意選擇那些能讓自己感受到幸?？鞓返钠嚱?jīng)銷商。

（二）優(yōu)勢

首先，和傳統(tǒng)的汽車營銷模式不同，體驗式營銷模式的優(yōu)勢更大，使用體驗式營銷模式銷售汽車會優(yōu)先考慮消費者的消費感受；其次，使用體驗式營銷模式可以為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；最后，體驗式營銷模式可以讓客戶親身體驗到營銷活動中，這種獨特的體驗方式非常能吸引顧客的目光，進而提高銷量。

使用體驗式營銷模式銷售汽車存在的問題

（一）沒有分析汽車市場的未來需求，缺乏整體規(guī)劃觀念

大多數(shù)汽車經(jīng)銷商在實施體驗式營銷策略的過程中，并沒有真正研究和理解體驗式營銷的含義和本質(zhì)，也不知道應(yīng)該在什么情況下使用體驗式營銷策略，也不知道具體的使用方法。與此同時，汽車經(jīng)銷商也沒有遵循時代的發(fā)展需求使用高新技術(shù)創(chuàng)建良好的汽車營銷環(huán)境，這并不利于讓消費者獲得良好的感受和體驗，所以即使使用了體驗式營銷策略，但是也無法真正讓消費者產(chǎn)生購買汽車的欲望。并且汽車經(jīng)銷商并沒有深入分析消費者的購買需求，比如，年齡的不同，不同消費者購買和體驗車輛獲得的感受并不相同，為此，需要汽車經(jīng)銷商為顧客創(chuàng)設(shè)針對性的營銷環(huán)境，而不是一概而論，否則就無法真正發(fā)揮體驗式營銷策略的真正作用和優(yōu)勢。從汽車企業(yè)的長遠發(fā)展來看，汽車行業(yè)市場一定會有好的發(fā)展期前景，我國的汽車市場也一定會在全球汽車市場中發(fā)揮非常重要的戰(zhàn)略性作用。但是，我國的很多品牌汽車企業(yè)卻沒有統(tǒng)一規(guī)劃管理下級汽車經(jīng)銷商，并且很多銷售人員也不是很能熟練操作體驗式營銷策略這種新型應(yīng)能效方式，也沒有累積很豐富的實際操作經(jīng)驗。這些銷售人員并沒有真正從思想上深入了解體驗式營銷和傳統(tǒng)營銷之間的不同，沒有體會到體驗式營銷策略優(yōu)勢的好處，沒有真正在實際工作中貫徹落實這種新型策略。

（二）汽車營銷不重視品牌效應(yīng)

其實現(xiàn)階段我國擁有的很多國產(chǎn)汽車都是國外的“山寨”汽車，所以基本上沒有自身獨特的風格，也正是因為這樣導(dǎo)致國產(chǎn)汽車沒有樹立屬于自己的品牌，現(xiàn)在我國以及國際市場上都有自身的品牌效應(yīng)，我國汽車市場上有很多雷同的汽車?，F(xiàn)階段，我國已經(jīng)具備了設(shè)計汽車、制造汽車和生產(chǎn)汽車的能力，但是更重要的是，我國汽車企業(yè)之間的競爭愈加激烈，為汽車顧客提供的汽車產(chǎn)品和汽車服務(wù)也非常相似。如果我國國產(chǎn)汽車企業(yè)還是將重點放到生產(chǎn)各種“山寨”汽車上面，但是卻沒有樹立符合自身實際情況的品牌效應(yīng)，確保能通過使用自身的營銷方式獲得品牌效應(yīng)的利益，這在一定程度上就限制了體驗式營銷模式的應(yīng)用，無法真正發(fā)揮其價值。

（三）缺乏充足的體驗式營銷手段

汽車的營銷有各種各樣豐富的營銷方式，使用各種網(wǎng)站、廣告和品牌等營銷手段都可以更高效地營銷汽車。現(xiàn)階段，我國國產(chǎn)汽車企業(yè)在選擇和利用各種營銷手段的過程中，經(jīng)常會受各種突發(fā)因素的影響，在這方面的選擇遠遠比不上西方國家的汽車企業(yè)，我國使用的最廣泛的營銷方式就是利用電視播放廣告和安裝廣告牌等方式進行，但是我國汽車企業(yè)卻不會有效地應(yīng)用其他營銷方式，在實際使用中還存在很多問題與不足。雖然有些汽車企業(yè)在廣告營銷中引進了體驗式營銷，但是因為內(nèi)容過于陳舊，再加上沒有很新鮮的元素，所以很難真正發(fā)揮體驗式營銷的作用，所以也沒有引進更多豐富的體驗式營銷手段，并且汽車企業(yè)的體驗式營銷服務(wù)人員本身還存在很多問題，所以導(dǎo)致體驗式營銷無法充分發(fā)揮其價值和作用，嚴重影響了營銷效果。

體驗式營銷策略在汽車營銷中的建議

（一）制造高質(zhì)量和高性能的汽車

如果我國國產(chǎn)汽車企業(yè)想要確保遵循相關(guān)指標制造高質(zhì)量的汽車，就必須充分貫徹落實體驗式營銷策略，只有生產(chǎn)高質(zhì)量和性能強的汽車產(chǎn)品，才確保能為購買者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),否則所有的策略都無法真正發(fā)揮其效果和功能。如果汽車企業(yè)沒有生產(chǎn)質(zhì)量好的汽車產(chǎn)品，那么就無法真正滿足消費者對汽車的使用要求，無法真正保障顧客的安全，并且也極有可能傷害消費者的心理需求，進而讓消費者逐漸懷疑汽車公司的信譽，因此，汽車企業(yè)一定要生產(chǎn)好質(zhì)量和高性能的汽車產(chǎn)品。只有這樣汽車企業(yè)才能為顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，樹立良好的品牌形象，汽車企業(yè)也能充分地落實體驗式營銷策略。

（二）制定體驗式營銷戰(zhàn)略

現(xiàn)階段，體驗式營銷策略被廣泛地應(yīng)用到國外汽車企業(yè)中，并且都創(chuàng)造了很大經(jīng)濟利益，并且也讓企業(yè)在顧客心中樹立了良好的品牌形象。國產(chǎn)汽車企業(yè)一定要充分落實體驗式營銷策略，并且將其有效地運用到自身的汽車經(jīng)營活動中。汽車企業(yè)在競爭的過程中非?？粗仄嚻焚|(zhì)和性能，對于現(xiàn)代汽車企業(yè)來說，最主要的就是使用營銷手段和營銷戰(zhàn)略參與市場競爭，因此，國產(chǎn)汽車企業(yè)應(yīng)該正確認識體驗式營銷策略的地位，并且能以此制定合適的營銷戰(zhàn)略，確保能充分發(fā)揮體驗式營銷策略的真正作用，使其能真正成為國產(chǎn)汽車企業(yè)營銷戰(zhàn)略的重要部分，進而保證國產(chǎn)汽車企業(yè)的正常運作。

（三）正確使用體驗式營銷工具

我國的國產(chǎn)汽車企業(yè)應(yīng)該正確認識體驗式營銷策略，更深入地了解體驗式營銷策略?，F(xiàn)階段，我國一些國產(chǎn)汽車企業(yè)已經(jīng)開始使用體驗式營銷策略這種新興營銷模式銷售汽車，但是多數(shù)企業(yè)還是沒有正確理解這個策略的內(nèi)涵，也不知道其真正蘊含的本質(zhì)，有些企業(yè)甚至錯誤認識了體驗式營銷策略這種營銷模式，所以在實際運用的過程中經(jīng)常會出現(xiàn)各種問題。因此，我國的國產(chǎn)汽車企業(yè)應(yīng)該選用正確的體驗營銷工具，可以建設(shè)自己獨有的網(wǎng)站，并且在這個網(wǎng)站中發(fā)布一些關(guān)于自身汽車產(chǎn)品的介紹，通過這種方式讓消費者更深入地了解自己想要購買的汽車產(chǎn)品，充分利用體驗式營銷策略可以為營銷奠定基礎(chǔ)，之后再有效利用廣告、品牌和視頻等營銷手段提升汽車產(chǎn)品的銷量，建設(shè)立體化的汽車體驗式營銷，實現(xiàn)有效的汽車營銷。國產(chǎn)汽車企業(yè)要正確認識現(xiàn)代汽車行業(yè)的競爭形勢，并且能合理利用體驗式營銷和相關(guān)的營銷工具參與競爭，為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

（四）增強消費者的購買體驗

體驗式營銷這個營銷策略最核心的內(nèi)容就是“體驗”，這就需要我國國產(chǎn)汽車企業(yè)在營銷過程中一定要重點關(guān)注用戶的體驗，為用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，使其獲得良好的購買體驗?，F(xiàn)階段，我國一些國產(chǎn)汽車企業(yè)對體驗式營銷策略的認知過于淺顯，還存在很多誤區(qū)，在他們看來只需要讓購買者試駕就行了，或者給予購車消費者最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)即可，殊不知這僅僅只是體驗式營銷策略的一方面作用。國產(chǎn)汽車企業(yè)還應(yīng)該讓用戶獲得全方位的體驗，通過這種方式讓用戶產(chǎn)生購買汽車的欲望，進而抓住消費者購車的契機。體驗式營銷策略直接代表了一個企業(yè)的形象和文化，為用戶提供服務(wù)提供了強有力支持，因此，國產(chǎn)汽車企業(yè)一定要高度重視并運用體驗式營銷策略。

總結(jié)

雖然我國現(xiàn)在才剛開始發(fā)展體驗式營銷，但是很多消費者都抱著試一試的心態(tài)，但是也正是因為大多數(shù)消費者都存在這樣的心理，很大程度上促進了體驗式營銷的發(fā)展。隨著汽車行業(yè)逐漸提出并貫徹了汽車試駕和汽車展會等營銷策略，體驗式營銷方式被廣泛地應(yīng)用到汽車的營銷領(lǐng)域中，其對發(fā)展我國的汽車行業(yè)也有很大的推動作用。