對(duì)高校人才危機(jī)管理的思考

張晶

摘 要：人才競(jìng)爭(zhēng)是決定一所大學(xué)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵所在。對(duì)于高校人才危機(jī)管理來(lái)說(shuō)，它是一種應(yīng)對(duì)人才危機(jī)出現(xiàn)的應(yīng)對(duì)體現(xiàn)，隨著時(shí)代的不斷進(jìn)步必然會(huì)經(jīng)歷多次人才危機(jī)事件，從而迫使高校管理層獲得一系列基本的應(yīng)對(duì)理念?？梢姡^高校人才危機(jī)管理，就是要負(fù)責(zé)危機(jī)信息的收集并將其納入學(xué)校日程;判斷各種危機(jī)發(fā)生的可能性和危機(jī)發(fā)生的原因并評(píng)估其危害的風(fēng)險(xiǎn);建立較為完善的危機(jī)預(yù)防機(jī)制、危機(jī)處理機(jī)制、危機(jī)事后管理機(jī)制。

關(guān)鍵詞：高校;人才流失;人才危機(jī)管理

對(duì)于任何一所高校來(lái)說(shuō)，人才流失都是不可避免，人才的流失不僅會(huì)在一定程度上遏制高校的發(fā)展，還會(huì)影響該專業(yè)、該領(lǐng)域的學(xué)術(shù)發(fā)展。這種人才的流失不僅對(duì)高校是一種不可逆轉(zhuǎn)的的損失，對(duì)整個(gè)社會(huì)的前進(jìn)發(fā)展也會(huì)帶來(lái)相應(yīng)的不利影響。然而就現(xiàn)在的情況來(lái)看，很多高校都存在著人才流失的危機(jī)，國(guó)內(nèi)高校的這種狀況尤為突出，一旦遭遇人才流失等危機(jī)，必將會(huì)給的高校乃至社會(huì)大環(huán)境的發(fā)展造成較為嚴(yán)重的危害。本文將根據(jù)具體的情況對(duì)高校人才危機(jī)管理進(jìn)行思考。

一、高校人才危機(jī)管理的必要性

高校人才危機(jī)是高校人才安全管理中極其不穩(wěn)定的狀態(tài)。高校的人才危機(jī)主要表現(xiàn)為人才大量的流失。這種表現(xiàn)不但會(huì)損害高校的利益也會(huì)對(duì)相關(guān)學(xué)科和相關(guān)學(xué)術(shù)領(lǐng)域乃至社會(huì)的發(fā)展造成不可估量的損失。然而，有效的進(jìn)行高校人才危機(jī)管理，可以在這種危機(jī)原因還未產(chǎn)生破壞性影響之前預(yù)先采取行動(dòng)，防患于未然。將人才危機(jī)管理納入到高校的整個(gè)管理體系中，不但有利于高校改善人才流失的現(xiàn)象，而且還能樹立危機(jī)意識(shí)，將其帶來(lái)的損失降到最低程度。

二、高校人才流失的主要原因

（一）高校管理層的能力偏低

對(duì)高尖端人才在高校的重要性缺乏認(rèn)識(shí);同時(shí)也缺乏完善的人才管理機(jī)制，沒有人才培養(yǎng)計(jì)劃和相應(yīng)人才儲(chǔ)備機(jī)制，人才培訓(xùn)體系并不能跟上時(shí)代變遷的步伐且缺乏人本性、科學(xué)性、合理性、靈活性。

（二）高校的人力資源體系不夠健全

沒有獨(dú)立的人事權(quán)利、人員配備不當(dāng)、職責(zé)分工不明且培訓(xùn)（進(jìn)修）制度、考核制度、崗位流動(dòng)制度嚴(yán)重存在缺陷。從而，導(dǎo)致人才沒有發(fā)展空間和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，對(duì)教職員工的職業(yè)、人生規(guī)劃沒有起到積極作用，人才對(duì)高校缺乏歸屬感、認(rèn)同感，自身也缺乏存在感，發(fā)展空間受到擠壓，造成高校人才的流失。

（三）高?，F(xiàn)行薪酬福利制度缺乏科學(xué)性、合理性、靈活性

高校人才流失很大一部分是由薪酬分配機(jī)制的不合理導(dǎo)致的。薪酬分配決定了教職員工的經(jīng)濟(jì)水平和社會(huì)地位，關(guān)系到個(gè)人的生活質(zhì)量。個(gè)別高校并沒有建立較為完善薪酬分配體系，更不能營(yíng)造一個(gè)能夠滿足人才職業(yè)發(fā)展意愿的環(huán)境，從而無(wú)法積極調(diào)動(dòng)人才的工作熱情，不能對(duì)高校和科研的發(fā)展做出有利的貢獻(xiàn)。

（四）高校激勵(lì)機(jī)制不健全、效率低下

主要表現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)方式主觀獨(dú)斷、激勵(lì)機(jī)制沒有力度、獎(jiǎng)懲不夠公平等方面。長(zhǎng)此以往，打擊了教職員工的工作積極性，使教職員工喪失了對(duì)工作、對(duì)科研的信心，最終被迫離職。

三、高校對(duì)于人才危機(jī)管理的相關(guān)思考

（一）如何進(jìn)行高校人才危機(jī)的預(yù)防

1.對(duì)高校管理層要培養(yǎng)人才危機(jī)的意識(shí)。高質(zhì)量的人才對(duì)于正在謀求不斷發(fā)展的高校來(lái)說(shuō)一直都是短缺的，從專業(yè)的角度來(lái)說(shuō)也是各個(gè)高校相互競(jìng)爭(zhēng)的核心力。對(duì)一所優(yōu)秀的高校而言，能否留住人才在某種意義上決定了這所高校是否能健康長(zhǎng)足的發(fā)展，作為高校的管理層必需要認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)。高校的管理層必須要認(rèn)識(shí)到人才不僅是高校發(fā)展的重要資源而且還是社會(huì)發(fā)展最根本的動(dòng)力。要想留住人才，高校最基本的應(yīng)是制定科學(xué)、合理、完善的薪酬分配體系，營(yíng)造一個(gè)能夠滿足人才職業(yè)發(fā)展意愿的環(huán)境，積極調(diào)動(dòng)人才的工作熱情，并盡全力解決其后顧之憂，科學(xué)合理得對(duì)其進(jìn)行工作、生活的規(guī)劃。進(jìn)一步將人才與高校的發(fā)展緊密相連，使人才具有使命擔(dān)當(dāng)感、歸屬感、認(rèn)同感。

2.根據(jù)本校的具體情況制定相應(yīng)的人才危機(jī)管理策略。高校的人才危機(jī)管理策略主要用于本校在發(fā)生人才流失的情況及危機(jī)時(shí)，能迅速根據(jù)事先做好的策略方案做出相應(yīng)的應(yīng)急反應(yīng)，將人才流失所造成的的不利影響降到最低乃至消除。該策略的內(nèi)容主要應(yīng)包括：建立科學(xué)的危機(jī)管理小組; 作出實(shí)施性強(qiáng)的危機(jī)處理方案;制定完善的危機(jī)事后管理程序等。高校人才危機(jī)管理計(jì)劃應(yīng)根據(jù)學(xué)校與學(xué)科的具體要求因需制訂，并進(jìn)行科學(xué)全面的權(quán)衡選擇。本策略制定時(shí)，危機(jī)管理小組必須具備確認(rèn)危機(jī)出現(xiàn)、控制危機(jī)發(fā)展趨勢(shì)、及時(shí)解決危機(jī)等能力。最終應(yīng)從危機(jī)中尋求出新的利益。

3.根據(jù)本校的具體情況建立科學(xué)、合理、完善的人才危機(jī)預(yù)警管理機(jī)制。建立高校危機(jī)預(yù)警管理機(jī)制的目的在于一旦發(fā)現(xiàn)因人才流失所造成的不安全方面的問(wèn)題，機(jī)制立即發(fā)出預(yù)警信號(hào)，并在第一時(shí)間遏制其趨勢(shì)的發(fā)展，為后續(xù)處理危機(jī)贏得時(shí)間，并做出相應(yīng)的管理決策。建立人才危機(jī)預(yù)警管理機(jī)制不僅可以提高人力資源管理的工作效率，還能進(jìn)一步提升高校整體的穩(wěn)定性和教學(xué)質(zhì)量。建立人才流失危機(jī)預(yù)警管理機(jī)制，最重要的就是要認(rèn)真分析危機(jī)出現(xiàn)的原因并評(píng)估其影響程度，如教職員工對(duì)本崗位工作的滿意度、壓力感、對(duì)學(xué)校及相關(guān)學(xué)術(shù)領(lǐng)域發(fā)展的認(rèn)同感等。

（二）針對(duì)高校人才危機(jī)的特點(diǎn)所做出的處理

1.根據(jù)具體情況全面、科學(xué)的進(jìn)行高校人才危機(jī)溝通管理。高校人才危機(jī)溝通管理主要是針對(duì)在職在崗教職員工的溝通。通過(guò)真誠(chéng)地與其交流，可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)在職在崗教職員工對(duì)學(xué)校的滿意度及期許度，觀察是否有離職的可能性。一旦發(fā)現(xiàn)危機(jī)，該校危機(jī)管理小組應(yīng)深入了解他們離職的真實(shí)原因，做出挽留及相關(guān)應(yīng)急反應(yīng)。對(duì)堅(jiān)決要離開的人才，高校應(yīng)予以支持與體諒，并真誠(chéng)感謝他們?cè)鵀楦咝＜跋嚓P(guān)學(xué)術(shù)領(lǐng)域的長(zhǎng)足發(fā)展做過(guò)的奮斗和努力。

2.建立高質(zhì)量且符合高校持續(xù)發(fā)展的后備人才儲(chǔ)備庫(kù)。建立符合社會(huì)發(fā)展需求和促進(jìn)高校長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的后備人才儲(chǔ)備庫(kù)在一定程度上能夠有效遏制因?yàn)槿瞬诺牧魇Ф鴰?lái)的不利影響。后備人才儲(chǔ)備庫(kù)的建立不但保證了高校的教學(xué)及相關(guān)學(xué)術(shù)領(lǐng)域的研究工作正常運(yùn)作而且還有力地推動(dòng)了社會(huì)的前進(jìn)和發(fā)展。高校人才儲(chǔ)備主要由兩個(gè)部分組成，一個(gè)是高校原有的年輕有為或?qū)I(yè)性極強(qiáng)的教職員工，另一個(gè)是從高校外部引進(jìn)的專業(yè)人才。人才儲(chǔ)備庫(kù)的建立必須在工作分析和崗位需要的基礎(chǔ)上，根據(jù)學(xué)校和社會(huì)發(fā)展的需求進(jìn)行設(shè)定。

3.在政策允許的范圍內(nèi)有效提高教職員工的福利待遇。很多高質(zhì)量人才在選擇就業(yè)時(shí)，都會(huì)將薪酬及福利待遇作為首要考慮條件之一。除了較為豐厚的薪資外，他們還會(huì)考慮學(xué)校是否會(huì)提供有利于本專業(yè)發(fā)展的經(jīng)濟(jì)條件、生活條件，是否擁有有利于個(gè)人發(fā)展空間及相應(yīng)的福利待遇，是否能真正解決他們的后顧之憂等。這些優(yōu)越的條件對(duì)人才在一程度上能夠產(chǎn)生吸引力，在出現(xiàn)人才危機(jī)時(shí)能起到重要作用。

（三）高校人才危機(jī)的事后管理

1.進(jìn)一步優(yōu)化高校人力資源管理配置，改善危機(jī)組織管理能力。在處理高校人才流失危機(jī)事件后，其實(shí)整個(gè)危機(jī)管理活動(dòng)并沒有結(jié)束。危機(jī)管理小組必須要重新審視整個(gè)危機(jī)過(guò)程，對(duì)危機(jī)管理活動(dòng)和人力資源管理活動(dòng)進(jìn)行如實(shí)的診斷。對(duì)高校而言，人才危機(jī)的出現(xiàn)不僅給高校帶來(lái)了損失和傷害，與此同時(shí)也帶來(lái)了機(jī)遇與挑戰(zhàn)，更是一次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。借此契機(jī)，高?？梢赃M(jìn)行深入且有效的改革，如提高高校管理層（包括應(yīng)急管理小組）能力、健全完善高校的人力資源體系、強(qiáng)化員工激勵(lì)機(jī)制等。由此，可以進(jìn)一步優(yōu)化高校人力資源配置。并努力完善高校因人才流失而導(dǎo)致的危機(jī)管理機(jī)制。

2.對(duì)高質(zhì)量人才離職后進(jìn)行跟蹤管理。高質(zhì)量人才離職之后，對(duì)其必需進(jìn)行后續(xù)的跟蹤管理，尤其是對(duì)于那些掌握核心領(lǐng)域知識(shí)和核心技能的教職員工。此項(xiàng)管理的內(nèi)容重在理解和溝通，高校應(yīng)在條件允許的范圍內(nèi)認(rèn)真了解教職員工離職的真實(shí)原因、將來(lái)的個(gè)人及職業(yè)發(fā)展規(guī)劃等，通過(guò)建立密切的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)后，進(jìn)一步加強(qiáng)和保持雙方的聯(lián)系和交流，適時(shí)提供相關(guān)職位和優(yōu)越條件鼓勵(lì)優(yōu)秀教職員工回歸，從而繼續(xù)為學(xué)校和社會(huì)做貢獻(xiàn)。

高質(zhì)量人才資源一直以來(lái)都是高校賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。所以對(duì)于高校來(lái)說(shuō)，人才的挽留與引進(jìn)，都是在這個(gè)日趨激烈的社會(huì)大環(huán)境中不得不打的一場(chǎng)硬仗，只有打贏這場(chǎng)硬仗，高校在未來(lái)的發(fā)展才能得到各個(gè)方面的根本保障，才能為社會(huì)的長(zhǎng)足、穩(wěn)定的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

參考文獻(xiàn)

[1] 白亮琴.對(duì)高校圖書館人才危機(jī)管理的思考[J].科技情報(bào)開發(fā)與經(jīng)濟(jì)，2009，19（32）：35-36.