新媒體時代用戶媒介素養(yǎng)研究
——基于網(wǎng)絡(luò)中地震謠言傳播的分析

羅 尊

2017 年8 月8 日，四川九寨溝發(fā)生7.0 級地震，一時間網(wǎng)絡(luò)上瘋傳著許多的地震“現(xiàn)場圖片”，其中一張傾斜大樓的圖片被傳是九寨溝地震的現(xiàn)場照片，在官方實證下，該圖原來是2010 年臺灣高雄地震的現(xiàn)場圖片。在此類個人難以求證且較符合人們主觀意識的謠言中，民眾往往難以分辨真假、以至不自覺地成為謠言推手。

隨著新媒體的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)中關(guān)于地震謠言的傳播也隨之俱增。CNNIC 第45 次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》顯示：“截至2020 年3 月，20～29 歲、30～39 歲網(wǎng)民占比 分 別 為21.5%、20.8%，高于其他年齡群體；40～49 歲網(wǎng)民群體占比為17.6%；50 歲及以上網(wǎng)民群體占比為16.9%，互聯(lián)網(wǎng)用戶不斷往中高齡人群靠近?！被ヂ?lián)網(wǎng)群體的不斷外擴(kuò)，讓新媒體用戶的媒介素養(yǎng)成為了社會發(fā)展的“剛需”。

1 概述

1.1 媒介素養(yǎng)的定義

1992 年，美國“媒體素養(yǎng)領(lǐng)袖會議”將媒體素養(yǎng)定義為公眾接觸、分析和評估各種媒體信息以達(dá)到傳播目的的能力。它包含掌握媒體技術(shù)的基本技能的能力、查詢和收集媒體信息的能力、選擇媒體信息的能力、質(zhì)疑和批評信息內(nèi)容的能力以及處理和發(fā)布信息的能力六個方面。新媒體時代，美國新媒體聯(lián)合會根據(jù)媒介環(huán)境的變化定義了“新媒體素養(yǎng)”，并強(qiáng)調(diào)了用戶“控制”、“轉(zhuǎn)換”和“重新處理”數(shù)字媒體的能力。

1.2 從“受眾”到“新媒體用戶”

受眾指代的是媒介霸權(quán)下標(biāo)準(zhǔn)化信息的接受者，在傳統(tǒng)的媒體模式下，大多數(shù)人都處于“受眾”這一角色，從報刊、書籍、廣播、電視等渠道中被動地接收信息，隨著新媒體問世，技術(shù)賦權(quán)下的公眾早已與傳者形成信息雙向傳遞互動的關(guān)系，“用戶”一詞因此產(chǎn)生，“新媒體用戶”轉(zhuǎn)變?yōu)榫W(wǎng)絡(luò)平等話語權(quán)下的個性化信息的發(fā)布者與接收者。

2 謠言泛濫：新媒體環(huán)境下用戶媒介素養(yǎng)缺失的表現(xiàn)

出于對自然災(zāi)害的恐懼心理，當(dāng)社會發(fā)生重大突發(fā)公共事件后，公眾的恐慌情緒不斷被放大，作為真相的相對概念“謠言”的興起，說明真相信息的不足、遠(yuǎn)離事件中心的用戶們只能依靠主觀意識去對少量公開的信息進(jìn)行填充，導(dǎo)致偏離客觀事實的信息滋生。另外，媒介素養(yǎng)的缺失也導(dǎo)致許多新媒體用戶在接觸、鑒別、傳播信息上有意無意對謠言進(jìn)行了擴(kuò)散，如九寨溝地震發(fā)生后，“李四光先生預(yù)測地震”“放射云出現(xiàn)是地震的征兆”等眾多謠言在網(wǎng)絡(luò)上與災(zāi)難報道互相交織，讓人真假難辨。地震謠言的橫行也在很大程度上顯示了在事件發(fā)生與真相查明之間的混沌期中用戶客觀理性的媒介素養(yǎng)的缺失。

3 媒介素養(yǎng)缺失分析

3.1 源頭：新媒體時代的信息過載

IDC 發(fā)布的《數(shù)據(jù)時代2025》報告數(shù)據(jù)指出，全世界每年生成的數(shù)據(jù)將從2018 年的33ZB 增長到175ZB，一個人如果要下載完這175ZB 的數(shù)據(jù)，一共需要用18 億年時間，可見數(shù)據(jù)之多。

新媒體時代的用戶擁有諸多方便，但同時也面臨著信息過載等問題。英國學(xué)者蒂姆喬丹指出：“太多的信息會讓信息的組織變得極差且難以被人吸收?！钡卣馂?zāi)害會對社會產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響，此期間，信息的接收成為人們的日?！暗谒牟汀薄５?dāng)人們試圖在網(wǎng)上獲取相關(guān)信息時，常常會發(fā)現(xiàn)既有門戶網(wǎng)站、短視頻、朋友圈等多種渠道的選擇，又受到各種魚龍混雜的信息干擾，實在難以對付，因此信息的過載在一定程度上削弱了用戶的信息辨認(rèn)能力。

3.2 選擇：框架理論與選擇性心理

戈夫曼在《框架分析》中認(rèn)為：“人們對于現(xiàn)實生活經(jīng)驗的總結(jié)與闡釋都依靠一定的框架。”——即我們會傾向于用自己實際生活的經(jīng)驗對信息進(jìn)行主觀接受?！奥访骈_裂是由于發(fā)生地震造成的”“磁鐵能預(yù)測地震”等謠言之所以在網(wǎng)絡(luò)上廣為流傳，其一是它們聽起來似乎很“符合”民眾日常生活經(jīng)驗；其二是“路面開裂”與“磁鐵”符合大部分人意識中對于“地震場景”與僅有的對“地球磁場”的認(rèn)識，民眾在此基礎(chǔ)上表現(xiàn)出了“刻板印象”與“選擇性心理”，并在傳播中帶有“元傳播”成分，認(rèn)為“開裂的路面”和“磁場”對于地震或多或少有相關(guān)預(yù)測作用，導(dǎo)致謠言的傳播發(fā)生。

克拉帕提出，大眾傳播最明顯的傾向不是引起受眾態(tài)度的改變，而是對他們既有態(tài)度的強(qiáng)化。不少民眾在“地震造成路面開裂”與“磁鐵與磁場相關(guān)"的態(tài)度上得到強(qiáng)化后，便越發(fā)覺得該現(xiàn)象有道理，于是開始接過謠言接力棒，一時間形成了微信朋友圈、微博等社交網(wǎng)絡(luò)平臺的小范圍用戶生產(chǎn)內(nèi)容 “議程設(shè)置”，導(dǎo)致更多用戶陷入其中，謠言愈演愈烈。

3.3 傳播：模仿與集合行為

除了部分民眾因“選擇性心理”進(jìn)行的有目的傳播外，謠言的群體傳播中，也有出于模仿而衍生的無目的傳播者。塔爾德在《模仿的法則》中就認(rèn)為，社會事物中大量的行為是模傷，模仿是通過人與人的接觸和傳播發(fā)生的。如2019 年6 月17 日四川長寧縣發(fā)生地震后，網(wǎng)上同時流傳出次日凌晨將會發(fā)生更大地震的謠言，隨之出現(xiàn)了大量民眾在外避難的現(xiàn)象。

勒龐在“群體精神統(tǒng)一性心理學(xué)規(guī)律”中提出，當(dāng)眾多個體集為群體時，就會出現(xiàn)“集體心理”，使得個體不自覺地喪失理性思考能力，從而盲目模仿群體中其他人的行為和態(tài)度；謠言之下，沉默的螺旋也使得部分理智用戶在群體壓力下被群體感染，以至于造成公共群體極化，最后產(chǎn)生了謠言下“自發(fā)避難”“囤貨”等“集合行為”。此外，用戶出于“模仿”行為而轉(zhuǎn)發(fā)的諸如“日暈預(yù)示著地震”“某時即將發(fā)生X 級地震”“地震預(yù)警可以提前一小時”等謠言不僅對民眾的正常生產(chǎn)、生活和治安秩序都會產(chǎn)生重大影響，也凸顯了新媒體時代用戶媒介素養(yǎng)的偏低現(xiàn)狀。

4 新媒體時代用戶媒介素養(yǎng)提升策略分析

4.1 加強(qiáng)法律監(jiān)管、健全媒介素養(yǎng)普及機(jī)制

我國現(xiàn)實社會中的法制管理雖然全面，但網(wǎng)絡(luò)法律法規(guī)的建設(shè)并沒有跟上互聯(lián)網(wǎng)科技的快速更新，從國家層面看，想要有效地提升用戶媒介素養(yǎng)首要加強(qiáng)對新媒體的依法管制與增強(qiáng)對媒介信息的把關(guān)，同時配合媒介素養(yǎng)教育的普及，我國接觸媒介素養(yǎng)教育相比西方國家較晚，因此至今還沒有一個較為完善的培育體系，學(xué)校的普及率整體偏低。針對此點，我國可以引入國外先進(jìn)成熟的模式和理念，結(jié)合實際，將媒介素養(yǎng)納入我國素質(zhì)教育的必修部分，同時在社會如企業(yè)、事業(yè)單位、社區(qū)以宣傳，舉辦競賽等方式進(jìn)行媒介素養(yǎng)宣傳，營造積極的新媒體輿論環(huán)境、提升用戶的信息批判意識。

4.2 發(fā)展 “縣級融媒體”，填補(bǔ)“數(shù)字鴻溝”

隨著數(shù)字技術(shù)的不斷發(fā)展，由“知識溝”、“信息溝”延伸出的的“數(shù)字鴻溝”在各階層之間不斷拉大。據(jù)“清博大數(shù)據(jù)”顯示：2020 年6 月內(nèi)，關(guān)于“地震謠言”的網(wǎng)絡(luò)輿情討論量為69 條。部分自媒體抓住民眾對地震謠言的關(guān)心，往往利用“數(shù)字鴻溝間”的信息差在微信朋友圈、微博、貼吧等“謠言重災(zāi)區(qū)”博人眼球、謀取私利。因此，逐步縮小社會階層間的“信息差”、緩解“數(shù)字鴻溝”對提升用戶媒介素養(yǎng)有著基礎(chǔ)性作用。

此外，謠言的抑制除了政府準(zhǔn)確及時的公開信息外，還考驗信息能否快速高效地流向各個階層，對此，國家需加強(qiáng)對各地區(qū)縣級融媒體的建設(shè)。其一，縣級融媒體智慧平臺有條件在謠言出現(xiàn)后及時推出“解困式新聞”并得到單位性的有效傳播、對民眾進(jìn)行“兩面說服”，從而幫助民眾突破自己的知識與信息邊界，提高對謠言的辨別能力；其二，縣級融媒體可發(fā)揮教育職能，利用自身基層優(yōu)勢，推動各地區(qū)媒介素養(yǎng)教育的普及，如提供辨別信息的教育視頻、生活科普等，以提高用戶信息敏銳度，讓民眾意識到媒介素養(yǎng)在日常生活中的重要性。

4.3 嚴(yán)格規(guī)范自身的信息傳播行為

“雪崩之下沒有一片雪花是無辜的”，這句話放在謠言傳播機(jī)制中一樣適用，當(dāng)只有某個用戶發(fā)表某些錯誤言論時，它的影響是較小的，但移動時代的“人人皆媒體”特征決定了任何不實言論都有可能成為謠言“胚胎”，從而引發(fā)“蝴蝶效應(yīng)”，因此特別在重大突發(fā)公共事件發(fā)生期間，新媒體用戶每一個人都應(yīng)該做到謹(jǐn)慎、理性、合法地發(fā)布與傳播消息，嚴(yán)格規(guī)范自身的信息傳播。