經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型背景下企業(yè)工商管理模式的對策分析

摘 要：隨著我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)形勢也出現(xiàn)了相應(yīng)的變化。在這種背景下，工商管理模式需要進(jìn)行相應(yīng)的重組與革新，以適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的條件變化，達(dá)到最佳發(fā)展目標(biāo)。針對工商管理模式進(jìn)行應(yīng)用的過程中，企業(yè)管理人員需要結(jié)合經(jīng)營優(yōu)勢進(jìn)行分析，并深入研究市場的狀態(tài)，盡可能使相應(yīng)策略能夠達(dá)到科學(xué)化、經(jīng)濟(jì)化的效果，為企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展打下堅實(shí)的基礎(chǔ)。本文首先分析了企業(yè)工商管理模式的主要概念，隨后闡述其基礎(chǔ)作用與問題因素，最后深入研究相關(guān)策略途徑，以供參考。

關(guān)鍵詞：經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型;工商管理;應(yīng)對策略

當(dāng)前，市場經(jīng)濟(jì)面臨著結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型的改革趨勢。在經(jīng)濟(jì)全球化程度逐漸加深的背景下，企業(yè)需要重視自身的工商管理模式，進(jìn)一步強(qiáng)化應(yīng)用措施，提高整體經(jīng)營效率與質(zhì)量，避免出現(xiàn)意外問題，導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)效益受損。在這一過程中，管理者需要分析基礎(chǔ)優(yōu)勢，并結(jié)合面向市場的相關(guān)條件，進(jìn)行管理結(jié)構(gòu)與管理策略的優(yōu)化，使其能夠貼合發(fā)展趨勢，實(shí)現(xiàn)良好的競爭力提升目標(biāo)，增強(qiáng)經(jīng)濟(jì)效益。

一、企業(yè)工商管理模式的主要概念

在新的經(jīng)濟(jì)形勢發(fā)展背景下，企業(yè)的工商管理模式逐漸走上了經(jīng)營舞臺。這種模式主要通過對內(nèi)部的相應(yīng)生產(chǎn)計劃、組織、資源配置等操作進(jìn)行深入安排，使其能夠符合經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)趨勢，達(dá)到良好的經(jīng)營目標(biāo)，提高整體經(jīng)濟(jì)效益，為企業(yè)競爭力的發(fā)展打下堅實(shí)的基礎(chǔ)。在這一過程中，管理人員需要深入結(jié)合市場經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)特性，并融入企業(yè)自身的主要優(yōu)勢與相應(yīng)的資源儲備，達(dá)到良好的發(fā)展目標(biāo)。通常情況下，我國企業(yè)工商管理模式主要負(fù)責(zé)財務(wù)控制、人力資源控制、安全檢查等方面，管理人員的目標(biāo)是落實(shí)工作規(guī)范流程，加強(qiáng)對企業(yè)生產(chǎn)過程的監(jiān)管，進(jìn)一步糾正缺乏合理性的操作問題，實(shí)現(xiàn)良好的資源分配目標(biāo)。因此，企業(yè)工商管理不僅僅能夠加強(qiáng)生產(chǎn)活動的質(zhì)量，還有利于縮減基礎(chǔ)成本，達(dá)到經(jīng)濟(jì)效益提升的目標(biāo)。管理人員應(yīng)當(dāng)在進(jìn)行工商活動管控的過程中，加強(qiáng)集體凝聚力的建設(shè)力度，使員工能夠團(tuán)結(jié)一心，一同應(yīng)對未來的挑戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)行業(yè)競爭力提升的目標(biāo)。

二、經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型背景下企業(yè)工商管理模式的基礎(chǔ)作用

1.顯著加強(qiáng)管理效率

在經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型的背景下，企業(yè)工商管理模式能夠通過提高內(nèi)部管理效率，達(dá)到強(qiáng)化生產(chǎn)活動質(zhì)量的目標(biāo)。同時，還能夠使企業(yè)縮減基礎(chǔ)成本，進(jìn)一步降低生產(chǎn)的資金投入，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)收入提升的效果。通過應(yīng)用專業(yè)的理論內(nèi)容進(jìn)行分析，企業(yè)工商管理能夠?qū)φw運(yùn)營情況進(jìn)行審計，使管理層與生產(chǎn)層達(dá)成結(jié)構(gòu)化配合效果，進(jìn)一步降低出現(xiàn)偏差問題的概率，實(shí)現(xiàn)良好的發(fā)展目標(biāo)。同時，工商管理模式可以提高工作人員的日?；顒有?，避免出現(xiàn)信息傳遞阻滯的問題，為企業(yè)競爭力的提升添磚加瓦。

2.能夠明確發(fā)展目標(biāo)

在全新的市場形勢下，經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型已經(jīng)成為必然發(fā)生的趨勢之一。因此，通過結(jié)合工商管理模式，企業(yè)能夠明確未來的市場基礎(chǔ)目標(biāo)，使管理層可以根據(jù)相應(yīng)的信息，制定正確的發(fā)展策略。達(dá)到提高競爭力，增強(qiáng)經(jīng)濟(jì)效益的目標(biāo)。同時，利用工商管理模式，還能夠允許企業(yè)對自身的核心競爭力內(nèi)容進(jìn)行革新，使其能夠符合未來的市場需求，降低被行業(yè)淘汰的可能性，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)效果。

3.有利于員工積極性的提升

合理利用企業(yè)的工商管理模式，能夠強(qiáng)化員工對內(nèi)部氛圍的滿意度，使他們的集體榮譽(yù)感進(jìn)一步提升。在這種情況下，員工的工作積極性能夠得到有效激發(fā)，使其工作效率與質(zhì)量得到加強(qiáng)，間接提升整體企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，有利于未來的活動發(fā)展。工商管理可以根據(jù)企業(yè)的市場目標(biāo)以及相關(guān)現(xiàn)實(shí)條件進(jìn)行人才的篩選，從而允許管理人員進(jìn)行工作隊伍的改革，使能力較強(qiáng)的員工可以脫穎而出，帶領(lǐng)其他員工進(jìn)一步提升工作效率，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的穩(wěn)步發(fā)展目標(biāo)。

4.實(shí)現(xiàn)財務(wù)強(qiáng)化管理

在企業(yè)應(yīng)用工商管理模式后，能夠顯著提高財務(wù)控制力度，進(jìn)一步強(qiáng)化整體資金的流轉(zhuǎn)合理性。在經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型的背景下，企業(yè)需要增強(qiáng)自身的資金管理，才能夠在行業(yè)競爭越發(fā)激烈的趨勢中存活。因此，實(shí)施工商管理模式，有利于企業(yè)未來的進(jìn)一步發(fā)展，能夠?qū)崿F(xiàn)資金集中的效果，提高應(yīng)對風(fēng)險的能力。

三、當(dāng)前企業(yè)工商管理模式中存在的問題因素

1.管理人員能力不足

當(dāng)前，企業(yè)面臨經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型的革新壓力，因此內(nèi)部管理活動的復(fù)雜性陡然提升，整體技術(shù)難度較高。在這種情況下，部分企業(yè)的管理人員能力達(dá)不到基礎(chǔ)需求，導(dǎo)致管理活動的效果受到了負(fù)面影響。當(dāng)出現(xiàn)應(yīng)用問題時，這些管理人員無法有效進(jìn)行解決，導(dǎo)致整體工作結(jié)構(gòu)出現(xiàn)了連鎖反應(yīng)，降低了企業(yè)面臨風(fēng)險因素時的處理能力，不利于未來的進(jìn)一步發(fā)展。

2.缺乏抗風(fēng)險能力

在經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型的背景下，市場情況將會出現(xiàn)較為顯著的變化。而企業(yè)需要通過明確自身定位，加強(qiáng)風(fēng)險應(yīng)對能力的方式，提高自身的競爭力，避免在未來的發(fā)展過程中被市場淘汰。然而，當(dāng)前大部分企業(yè)沒有注重工商管理工作，對于市場的研究也較為淺顯，無法有效進(jìn)行預(yù)測和分析，導(dǎo)致市場定位不明確，進(jìn)一步降低了整體經(jīng)營質(zhì)量。在這種背景下，企業(yè)的經(jīng)營活動可能會受到負(fù)面影響，導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)效益受損，不利于資金鏈的流轉(zhuǎn)，降低了抗風(fēng)險能力。

3.內(nèi)部人員與工作結(jié)構(gòu)不合理

企業(yè)面對挑戰(zhàn)的過程中，內(nèi)部人員與工作結(jié)構(gòu)具有重要的支撐作用。如果結(jié)構(gòu)不合理、不完善，便會導(dǎo)致企業(yè)無法適應(yīng)全新的市場狀態(tài)，進(jìn)而產(chǎn)生不良經(jīng)營問題，嚴(yán)重降低經(jīng)濟(jì)效益。同時，管理結(jié)構(gòu)落實(shí)不到位會導(dǎo)致大量違規(guī)問題發(fā)生，最嚴(yán)重的情況下內(nèi)部資金可能會遭到轉(zhuǎn)移，導(dǎo)致資金鏈發(fā)生斷裂，破壞企業(yè)的發(fā)展平衡性，導(dǎo)致出現(xiàn)嚴(yán)重的經(jīng)營危機(jī)。

4.市場認(rèn)知不清晰

在新的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)狀態(tài)下，企業(yè)為了長期發(fā)展，需要加強(qiáng)市場認(rèn)知，準(zhǔn)確定位自身優(yōu)勢，達(dá)到良好的經(jīng)營目標(biāo)。然而，大部分企業(yè)沒有重視經(jīng)營活動與市場需求的貼合情況，導(dǎo)致整體經(jīng)營策略無法得到有效執(zhí)行，進(jìn)而降低了發(fā)展的質(zhì)量與效率。在這種情況下，企業(yè)無法明晰市場定位情況，導(dǎo)致經(jīng)營活動與正常的市場秩序發(fā)生脫節(jié)，進(jìn)而引起不良經(jīng)營問題，使企業(yè)最終被行業(yè)市場所淘汰。

四、經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型背景下企業(yè)工商管理模式的應(yīng)對策略

1.明確市場定位與目標(biāo)

隨著我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展逐漸加速，結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)型也開始出現(xiàn)深入化的趨勢。在這種背景下，企業(yè)必須采取有效措施，抓住市場機(jī)遇，進(jìn)一步強(qiáng)化自身的定位，明確基礎(chǔ)發(fā)展目標(biāo)，達(dá)到競爭力提升的效果。通過工商管理的方式，對生產(chǎn)的內(nèi)容進(jìn)行定位分析，使其能夠貼合全新的市場狀態(tài)，實(shí)現(xiàn)良好的發(fā)展效果。市場的結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型會帶來較為顯著的變動問題，如果企業(yè)沒有正確規(guī)劃發(fā)展目標(biāo)，或是沒有找準(zhǔn)市場定位，便會產(chǎn)生嚴(yán)重的經(jīng)營問題，降低經(jīng)濟(jì)效益。因此，企業(yè)工商管理人員應(yīng)當(dāng)針對市場情況進(jìn)行調(diào)研，收集必要的內(nèi)容信息，并根據(jù)其形式確定當(dāng)前行業(yè)市場的主流需求，達(dá)到良好的分析目標(biāo)。同時，還需要根據(jù)分析內(nèi)容進(jìn)行企業(yè)的生產(chǎn)改革，使產(chǎn)品能夠有效貼合市場的基礎(chǔ)需求，并盡可能降低所需成本，增強(qiáng)經(jīng)濟(jì)性能。通過這種方式，可以顯著提升企業(yè)發(fā)展強(qiáng)度，達(dá)到競爭力上升的基礎(chǔ)效果，進(jìn)一步落實(shí)市場目標(biāo)的指引功能。

2.加強(qiáng)企業(yè)的品牌建設(shè)力度

經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型的背景下，企業(yè)外在聲譽(yù)所傳達(dá)出的信息對消費(fèi)者具有重要的參考價值。如果外在聲譽(yù)較差，將會嚴(yán)重降低生產(chǎn)經(jīng)濟(jì)效益，不利于未來的進(jìn)一步發(fā)展。如果外在聲譽(yù)良好，便能夠?qū)崿F(xiàn)良性循環(huán)的效果，進(jìn)一步推動企業(yè)的品牌形象與內(nèi)部精神綱領(lǐng)發(fā)展，提升消費(fèi)者的基礎(chǔ)信心，達(dá)到增強(qiáng)經(jīng)濟(jì)效益的目標(biāo)。因此，企業(yè)工商管理人員應(yīng)當(dāng)針對品牌進(jìn)行深入建設(shè)，使其能夠在行業(yè)市場中占據(jù)一席之地，擴(kuò)大整體產(chǎn)品影響力，讓消費(fèi)者能夠自發(fā)形成宣傳鏈條，強(qiáng)化經(jīng)濟(jì)效益。同時，這種發(fā)展方式還能夠提高企業(yè)的適應(yīng)能力，使其可以在經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型的背景下，實(shí)現(xiàn)責(zé)任與內(nèi)部精神的統(tǒng)一，激發(fā)員工的積極性，強(qiáng)化工作效率。在這一過程中，企業(yè)需要確立基礎(chǔ)發(fā)展目標(biāo)，并應(yīng)用宣傳策略擴(kuò)大市場影響力。同時，還應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對產(chǎn)品質(zhì)量的管理，避免出現(xiàn)意外問題影響品牌聲譽(yù)，進(jìn)一步強(qiáng)化宣傳質(zhì)量，達(dá)到發(fā)展目標(biāo)。

3.適當(dāng)實(shí)施內(nèi)部改組，提高管理效率

為了強(qiáng)化企業(yè)的經(jīng)營效果，使其能夠適應(yīng)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型帶來的變局與挑戰(zhàn)，內(nèi)部工商管理人員需要進(jìn)行適當(dāng)?shù)母慕M操作，使日常運(yùn)營效果能夠得到增強(qiáng)，避免意外風(fēng)險因素影響活動質(zhì)量，提升企業(yè)的發(fā)展穩(wěn)定性。在市場競爭越發(fā)激烈的背景下，企業(yè)面臨著較為嚴(yán)峻的發(fā)展挑戰(zhàn)，如果內(nèi)部管理出現(xiàn)問題，便會嚴(yán)重降低活動的質(zhì)量，不利于整體管理效果的提升。因此，企業(yè)人員應(yīng)當(dāng)通過工商管理模式，進(jìn)行科學(xué)、合理的內(nèi)部改組，為技術(shù)的研發(fā)與創(chuàng)新留出發(fā)展空間。同時，還需要加強(qiáng)日常管理的規(guī)范性，讓員工隊伍能夠明確基礎(chǔ)管理概念，避免出現(xiàn)認(rèn)知偏差，實(shí)現(xiàn)信息流通的共享性、順暢性。通過這種方式，能夠提升企業(yè)管理的效率，加強(qiáng)運(yùn)營活動的風(fēng)險抗性，避免出現(xiàn)意外問題，導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益受損。在這一過程中，企業(yè)工商管理人員可以針對內(nèi)部的文件細(xì)節(jié)進(jìn)行公示，實(shí)現(xiàn)透明化辦公，降低管理過程出現(xiàn)不良問題的可能性，達(dá)到良好的發(fā)展目標(biāo)。

4.注重人才招聘與培養(yǎng)

在經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型的背景下，企業(yè)的內(nèi)部活動效率以及經(jīng)濟(jì)效益成為了首要管理任務(wù)。而人才儲備情況在這一流程中具有關(guān)鍵性的影響意義，企業(yè)人員需要利用工商管理模式，進(jìn)一步強(qiáng)化人才的培養(yǎng)與儲備，提高內(nèi)部工作隊伍的執(zhí)行效率，使生產(chǎn)活動能夠順利進(jìn)行，降低出現(xiàn)問題的概率。同時，人才有利于企業(yè)的產(chǎn)品技術(shù)研發(fā)、生產(chǎn)流程革新、強(qiáng)化管理效率等多方面的經(jīng)營流程，因此相關(guān)人員必須打破傳統(tǒng)招聘形式的限制，進(jìn)一步拓展人才的引進(jìn)渠道，實(shí)現(xiàn)良好的發(fā)展目標(biāo)。例如，企業(yè)工商管理人員可以通過高校合作的方式，直接引進(jìn)成績優(yōu)秀、應(yīng)用技能熟練的人才。或是通過內(nèi)部培訓(xùn)的策略，強(qiáng)化已有的工作人員能力，使他們能夠在崗位中進(jìn)一步發(fā)揮自身的活動技巧，達(dá)到良好的工作目標(biāo)。為了留住人才儲備，企業(yè)也需要應(yīng)用相應(yīng)的工商管理措施，例如加薪、績效考核激勵、鼓勵自主培訓(xùn)等，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部人才滿意度提升的效果，進(jìn)一步強(qiáng)化企業(yè)的競爭力。

5.融入工商管理策略

工商管理在企業(yè)中的作用不言而喻，管理人員在經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型的背景下，需要進(jìn)一步強(qiáng)化對工商管理內(nèi)容的重視程度，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的活動概念，實(shí)現(xiàn)良好的發(fā)展革新效果。在這一過程中，改變傳統(tǒng)的管理措施屬于難度最高的部分。大部分員工在長期的經(jīng)營過程中，已經(jīng)形成了行動慣性，無法快速進(jìn)行轉(zhuǎn)變。這種情況下，企業(yè)工商管理人員需要重視員工的心理狀態(tài)，結(jié)合市場的基礎(chǔ)條件，進(jìn)行改革措施的設(shè)計與優(yōu)化，使其能夠適應(yīng)企業(yè)內(nèi)部的管理形式，達(dá)到良好的發(fā)展目標(biāo)。同時，還應(yīng)當(dāng)吸收其它企業(yè)的工商管理先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，建立健全的工商管理體系，達(dá)到良好的發(fā)展目標(biāo)。

6.完善財務(wù)管理流程

財務(wù)管理屬于企業(yè)活動中的重要內(nèi)容，如果相關(guān)活動沒有正確進(jìn)行，便會導(dǎo)致企業(yè)的資金流出現(xiàn)應(yīng)用問題，甚至產(chǎn)生浪費(fèi)、流失等現(xiàn)象。經(jīng)濟(jì)效益是企業(yè)發(fā)展的重要命脈，工商管理需要強(qiáng)化財務(wù)控制的力度，使其能夠正常建立良性資金循環(huán)，避免出現(xiàn)意外問題，影響企業(yè)的發(fā)展與生存。優(yōu)秀的財務(wù)管理措施能夠顯著提高資金利用率，間接實(shí)現(xiàn)降低成本的目標(biāo)。因此，管理人員需要重視工商管理模式，通過這一途徑加強(qiáng)財務(wù)管控，提升企業(yè)的發(fā)展質(zhì)量與效率。

7.應(yīng)用現(xiàn)代化管控體系

經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)型離不開現(xiàn)代化應(yīng)用技術(shù)與信息智能產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，因此企業(yè)所面臨的行業(yè)變革也存在著相應(yīng)的聯(lián)系。企業(yè)內(nèi)部工商管理人員應(yīng)當(dāng)盡可能建立科學(xué)化、現(xiàn)代化的管理理念，完善傳統(tǒng)的管控體系，使生產(chǎn)活動與員工的執(zhí)行情況能夠處于正常流程范圍內(nèi)，避免出現(xiàn)違規(guī)操作的問題，防止出現(xiàn)不良經(jīng)營現(xiàn)象。管理人員應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步突破傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)營思維的束縛，應(yīng)用現(xiàn)代化的管理措施，盡可能提高整體工作效率，使相關(guān)人員能夠融入到發(fā)展的局勢中，明確未來的管理方向。因此，在經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型的背景下，企業(yè)管理人員應(yīng)當(dāng)結(jié)合工商管控策略，融入現(xiàn)代化管理體系和理念，達(dá)到最佳的發(fā)展效果，在激烈的市場競爭過程中搶占優(yōu)勢地位。

8.實(shí)施責(zé)任制與獎懲制

在企業(yè)的正常經(jīng)營過程中，獎懲制度與責(zé)任制度屬于較為關(guān)鍵的內(nèi)容之一。新的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型背景條件下，企業(yè)面臨的競爭力度相較以往出現(xiàn)了大幅增長，行業(yè)市場發(fā)展局勢也產(chǎn)生了風(fēng)云變幻的變革趨勢。在這種情況下，針對傳統(tǒng)的經(jīng)營模式進(jìn)行改革成為了管理人員的首要任務(wù)。企業(yè)管理者需要結(jié)合工商管理模式，對傳統(tǒng)的管控策略進(jìn)行研究與革新，使其能夠適應(yīng)現(xiàn)代市場的基礎(chǔ)需求。例如，管理人員可以通過明確基礎(chǔ)責(zé)任制，出現(xiàn)問題及時追責(zé)的應(yīng)用策略，強(qiáng)化工作人員的管理意識，避免出現(xiàn)意外情況后無人負(fù)責(zé)的局面出現(xiàn)。通過這種方式，能夠降低瀆職問題的出現(xiàn)概率，使工作人員能夠?qū)⑷砭ν度氲焦ぷ鲀?nèi)容中，實(shí)現(xiàn)良好的發(fā)展效果。同時，還可以通過獎懲制度，提高員工的積極性，使他們能夠激發(fā)自身的主觀能動效果，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，達(dá)到良好的生產(chǎn)質(zhì)量與效率。在這一過程中，制度的執(zhí)行力度具有較為明顯的影響效果。管理人員應(yīng)當(dāng)充分結(jié)合工商管理措施，進(jìn)一步強(qiáng)化策略的執(zhí)行力度，讓內(nèi)部員工能夠感受到相應(yīng)的氛圍，實(shí)現(xiàn)良好的管控效果。

五、結(jié)束語

綜上所述，在新的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型背景下，行業(yè)市場的競爭力度以及發(fā)展趨勢都出現(xiàn)了顯著的變化。企業(yè)的管理人員需要針對工商管理模式進(jìn)行分析，并采取有效的措施進(jìn)行改革，使其能夠適應(yīng)全新的發(fā)展趨勢，達(dá)到良好的企業(yè)經(jīng)營效果，進(jìn)一步強(qiáng)化整體經(jīng)濟(jì)效益。

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作者簡介：郭艷鳳（1988.09- ），女，漢族，福建漳州人，本科，廈門興才職業(yè)技術(shù)學(xué)院，研究方向：工商管理