貧困地區(qū)電商扶貧平臺發(fā)展存在的問題及對策研究

鄧建高 趙存學(xué) 楊雨萱 王奕

摘要：在分析電商扶貧模式與特征基礎(chǔ)之上，以中國社會扶貧網(wǎng)電商平臺為例，分析電商扶貧平臺存在的問題。研究發(fā)現(xiàn)，電商扶貧平臺大數(shù)據(jù)技術(shù)使用貧乏，未充分發(fā)揮數(shù)據(jù)再利用價(jià)值，品牌意識較為薄弱，商家培訓(xùn)工作有待提高。據(jù)此，提出了電商扶貧平臺應(yīng)加強(qiáng)運(yùn)營與大數(shù)據(jù)相結(jié)合的力度、通過培訓(xùn)提高商家商業(yè)素養(yǎng)、深度挖掘地區(qū)特色、打造“一區(qū)一品牌”的對策建議。

關(guān)鍵詞：貧困地區(qū);電商扶貧;中國社會扶貧網(wǎng);電商平臺

中圖分類號：C916? ? ? ? ?文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

文章編號：0439-8114（2020）19-0061-03

Abstract： Based on the analysis of E-commerce poverty alleviation model and characteristics， China social poverty alleviation network was took as an example， and the problems existed in the E-commerce poverty alleviation platform were analyzed. Firstly， the E-commerce poverty alleviation platform of poor area was weak in using big data technology， the platform did not make full use of big data. Secondly， the platform had weak brand awareness. Thirdly， business training needed to be improved urgently. At last， four countermeasures were put forward. The platform should strengthen the combination of operation and big data， improve the business literacy through training， mine regional product characteristics deeply， and create unique brands for each area.

Key words： poor area; E-commerce poverty alleviation; China social poverty alleviation network; E-commerce platform

精準(zhǔn)扶貧戰(zhàn)略實(shí)施以來，全國扶貧工作成效顯著[1]。以現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算，2017年底農(nóng)村貧困人口為3 046萬人，較2013年初減少69.23%，但與2020年脫貧目標(biāo)之間尚有差距。電商扶貧作為十大精準(zhǔn)扶貧工程之一，融合電子商務(wù)與貧困地區(qū)產(chǎn)業(yè)，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)推動貧困地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，輔助貧困地區(qū)人民打贏“脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)”。目前電商扶貧專區(qū)已經(jīng)覆蓋全國590個(gè)國家級貧困縣，其中云南、四川分別以70個(gè)和65個(gè)專區(qū)位居第一、第二。農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)銷售額在2017年底達(dá)到1.25萬億元，國家級貧困縣網(wǎng)絡(luò)銷售額超過1 200億元，同比增長52.10%，電商扶貧在促進(jìn)貧困地區(qū)人民脫貧致富和實(shí)現(xiàn)“彎道超車”中發(fā)揮著不容小覷的作用[2]。為更好地發(fā)揮電商扶貧平臺的作用，有必要對貧困地區(qū)電商扶貧平臺建設(shè)、發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行分析，剖析潛在問題，尋找可持續(xù)發(fā)展對策建議，為精準(zhǔn)扶貧戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供決策參考。

1 電商扶貧的主要模式與特征

1.1 電商扶貧發(fā)展的基礎(chǔ)

近年來，中國互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展和信息通信基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)為電子商務(wù)快速發(fā)展夯實(shí)了基礎(chǔ)，電子商務(wù)模式也逐漸趨于多元化。截至2017年底，互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到8.02億，普及率高達(dá)57.7%[3]，中國電子商務(wù)交易額僅2017年便高達(dá)29.6萬億元，同比增長11.7%，快遞服務(wù)業(yè)累計(jì)完成服務(wù)快件400.6億件[4]。技術(shù)的進(jìn)步、服務(wù)體系的完善以及消費(fèi)觀念的改變是電子商務(wù)發(fā)展的重要推動力。在這種形勢下，政府出臺電商扶貧政策，通過中國郵政幫助貧困地區(qū)人民解決運(yùn)輸與快遞服務(wù)，并加快農(nóng)村通信網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，為電子商務(wù)在貧困地區(qū)的發(fā)展提供硬性支撐，使其成為貧困地區(qū)人民可以借力脫貧、發(fā)展經(jīng)濟(jì)的新方式。

1.2 電商扶貧的主要模式與特征

各貧困地區(qū)根據(jù)自身實(shí)際情況探索發(fā)展模式，許多學(xué)者研究分析某貧困地區(qū)發(fā)展模式，發(fā)現(xiàn)潛在問題以保證模式的可持續(xù)發(fā)展[5-8]。覃偉華[9]指出，廣西天峨縣充分發(fā)揮扶貧工作者的公共服務(wù)意識、有效利用扶貧補(bǔ)貼、充分借力質(zhì)檢保障質(zhì)量，探索出“空店”模式，獲得良好成效，但仍存在農(nóng)產(chǎn)品缺乏標(biāo)準(zhǔn)化和品牌化、缺乏專業(yè)技術(shù)人才、物流基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)落后等硬件問題;王小洪等[10]將湖南省炎陵縣扶貧實(shí)踐模式概述為“金融服務(wù)站+互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)村電商”模式，且該模式需要綜合型服務(wù)平臺、良好的信息基礎(chǔ)設(shè)施以及銀行對該平臺交易的大力支持，而該地區(qū)在這3個(gè)方面亟待完善;顏強(qiáng)等[11]發(fā)現(xiàn)，貴州省貧困村采用“企業(yè)（合作社）+基地+電商平臺+貧困農(nóng)戶”和“協(xié)會+電商平臺+貧困農(nóng)戶”兩種模式，兩者均是有效組織分散的貧困農(nóng)戶和企業(yè)，獲得規(guī)模效應(yīng)，形成一種利益共享、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)的格局，但同樣面臨基礎(chǔ)設(shè)施、專業(yè)技術(shù)人才、品牌文化、標(biāo)準(zhǔn)化及質(zhì)量體系等問題。對全國多個(gè)電商扶貧案例進(jìn)行整理可得表1。

從表1可以看出，電商扶貧模式存在顯著的多元化特點(diǎn)，參與電商扶貧的主體除生產(chǎn)方、電商平臺之外，受扶貧發(fā)起單位、產(chǎn)品、區(qū)域資源等因素的影響，電商扶貧模式存在一定的差異，有行業(yè)協(xié)會參與模式、高校參與模式、第三方平臺參與模式、大學(xué)生參與模式等，不同的電商扶貧模式展現(xiàn)出不同的特征，適用對象、環(huán)境也存在一定的差異，運(yùn)營效果也存在一定差異。

2 電商扶貧平臺發(fā)展的現(xiàn)狀與問題

2.1 電商扶貧平臺主營業(yè)務(wù)與現(xiàn)狀

以中國社會扶貧網(wǎng)的電商扶貧平臺為研究對象，可知其主營業(yè)務(wù)為貧困地區(qū)的農(nóng)產(chǎn)品，主要包括七大類，分別為水果蔬菜、糧油副食、休閑零食、酒水茶飲、熟食面點(diǎn)、肉禽蛋奶和民族工藝品，除此之外，平臺中單獨(dú)建立六大特色扶貧館，分別是西藏特色扶貧館、湖南特色扶貧館、江西特色扶貧館、陜西特色扶貧館、湖北特色扶貧館和山西特色扶貧館。通過網(wǎng)站的上架及銷售數(shù)據(jù)可得表2和表3。

由表2可知，整體上商品種類中的商品數(shù)量較少，總體銷售量較低。電商扶貧平臺中商品最多和最少的種類分別是糧油副食和熟食面點(diǎn)，銷售量最高和最低的商品分別是糧油副食和民族工藝品，但單獨(dú)看銷售量會受商品種類數(shù)的影響，所以通過構(gòu)建新的單位銷售量（銷售量除以商品種類數(shù)）指標(biāo)來剔除這種影響，經(jīng)過計(jì)算可知肉禽蛋奶的單位銷售量最大，糧油副食次之，單位銷售量最小的是民族工藝品，僅為0.23，說明肉禽蛋奶是該平臺最受歡迎的扶貧產(chǎn)品。

由表3可知，民族工藝品最暢銷的價(jià)格為38.0元，其最低價(jià)格也為38.0元，通過網(wǎng)站上架商品詳情可知價(jià)格為38.0元的商品數(shù)量有限，而其他民族工藝品價(jià)格則高出較多，不能滿足消費(fèi)者的心理，所以其銷售量較低。其他商品在最暢銷價(jià)格處的商品種類數(shù)較多，便不會受到該價(jià)格的過大影響。

2.2 電商扶貧平臺存在的問題

2.2.1 大數(shù)據(jù)分析技術(shù)使用貧乏，未對平臺交易數(shù)據(jù)充分再利用 從上述分析中可知，該平臺中的可銷售商品數(shù)量與最暢銷商品種類并未達(dá)到最佳匹配狀態(tài)，未充分使用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，同時(shí)也尚未對銷量與價(jià)格匹配進(jìn)行充分分析，諸如此類的情況會影響消費(fèi)者的消費(fèi)選擇。目前電商扶貧平臺著重點(diǎn)大多在平臺、商品等方面，大數(shù)據(jù)及推薦技術(shù)需要在平臺中加強(qiáng)推廣。

2.2.2 相關(guān)培訓(xùn)不足，缺乏對店鋪經(jīng)營的指導(dǎo) 目前多個(gè)電商扶貧平臺均已上線，但其模式均為提供平臺，店鋪仍需要產(chǎn)品提供者親自運(yùn)營，這對店主的電商知識、營銷知識、運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)等有較高的要求，而其所處環(huán)境不能滿足對這些知識與經(jīng)驗(yàn)的需要，推廣經(jīng)驗(yàn)的不足也導(dǎo)致產(chǎn)品不能被人們所熟知，但是平臺尚未以多種形式提供較為充足的培訓(xùn)或指導(dǎo)。

2.2.3 平臺品牌意識較弱，尚未打造重點(diǎn)品牌 有些平臺雖然建立了地區(qū)特色扶貧網(wǎng)，但并未深度挖掘貧困地區(qū)最具特色的產(chǎn)品，僅將部分商品上線顯示。而某地最具特色的產(chǎn)品是最具潛力的商品，一旦打造出品牌商品，不但能夠提高某種商品的銷售量，也能提升該地區(qū)的知名度，進(jìn)而帶動該地區(qū)其他商品或行業(yè)的發(fā)展。

3 促進(jìn)電商扶貧平臺發(fā)展的對策建議

3.1 加大大數(shù)據(jù)分析技術(shù)的使用力度，提高交易數(shù)據(jù)的再利用

有效利用平臺積累的消費(fèi)者購買數(shù)據(jù)，對數(shù)據(jù)進(jìn)行多維度分析，了解消費(fèi)者的消費(fèi)偏好以及商品的受歡迎程度，通過大數(shù)據(jù)分析達(dá)到監(jiān)測平臺的目標(biāo)，繼而合理調(diào)整平臺中的商品內(nèi)容、數(shù)量及價(jià)格，實(shí)現(xiàn)平臺的高效運(yùn)轉(zhuǎn)，防止出現(xiàn)“僵尸商品”。

3.2 加大開展電商培訓(xùn)力度，提高運(yùn)營者整體商業(yè)素養(yǎng)

對入駐平臺的商家定期開展培訓(xùn)活動，整理電商運(yùn)營優(yōu)秀案例，分類概括相關(guān)產(chǎn)品的運(yùn)營、推廣、營銷等多方面經(jīng)驗(yàn)，以簡單易懂的形式向運(yùn)營者傳播，提高運(yùn)營者商業(yè)素養(yǎng)，激發(fā)潛在的商業(yè)才能。

3.3 深挖地區(qū)特色產(chǎn)品，打造品牌產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)“一區(qū)一品牌”

深入了解各地區(qū)特色產(chǎn)品，從產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品特色、產(chǎn)品文化、市場需求、市場現(xiàn)狀等多個(gè)方面評估、尋找最具特色的產(chǎn)品，聯(lián)合國內(nèi)主流媒體、優(yōu)秀企業(yè)共同對產(chǎn)品進(jìn)行包裝與宣傳，打造品牌產(chǎn)品，增加產(chǎn)品的知名度與市場需求量，進(jìn)而帶動產(chǎn)品與該地區(qū)的發(fā)展?！耙粎^(qū)一品牌”注重品牌的差異性，對于共性較大的產(chǎn)品可打造共同品牌，不但能減少打造難度，也可減少貧困地區(qū)之間的競爭，實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定、均衡發(fā)展。

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