基于內(nèi)外部協(xié)同思想下的海爾集團(tuán)共享服務(wù)模式研究

龔靖翔 周子洋 牛玉英

摘 要：本文選擇海爾集團(tuán)進(jìn)行財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式建設(shè)討論，歸納該模式對(duì)企業(yè)管理效率的影響。本文采用2006年-2019年海爾集團(tuán)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，分析計(jì)算總資產(chǎn)與人員的比值、總資產(chǎn)增速、人員增長(zhǎng)率、資產(chǎn)負(fù)債率等指標(biāo)。本文分析發(fā)現(xiàn)海爾集團(tuán)在使用財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式以來(lái)，運(yùn)行效率得到了很大的提升。與此同時(shí)，基于內(nèi)外部協(xié)同思想下的業(yè)財(cái)融合，財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式為企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策提供了絕對(duì)的數(shù)據(jù)支撐。

關(guān)鍵詞：財(cái)務(wù)共享;海爾集團(tuán);內(nèi)外部協(xié)同;業(yè)財(cái)融合

一、引言

21世紀(jì)，互聯(lián)網(wǎng)連接起了全球，經(jīng)濟(jì)全球化、萬(wàn)物互聯(lián)、共享經(jīng)濟(jì)充斥了我們的生活。經(jīng)濟(jì)上，企業(yè)家必須有長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光，面對(duì)大眾愛(ài)好有敏感的應(yīng)激反應(yīng)以及適應(yīng)國(guó)家性政策新環(huán)境的能力，才能不被社會(huì)所淘汰。而對(duì)于財(cái)務(wù)而言，在今年特殊的宏觀環(huán)境下，財(cái)務(wù)線上化在所難免，如何實(shí)現(xiàn)在線上持續(xù)有效的財(cái)務(wù)工作成為企業(yè)所應(yīng)思考的問(wèn)題。如今人工智能在共享業(yè)務(wù)的最新應(yīng)用也越來(lái)越發(fā)達(dá)，許多重復(fù)性工作、人力資源消耗大的工作都可以由機(jī)器所替代，如數(shù)據(jù)的智能采集（OCR、智能憑證、自動(dòng)納稅申報(bào)、自動(dòng)銀行對(duì)賬等功能），僅需要通過(guò)最簡(jiǎn)單的自然語(yǔ)言交互，便可幫我們完成報(bào)表查詢(xún)、憑證錄入、報(bào)銷(xiāo)單錄入等等很多重復(fù)性工作。而財(cái)務(wù)共享就是這么一個(gè)在互聯(lián)網(wǎng)大環(huán)境中互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)相結(jié)合的產(chǎn)物，財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式的本質(zhì)就是把現(xiàn)有的比較分散的經(jīng)營(yíng)職能整合成一個(gè)新的完整的有專(zhuān)門(mén)的管理結(jié)構(gòu)的業(yè)務(wù)單元的合作戰(zhàn)略，而如何將其融入進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過(guò)程，實(shí)現(xiàn)真正的企業(yè)財(cái)務(wù)數(shù)字化，是我們所需要思考的問(wèn)題。

二、海爾集團(tuán)財(cái)務(wù)共享平臺(tái)的變革效果與啟發(fā)思考

1.連接思維：在線化基礎(chǔ)上的互聯(lián)互通

海爾集團(tuán)實(shí)行財(cái)務(wù)共享后，企業(yè)的運(yùn)行效率被信息化管理有效地提高了。從紙質(zhì)化發(fā)展到電算化再到智能化，會(huì)計(jì)信息由最早的用筆來(lái)計(jì)算的繁雜的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)中變成了一條又一條的智能化數(shù)據(jù)。如今，財(cái)務(wù)工作被要求發(fā)展到深層次的線上化和無(wú)紙化?！霸茡寙巍钡饺缃裢瞥龅墓糙A增值表，變會(huì)計(jì)主體為平臺(tái)主體，從這些方面可以看出海爾充分實(shí)現(xiàn)了在萬(wàn)物互聯(lián)背景下的業(yè)財(cái)融合理念，囊括了整個(gè)生態(tài)平臺(tái)的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)以及非財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，解決了數(shù)據(jù)“孤島”的問(wèn)題。

本文通過(guò)選取海爾集團(tuán)2006年-2019年的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，建立財(cái)務(wù)指標(biāo)體系：總資產(chǎn)額與管理人員的比值y1和總資產(chǎn)額與財(cái)務(wù)人員的比值y2，通過(guò)這兩個(gè)指標(biāo)來(lái)分析海爾集團(tuán)運(yùn)營(yíng)效率的變化趨勢(shì)。當(dāng)y1，y2的值越大時(shí)，則表明每個(gè)人管理的資產(chǎn)越多，效率越高。當(dāng)比值越小時(shí)，則表明效率越低。

y1=Ass/AS;y2=Ass/FS（1）

注：ASS代表Asserts資金總額，AS代表administrative staff管理人員，F(xiàn)S代表Financial Staff財(cái)務(wù)人員，后同。

海爾集團(tuán)自2006年到2009年引進(jìn)財(cái)務(wù)共享模式并進(jìn)入建設(shè)階段以來(lái)，海爾集團(tuán)整體的運(yùn)行效率總體上一直處于上升趨勢(shì)，y1，y2的值一路上升，從2006年的35.62%到2014年翻了近4倍，這無(wú)疑是一個(gè)很大的增長(zhǎng)與突破。每一個(gè)工作人員所管理的資產(chǎn)開(kāi)始不斷增多，其每個(gè)人的工作效率也同時(shí)在不斷地有效提升，各部門(mén)合作、配合井然有序，這都與財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式的實(shí)行之間有著密不可分的聯(lián)系。然而2010年海爾集團(tuán)財(cái)務(wù)人員驟然增多，總資產(chǎn)增速遠(yuǎn)低于財(cái)務(wù)人員的增速，這導(dǎo)致2010年的y2比值大幅下降;2015年全球白電市場(chǎng)整體呈現(xiàn)下滑態(tài)勢(shì)，然而個(gè)別現(xiàn)象并不能影響整體趨勢(shì)，海爾集團(tuán)立馬主動(dòng)進(jìn)行了一系列調(diào)整后，2016年至2019年總資產(chǎn)一直穩(wěn)步上升。也在呈上升的趨勢(shì)，這說(shuō)明了管理人員的工作效率也在財(cái)務(wù)共享的模式下有效提升。但收益總是伴隨著風(fēng)險(xiǎn)，機(jī)遇也伴隨著挑戰(zhàn)，在市場(chǎng)的不斷變化和海爾企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大的背景下，愈演越烈的市場(chǎng)環(huán)境也在等待著海爾集團(tuán)去挑戰(zhàn)。

2.共享思維：基于平臺(tái)連接的開(kāi)放共享

海爾集團(tuán)在開(kāi)始使用財(cái)務(wù)共享后，企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率得到了不斷提高，同時(shí)企業(yè)成本變得更低，在全國(guó)乃至世界范圍內(nèi)有了更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力和廣泛的市場(chǎng)。本文通過(guò)設(shè)定管理費(fèi)用與總資產(chǎn)的比值（y3），來(lái)反映財(cái)務(wù)共享是如何將效率提高的同時(shí)降低了成本，盡可能地為企業(yè)擴(kuò)大利潤(rùn)，同時(shí)更需要重視的是，共享思維的提出為企業(yè)搭建了一個(gè)更有利于集團(tuán)企業(yè)進(jìn)行各分公司的實(shí)時(shí)管理與監(jiān)控的平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)統(tǒng)一處理中心的概念，從而使得海爾集團(tuán)可以做到真正意義上的“開(kāi)源節(jié)流”。

y3=AE/Ass （2）

注：AE代表administration expenses管理費(fèi)用。

從2006年到2008年，y3比值趨于上升，這是因?yàn)楹柤瘓F(tuán)從才剛開(kāi)始引入財(cái)務(wù)共享的概念，一切都還存在著不確定性，管理費(fèi)用與總資產(chǎn)的比值逐漸增加也情有可原。自2009年開(kāi)始，y3指標(biāo)不斷下降，并從長(zhǎng)期來(lái)看處于一個(gè)良好的發(fā)展趨勢(shì)。由此可見(jiàn)，在海爾集團(tuán)財(cái)務(wù)共享不斷成熟的情況下，管理費(fèi)用得到有效控制，從2010年到2019年，降低了超過(guò)50%。這完全證明了企業(yè)的監(jiān)管成本在隨著財(cái)務(wù)共享模式的成熟而不斷降低。通過(guò)流程再造，財(cái)務(wù)共享服務(wù)可以減少大量的重復(fù)性工作，以此來(lái)降低管理成本，提高人力資源效率。同時(shí)，共享服務(wù)模式也為維系客戶(hù)關(guān)系提供了大量數(shù)據(jù)支持，能夠滿足重大業(yè)務(wù)多樣化的服務(wù)需求，從而提高客戶(hù)滿意度。但從2011年到2014年，海爾集團(tuán)管理、財(cái)務(wù)人員的數(shù)量增速漸緩，甚至出現(xiàn)一定的負(fù)增長(zhǎng)，說(shuō)明在財(cái)務(wù)共享模式下，企業(yè)能夠在很大程度上改善了人員問(wèn)題，提高人員效率，使得勞動(dòng)力成本也有所降低。同時(shí)管理費(fèi)用增速呈下降趨勢(shì)，說(shuō)明海爾集團(tuán)在實(shí)施財(cái)務(wù)共享模式的過(guò)程中，有效降低了成本。

3.內(nèi)部協(xié)同思想下的業(yè)財(cái)融合，管控企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)

大多數(shù)企業(yè)的最終目標(biāo)是企業(yè)價(jià)值最大化，風(fēng)險(xiǎn)控制也往往伴隨在這個(gè)過(guò)程中。從以下分析可以發(fā)現(xiàn)，自海爾共享模式的搭建、發(fā)展和逐步走向成熟，其可以較好地控制企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。在不斷拓展業(yè)務(wù)的同時(shí)，海爾集團(tuán)的資產(chǎn)負(fù)債率還能一直保持在50%-70%，較好地維持在了一定區(qū)間。在業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)分開(kāi)合作的模式下，財(cái)務(wù)的作用不僅僅是會(huì)計(jì)和監(jiān)管，更重要的是能夠更好地為業(yè)務(wù)、為企業(yè)服務(wù)。因此，企業(yè)希望通過(guò)業(yè)財(cái)融合，調(diào)控內(nèi)部環(huán)境，更好地管控企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。

在內(nèi)部協(xié)同思想下，業(yè)財(cái)融合的核心是流程、系統(tǒng)和數(shù)據(jù)的深度集成。流程上，海爾集團(tuán)的會(huì)計(jì)平臺(tái)和資本平臺(tái)進(jìn)行流程再造，精簡(jiǎn)財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu);系統(tǒng)上，充分利用會(huì)計(jì)引擎與業(yè)務(wù)系統(tǒng)的深度融合，重點(diǎn)利用互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代分散分布的網(wǎng)絡(luò)特征;在數(shù)據(jù)方面，加強(qiáng)數(shù)據(jù)治理，提高業(yè)務(wù)端的標(biāo)準(zhǔn)化水平，形成良好的生態(tài)內(nèi)循環(huán)，為實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的精細(xì)化工作打好基礎(chǔ)。

本文合理采用資產(chǎn)負(fù)債率這一財(cái)務(wù)指標(biāo)對(duì)海爾集團(tuán)采用財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式前后的風(fēng)險(xiǎn)變化進(jìn)行了評(píng)價(jià)。在實(shí)際生活中，大多數(shù)企業(yè)往往會(huì)利用大量的債務(wù)經(jīng)營(yíng)來(lái)提高財(cái)務(wù)杠桿收益率。然而，收益總是伴隨著風(fēng)險(xiǎn)。如果一家企業(yè)的資產(chǎn)負(fù)債率很高，那么其企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)必然變大。并且一旦超過(guò)100%，該企業(yè)就會(huì)資不抵債，瀕臨破產(chǎn)。而財(cái)務(wù)共享就是為了控制企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)和收益，從而提高企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)控制能力，以此來(lái)更好地為企業(yè)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)、“開(kāi)源節(jié)流”。

本文對(duì)海爾十多年來(lái)的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行了分析。2010年至2019年，海爾集團(tuán)資產(chǎn)負(fù)債率一直穩(wěn)定在一定范圍內(nèi)，并且規(guī)模一直處于一個(gè)穩(wěn)定上升的狀態(tài)，在2016年開(kāi)始企業(yè)規(guī)模就已經(jīng)突破了千億大關(guān)?？梢钥闯觯柤瘓F(tuán)基于財(cái)務(wù)共享模式的信息系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)顯著提高了其企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)控制、監(jiān)管的能力。

4.外部協(xié)同共生理念下的財(cái)務(wù)角色，為戰(zhàn)略決策提供數(shù)據(jù)支撐

隨著海爾集團(tuán)全球規(guī)模的不斷擴(kuò)張、并購(gòu)等決策的提出，企業(yè)財(cái)務(wù)工作的業(yè)務(wù)量也在大幅度地增加，財(cái)務(wù)人員工作壓力變得越來(lái)越大。而財(cái)務(wù)共享所使用的流程化、統(tǒng)一化、標(biāo)準(zhǔn)化對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行財(cái)務(wù)處理的方式，大大縮小了財(cái)務(wù)人員的重復(fù)工作量，提高工作效率及質(zhì)量，財(cái)務(wù)人員有更多的精力投入分析數(shù)據(jù)中，為企業(yè)的戰(zhàn)略決策獻(xiàn)謀獻(xiàn)計(jì)。財(cái)務(wù)在實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的同時(shí)，提高員工工作效率，并在一定程度上促成了外部的一種協(xié)同效應(yīng)，并可動(dòng)態(tài)驅(qū)動(dòng)價(jià)值的營(yíng)造，進(jìn)一步體現(xiàn)出組織間共生的理念，而在這個(gè)過(guò)程中，財(cái)務(wù)共享發(fā)揮著舉足輕重的作用。

從2007年到2009年，海爾集團(tuán)的財(cái)務(wù)共享模式仍處于一個(gè)初步建設(shè)的階段。如圖4所示，這三年間總資產(chǎn)增速逐漸放緩，而管理費(fèi)用增速始終高于了總資產(chǎn)增速。在不考慮其他因素的情況下，如果總資產(chǎn)增速超過(guò)了其他三個(gè)指標(biāo)，則其企業(yè)資本的運(yùn)營(yíng)效率較好，而總資產(chǎn)增速低于其他三項(xiàng)增速，則說(shuō)明企業(yè)的資本使用效率有待提高。2009年以后，財(cái)務(wù)共享系統(tǒng)慢慢發(fā)展成長(zhǎng)了起來(lái)，總資產(chǎn)的增速一直保持走高，另外三項(xiàng)指標(biāo)開(kāi)始走勢(shì)漸緩，并在2009年總資產(chǎn)的增速超過(guò)了另外三項(xiàng)指標(biāo)的增速，這說(shuō)明財(cái)務(wù)共享在幾年的建設(shè)后效果已經(jīng)凸顯出來(lái)。然而隨著規(guī)模的逐漸擴(kuò)大，2010年財(cái)務(wù)人數(shù)顯著增長(zhǎng)后，從2011年開(kāi)始，財(cái)務(wù)共享模式趨于成熟，總資產(chǎn)增速遠(yuǎn)超過(guò)另外三項(xiàng)，這使得企業(yè)保持了一個(gè)十分良好的發(fā)展壯大的狀態(tài)。在2015年以后的幾年，雖然受到全球經(jīng)濟(jì)的影響，使得海爾集團(tuán)的各項(xiàng)指標(biāo)出現(xiàn)了一定的波動(dòng)，但一直控制較好，保持在可控的范圍之內(nèi)，這使得企業(yè)在危機(jī)中仍有一個(gè)良好的發(fā)展趨勢(shì)，由此表明了財(cái)務(wù)共享對(duì)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)與發(fā)展能有一個(gè)很好的管控與預(yù)測(cè)，能夠?yàn)槠髽I(yè)經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行決策時(shí)提供精準(zhǔn)的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)作為參考依據(jù)，以便作出最有利的決策。

三、結(jié)論與啟發(fā)

本文首先運(yùn)用文獻(xiàn)綜述法。通過(guò)查閱大量的文獻(xiàn)和資料，并運(yùn)用歸納和總結(jié)法就財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式理論基礎(chǔ)進(jìn)行研究，本文構(gòu)建了多個(gè)模型。一是總資產(chǎn)與財(cái)務(wù)人員的比值，二是總資產(chǎn)與管理人員的比值，三是管理費(fèi)用與總資產(chǎn)的比值，并采用2006年-2019年海爾集團(tuán)的各年財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析發(fā)現(xiàn)，海爾集團(tuán)的財(cái)務(wù)人員、管理人員工作效率得到了很大的提升，且管理費(fèi)用所占總資本的比例逐年下降。并且十多年以來(lái)海爾集團(tuán)的資產(chǎn)負(fù)債率穩(wěn)定保持在合理范圍內(nèi)。在內(nèi)部協(xié)同思想下的業(yè)財(cái)融合，增強(qiáng)了企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管控能力。最后我們通過(guò)管理人數(shù)、管理費(fèi)用、財(cái)務(wù)人數(shù)、總資產(chǎn)等指標(biāo)的增速分析發(fā)現(xiàn)，在海爾財(cái)務(wù)共享服務(wù)逐漸成熟的同時(shí)，總資產(chǎn)的增速遠(yuǎn)超于其他三項(xiàng)增速，表明企業(yè)保持著良好的發(fā)展趨勢(shì)。

本文研究結(jié)論有如下兩點(diǎn)啟示：第一，財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式迎合了企業(yè)長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)的需要，可以幫助企業(yè)提高工作效率以及進(jìn)行財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警等，將企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)控制在一定范圍內(nèi)，進(jìn)一步的為企業(yè)發(fā)展開(kāi)源節(jié)流，更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值最大化。第二，基于內(nèi)、外部協(xié)同思想下的業(yè)財(cái)融合，財(cái)務(wù)共享的標(biāo)準(zhǔn)化、統(tǒng)一化、流程化，為企業(yè)的戰(zhàn)略決策提供了絕對(duì)的數(shù)據(jù)支撐，便于企業(yè)經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行決策投資。

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