淺談高校人力資源管理建設(shè)

楊曉藝

（中國(guó)政法大學(xué)人事處，北京 100000）

一個(gè)企業(yè)無(wú)人則止，高校則更為突出，更需要重視對(duì)人的管理，因此，高校人力資源部門的建設(shè)就成為重中之重的一項(xiàng)重要工作，協(xié)助高校領(lǐng)導(dǎo)，做好教職員工的工作，在穩(wěn)定教職員工隊(duì)伍的基礎(chǔ)上，不但能夠?qū)崿F(xiàn)人才的引進(jìn)，更能夠留住人才，對(duì)此，我們要結(jié)合歷年教職員工的需求，針對(duì)人力資源部門功能的定位等進(jìn)行淺析，更好的發(fā)揮高校人力資源部門的作用，為我們的國(guó)家多出人才、快出人才奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

一、完善人力系統(tǒng)的功能建設(shè)，促進(jìn)高校的高質(zhì)量發(fā)展

（一）人力資源部門的功能

隨著教育體系改革的不斷創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型，需要高校人力資源部門從傳統(tǒng)的人事管理向現(xiàn)代人力資源管理的再造和重塑，在角色職能方面，人事部門更多的是高校管理者的戰(zhàn)略伙伴、教職員工的支持者和服務(wù)者、員工關(guān)系的協(xié)調(diào)者、學(xué)校新政的推動(dòng)者以及人力資源管理技術(shù)專家五大職能。五大職能中，人事部門作為校方與員工的鏈接環(huán)節(jié)起著舉足輕重的作用，在上傳下達(dá)方面需要花心思、下心力，既要讓校方的政策不走形式、不走樣傳達(dá)到位，又要使教職員工能夠甘心樂意的做到一以貫之的執(zhí)行，因此，端正職能定位的同時(shí)，要做好統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)的工作，要讓每一位在人事部門工作的人員清晰自己是干什么的，怎么干，要遵行哪些規(guī)章制度，有哪些操作流程，要讓每一個(gè)教職工知道，如何通過人力資源系統(tǒng)功能的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)教職員工需求的滿足，這樣才能更好地發(fā)揮將五大職能的作用。

（二）完善人力資源系統(tǒng)，最大限度滿足學(xué)校管理和教職員工的需求。

首先，明確風(fēng)險(xiǎn)管理的要求，確保高校和教職員的安全。安全性是人力資源系統(tǒng)作為信息系統(tǒng)最應(yīng)重視的方面。安全性低的人力資源系統(tǒng)會(huì)導(dǎo)致人事信息的泄漏從而增加教職工隱私以及高校內(nèi)部信息的暴露風(fēng)險(xiǎn)。在網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)達(dá)的當(dāng)今社會(huì)，建設(shè)人力資源系統(tǒng)時(shí)，應(yīng)該設(shè)計(jì)安全的物理網(wǎng)絡(luò)和網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，使用安全的授權(quán)方式，采用安全的數(shù)據(jù)保護(hù)措施，設(shè)計(jì)安全的備份和恢復(fù)策略，提供完善的數(shù)據(jù)應(yīng)急方案。從而減少數(shù)據(jù)被盜或丟失的可能性，避免因數(shù)據(jù)損壞或丟失產(chǎn)生的大量人力及財(cái)力成本，做到防患于未然。同時(shí)因?yàn)槭褂萌肆Y源系統(tǒng)的部門和人員眾多，所以在設(shè)置例如超級(jí)管理員數(shù)量以及各教職工角色權(quán)限功能時(shí)應(yīng)盡可能清晰明確。除此之外還要注意賬號(hào)密碼的保密性，尤其是像超級(jí)管理員和部分涉密系統(tǒng)角色，明確規(guī)定專人專用，不得串用、冒用，禁止多人使用同一賬號(hào)，確保權(quán)責(zé)分明。

其次，明確操作要求，細(xì)化操作環(huán)節(jié)，完善責(zé)任追究。一是人力資源系統(tǒng)還需要有精簡(jiǎn)明了的后臺(tái)操作日志，記錄例如功能模塊的啟動(dòng)和結(jié)束，用戶角色的登陸和退出，以及系統(tǒng)的關(guān)鍵性操作和運(yùn)行期間的異常信息等內(nèi)容。這樣，在系統(tǒng)發(fā)生問題時(shí)，可以有跡可循，同時(shí)也對(duì)系統(tǒng)監(jiān)控以及異常分析起到了重要作用。二是務(wù)必將責(zé)任追究作為對(duì)每位管理人員的考核利劍，防止不作為、爛作為，防止慵政、懶政問題的發(fā)生。三是明確個(gè)人隱私權(quán)的保護(hù)，在禁止性規(guī)定中務(wù)必強(qiáng)化離開辦公區(qū)域時(shí)，務(wù)必收好、鎖好涉及個(gè)人信息的所有資料，及時(shí)退出辦公系統(tǒng)。四是落實(shí)系統(tǒng)的水印管理，水印采取人名制字母設(shè)置的方式，以此取代人名章的簽章，在各類編報(bào)的報(bào)表中，無(wú)需錄入直接打印編報(bào)、審批人員的姓名，使各項(xiàng)操作更加明確，責(zé)任更加清晰，避免發(fā)生問題后推諉、扯皮事項(xiàng)的發(fā)生。

第三，在確保安全性的基礎(chǔ)上，提質(zhì)增效是人力資源系統(tǒng)的當(dāng)務(wù)之急。高校教職員工的規(guī)模日漸龐大，因此對(duì)教職工的管理也需要依靠人力系統(tǒng)的幫助，從而實(shí)現(xiàn)高效且多元化的人力資源管理，幫助高校更好地培養(yǎng)國(guó)家所需要的人才。目前，很多高校使用的人力資源系統(tǒng)都是承擔(dān)著比較基礎(chǔ)性的行政功能，這導(dǎo)致了大量人力資源的浪費(fèi)，并且因?yàn)楣δ艿牟煌晟谱璧K高校自身發(fā)展。所以完善高校人力資源系統(tǒng)，是高校管理部門的重要任務(wù)和目標(biāo)。因此確保系統(tǒng)信息的準(zhǔn)確性是建設(shè)和維護(hù)人力資源系統(tǒng)重中之重。準(zhǔn)確的系統(tǒng)信息能夠幫助系統(tǒng)使用人員更快速地查詢，統(tǒng)計(jì)和分析數(shù)據(jù)。所以在采集及處理數(shù)據(jù)時(shí)，應(yīng)該確認(rèn)數(shù)據(jù)正確時(shí)再導(dǎo)入系統(tǒng)。

人力資源系統(tǒng)的全面性和智能化是高質(zhì)量的保障，也是人力資源信息系統(tǒng)發(fā)展趨勢(shì)。一方面，在建設(shè)人力資源信息系統(tǒng)初期，就應(yīng)全方位考慮人力資源系統(tǒng)的整體架構(gòu)，并且還應(yīng)以長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的目光來(lái)設(shè)計(jì)人力資源系統(tǒng)的功能，盡可能全的教職工各方面信息分模塊收集。這樣可以減少后續(xù)增加功能模塊時(shí)，可能導(dǎo)致的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)不合理或者增加數(shù)據(jù)調(diào)取匹配失誤的概率，同時(shí)避免因功能過于單一導(dǎo)致系統(tǒng)使用率低，從而影響了教職工的工作效率，失去了系統(tǒng)存在的意義。另一方面，人力資源系統(tǒng)作為高校基礎(chǔ)系統(tǒng)，不僅僅需要承擔(dān)人力資源部門的使用，更應(yīng)該盡可能提供給其他部門共享。高校部門眾多，很多部門有各自的系統(tǒng)，然而各個(gè)系統(tǒng)中有很多信息需求是相同的，這導(dǎo)致了在獲取這些信息時(shí)，因?yàn)橹貜?fù)勞動(dòng)產(chǎn)生的不必要的資源浪費(fèi)，也會(huì)出現(xiàn)不同系統(tǒng)的相同字段信息不匹配的現(xiàn)象。所以，人力資源部門可以根據(jù)其他部門的需要，建立不同系統(tǒng)角色開放模塊權(quán)限，在確保人事系統(tǒng)信息準(zhǔn)確的基礎(chǔ)上，使相同的信息通過模塊的轉(zhuǎn)換實(shí)現(xiàn)相通，形成資源共享。

人力資源系統(tǒng)亟待智能化。人力資源系統(tǒng)不是單一存儲(chǔ)教職工信息的數(shù)據(jù)庫(kù)，也應(yīng)該具備智能化的特點(diǎn)。部分高校的人力資源系統(tǒng)僅能做到儲(chǔ)存信息的功能，教職工在使用時(shí)非常不便，需要導(dǎo)出信息后人工操作。很多常規(guī)的工作例如，批量生成表格，系統(tǒng)自動(dòng)校驗(yàn)信息和計(jì)算數(shù)據(jù)等，如果系統(tǒng)可能實(shí)現(xiàn)智能化便可以提高很大的效率也避免人工操作時(shí)的失誤，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)系統(tǒng)各環(huán)節(jié)的集中掌控。

（三）建立員工手冊(cè)

一鍵借入手冊(cè)，直接完成需求操作。當(dāng)教職員工有了自身需求時(shí)，教職員工完全可以一鍵借入，了解相關(guān)要求及操作方式，滿足教職員工的需求。通過一鍵借入有利于新上崗人員、新調(diào)崗人員的從崗，這樣不僅可以便于學(xué)校人力資源的管理，而且在最大化的發(fā)揮了系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上，不僅維護(hù)了教職工的基本利益，更提高了教職工的辦事效率，提升了服務(wù)人員與接受服務(wù)人員的良好感受。

二、人力資源部的自我管理水平

首先，落實(shí)各盡其責(zé)的要求，強(qiáng)化學(xué)習(xí)和交流。人力資源部門各個(gè)科室應(yīng)該加強(qiáng)科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，定期組織進(jìn)修交流，及時(shí)對(duì)專業(yè)知識(shí)進(jìn)行補(bǔ)充，提高科室人員綜合素質(zhì)。各科室可以根據(jù)自己的業(yè)務(wù)內(nèi)容制作相對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)手冊(cè)，并根據(jù)業(yè)務(wù)內(nèi)容變更情況及時(shí)更新信息，植入系統(tǒng)中，使手冊(cè)可以在教職員工所需時(shí)成為隨時(shí)的幫助。這樣不僅有利于職工對(duì)自己負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)熟練掌握，也便于新入職各科室的職工了解和快速掌握科室工作。

其次，做到權(quán)責(zé)分明，分工明確，做到日常工作流程中各環(huán)節(jié)流暢銜接。關(guān)注職工的心理狀態(tài)，做好職工的思想工作，創(chuàng)造和諧公平、公正的辦公環(huán)境，這樣職工才能更加地充滿活力，將本崗位的工作做實(shí)做細(xì)。

第三，加大宣傳力度，多家度、多層次的為教職員工提供服務(wù)。面對(duì)高校動(dòng)輒數(shù)千人甚至上萬(wàn)人的人員規(guī)模，人力資源部門不僅要做好線下工作，更應(yīng)該開展線上服務(wù)工作。而為了做好線上及線下工作，人力資源部門應(yīng)該首先借助人力資源系統(tǒng)做好宣傳解釋工作。各科室可通過印發(fā)工作指南，學(xué)校網(wǎng)站和微信公眾號(hào)發(fā)布文章視頻，組織講座等形式對(duì)教職工進(jìn)行政策文件宣傳，人事工作流程介紹，線上及線下具體業(yè)務(wù)操作講解等工作。在進(jìn)行宣傳解釋工作的同時(shí)，應(yīng)做到統(tǒng)一口徑，按時(shí)完成線上業(yè)務(wù)的建立與測(cè)試，盡量做到線上辦公，這樣不僅減少了教職工路途的奔波和時(shí)間的花費(fèi)，也節(jié)約了人力資源部門的人力成本，降低人工操作失誤的風(fēng)險(xiǎn)。

總之，人力部門應(yīng)把教職工根本利益作為工作的落腳點(diǎn)，建立高效實(shí)用的人力資源系統(tǒng)和人事工作流程。為提升高校綜合實(shí)力和國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力提供有力保障，為實(shí)現(xiàn)“兩個(gè)一百年”奮斗目標(biāo)和中華民族偉大復(fù)興的中國(guó)夢(mèng)提供有力支撐。