淺談強(qiáng)化辦公室業(yè)務(wù)建設(shè)的幾點(diǎn)思考

韓斌

【摘要】辦公室作為單位綜合性的辦事服務(wù)機(jī)構(gòu)，其工作效率會(huì)對(duì)整個(gè)單位的運(yùn)行與發(fā)展造成影響，本文就如何把辦公室建成一個(gè)高素質(zhì)、高效率、高水平的辦事部門，提出一些建議，僅供參考。

【關(guān)鍵詞】辦公室 業(yè)務(wù) 學(xué)習(xí) 工作質(zhì)量 執(zhí)行力

辦公室是一個(gè)單位的核心，作為單位綜合性的辦事服務(wù)機(jī)構(gòu)，單位管理工作的中心部門，對(duì)內(nèi)起著溝通協(xié)調(diào)、上傳下達(dá)以及參謀監(jiān)督的作用，對(duì)外起著聯(lián)系、交流、接待等職能作用，同時(shí)還輔助各部門工作順利開展，監(jiān)督重要決策執(zhí)行情況，各種公文寫作也是辦公室的基本職責(zé)，可以說(shuō)，辦公室在整個(gè)單位管理工作中起著舉足輕重地位，那么如何開展好辦公室工作呢？結(jié)合日常工作實(shí)踐，簡(jiǎn)單談一下以下幾點(diǎn)體會(huì)：

一、積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門，做好業(yè)務(wù)督辦落實(shí)工作。

辦公室作為綜合協(xié)調(diào)服務(wù)部門，不僅擔(dān)負(fù)著單位各部門工作聯(lián)系及信息溝通，還要組織單位大小會(huì)議，并負(fù)責(zé)有關(guān)議定事項(xiàng)落實(shí)，協(xié)助相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)處理好日常工作任務(wù)，因此，辦公室工作要做到事事有回音、件件有著落、凡事有交代，加強(qiáng)辦公室工作落實(shí)，需要依據(jù)工作要求，并采取有效切實(shí)的手段方法，將事項(xiàng)落到實(shí)處。辦公室涉及事項(xiàng)零碎繁多，要做好有關(guān)協(xié)調(diào)督辦事項(xiàng)，需要將辦公室業(yè)務(wù)制度化、規(guī)范化，保證領(lǐng)導(dǎo)指令的貫徹落實(shí)，辦公室協(xié)調(diào)督辦工作也是領(lǐng)導(dǎo)職權(quán)延伸，具有溝通協(xié)作、內(nèi)外聯(lián)系及思想認(rèn)識(shí)統(tǒng)一的作用，辦公室工作還要對(duì)決策落實(shí)中的進(jìn)展情況進(jìn)行匯報(bào)，存在的問(wèn)題要及時(shí)進(jìn)行評(píng)價(jià)與反饋，從而找出對(duì)應(yīng)措施來(lái)解決。辦公室人員要緊緊圍繞中心工作，抓住各個(gè)時(shí)期領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的重點(diǎn)、工作中的難點(diǎn)、群眾反映的熱點(diǎn)，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供全方位服務(wù)。辦公室事務(wù)性工作多、突發(fā)性工作多、應(yīng)付性工作多，而且被動(dòng)性強(qiáng)。辦公室人員想要盡職盡責(zé)做好服務(wù)、當(dāng)好助手，就需要積極努力，變被動(dòng)為主動(dòng)，增加工作的預(yù)見性、前瞻性，考慮到點(diǎn)子上，充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，要想在先、跟在前，這樣才能做好本職工作。

二、平時(shí)勤于學(xué)習(xí)，不斷提高辦公室人員能力素質(zhì)。

如今社會(huì)發(fā)展是非常迅速的，要想適應(yīng)新形勢(shì)、新時(shí)代的社會(huì)發(fā)展需求，就要勤于學(xué)習(xí)知識(shí)，不斷提升自身能力素質(zhì)。一是要加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，培養(yǎng)政治意識(shí)。要以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義重要思想武裝頭腦，在意識(shí)形態(tài)上與時(shí)俱進(jìn)，做時(shí)代先鋒，堅(jiān)定正確的政治方向，把握正確的人生坐標(biāo)和價(jià)值取向，做政治上靠得住的人。二是要更新知識(shí)結(jié)構(gòu)，拓寬知識(shí)領(lǐng)域。當(dāng)今社會(huì)不斷發(fā)展，新情況、新問(wèn)題層出不窮，辦公室人員要緊跟時(shí)代，結(jié)合工作實(shí)際，積極學(xué)習(xí)各個(gè)行業(yè)、領(lǐng)域的知識(shí)，努力塑造成全方位、復(fù)合型的人才。三是適應(yīng)現(xiàn)代化辦公手段，實(shí)現(xiàn)辦公自動(dòng)化。如今信息網(wǎng)絡(luò)時(shí)代飛速發(fā)展，采用“無(wú)紙化辦公”，一方面可以節(jié)省紙張，另一方面是速度快、準(zhǔn)確度高，便于文檔的編輯和復(fù)用。辦公室人員應(yīng)該具備計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)，不斷學(xué)習(xí)Word、Excel等Office常用電腦軟件和不同辦公平臺(tái)的操作，提高辦公室工作效率，適應(yīng)社會(huì)發(fā)展和不同工作需要。四是要在文字工作上下功夫。文字一直是辦公室重要的輔政工具，也是看家本領(lǐng)。撰寫文字材料是領(lǐng)導(dǎo)決策、部署安排、報(bào)告情況、交流信息的重要載體。文字工作與辦會(huì)、組織活動(dòng)不同，它是一項(xiàng)幕后工作，更多的是靠知識(shí)積累、潛心鉆研和深入思考。作為辦公室工作人員，要始終以提高文字能力為本，在掌握辦公室各種文體、各種體裁寫作的基本要領(lǐng)上下功夫，在不斷提高文字工作的效率、質(zhì)量和水平上下功夫，善于歸納，善于總結(jié)，善于借鑒，不斷提高駕馭文字綜合工作的能力。

三、提高辦公室業(yè)務(wù)質(zhì)量及工作效率，加強(qiáng)辦公室工作執(zhí)行力。

在日常工作當(dāng)中，整個(gè)部門素質(zhì)主要取決于工作質(zhì)量，單位要想提高管理水平，必須提高工作質(zhì)量，高質(zhì)量服務(wù)工作會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)發(fā)揮出應(yīng)有的高水平，高質(zhì)量調(diào)研能為領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)確決策提供可靠依據(jù)，如果工作當(dāng)中沒(méi)有質(zhì)量服務(wù)，業(yè)務(wù)開展就會(huì)疲于應(yīng)對(duì)，不光起不到應(yīng)有作用，可能還會(huì)倒退逆行。辦公室業(yè)務(wù)建設(shè)中，執(zhí)行力是非常關(guān)鍵的，并且貫穿在辦公室工作方方面面，如果執(zhí)行力不足，辦公室職能作用就會(huì)被削弱，所以，加強(qiáng)辦公室執(zhí)行力可有效提高辦公室業(yè)務(wù)建設(shè)能力，要提高辦公室的執(zhí)行力，一方面是要擺正位置，把握方向。辦公室要做好本職工作，必須圍繞這一特性，嚴(yán)于律己，準(zhǔn)確定位，站準(zhǔn)位置。辦公室人員是領(lǐng)導(dǎo)的助手，是為領(lǐng)導(dǎo)提供決策素材和有價(jià)值信息的搜集者、提煉者，是為領(lǐng)導(dǎo)做出正確判斷和決策的服務(wù)者。因此，辦公室人員要懂規(guī)矩、知大小，圍繞中心工作和領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的興奮點(diǎn)，采集信息，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)而提建議，謀方略;要進(jìn)入角色，換位思考，但不能混淆角色，顛倒位置，代替領(lǐng)導(dǎo)決策。做好辦公室工作，既要分工明確，各司其職，又要團(tuán)結(jié)協(xié)作，首尾相迎，要樹立牢固的大局觀念和“補(bǔ)位”意識(shí)，不出格，不越權(quán)，防止職責(zé)不明，雜亂無(wú)章;另一方面是要求真務(wù)實(shí)，開拓創(chuàng)新。求真務(wù)實(shí)、開拓創(chuàng)新，是黨的思想路線在辦公室工作中的實(shí)際體現(xiàn)。辦公室工作開展的過(guò)程，就是一個(gè)使主觀認(rèn)識(shí)和客觀實(shí)際相符的過(guò)程。在這個(gè)過(guò)程中，不太完善的認(rèn)知將被深化既定俗成的思維方式和工作模式將被突破，所以，辦公室工作求真務(wù)實(shí)是基礎(chǔ)、是前提，開拓創(chuàng)新是追求、是發(fā)展。沒(méi)有求真務(wù)實(shí)和開拓創(chuàng)新，任何工作都不會(huì)有進(jìn)步，任何事業(yè)都不會(huì)有活力，只有從大事著眼，從小事著手，扎扎實(shí)實(shí)，一步一個(gè)腳印，才能不斷開倉(cāng)協(xié)公室工作的新局面。

四、結(jié)束語(yǔ)

新時(shí)期賦予了辦公室新的使命，辦公室業(yè)務(wù)建設(shè)面臨前所未有的挑戰(zhàn)，辦公室人員應(yīng)進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任感和緊迫感，勤于學(xué)習(xí)，用心工作，抓好落實(shí)，不斷提高辦公室工作質(zhì)量與工作水平，推進(jìn)辦公室業(yè)務(wù)建設(shè)再上一個(gè)新的臺(tái)階，為單位的整體發(fā)展壯大提供更加堅(jiān)強(qiáng)有力的支持與保障。

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