巧用信息化手段助力消價(jià)基層基礎(chǔ)工作

由物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等新技術(shù)推動(dòng)的新一輪信息技術(shù)革命正在全面提升數(shù)據(jù)信息產(chǎn)生、搜集、存儲(chǔ)、處理、分析的能力，推動(dòng)新產(chǎn)業(yè)、新業(yè)態(tài)、新模式的形成。面對(duì)現(xiàn)代化信息技術(shù)的迅速發(fā)展，統(tǒng)計(jì)調(diào)查工作需要與時(shí)共進(jìn)，充分發(fā)揮統(tǒng)計(jì)“數(shù)庫+智庫”的作用,實(shí)現(xiàn)統(tǒng)計(jì)調(diào)查工作的轉(zhuǎn)型升級(jí)，是亟待解決的一項(xiàng)重要課題。國(guó)家統(tǒng)計(jì)局蘇州調(diào)查隊(duì)居民消費(fèi)價(jià)格調(diào)查專業(yè)致力于將現(xiàn)代化信息技術(shù)手段應(yīng)用到統(tǒng)計(jì)調(diào)查工作中來，不斷夯實(shí)基層基礎(chǔ)工作，提高源頭數(shù)據(jù)質(zhì)量，推動(dòng)居民消費(fèi)價(jià)格調(diào)查方式與時(shí)俱進(jìn)。

“百度網(wǎng)盤”——構(gòu)建隨時(shí)翻閱查看的規(guī)格品圖片庫

目前消費(fèi)價(jià)格調(diào)查規(guī)格品多達(dá)800 多個(gè)，平均每個(gè)規(guī)格品在2 到3個(gè)采價(jià)點(diǎn)采價(jià)，且部分規(guī)格品在不同采價(jià)點(diǎn)之間無法統(tǒng)一，保守估計(jì)需要拍攝2000 張左右的照片方能建立起相對(duì)完整的規(guī)格品圖片庫，加上后期需要對(duì)圖片進(jìn)行編碼整理，規(guī)格品如果進(jìn)行了更換調(diào)整還需要重新增補(bǔ)圖片，很大程度上增加了工作量，圖片庫的建立也作為一項(xiàng)被擱置的工作始終沒能在全國(guó)推行。2019 年，蘇州隊(duì)開始在消價(jià)日常管理中使用百度網(wǎng)盤APP，經(jīng)一年多的實(shí)踐，發(fā)現(xiàn)百度網(wǎng)盤實(shí)用性強(qiáng)，存儲(chǔ)功能強(qiáng)大，對(duì)于規(guī)格品圖片庫的建立和日常報(bào)表審核均有較大的優(yōu)勢(shì)。

（一）功能簡(jiǎn)介

百度網(wǎng)盤是百度推出的一項(xiàng)云存儲(chǔ)服務(wù)，已覆蓋主流PC和手機(jī)操作系統(tǒng)，用戶可以輕松將自己的文件、圖片、視頻等上傳到網(wǎng)盤上，并可跨終端隨時(shí)隨地查看和分享。在APP上注冊(cè)后進(jìn)行升級(jí)便能獲得1T 的永久網(wǎng)盤容量，堪比一臺(tái)臺(tái)式電腦，以一張照片10MB 進(jìn)行估算的話，大約能存放10 萬張照片，首先就解決了照片太多占電腦容量的問題，同時(shí)也釋放了采價(jià)手機(jī)空間，且可以對(duì)采價(jià)手機(jī)進(jìn)行歷史圖片清理工作。

（二）使用方法

第一步，在網(wǎng)盤中為每位輔調(diào)員建立一個(gè)采價(jià)照片專屬文件夾，可以以輔調(diào)員名字進(jìn)行命名，將輔調(diào)員的采價(jià)文件夾與業(yè)務(wù)人員的百度網(wǎng)盤建立共享關(guān)系，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)人員隨時(shí)查閱圖片、審核價(jià)格的目標(biāo)；第二步，在采價(jià)文件夾下設(shè)置分級(jí)目錄，以年度為一級(jí)目錄，采價(jià)點(diǎn)為二級(jí)目錄，采價(jià)期為三級(jí)目錄；第三步，將拍攝圖片和整理圖片的任務(wù)分解給輔調(diào)員，針對(duì)價(jià)格變動(dòng)的規(guī)格品、全新上架的規(guī)格品、網(wǎng)絡(luò)采價(jià)的規(guī)格品進(jìn)行拍照，并以規(guī)格品名稱作為圖片命名名稱，上傳至采價(jià)照片文件夾中對(duì)應(yīng)的三級(jí)目錄下（見圖1）。

圖1 使用方法圖解1

（三）SWOT分析

審核報(bào)表時(shí)，通過使用百度網(wǎng)盤直接查看規(guī)格品價(jià)格變動(dòng)圖片，核實(shí)輔調(diào)員所采規(guī)格品、價(jià)格折算是否有誤，對(duì)于部分促銷力度較大的規(guī)格品，也可以與促銷前的價(jià)格進(jìn)行比對(duì)核實(shí)。規(guī)格品上新時(shí)，輔調(diào)員還可以拍下照片存入網(wǎng)盤，再次采價(jià)時(shí)避免找不到或是采錯(cuò)規(guī)格品的情況發(fā)生。通過每月不斷新增圖片，規(guī)格品圖片庫也會(huì)逐步得到充實(shí)，歷史規(guī)格品也依然可查。

蘇州隊(duì)在推廣使用初期也遇到部分輔調(diào)員排斥或者手機(jī)操作不熟練的情況，照片文件亂命名、錯(cuò)放文件夾也時(shí)有發(fā)生，但通過反復(fù)細(xì)致指導(dǎo)和不斷的重復(fù)操作練習(xí)，即使手機(jī)處理水平不高的輔調(diào)員目前也能較為熟練地進(jìn)行操作，百度網(wǎng)盤在當(dāng)期數(shù)據(jù)審核、歷史資料查詢和留存上發(fā)揮了較大的作用。

騰訊文檔——構(gòu)建數(shù)據(jù)快速整合的線上平臺(tái)

消費(fèi)價(jià)格調(diào)查涉及多名輔調(diào)員的直接管理，常規(guī)審核中使用最多的就是excel 表格，目前蘇州隊(duì)每名輔調(diào)員至少有兩張excel 表每月需要多次報(bào)送給價(jià)格處業(yè)務(wù)人員，且多數(shù)輔調(diào)員還有自制的一些表格在采價(jià)過程中使用。騰訊文檔在線表格為消價(jià)數(shù)據(jù)管理提供了新思路。

（一）功能簡(jiǎn)介

騰訊文檔是一款可多人同時(shí)編輯的在線文檔，支持在線Word/Excel/PPT/PDF/收集表多種類型，可以在電腦端、移動(dòng)端（騰訊文檔App、騰訊文檔微信/QQ 小程序）、iPad 等多類型設(shè)備上隨時(shí)隨地查看和修改文檔，打開網(wǎng)頁就能查看和編輯，云端實(shí)時(shí)保存，權(quán)限安全可控。騰訊文檔推行之初是為了將分配在幾個(gè)輔調(diào)員手上的網(wǎng)絡(luò)采價(jià)規(guī)格品價(jià)格快速整合，免去后期加工匯總的不便。而后在線表格的應(yīng)用也逐步拓展到線下規(guī)格品的價(jià)格采集中。

（二）使用方法

將需要的excel 表格或其他文檔先設(shè)計(jì)好，選擇新建—導(dǎo)入本地文件夾，將本地文件導(dǎo)入到客戶端，也可以新建在線文檔，直接把本地文件內(nèi)容復(fù)制粘貼進(jìn)去，再分享給需要填表的輔調(diào)員并給予編輯權(quán)限。以網(wǎng)絡(luò)采價(jià)臺(tái)賬為例，負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)采價(jià)的三名輔調(diào)員按照表格中的網(wǎng)址點(diǎn)擊查詢規(guī)格品的價(jià)格,查詢完成后隨即輸入文檔中,在線文檔實(shí)時(shí)保存，也可以實(shí)現(xiàn)幾人同時(shí)編輯使用，且業(yè)務(wù)人員不需要再將三人的表格做整合匯總，進(jìn)行審核即可。在線下價(jià)格采集過程中，原先輔調(diào)員帶著紙質(zhì)臺(tái)賬邊采邊記，記錄完成后還需要整理到電子臺(tái)賬中，將規(guī)格品信息、價(jià)格變動(dòng)情況進(jìn)行上報(bào)，使用騰訊文檔后就可以省略紙質(zhì)臺(tái)賬，采價(jià)只需攜帶手機(jī)，回家后也無需再整理。

（三）SWOT分析

除了騰訊文檔外，還有其他較多的應(yīng)用軟件都具備了在線文檔的功能，例如WPS 云辦公、金山文檔、飛書等APP，其操作理念基本也大同小異。在線文檔運(yùn)用云平臺(tái)實(shí)現(xiàn)多人操作編輯，省去前期的表格拆分和后期的數(shù)據(jù)整合，可應(yīng)用的場(chǎng)景越來越多，是未來在線辦公的發(fā)展趨勢(shì)，可以同時(shí)減輕輔調(diào)員和業(yè)務(wù)人員的工作量，提高工作效率。但在線表格實(shí)時(shí)保存的功能較容易出現(xiàn)錯(cuò)誤不可逆性的情況，另外安全性相對(duì)本地文檔也略差一些，因此目前騰訊文檔在蘇州隊(duì)線下規(guī)格品價(jià)格采集中的應(yīng)用還僅限于信息技術(shù)水平較高的輔調(diào)員。

電子掃描—構(gòu)建數(shù)據(jù)高效采集的新模式

隨著信息技術(shù)高速發(fā)展，企業(yè)數(shù)據(jù)庫建設(shè)日益完善，大型超市自助結(jié)算系統(tǒng)蓬勃興起，為居民購(gòu)物、消費(fèi)提供了極大的便利。居民消費(fèi)價(jià)格調(diào)查逐步突破傳統(tǒng)的現(xiàn)場(chǎng)采價(jià)的方式，將商超電子掃描數(shù)據(jù)納入調(diào)查模式中，適應(yīng)新時(shí)代發(fā)展需要。

（一）功能簡(jiǎn)介

居民消費(fèi)價(jià)格電子掃描數(shù)據(jù)，是指從企業(yè)進(jìn)銷存系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫中，直接獲取居民消費(fèi)價(jià)格調(diào)查代表規(guī)格品價(jià)格電子數(shù)據(jù)，并將其傳送至后臺(tái)管理服務(wù)器的過程，是現(xiàn)場(chǎng)采價(jià)的重要補(bǔ)充，也是CPI 大數(shù)據(jù)應(yīng)用的重要探索路徑。

（二）使用方法

第一步，收集條形碼，將需要開展電子掃描的商品條碼清晰地拍攝下來，根據(jù)采價(jià)點(diǎn)不同分別進(jìn)行存儲(chǔ)；第二步，制作條形碼，業(yè)務(wù)人員在excel 表上對(duì)條形碼進(jìn)行整理和制作，對(duì)應(yīng)相關(guān)的采價(jià)點(diǎn)和規(guī)格品，同時(shí)將條形碼調(diào)整至合適尺寸方便輔調(diào)員使用；第三步，掃碼獲取價(jià)格數(shù)據(jù)，輔調(diào)員在結(jié)算設(shè)備或是價(jià)格查詢機(jī)上進(jìn)行條碼掃描獲取數(shù)據(jù)，并將價(jià)格錄入表格（圖2）。

圖2

（三）SWOT分析

電子掃描數(shù)據(jù)是蘇州隊(duì)今年消價(jià)重點(diǎn)工作之一，也是探索大數(shù)據(jù)應(yīng)用的重要試點(diǎn)工作。通過前期的設(shè)計(jì)方案、業(yè)務(wù)人員踩點(diǎn)、條形碼收集、掃描價(jià)和貨架價(jià)對(duì)比等初步形成電子掃碼應(yīng)用的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，系統(tǒng)有序推進(jìn)輔調(diào)員電子掃碼工作順利開展。目前蘇州隊(duì)電子掃描數(shù)據(jù)試點(diǎn)工作主要在超市開展，暫時(shí)仍保留現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地采價(jià)，同時(shí)通過價(jià)格結(jié)算設(shè)備收集電子掃描數(shù)據(jù)，建立“雙軌制”采價(jià)工作模式。初步使用發(fā)現(xiàn)，輔調(diào)員采價(jià)工作時(shí)間獲得極大的壓縮，數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性也更有保障，但是部分超市規(guī)格品名稱顯示不全，搭售、捆綁銷售的未準(zhǔn)確顯示，在掃描過程中，條形碼容易誤掃多次而造成設(shè)備鎖定，需要超市服務(wù)人員進(jìn)行設(shè)備解鎖等。為更好地推動(dòng)電子掃描數(shù)據(jù)工作開展，后期蘇州隊(duì)考慮將與開展電子數(shù)據(jù)掃描的采價(jià)點(diǎn)進(jìn)行上層對(duì)接，完善工作機(jī)制，并探索使用大型商超數(shù)據(jù)后臺(tái)進(jìn)行數(shù)據(jù)獲取的可行性。

圖3

外勤助手——構(gòu)建采價(jià)數(shù)據(jù)源頭的有力監(jiān)控

蘇州居民消費(fèi)價(jià)格調(diào)查目前有采價(jià)點(diǎn)200多個(gè)，輔調(diào)員共8名，采價(jià)點(diǎn)最多的一名輔調(diào)員每月要跑52 個(gè)采價(jià)點(diǎn)。如何確保所有輔調(diào)員都定時(shí)定點(diǎn)去采價(jià)始終是輔調(diào)員管理的一個(gè)難題，“外勤助手”能夠較好地解決這一問題。

（一）功能簡(jiǎn)介

外勤助手是基于位置服務(wù)的外勤管理信息化產(chǎn)品。它依托中國(guó)電信CDMA 網(wǎng)絡(luò)及定位、GIS、短信等能力，通過聯(lián)網(wǎng)PC 和移動(dòng)終端，滿足企業(yè)對(duì)外勤人員的管理需求。外勤助手產(chǎn)品形態(tài)包括Web 管理門戶和外勤人員手機(jī)客戶端軟件兩種。管理人員通過聯(lián)網(wǎng)PC 登錄Web 管理門戶，可以對(duì)外勤人員進(jìn)行位置管理、任務(wù)調(diào)度、工作管理、考勤管理、客戶管理、報(bào)表查看及系統(tǒng)設(shè)置等；外勤人員則通過手機(jī)客戶端軟件與PC 側(cè)的管理人員進(jìn)行信息交互，如用手機(jī)進(jìn)行簽到考勤、客戶拜訪、數(shù)據(jù)采集、上報(bào)工作、上傳位置與照片、地圖定位和日程管理等。

（二）使用方法

PC 端登錄外勤助手門戶網(wǎng)站，進(jìn)入考勤管理界面，將輔調(diào)員信息錄入考勤人員中，再建立一個(gè)考勤組；進(jìn)入考勤設(shè)置界面，將考勤日期、考勤方式、打卡時(shí)間、拍照要求等進(jìn)行明確設(shè)置并保存；為每位輔調(diào)員安裝外勤助手APP，設(shè)置密碼，采價(jià)日到達(dá)采價(jià)點(diǎn)后進(jìn)入上下班考勤界面，地圖自動(dòng)定位，同時(shí)對(duì)采價(jià)點(diǎn)標(biāo)志物進(jìn)行拍照，點(diǎn)擊“上班”，后臺(tái)即時(shí)顯示采價(jià)點(diǎn)定位信息和照片，打卡完成。每月業(yè)務(wù)人員通過考勤新月報(bào)、考勤明細(xì)、考勤統(tǒng)計(jì)等對(duì)輔調(diào)員考勤打卡情況進(jìn)行監(jiān)督（圖3）。

（三）SWOT分析

外勤助手作為全省統(tǒng)一推行的輔調(diào)員管理工具，已使用三年有余。目前蘇州隊(duì)外勤助手主要用來開展輔調(diào)員的考勤管理，由于App 定位存在細(xì)微偏差，暫時(shí)無法做到打卡位置與采價(jià)點(diǎn)地址的百分百匹配，且受到網(wǎng)絡(luò)、信號(hào)等因素影響，時(shí)有無法登錄的情況發(fā)生，但仍然是目前監(jiān)督輔調(diào)員采價(jià)最好的手段，對(duì)于輔調(diào)員是否在規(guī)定的采價(jià)期內(nèi)準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)點(diǎn)采價(jià)起到了監(jiān)督作用。業(yè)務(wù)人員通過比對(duì)外勤助手不同月份打卡次數(shù)差異，對(duì)打卡次數(shù)明顯偏少的月份進(jìn)行核查，每月通報(bào)打卡情況，從源頭上杜絕“不采價(jià)、漏采價(jià)”等情況的發(fā)生。