國內(nèi)公共圖書館創(chuàng)客空間建設的研究和思考

劉勇

摘 要：公共圖書館作為社會信息資源的樞紐，在社會創(chuàng)新發(fā)展中扮演重要角色。本文結合國內(nèi)外公共圖書館實踐，對公共圖書館開展創(chuàng)客空間進行可行性分析，提出我國公共圖書館創(chuàng)客空間建設的幾點思考。

關鍵詞：公共圖書館;創(chuàng)客空間;面臨挑戰(zhàn);研究和思考

在國家大眾創(chuàng)新和萬眾創(chuàng)業(yè)的戰(zhàn)略背景下，創(chuàng)客空間為公共圖書館在新時代的服務變革帶來契機。公共圖書館開展創(chuàng)客空間可以為廣大讀者和創(chuàng)客群體提供更多優(yōu)質的信息和知識服務。

1 創(chuàng)客空間融入公共圖書館的可行性分析

1）為公共圖書館事業(yè)發(fā)展增添新動力。公共圖書館可以將創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)工作理念介紹給普通大眾，而創(chuàng)客們的一些需求也可以促進圖書館制度的創(chuàng)新、館舍空間的再造、人員技能的提升，最終推動新時代圖書館事業(yè)的良性發(fā)展。

2）為創(chuàng)客活動提供支持。豐富的館藏資源是公共圖書館的最大優(yōu)勢。創(chuàng)客可以從中獲得有價值的創(chuàng)業(yè)信息和資料，找到適合自身發(fā)展的創(chuàng)業(yè)和就業(yè)途徑。例如，在館內(nèi)建造創(chuàng)客交流平臺，邀請專家進入平臺進行指導，為有創(chuàng)業(yè)想法的人群提供決策咨詢和智力支持。

2 公共圖書館創(chuàng)客空間建設實踐

從世界范圍看，許多國家已經(jīng)出臺一系列有關圖書館創(chuàng)新服務的政策，圖書館服務和社會功能得到進一步的擴展。國內(nèi)外的一些典型案例充分說明公共圖書館在創(chuàng)客空間建設上大有可為。

1）國外公共圖書館創(chuàng)客空間實踐。美國北卡羅來納州法耶特維爾公共圖書館是美國第一所建立創(chuàng)客空間的公共圖書館。它采用精心分工，針對不同人群打造不同的創(chuàng)客類型，比如為兒童開設了“小小實驗室”、為學者或青少年開設編程、手工、制造。由于形式多樣，吸引了許多市民走進圖書館，享用圖書館的資源和服務。

澳大利亞維多利亞維多利亞公園圖書館是澳大利亞公共圖書館開展創(chuàng)客空間服務的先行者，也是澳大利亞公共圖書館創(chuàng)新服務的一種的嘗試。澳大利亞維多利亞公園公共圖書館創(chuàng)客空間通過信息交流、討論會以及社區(qū)參與的方式邁進創(chuàng)客社區(qū)[1]。它創(chuàng)造的諸多項目受到了大學、社區(qū)、企業(yè)的歡迎，當?shù)鼐用駧砹嘶盍蜆啡ぁ?/p>

挪威奧斯陸公共圖書館創(chuàng)客空間定位于服務當?shù)厣鐓^(qū)。開展了面向公眾的小型創(chuàng)客空間——民眾的工作車間，吸引了不同類型的用戶在不同的時間段嘗試和分享創(chuàng)客服務[2]。依托圖書館資源打造了物理空間和社交性空間，供用戶創(chuàng)造知識和共同分享。同時通過共同活動、用戶互動、體驗反饋的情況來探索創(chuàng)客空間未來的發(fā)展方向。

2）國內(nèi)公共圖書館創(chuàng)客空間實踐。上海圖書館是我國第一家開展創(chuàng)客空間的公共圖書館，也是我國開展創(chuàng)客空間最成功的公共圖書館之一。一是細化空間功能，打造閱讀、IC共享、專利標準服務、創(chuàng)意設計、全媒體交流體驗等五大功能;二是拓展合作，與國內(nèi)其他創(chuàng)客機構合作開展講座、培訓和創(chuàng)意活動。

成都圖書館創(chuàng)客空間是成都圖書館打造的一個公益性創(chuàng)業(yè)孵化空間，共分為創(chuàng)客工作坊、創(chuàng)客學院和創(chuàng)客分享會三個部分。創(chuàng)客工作坊為創(chuàng)客們提供動手實踐的空間;創(chuàng)客學院邀請各領域專家及知名創(chuàng)客空間負責人與創(chuàng)客共同分享前沿科技;創(chuàng)客分享會則是創(chuàng)客們?nèi)粘＝涣鳌?chuàng)意誕生及孵化的場所[3]。

深圳圖書館創(chuàng)客空間特色鮮明，專門為青少年讀者構建了一套先進的創(chuàng)客文化服務體系。共設置創(chuàng)意設計制作區(qū)、創(chuàng)意作品展示區(qū)、研究學習區(qū)、討論交流區(qū)和最新的STEAM（科學、技術、工程、藝術、數(shù)學）課程內(nèi)容，為年輕讀者提供一系列免費的創(chuàng)客教育和服務。

3 國內(nèi)公共圖書館創(chuàng)客空間建設面臨的挑戰(zhàn)

相對于國外公共圖書館創(chuàng)客空間的發(fā)展，我國公共圖書館創(chuàng)客空間起步較晚，發(fā)展速度慢，規(guī)模普遍較小，理論和技術還處于探索階段。

1）未受到業(yè)界重視。從我國目前大部分公共圖書館的措施和規(guī)劃來看，在創(chuàng)客空間的認識上明顯不夠，存在流于形式、缺乏新意等問題。一是普遍存在傳統(tǒng)守舊思想，認為不需要開展創(chuàng)新服務，創(chuàng)客服務增加工作量。二是服務形式簡單，僅限于專家講座、創(chuàng)業(yè)指導、技能培訓、3D打印、手工制作等。三是缺少與企業(yè)、組織、團隊等社會機構的合作，失去其價值和開展的意義。

2）缺乏資金支持。公共圖書館創(chuàng)客空間建設不僅需要高技術水平的工具，如3D打印機、激光切割機、磨具、機床等，還需要專門的場地及規(guī)劃布置等，這些都需要一定的經(jīng)費注入[4]。受地方財政影響國內(nèi)大多數(shù)公共圖書館在軟、硬件方面都無法保障創(chuàng)客空間的開展。而在美國，圖書館的各項事業(yè)包括創(chuàng)客空間發(fā)展已形成一套良性的資金籌配方式，有政府政策引導及政府扶持、社會各界捐贈、機構投資、企業(yè)贊助、非營利組織及個人資助、收取服務費等。

3）缺少專業(yè)人才隊伍。創(chuàng)客空間所配備館員要熟練掌握空間內(nèi)的高科技技術設備的使用、維護和簡單維修技能，要熟知各門學科的前沿知識，要具備與用戶溝通的能力，可以快速利用網(wǎng)絡資源幫助用戶查閱信息[5]。專業(yè)人才匱乏是制約公共圖書館服務創(chuàng)新的重要因素。一是機制不靈活，公共圖書館人員受體制影響，流動性慢，年齡整體偏大，缺少培訓、激勵機制。二是人員結構不合理，專業(yè)人才少，特別是適應時代發(fā)展的復合型人才少。

4 國內(nèi)公共圖書館創(chuàng)客空間建設的研究和思考

1）加強創(chuàng)客空間機制建設。創(chuàng)客空間的興起不僅促使公共圖書館在技術上提高，更應促使公共圖書館在體制機制上進行突破和創(chuàng)新。一是明確職責，包括創(chuàng)客的培訓、管理、教育等基本職責，以及創(chuàng)客文化、創(chuàng)客產(chǎn)品的推廣普及等其他職責。二是準確定位，要結合內(nèi)外環(huán)境制定符合實際發(fā)展的策略和各項配套政策，保持長期良性發(fā)展。三是做好宣傳，宣傳創(chuàng)客空間服務內(nèi)容、類型、資源、開放時間、產(chǎn)品開發(fā)等。

2）完善創(chuàng)客空間籌資方式。在創(chuàng)客空間建設之初應規(guī)劃好各種預算，保證其建設和有效運行。一是謀劃好建設方向、服務內(nèi)容和未來效果，逐步擴大影響力，爭取財政專項資金。二是加強與社會機構和企業(yè)合作，搭建創(chuàng)客服務交流平臺，爭取社會其他資金的支持和注入。三是合理制定收費制度，如依據(jù)群體結構，實行會員級別制，收取會員費、會務專項費和創(chuàng)客產(chǎn)品制造和銷售費等。

3）提升創(chuàng)客空間專業(yè)人才隊伍。一是提高圖書館領導層的素養(yǎng)。圖書館領導要注重提升學習能力、創(chuàng)新能力和決策能力，引導圖書館進行正確的創(chuàng)新和轉型;二是提升館員整體專業(yè)知識水平。圖書館在招聘、培訓、引導方面對館員選優(yōu)任能，創(chuàng)造更多有利于人才成長的優(yōu)良環(huán)境，以此提高其與讀者、創(chuàng)客、專家等各方面人員的溝通協(xié)調(diào)和服務能力。三是建立一支高素質的志愿者隊伍（包含專家、高技能人才）。既可以為創(chuàng)客提供更加科學、準確的指導，又可以有效解決圖書館人手不夠、專業(yè)能力低的情況。

4）建設創(chuàng)客空間服務品牌。創(chuàng)客空間服務品牌建設不僅可以增強圖書館吸引力，而且可以提升圖書館創(chuàng)新能力、專業(yè)化程度和服務水平。一是確立品牌名稱。好的品牌名稱可以便于讀者接受和記憶，如上海圖書館的“創(chuàng)·新空間”、廣州圖書館的“一起創(chuàng)”、成都圖書館的“閱創(chuàng)空間”等。二是擴大品牌影響力。例如廣州圖書館借助創(chuàng)客空間品牌，推出了“一起創(chuàng)·創(chuàng)學營”、“一起創(chuàng)·創(chuàng)客大賽”、“一起創(chuàng)·創(chuàng)變行動”等系列活動，以“全民創(chuàng)客、共建未來”為理念，面向廣大創(chuàng)客及零基礎愛好者，開展培訓課程、講座分享、展示交流、創(chuàng)客大賽等形式豐富的活動。

參考文獻

[1]唐順標，陸浩東.創(chuàng)客空間視角下公共圖書館服務效能提升策略研究[J].農(nóng)業(yè)網(wǎng)絡信息，2016（09）：86-88.

[2]張紅利，曹芬芳.國內(nèi)外典型圖書館創(chuàng)客空間實踐研究和啟示[J].圖書館學研究，2015（22）：9-16.

[3]王黎.公共圖書館創(chuàng)客空間的發(fā)展趨勢探討[J].圖書與情報，2016（06）：116-120.

[4]張衛(wèi)華.國內(nèi)圖書館創(chuàng)客空間發(fā)展研究的現(xiàn)狀、問題及對策[J].出版廣角，2017（03）：34-36.

[5]雍靜.公共圖書館創(chuàng)客空間服務模式探究[J].河南圖書館學刊，2017（11）：13-15.