洪亞紅
(安徽揚子職業(yè)技術(shù)學(xué)院,安徽 蕪湖 241000)
自媒體是使用者自主選擇自己喜歡的傳播方式來傳播信息,并且可以關(guān)注和評論與自己并無直接關(guān)系的其他網(wǎng)絡(luò)熱點事件,所以為網(wǎng)絡(luò)輿情的形成提供了媒介。所以自媒體傳播的信息量巨大,傳播的負能量難以控制,地方政府難以準確找到網(wǎng)名的關(guān)注點對社價值觀進行引導(dǎo)。
網(wǎng)絡(luò)輿情是輿情的一個組成部分,是指在互聯(lián)網(wǎng)上流行的對社會問題不同看法的網(wǎng)絡(luò)輿論,是社會輿論的一種表現(xiàn)形式,是通過互聯(lián)網(wǎng)傳播的公眾對現(xiàn)實生活中某些熱點、焦點問題所持的有較強影響力、傾向性的言論和觀點。
網(wǎng)絡(luò)輿情的特點,傳播主體的身份具有隱秘性,傳播過程具有交互性,傳播的內(nèi)容具有復(fù)雜性,傳播的言論存在負面性。
政府回應(yīng)是政府向社會提供需求的回應(yīng),這就是要對國家和社會提出一個發(fā)展的長遠規(guī)劃和設(shè)計一個宏偉的藍圖,從而引領(lǐng)全社會一起為共同的目標奮斗。這是對社會根本需求的回應(yīng)。社會的文化、經(jīng)濟發(fā)展離不開政府對于事務(wù)的積極回應(yīng)。自媒體時代對于地方政府的回應(yīng)給予了更高的挑戰(zhàn)。尤其正處于社會轉(zhuǎn)型期,地方政府責(zé)任重大,更要順應(yīng)時代的潮流,做出相應(yīng)的變化,制定有效的網(wǎng)絡(luò)輿情對策,解決輿情危機,從而促進網(wǎng)絡(luò)能夠健康有序地發(fā)展。
為了有效地回應(yīng)人民,地方政府要搭建一個有效回應(yīng)公眾的重要平臺,構(gòu)建以互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)為支撐平臺的網(wǎng)絡(luò)問政。如政府利用媒體在各大網(wǎng)站開設(shè)專欄、論壇、博客、微博、微信公眾號等平臺供人民了解情況,設(shè)立網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人實現(xiàn)與更多網(wǎng)民互動。
隨著科技的發(fā)展治理的需要,地方政府逐漸正視自己對于網(wǎng)絡(luò)知識不足這一點,積極響應(yīng)在黨中央的號召學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)知識,提升自身的治理能力和治理效率,重新省事積極應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情,公開透明地處理各種網(wǎng)絡(luò)輿情事件。地方政府在回應(yīng)網(wǎng)絡(luò)輿情的道路上逐漸走向正軌。
在自媒體時代地方政府積極回應(yīng)網(wǎng)絡(luò)輿情,公開信息的傳播,發(fā)展電子政務(wù),這為公眾提供更多與政府交流的有效途徑。此外,地方政府還積極建設(shè)網(wǎng)絡(luò)問政平臺,利用這一平臺完成與公眾的平等對話,促進信息的進一步公開,實現(xiàn)公眾對于網(wǎng)絡(luò)輿情的意見、態(tài)度、情緒以及民主權(quán)利與利益訴求的表達。
地方政府一方面通過網(wǎng)絡(luò)體察民意、了解下情,既實現(xiàn)了監(jiān)督又得到準確的信息,并且制定出正確的輿情對策;另一方面地方政府嘗試運用各種先進技術(shù)對自媒體中出現(xiàn)的海量信息進行監(jiān)測,這種技術(shù)能提煉出與網(wǎng)絡(luò)輿情相關(guān)的信息,對這些信息進行分析、整合得出有力數(shù)據(jù),方便政府很好地把握監(jiān)控管理尺度,趁網(wǎng)絡(luò)輿情還處于萌發(fā)階段就給它平息,對輿論進行正確的引導(dǎo),緩解了社會矛盾。如地方政府建立一個專門辦事機構(gòu),對地方網(wǎng)絡(luò)輿情的綜合決策和協(xié)調(diào)負責(zé)。地方辦事機構(gòu)一般在網(wǎng)絡(luò)輿情正常期,負責(zé)它的監(jiān)測、預(yù)警,一旦遇到緊急事件可以及時上報。
地方政府創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò)問政平臺,獲得公眾的認可,大家都來建言獻策。面對網(wǎng)絡(luò)輿情雙方通過對話、協(xié)商和辯論達成滿意的共識,制定具有說服力的解決對策,使公眾的利益、情緒、態(tài)度得到了照顧,從而實現(xiàn)了公眾對于民主的追求。地方政府在決策制定過程中通過網(wǎng)絡(luò)主動聯(lián)系群眾,做到問政于民、問計于民、問需于民,充分考慮公眾的意愿,從而保障網(wǎng)絡(luò)輿情回應(yīng)對策的有效實施。公眾通過參與網(wǎng)絡(luò)的積極表達,鍛煉了參政議政的能力,從而推動了社會主義民主建設(shè)。
隨著自媒體的發(fā)展,人們對于一件事情的關(guān)注與這件事情的發(fā)展產(chǎn)生了同步。對于熱點輿情事件,公眾渴望知情,迫切了解進展。但是,由于各種限制,公眾并不能親身了解事件真相,只能通過網(wǎng)絡(luò)來了解?,F(xiàn)今,地方政府積極回應(yīng)網(wǎng)絡(luò)輿情公開網(wǎng)絡(luò)信息,方便公眾及時跟進網(wǎng)絡(luò)輿情事件的進程,使得謠言難以介入。地方政府引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿情態(tài)勢朝著積極方面發(fā)展,消除了網(wǎng)絡(luò)輿情的不良影響。此外,地方政府正確行使了公眾的監(jiān)督作用,推進了地方政府解決網(wǎng)絡(luò)輿情事件。
大部分網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)生都直接關(guān)乎部分群體的利益。目前地方政府在治理網(wǎng)絡(luò)輿情時照顧弱勢群體利益這一方面做得很好,有效地引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿情,保護了弱勢群體的利益,并在此基礎(chǔ)上為弱勢群體創(chuàng)造更多的福利。地方政府積極開展網(wǎng)絡(luò)平臺,讓弱勢群體在面對網(wǎng)絡(luò)輿情時也有話語權(quán)。這一做法,讓更多的公眾關(guān)心弱勢群體,了解他們生活的艱辛,然后幫助他們。地方政府積極引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿情朝著正確的方向發(fā)展從而引導(dǎo)著公眾來幫助弱勢群體,消除了公眾的漠視態(tài)度。實現(xiàn)了社會的公平正義,從而引導(dǎo)著社會朝和諧的方向發(fā)展。