芒果很忙

李昊燦

中午去食堂的路上，不少同學(xué)駐足在了食堂廣場(chǎng)的帳篷前，看著大小不一、顏色不同的芒果，這些芒果都是從2000多公里之外的廣西運(yùn)過(guò)來(lái)的。幾年過(guò)去了，每到夏季來(lái)臨時(shí)，芒果就會(huì)出現(xiàn)在礦大人的生活中。

好芒果

歷經(jīng)30多小時(shí)的火車，穿越2000多公里的長(zhǎng)途，列車停站的一刻我迫不及待地奔下火車，初次遇見(jiàn)八桂大地——你好，廣西！下車給我最大的感受就是“熱”，這種熱不僅是天氣的炎熱，更重要的是廣西人民的熱情。

又經(jīng)過(guò)兩次轉(zhuǎn)車，我們中國(guó)礦業(yè)大學(xué)研究生支教團(tuán)（廣西分團(tuán)）一行人終于抵達(dá)素有“中國(guó)芒果之鄉(xiāng)”美名的田東縣。這里地處右江河谷腹部，其境域版圖頗似一個(gè)碩大的芒果，我想這就是大自然對(duì)這片熱土的饋贈(zèng)吧。

來(lái)到服務(wù)單位田東縣第二中學(xué)，一進(jìn)校門顯然可見(jiàn)的便是一排高大粗壯的芒果樹(shù)，上面點(diǎn)綴著一個(gè)個(gè)飽滿的芒果。校長(zhǎng)一邊介紹著學(xué)校的概況，一邊把我們帶到芒果樹(shù)下的小石桌旁休息：“我們田東啊最著名的就是芒果啦，你看這棵樹(shù)是臺(tái)農(nóng)，這棵樹(shù)是象牙芒，這里的芒果品種有幾十種，來(lái)這可以大飽口福啦?！闭f(shuō)著便從樹(shù)上摘下幾個(gè)芒果給我們吃?！安焕⑹敲⒐l(xiāng)的芒果啊，肉質(zhì)細(xì)膩，氣味香甜，是我至今吃過(guò)的最好吃的芒果”，我們一邊享受美味的芒果一邊問(wèn)道：“咱們這邊的芒果肯定很貴吧？”校長(zhǎng)卻略顯無(wú)奈地笑笑說(shuō)：“這里的交通不方便，全都是大山，芒果賣不出好價(jià)錢。”

之后，我們跟隨縣團(tuán)委書記下鄉(xiāng)調(diào)研，半天的走訪參觀讓我們了解到很多信息，這里地處亞熱帶，獨(dú)特的地理位置及氣候條件，使當(dāng)?shù)氐拿⒐贩N豐富，產(chǎn)量巨大。在這里我們不僅看到了常見(jiàn)的臺(tái)農(nóng)芒、貴妃芒、凱特芒，還有擁有極高的知名度及美譽(yù)度的桂七芒，它形態(tài)玲瓏高雅，口味香甜濃郁，但果期異常短暫，所以彌足珍貴。芒果果實(shí)的大小、形狀、色澤、纖維多少、核大小等，是區(qū)別芒果品質(zhì)優(yōu)劣的主要依據(jù)。由于品種不同，芒果最大的重達(dá)幾公斤，最小的直徑只有幾厘米那么大;形狀更是圓的、橢圓的、細(xì)長(zhǎng)的都有;果皮青、綠、黃、紅各具特色;味道酸、甜、淡甜、酸甜等口感豐富。

偶然間，我腦海里蹦出一個(gè)點(diǎn)子，田東“中國(guó)芒果之鄉(xiāng)”的品牌不正是這里發(fā)展經(jīng)濟(jì)的一大優(yōu)勢(shì)嗎？如果能聯(lián)合當(dāng)?shù)毓r(nóng)，把這里的特色產(chǎn)品芒果推廣銷售出去，可以幫果農(nóng)們?cè)鍪詹徽f(shuō)，還可以幫到這里的貧困家庭和留守兒童。

芒果很忙

我們的想法得到了團(tuán)縣委領(lǐng)導(dǎo)的肯定，接下來(lái)就是付諸實(shí)踐了，但是這個(gè)過(guò)程遠(yuǎn)比我們想象的困難。我們的營(yíng)銷模式更加類似于電商，沒(méi)有營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)的我們此時(shí)心里打出了一連串的問(wèn)號(hào)，果源在哪？如何推廣？受眾是誰(shuí)？芒果定價(jià)多少？如何送達(dá)？如何與客戶溝通？售后如何處理？等等一些列問(wèn)題在我們腦海中浮現(xiàn)。經(jīng)過(guò)多次商議研討無(wú)果后，我們決定下沉到基層尋找答案。

再次回到屯子里，我們向農(nóng)戶講起打算通過(guò)“芒果織夢(mèng)”，幫助留守兒童和貧困兒童的想法，得到了農(nóng)戶的大力支持，并欣然給我們講解了他們銷售芒果的門道。這不僅使我們備受鼓舞，更為我們提供了實(shí)質(zhì)性的幫助。我們了解到每年6～8月正是芒果成熟的季節(jié)，也是芒果口感最佳的季節(jié)，但是對(duì)于農(nóng)戶來(lái)說(shuō)，也是最犯難、發(fā)愁的季節(jié)，因?yàn)槊康竭@個(gè)時(shí)候，農(nóng)戶就要頂著烈日摘芒果、賣芒果，如果銷售不好或者碰到一場(chǎng)大雨，芒果就會(huì)發(fā)霉?fàn)€在地里，一年的辛苦和期盼也就隨著雨水付諸東流了。聽(tīng)到這里，我們有了思路，應(yīng)該將芒果貨源鎖定在屯子里貧困和年紀(jì)稍大、缺乏勞動(dòng)力的農(nóng)戶家庭中，芒果的銷路對(duì)他們來(lái)說(shuō)意義重大，可以幫助他們獲得更多實(shí)際的收益。

貨源有了，但接下來(lái)的問(wèn)題似乎更加棘手，“這的交通不方便，全都是大山，芒果賣不出好價(jià)錢……”剛來(lái)屯子里時(shí)，二中校長(zhǎng)說(shuō)的話再次回響在耳邊。如何才能突破大山的阻礙？“拓寬銷路！”大家一起討論分析，以往果農(nóng)即使通過(guò)發(fā)達(dá)的網(wǎng)絡(luò)把芒果賣出去了，快遞也常常因?yàn)樨浟坎淮?、交通不便的?wèn)題不愿意進(jìn)山拉貨，可如果銷路打開(kāi)，屯子里各戶種植的芒果實(shí)現(xiàn)集中運(yùn)輸，快遞估計(jì)也就不再是問(wèn)題。

接下來(lái)，我們便按計(jì)劃開(kāi)始了正式的“織夢(mèng)”之旅。我們幾個(gè)人兵分多路，有做推廣策劃的、有聯(lián)系果農(nóng)的、有聯(lián)系快遞的……其中，我承擔(dān)了聯(lián)系果農(nóng)的任務(wù)。

在學(xué)校里，我首先了解了留守兒童和貧困兒童的情況，并征得他們的同意進(jìn)到大山深處去實(shí)地考察學(xué)生家庭情況和種植芒果的情況。他們知道我們想幫忙銷售芒果時(shí)，高興壞了。由于當(dāng)?shù)啬挲g稍大的果農(nóng)說(shuō)話經(jīng)常夾雜著壯語(yǔ)，所以我與他們交流并不通暢，有時(shí)還要經(jīng)常讓學(xué)生“翻譯”。奔波下鄉(xiāng)的日子里，我也漸漸掌握了這種 “夾壯”的講話方式，交流日益順暢。經(jīng)過(guò)與果農(nóng)多次協(xié)商、議價(jià)，我們終于找到了優(yōu)質(zhì)而又充裕的果源。

我們白天各自奔波，晚上坐在一起暢言成果和感受。在各自負(fù)責(zé)的任務(wù)接近尾聲時(shí)，我們召開(kāi)了一次“芒果織夢(mèng)”工作例會(huì)，大家一起分享自己走訪、調(diào)研的成果與想法。在會(huì)上，我們探討了銷售芒果的細(xì)節(jié)問(wèn)題，“芒果從采摘下來(lái)到銷售出去停留的時(shí)間不能太長(zhǎng)，不然芒果肯定就爛在咱們手里了”，大家紛紛說(shuō)出自己的疑慮，“對(duì)啊，我們也沒(méi)有什么電商經(jīng)驗(yàn)，怎么才能在短時(shí)間內(nèi)把芒果賣出去，讓農(nóng)戶和咱們看到收益?。俊贝蠹业囊庖?jiàn)匯總到一起起碼得十多條，我們經(jīng)過(guò)一晚的協(xié)商，從選品種、采摘到裝箱、運(yùn)輸，再到推廣、銷售，以及售后我們都反復(fù)推敲，最終終于探討出了“前期推廣——售前顧問(wèn)——售中查詢——售后服務(wù)”的完整服務(wù)閉環(huán)。

芒果織夢(mèng)

我們選出了溝通能力較強(qiáng)的幾位隊(duì)員專門成立了客服小組，也設(shè)計(jì)了圖文，并通過(guò)微信公眾號(hào)、朋友圈等線上途徑進(jìn)行了前期推廣。學(xué)弟學(xué)妹們通過(guò)學(xué)校的審批還專門設(shè)立了站點(diǎn)、拉起了橫幅進(jìn)行宣傳。這使得芒果很快推廣到了大家的生活中，在短短的幾天時(shí)間中就有近百個(gè)咨詢?nèi)绾渭淤?gòu)芒果的電話，還有不少回頭客也介紹了新的顧客。

在助農(nóng)銷售芒果的這段時(shí)間里，我們從支教老師搖身成為了客服專員、物流員、售后服務(wù)員，在不到兩個(gè)月的時(shí)間里，我們幫助當(dāng)?shù)刎毨Чr(nóng)銷售芒果近5噸，為果農(nóng)增收近10萬(wàn)元。芒果被運(yùn)到了全國(guó)各地，新疆、內(nèi)蒙古等稍微偏遠(yuǎn)一些的地區(qū)也嘗到了來(lái)自“中國(guó)芒果之鄉(xiāng)”的正宗且平價(jià)的芒果。這段時(shí)間里，“芒果很忙”成了一道亮麗的風(fēng)景線，大家過(guò)得可謂忙碌又充實(shí)。我們成功實(shí)踐了“互聯(lián)網(wǎng)+產(chǎn)業(yè)扶貧+公益”的愛(ài)心助學(xué)模式，將銷售芒果所獲利潤(rùn)全部用于了當(dāng)?shù)亓羰貎和?、貧困兒童資助項(xiàng)目。

責(zé)任編輯：馬春梅

“學(xué)校食堂廣場(chǎng)有賣芒果？”“是啊，我一個(gè)朋友買了兩箱，聽(tīng)說(shuō)很好吃，而且還便宜，要不要去看看？”幾個(gè)同學(xué)邊走邊議論，“我昨天看到啦，那是研究生支教團(tuán)擺的攤兒，從芒果之鄉(xiāng)來(lái)的?！?/p>

奔波下鄉(xiāng)的日子里，我也漸漸掌握了這種 “夾壯”的講話方式，交流日益順暢。