電力營銷服務(wù)精細(xì)化管理措施探究

李亞楠

摘 要：隨著我國科學(xué)技術(shù)不斷向前發(fā)展，人們在日常生產(chǎn)生活的過程當(dāng)中越來越離不開電能的正常供應(yīng)。在這樣的背景下，電力企業(yè)急需進(jìn)一步發(fā)展，從而使得人們的用電需求得到最大程度的滿足。電力營銷服務(wù)精細(xì)化管理相關(guān)工作的正常進(jìn)行對于企業(yè)的不斷向前發(fā)展有著不可替代的重要意義，因此有必要對其進(jìn)行研究。本文對電力營銷服務(wù)精細(xì)化管理的意義進(jìn)行了全面的分析，并且結(jié)合實(shí)際情況提出了一些有利于電力營銷服務(wù)精細(xì)化管理的具體措施。

關(guān)鍵詞：電力;營銷服務(wù);精細(xì)化;管理措施

0引言

隨著科學(xué)技術(shù)不斷向前發(fā)展，整個社會在正常運(yùn)行的過程當(dāng)中對于電能的需求量變得越來越大。在這樣的背景下，電力企業(yè)在日常運(yùn)行的過程當(dāng)中必須要結(jié)合時代的發(fā)展引入更好的理念來對企業(yè)進(jìn)行相應(yīng)的管理工作。就我國目前的實(shí)際情況而言，電力企業(yè)在不斷向前發(fā)展的過程當(dāng)中，各個系統(tǒng)之間所產(chǎn)生的信息并不能夠有效的整合在一起，從而使得電力企業(yè)的信息共享存在著一定的困難。這樣的現(xiàn)象會使得電力企業(yè)電力營銷服務(wù)精細(xì)化管理水平得不到有效的提升。

1電力營銷服務(wù)精細(xì)化管理的意義

對于電力企業(yè)來說在日常運(yùn)行的過程當(dāng)中，通過一系列科學(xué)合理的方式方法來進(jìn)行電力營銷服務(wù)精細(xì)化管理，對于電力企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展有著不可替代的重要意義。通過精細(xì)化管理相關(guān)工作的正常進(jìn)行可以使得電力企業(yè)在發(fā)展過程當(dāng)中所遇到的一系列有關(guān)于營銷服務(wù)的問題得到合理的解決。與此同時還能夠使得電力企業(yè)在正常運(yùn)行的過程當(dāng)中，進(jìn)一步加大與用電客戶之間的有效溝通，使得兩者之間的關(guān)系變得更加融洽，并且通過電力營銷服務(wù)精細(xì)化管理相關(guān)工作的正常進(jìn)行可以使得電力企業(yè)在實(shí)際運(yùn)行的過程當(dāng)中降低運(yùn)營成本使其經(jīng)濟(jì)效益得到更好的保證。通過電力營銷服務(wù)精細(xì)化管理相關(guān)工作的正常進(jìn)行，還可以使得電力企業(yè)在不斷發(fā)展的過程當(dāng)中增強(qiáng)其自身的執(zhí)行能力，并且在工作的過程當(dāng)中進(jìn)一步明確自己的營銷理念，結(jié)合自身的實(shí)際發(fā)展情況制定出合理的營銷方案。從而使得電力企業(yè)與營銷相關(guān)的工作人員在實(shí)際工作的過程當(dāng)中提高自身的工作效率，讓電力企業(yè)獲得更好的發(fā)展。就我國目前的實(shí)際情況而言，隨著政府進(jìn)一步放寬了對市場近經(jīng)濟(jì)的管控力度，電力企業(yè)在日常發(fā)展過程當(dāng)中所面臨的競爭變得越來越激烈。在這樣的背景下要想使得企業(yè)自身的競爭力能夠得到實(shí)質(zhì)性的提高，應(yīng)該不斷結(jié)合自身的實(shí)際情況以及時代的發(fā)展，對當(dāng)前已有的營銷管理模式進(jìn)行優(yōu)化，從而使得電力企業(yè)實(shí)際運(yùn)營過程當(dāng)中的營銷效率能夠得到實(shí)質(zhì)性的提升。

2電力營銷服務(wù)精細(xì)化管理策措施

2.1樹立憂患意識

要想在電力企業(yè)日常運(yùn)行的過程當(dāng)中，不斷采取積極措施使其營銷服務(wù)管理模式能夠不斷的向著精細(xì)化的方向進(jìn)行。電力企業(yè)首先要在發(fā)展的過程當(dāng)中，采取科學(xué)合理的措施樹立起相應(yīng)的憂患意識。只有這樣，才能夠使得電力企業(yè)在發(fā)展的過程當(dāng)中不至于懈怠，讓電力企業(yè)內(nèi)部員工能夠上下一心齊心協(xié)力，共同促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。當(dāng)前，隨著政府相關(guān)政策的不斷實(shí)施，我國市場經(jīng)濟(jì)變得愈加成熟，這種變化使得各個行業(yè)在日常發(fā)展過程當(dāng)中的競爭變得空前激烈。我國政府為了緩解人們在用使用能源過程當(dāng)中能源緊缺的現(xiàn)象，進(jìn)一步加大了資金以及人員的投放力度，不斷的研發(fā)新的能源。這些措施在一定程度上使得見電力行業(yè)的競爭變得愈加激烈。因此在這樣的時代中，電力企業(yè)在日常發(fā)展的過程當(dāng)中只有不斷采取積極措施使得自身的營銷管理水平得到實(shí)質(zhì)性的提高，才能夠從根本上保持自己在市場上的競爭能力，并且在市場上獲得更加長久的發(fā)展。電力企業(yè)在日常工作的過程當(dāng)中，為了使得電力營銷服務(wù)管理工作向著更加精細(xì)化的方向邁進(jìn)，還需要通過各種途徑進(jìn)一步加強(qiáng)對電力營銷管理模式的宣傳力度。與此同時還需要在宣傳的過程當(dāng)中，向用電客戶強(qiáng)調(diào)電力資源在實(shí)際使用過程當(dāng)中所具有的一系列優(yōu)點(diǎn)。除此之外。在電力企業(yè)不斷向前發(fā)展的過程當(dāng)中，還可以采取積極措施開辟偏遠(yuǎn)地區(qū)的用電市場，通過這樣的方式來使得自身的經(jīng)濟(jì)效益得到不斷的增加。

2.2完善電力營銷服務(wù)精細(xì)化管理相關(guān)制度

就我國目前的實(shí)際情況而言，電力企業(yè)在日常運(yùn)行的過程當(dāng)中其電力營銷服務(wù)管理相關(guān)工作進(jìn)行的質(zhì)量之所以會不斷的下滑，其根本的原因是由于過去的制度已經(jīng)不能夠適應(yīng)時代的發(fā)展。電力管理人員在日常工作的過程當(dāng)中面對新的變化無法使用過去的管理制度進(jìn)行相應(yīng)的管理工作，從而使得管理工作在實(shí)際進(jìn)行的過程當(dāng)中其質(zhì)量有待于積極采取積極措施進(jìn)一步提升。在電力企業(yè)發(fā)展的過程當(dāng)中，只有不斷采取積極措施并且結(jié)合時代的發(fā)展和企業(yè)自身的實(shí)際情況，不斷的對已有的管理制度進(jìn)行優(yōu)化才能夠使得電力企業(yè)取得更加良好的發(fā)展態(tài)勢。

2.3建立精細(xì)化電力營銷服務(wù)數(shù)據(jù)平臺

要想使得電力企業(yè)服務(wù)精細(xì)化管理水平得到實(shí)質(zhì)性的提高，電力企業(yè)在日常發(fā)展的過程當(dāng)中應(yīng)該不斷加大資金投入力度，建立起相應(yīng)的服務(wù)數(shù)據(jù)平臺。在電力企業(yè)服務(wù)平臺正式建設(shè)的過程當(dāng)中，應(yīng)該根據(jù)電力企業(yè)自身的實(shí)際情況以及市場的需求進(jìn)行服務(wù)平臺的建設(shè)工作。只有這樣，才能夠讓電力企業(yè)在日常運(yùn)行過程當(dāng)中所產(chǎn)生的一系列營銷數(shù)據(jù)得到更加良好的管理。除此之外，電力企業(yè)在日常工作的過程當(dāng)中，應(yīng)該將電力企業(yè)內(nèi)客戶對工業(yè)電能的質(zhì)量進(jìn)行全方位的了解之后，使用一些科學(xué)的技術(shù)合理的技術(shù)對其進(jìn)行更加嚴(yán)格的管理，只有這樣才能夠在電力企業(yè)不斷向前發(fā)展的過程當(dāng)中將一些智能化的技術(shù)引入到電力企業(yè)的日常發(fā)展當(dāng)中，讓電力企業(yè)盡快實(shí)現(xiàn)電力營銷服務(wù)精細(xì)化管理的相關(guān)工作。

2.4制定完善的考核制度

電力企業(yè)在采取積極措施實(shí)現(xiàn)電力營銷服務(wù)精細(xì)化管理工作的過程當(dāng)中，應(yīng)該結(jié)合企業(yè)發(fā)展的實(shí)際情況制定出相應(yīng)的管理制度。在管理制度制定工作正式進(jìn)行的過程當(dāng)中，需要結(jié)合時代的具體變化趨勢來進(jìn)行相應(yīng)的制定工作。在這樣的條件下，相關(guān)工作人員應(yīng)該根據(jù)電力企業(yè)內(nèi)部具體職位的工作職責(zé)以及各個員工的具體表現(xiàn)建立起合適的考核制度。考核的具體內(nèi)容包括業(yè)績以及相應(yīng)的工作態(tài)度等等，通過這樣的方式可以使得員工的工作積極性得到充分的調(diào)動。

3結(jié)束語

綜合文章上面所描述的內(nèi)容不難發(fā)現(xiàn)，隨著時代的發(fā)展電力企業(yè)內(nèi)部的競爭力變得越加激烈。在這樣的基礎(chǔ)上，各大電力企業(yè)為了取得更加良好的發(fā)展就必須要在日常工作的過程當(dāng)中采取積極措施實(shí)現(xiàn)電力營銷服務(wù)的精細(xì)化管理，只有這樣才能使經(jīng)濟(jì)效益得到保障。

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