人工智能時代電子商務(wù)技術(shù)監(jiān)管分析

陸志彬

（廣東理工學(xué)院，廣東 肇慶 526100）

一、引言

進入二十一世紀(jì)之后，人工智能得到了高速的發(fā)展，給人類帶來便利的同時也帶來了一定的制約，所以需要一定的監(jiān)管方式來對人工智能進行監(jiān)控，這需要使用大量的數(shù)據(jù)和相應(yīng)的技術(shù)進行監(jiān)管。而且隨著電子商務(wù)在最近幾年井噴式發(fā)展滯后，監(jiān)管的力度更需要進一步的提升，傳統(tǒng)的線下監(jiān)管模式已經(jīng)沒辦法跟上信息時代的步伐，如果需要創(chuàng)造一個良好的電子商務(wù)氛圍，就需要相關(guān)部門搭建一個以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的監(jiān)管系統(tǒng)。

二、人工智能技術(shù)費發(fā)展對網(wǎng)絡(luò)市場監(jiān)控帶來的新挑戰(zhàn)

電子商務(wù)市場在引入人工智能技術(shù)之后變得更加完善方便，市場的活躍程度也是得到前所未有的提高，但是繁榮的同時也帶來了一定的挑戰(zhàn)，尤其是這種新的整合對還未在這片領(lǐng)域?qū)嵺`監(jiān)控的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管部門，這對于網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管部門的監(jiān)管技術(shù)提出了很高的要求。因為電子網(wǎng)絡(luò)市場是一個日新月異的領(lǐng)域，特別是加入人工智能之后，幾乎每天都會有新的技術(shù)出現(xiàn)，新的應(yīng)用出現(xiàn)也就需要新的監(jiān)控手段，這就對監(jiān)管部門提出了很高的要求。傳統(tǒng)的監(jiān)控手段已經(jīng)不能適用新的市場。人工智能新的技術(shù)在增強電商企業(yè)的同時也在擴大網(wǎng)絡(luò)企業(yè)與監(jiān)管部門之間的技術(shù)水平，這是一種不匹配的差距，現(xiàn)在的監(jiān)管部門需要不斷地更新才可以跟上時代的步伐。傳統(tǒng)的監(jiān)管技術(shù)已經(jīng)落后于現(xiàn)在的科技，以前的數(shù)據(jù)記錄都是以文字、數(shù)字甚至是以聲音為載體，但是現(xiàn)在的技術(shù)已經(jīng)得到飛速發(fā)展，數(shù)據(jù)的發(fā)掘已經(jīng)是現(xiàn)在社會的進步基礎(chǔ)，人工智能的發(fā)展與否全部取決于數(shù)據(jù)，但是數(shù)據(jù)的形式是多種多樣的，已經(jīng)不再是以文字、數(shù)字、聲音等形式存在，還會以圖像、語音、視頻等形式存在，現(xiàn)在已經(jīng)發(fā)展到人的每一個動作都有可能作為數(shù)據(jù)才在，可想而知現(xiàn)在的數(shù)據(jù)記錄是一個多么巨大和復(fù)雜的東西，而相關(guān)的監(jiān)管部門要監(jiān)管這種數(shù)量龐大的資料靠以前的方法是絕對不可能的，必須適應(yīng)時代引進先進的技術(shù)才可以進行有效的監(jiān)管。

監(jiān)管除了引進相應(yīng)的技術(shù)還需要有配套的法律才可以使監(jiān)管使用于現(xiàn)實，沒有法律的監(jiān)管，監(jiān)管本身也會存在相應(yīng)的漏洞?，F(xiàn)在是大數(shù)據(jù)時代，數(shù)據(jù)就是現(xiàn)在電子企業(yè)的根基，可以說沒有數(shù)據(jù)一切都不復(fù)存在，因為數(shù)據(jù)的重要性，電子企業(yè)是不會主動向有關(guān)部門提供的，而監(jiān)管部門對于不主動上交數(shù)據(jù)的電商企業(yè)也缺乏相應(yīng)的法律依據(jù)，一些商家因此繞過監(jiān)管部門利用人工智能技術(shù)將買家的數(shù)據(jù)收集起來為己用，對于這種新問題就法律是沒有適用性的，監(jiān)管部門也因此受到制約，很難將監(jiān)管工作落實。人工智能現(xiàn)在是發(fā)展階段，但是因為沒有相應(yīng)的監(jiān)管，很多缺陷漏洞都無法制止，監(jiān)管部門暫時還沒有一套行之有效的方法來制止這些風(fēng)險的發(fā)生，現(xiàn)在只有完善相應(yīng)的法律措施才可以扭轉(zhuǎn)這種被動的局面，才可以跟上時代的步伐，真正做到有法可依。

監(jiān)管觀念也是監(jiān)管人工智能下電子市場的一個重要因素，因為時代進步速度太快，監(jiān)管觀念還是沒有改變，想對比電子企業(yè)將人工智能技術(shù)列為企業(yè)發(fā)展第一戰(zhàn)略任務(wù)，大量引進相應(yīng)人才，開發(fā)項目，建設(shè)團隊而言，監(jiān)管部門的技術(shù)人員可以說是杯水車薪，因為人手的缺失，面對大量的數(shù)據(jù)，監(jiān)管部門也是無能為力。面對新的局面，監(jiān)管部門必須改變現(xiàn)在被動的局面，做到與時俱進，不能再被動前進，這樣會疲于奔命，對于市場沒有有效的維護手段，這樣就不能營造一個公平的交易環(huán)節(jié)，有效保護消費者的合法權(quán)益。

三、應(yīng)用人工智能技術(shù)開展網(wǎng)絡(luò)市場監(jiān)管的必要性

網(wǎng)絡(luò)市場現(xiàn)在是人們生活中必不可少的一環(huán)，在進入二十一世紀(jì)以來，網(wǎng)絡(luò)市場以指數(shù)級的速度瘋狂擴張，網(wǎng)絡(luò)交易的形態(tài)也在不斷變化，因為變化的快速導(dǎo)致監(jiān)管部門對于監(jiān)管工作疲于奔命，雖然有了新的挑戰(zhàn)，但是也有新的機遇。監(jiān)管部門也在利用人工智能來為監(jiān)管工作，人工智能是一種學(xué)習(xí)的技術(shù)，他不但是一種工具，而且他還具備學(xué)習(xí)功能，這些特點就使得他可以適用于監(jiān)管工作，特別是面對數(shù)據(jù)非常多的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管工作。市場監(jiān)管部門可以利用人工智能的學(xué)習(xí)性幫助自己監(jiān)控市場，因為人工智能的強大，網(wǎng)絡(luò)市場中的違規(guī)行為都會很快暴露在監(jiān)管部門的眼皮下，這對于監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)市場的有效性和積極性都是巨大的提升，網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管的能力也因此得到了發(fā)展。

監(jiān)管的一個重要特質(zhì)就是要做到公平公正，那么如何才能做到公平公正，這就需要相應(yīng)的法律建設(shè)得到完善以及消費者的維權(quán)意識能有效地提高，因為現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)的原因，很多事情都透明化，人們對于公平公正的呼聲越來越高，特別是對于市場的公平公正。人工智能技術(shù)一方面可以使執(zhí)法人員高效的公平處理案件，另一方面也可以減少人為的干擾因素，這對于法律的使用是非常重要的，執(zhí)法人員的執(zhí)法意識和運用法治思想得到提高的同時有利于市場的發(fā)展，人工智能技術(shù)因為其學(xué)習(xí)能力強的特點，可以從大量的網(wǎng)絡(luò)案件中篩選出類似的案件以及相應(yīng)的法律法規(guī)，用來協(xié)助執(zhí)法人員處理案件，這樣一方面可以解決執(zhí)法人員信息量不對稱的問題，還可以為執(zhí)法人員的執(zhí)法提供佐證，這可以讓執(zhí)法者的執(zhí)法更加公平，這大量的減少了人為失誤的可能，這對于打造一個公平競爭的網(wǎng)絡(luò)市場環(huán)境是一個非常重要的助力劑。

法律的一個特點就是滯后于損害，當(dāng)有問題出現(xiàn)的時候，才會制定相應(yīng)的法律來制止這種情況，所以對于法律的研判能力的提高是非常有必要的。除了制定法律的滯后性，法律還有使用的滯后性，法律的介入是在主觀過失和造成實際損失滯后，這也符合法律恢復(fù)原來狀態(tài)的特性。大數(shù)據(jù)還有人工智能的出現(xiàn)和使用將改變法律的滯后性，因為人工智能技術(shù)學(xué)習(xí)能力強的特點，只要將過往網(wǎng)絡(luò)市場中出現(xiàn)的違規(guī)行為輸入，人工智能將分析其特點，然后進行模擬，將有可能出現(xiàn)違規(guī)行為全部展現(xiàn)出來，這對于市場的保護是非常重要的，因為這可以在損失出現(xiàn)之前就制止，這就等于變相減少了損失，這在以前是沒有辦法想象的。但是人工智能技術(shù)的出現(xiàn)，已經(jīng)將這種可能變?yōu)楝F(xiàn)實，這是一個時代的進步，因為這讓被動式監(jiān)管改變?yōu)轭A(yù)判性監(jiān)管，很多經(jīng)濟損失都可以扼殺在搖籃當(dāng)中，這無形中降低了非常多的成本。

四、積極瑩瑩人工智能技術(shù)實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)市場智慧監(jiān)管

第一步有關(guān)網(wǎng)絡(luò)市場的方案是在2016年國務(wù)院頒發(fā)的，然后在之后的兩年時間，人工智能也被寫進政府的工作報告里。到了2017年，我國正式頒布了新一代人工智能計劃，這意味著人工智能已經(jīng)進入我國的戰(zhàn)略重要部分。因為政府的高度重視，我國的人工智能技術(shù)得到飛速發(fā)展，監(jiān)管部門也應(yīng)時而變，立法為電子網(wǎng)絡(luò)市場保駕護航，填補這一部分的法律空白。監(jiān)管部門立法的主要著眼點就是一數(shù)據(jù)安全為核心，堅決保護私人數(shù)據(jù)的安全，以此保護消費者的合法權(quán)益。法律是社會的容忍底線，數(shù)據(jù)就是人工智能產(chǎn)業(yè)的原則底線，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營發(fā)展的最低原則就是保護消費者的數(shù)據(jù)安全。因此，監(jiān)管部門加大了對網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者違法利用消費者隱私數(shù)據(jù)的處罰力度，但是這不是簡單的加大處罰力度，監(jiān)管部門也會從多方面思考處罰的可行性以及可操作性，重點就是要把握社會公治的原則，但是要充分體現(xiàn)企業(yè)自治、行業(yè)自律、政府監(jiān)管、社會監(jiān)督的原則，這是為了做到對網(wǎng)絡(luò)者實現(xiàn)全方位無死角的監(jiān)督，做到面面俱到。

為了更好地規(guī)劃網(wǎng)絡(luò)市場，監(jiān)督部門統(tǒng)一建立了一個人工智能網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管平臺?，F(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)市場幾乎每天都在變化，涉及的范圍越來越廣泛，所以監(jiān)管部門面對的情況也越來越復(fù)雜。舉例說明，網(wǎng)絡(luò)市場現(xiàn)在涉及的交易多種多樣，有些市場是非常難監(jiān)管的，例如區(qū)域鏈，人工智能高科技這種領(lǐng)域，這對于監(jiān)管者來說是一個很大的挑戰(zhàn)，如果不在技術(shù)上革新，不斷引進新的技術(shù)，打下堅實基礎(chǔ)，對于新的網(wǎng)絡(luò)市場監(jiān)管是無從下手的。但是最近幾年，監(jiān)管的方法隨著人工智能的加入，已經(jīng)變得更加智能化，彈性化，在人工智能加持的監(jiān)管中，可以實現(xiàn)監(jiān)管系統(tǒng)的自我完善，自我迭代，新的監(jiān)管系統(tǒng)由于新技術(shù)的引進，已經(jīng)全面提升了技術(shù)水平和監(jiān)管的能力。

現(xiàn)在的監(jiān)管部門已經(jīng)自動涵蓋了登記注冊，監(jiān)督管理，行政處罰、舉報投訴、商標(biāo)發(fā)展，質(zhì)量抽樣等等，這些是以前監(jiān)督部門無法實施的，因為人手有限，但是有了人工智能的協(xié)助，這些繁重的任務(wù)已經(jīng)可以得到有效的解決?，F(xiàn)在的人工智能監(jiān)督系統(tǒng)已經(jīng)可以實現(xiàn)全方位無死角的監(jiān)督市場，這是一個比較完善的監(jiān)督模型，這個模型不僅在監(jiān)督現(xiàn)在的市場，而且還在不斷模擬將來的市場，然后進行預(yù)判，減少可能出現(xiàn)的不公平行為，防患于未然，這對于市場的發(fā)展是非常有效好處的。雖然市場監(jiān)督體系已經(jīng)完成，但是還需要人的扶持，所以監(jiān)督部門還必須引進相應(yīng)的人才，而且要對這些人才實施培訓(xùn)，因為這些人才需要掌握的知識要非常的多，例如計算機算法，監(jiān)督技術(shù)，這樣才可以為未來的監(jiān)督系統(tǒng)服務(wù)。而建設(shè)監(jiān)督隊伍，現(xiàn)在已經(jīng)被監(jiān)督部門列為重要的一環(huán)，他們的目標(biāo)就是建立一支有政治紀(jì)律，技術(shù)精進，有良好的作風(fēng)，云翳投身監(jiān)督事業(yè)的一線基層隊伍。人才培養(yǎng)是一個長期的任務(wù)，不會一蹴而就，需要從現(xiàn)在出發(fā)，從實際出發(fā)，只有持之以恒才可以建立一個好的監(jiān)督隊伍。

五、結(jié)語

通過上述文章的講解分析，已經(jīng)對我國人工智能網(wǎng)絡(luò)市場的法律監(jiān)督建設(shè)做了比較詳細的講解，人工智能監(jiān)督需要有好的立法，才可以實施有效的監(jiān)督，如果要建設(shè)一個公平公正的市場，就需要相關(guān)人員在人才隊伍建設(shè)，法律監(jiān)督等等方面下功夫，不能再像傳統(tǒng)的監(jiān)督那樣，要使用心得監(jiān)督措施和方法，引進人工智能技術(shù)的監(jiān)督還是在路上，需要各方面的努力。