人力資源管理視角的高績效團隊建設與接班人培養(yǎng)

張瀚勻

（哈爾濱乾龍物流有限公司，哈爾濱 150001）

一、高績效團隊及接班人在當代社會競爭中的意義

隨著我國市場經濟的快速發(fā)展，大小企業(yè)如雨后春筍般不斷崛起，市場競爭顯得越來越激烈。一個企業(yè)想要在如此激烈的生存環(huán)境下生存，必然是需要一定的戰(zhàn)略方針的。而企業(yè)之間的競爭在某種程度上來說也是企業(yè)管理者之間的競爭，因為一個企業(yè)的管理者所做出的決策往往對這個企業(yè)起著至關重要的作用。而企業(yè)管理者也不單單是指個人之間的競爭，如今已發(fā)展成為一個企業(yè)管理團隊之間的競爭了。一個人的力量畢竟是有限的，只有互相配合，共同合作，才能在最短時間內完成任務，在競爭中占據優(yōu)勢。這就需要建立團隊。團隊在某種意義上來說是個體和個體之間的相互作用，是因為某一目的而聚在一起的組織。但在市場競爭激烈的當今社會，僅僅團隊的組建是不夠的。此時，一個高效績的團隊便顯得尤為重要。而企業(yè)要不斷發(fā)展下去，必然要注重接班人的培養(yǎng)。

企業(yè)本身就是由許多個團隊構成的，從企業(yè)發(fā)展最初，團隊建設就是一個讓人不得不重視的問題。而在后來的發(fā)展中，團隊更是發(fā)揮著足以決定企業(yè)生死存亡的作用。尤其在當今社會競爭如此激烈的環(huán)境中，更是一不小心便會卷入被淘汰的漩渦。而一個高績效團隊不僅能節(jié)約時間，還能將每個人所能發(fā)揮的作用極盡最大化，最大限度的提高效率。這同時也節(jié)約了不少人力資源，減少了企業(yè)不必要的開支。這在與其他企業(yè)的競爭中便能占據不少優(yōu)勢，能更好的運作和發(fā)展。例如，華為的高績效團隊，不僅每個成員都具有高素質，更重要的是他們具備了一個團隊的核心凝集力和成員之間親密無間的默契配合，這讓他們在競爭中占據了極大優(yōu)勢，很難被競爭對手超越，從而使企業(yè)不斷壯大發(fā)展。

但一個高績效團隊的建設卻是一個企業(yè)在成立最初到之后經營中需要不斷思考的問題。它也不是一時片刻就能建好的，它需要時間的洗禮和世事的磨練，更需要成員之間的相互配合。在企業(yè)取得發(fā)展的同時，要考慮接班人的培養(yǎng)問題，否則再好的企業(yè)也難以發(fā)展下去，一個好的接班人能帶領企業(yè)走向另一個高峰，不斷創(chuàng)造輝煌。相反，一個不合格的接班人只會讓企業(yè)不斷走下坡路，因為他的一些錯誤的決策而遭受巨大損失。

二、人力資源管理視角下如何建立一個高績效團隊

（一）確定一個長遠并可實行的目標

對于一個企業(yè)來說，如果沒有一個切實可行的目標，就好比夜晚在茫茫大海中航行卻沒有指明燈一般，只能盲目前行。一個團隊的最終目的也是為了實現各個成員的共同目標，實現每個成員的自我價值。只有確定了這個目標，團隊成員才能按著這個目標列出最適合的方案，做出最合時宜的行動。成員之間目標一致，才能在一條直線上發(fā)力，最大效益地達成目標。而企業(yè)也能更快地接近并實現最終目的，獲得更好地發(fā)展。一個長遠的并且合理的目標就如同指南針一樣，可以讓團隊各成員在正確的方向上持續(xù)發(fā)力。而這個目標同時也應當有一定的難度，這樣才能使各個成員保持足夠的熱情和動力，更有激情地去完成任務。但目標也不能好高騖遠，顯得太過艱難而不切實際，否則會打擊所有成員的自信心，使其失去動力，從而難以發(fā)揮自身所長。而在把長遠的目標制定以后，還需要按照當前企業(yè)的發(fā)展形勢去制定一個個小的目標，逐步完成。這樣也可以提高成員的積極性，獲得完成小目標后的成就感，也使工作變得更有激情。

（二）成員所要具備的能力和相互之間的配合

團隊是由一群人組成的，每個人只有發(fā)揮了他的最大功用，才能提高團隊的整體能力。而一個高績效的團隊更是對他的每個成員都有著較高的要求，不僅在技術方面要達到一定的水準，還要在自身素質上達到較高水平。同時，成員與成員之間的配合也是相當重要的，如果配合不好，不但不能很快地完成任務，還極有可能增加工作的數量和難度，起到反效果。而配合達到一定默契后，可以達到事半功倍的效果，節(jié)省很多時間。

一個高效績的團隊必須要有一個英明果斷的領導者。這個領導者不僅要有獨特的眼光，而且能合理地分配任務，根據每個成員的特長和性格安排工作，并善于與各個成員進行交流和溝通。任何一個高績效團隊都不可能只具備一種類型的人才，他們必然有著不同的技能和特點，領導者必須在一個項目或任務下達之后，快速決定要選擇怎樣的人才，并有效調動他們的積極性，促進他們的有效配合。團隊中還必須要有一個協(xié)調者，來合理地協(xié)調領導者與各成員之間的關系。當領導者與各成員之間發(fā)生意見沖突時，協(xié)調者要跟雙方進行交流，找出問題所在，促進雙方的和諧交流和問題解決。

越是高績效團隊，越注重成員之間的相互配合。而配合的最基本一點，就是溝通。良好的溝通能幫助成員之間相互了解，更快更好地完成任務。每個成員的思維習慣以及愛好特長都是不一樣的，也只有在相互溝通中，才能更好地明確自己能做什么，哪些能做得更好，哪些是需要與某個成員合作的以及怎樣才能合作得更好。而各成員性格的不同，可能會導致一些矛盾的產生。此時就應該快速地進行調和。如果不及時進行調節(jié)的話，便很有可能造成內部成員之間的不和諧，甚至會出現各種不良情緒。這會極大地降低工作效率，影響工作進度，也會使整個工作氛圍受到嚴重影響。這對于企業(yè)的整個發(fā)展是極為不利的。因此，為實現高團隊的核心價值，領導者和協(xié)調者應努力調節(jié)每個成員的情緒，促進成員之間的相互了解和溝通。并可通過改善辦公環(huán)境來營造積極和諧的環(huán)境，在外部環(huán)境和辦公系統(tǒng)上加以改進，盡力使各工作成員心情舒暢。同時成員之間應該相互信任，包括信任其他所有成員的品行和能力，這樣才能建立起足夠的默契，達到更好的配合。也只有這樣，才能更快地促進高績效團隊的建立。

（三）制定高績效團隊執(zhí)行制度，打造高績效團隊文化

一個高績效團隊想要有條不紊地運作，必然需要制定一套科學合理的行為準則和執(zhí)行制度。一套完整的執(zhí)行制度能很好地引導各成員有效地完成工作，最大限度調動各成員的主觀能動性。而一個高績效團隊獨有的文化能樹立起一種風氣，將成員之間的共同理想和作風以一種具體的方式展現出來，營造出一種和諧并且積極向上的氛圍，更容易達到目的。執(zhí)行制度就好比高績效團隊的魂魄，獨有的文化就好比高績效團隊的精髓。

對于高績效團隊而言，消息傳達的及時性和準確性是十分重要的。因此執(zhí)行制度在制定時應著重考慮這一點，將相關的一些資源集中化，盡量使溝通的鏈條簡明化，顯得方便而且容易實行。并對各崗位職責加以明確，以免出現分工不明確而導致的混亂以及重復做事、效率低下的情況的發(fā)生。同時要結合企業(yè)的實際情況對人力資源進行合理安排，可細分到各小組，以小組為單位進行進一步相關要求的制定。當然，必要的獎懲制度也是提高企業(yè)效率的有效措施。報酬和獎勵對于個人而言，往往是作為自身能力的一種肯定和贊美。適當的獎勵往往更能帶動成員的積極性。尤其在一個高績效的團隊中，更需要科學并詳細的獎懲制度。通過一段時間對各成員的考察，對表現好的成員進行獎勵，不僅激勵了該成員，也給沒有受到獎勵的成員樹立了榜樣，提高了他們的積極性。對于那些表現不佳的成員可適當地扣除報酬，以達到提醒并激勵的目的，讓其快速加以調整。一個項目或任務完成后，應按照每個成員所做的工作量對酬勞進行分配，這有助于發(fā)揮出每個成員的最佳水平，調動他們的積極性，保證工作更快更好地完成。

與此同時，要建立完善的反饋系統(tǒng)，一個高績效團隊在運行中是需要隨時隨地的反饋的，只有知道了工作的具體情況，包括完成速度、總共花費時間、完成效果及整體收益等等，團隊才能進行及時有效的調整和改善，保證其高效績。對此，企業(yè)可定期召開一次會議，對近段時間的工作做一個分析和總結，并實行自我反思及相互監(jiān)督，以促進高績效團隊的建立和保持。

三、人力資源管理視角下做好接班人培養(yǎng)額對策

（一）接班人所具有的能力和素質

一個企業(yè)想要持續(xù)地發(fā)展并壯大，必須要在之前考慮接班人的培養(yǎng)問題。一個優(yōu)秀的接班人首先要具有敏銳的判斷力和嚴格的用人態(tài)度。只有在嚴格的環(huán)境下篩選出來的人才更有能力，才更有可能組建成一個高績效團隊。同時，一個優(yōu)秀的接班人又要會用人，使每個人都能在最適合的崗位上發(fā)揮最大效用，不造成人力資源的浪費。而當今社會競爭激烈，人才流失相對較為嚴重，作為優(yōu)秀的接班人還要懂得留人，這就需要用心對待每一個成員，公平并且友好的，讓其能深刻感受到來自整個企業(yè)、整個團隊的溫暖。同時以整個企業(yè)的文化魅力及信念吸引并凝聚每一個成員，使其向著同一個方向前進。接班人還需要一定的溝通能力，要隨時與各個成員進行溝通交流，了解他們的心理狀態(tài)和工作進度，并做出合理調整，也要適當聽取各個成員的建議，對于好的建議要及時采用。

（二）如何培養(yǎng)接班人

一個企業(yè)在建立之初就要有培養(yǎng)接班人的意識，在企業(yè)發(fā)展到一定程度時便要著手接班人的培養(yǎng)工作。而如何培養(yǎng)一個優(yōu)秀的接班人便成了一個不得不讓人深思的問題。接班人自身所具備的條件和能力是極為重要的，這可以達到事半功倍的效果。在確定好接班人之后，應著重培養(yǎng)他的綜合能力。這需要參與實際的工作來得到提升。因此，在積累了各項理論知識后，應讓他積累更多的實踐經驗。可以先交予他一些小的簡單的項目，讓他逐漸學會如何高效率地完成任務，學會如何建立項目小組、如何選擇成員、如何分工、如何處理成員之間的關系、如何與各個成員進行交流溝通。并在完成項目的過程中不斷學習總結，項目完成后要對其不足的地方進行分析，并列出改善方案。若項目未能在規(guī)定時間內完成，要分析其原因并吸取教訓，以保證下一次項目的順利完成。只有在各種各樣的實踐中不斷積累經驗，才能迅速成長，這對于一個優(yōu)秀的接班人的培養(yǎng)來說是必不可少的。

（三）接班人與高績效團隊的關系

一個企業(yè)想要在激烈的市場競爭中存活下來，便要努力地建立高績效團隊。同時企業(yè)想要不斷發(fā)展下去，就需要培養(yǎng)接班人。而接班人與高績效團隊之間是有著密不可分的關系的。一個高績效團隊建立好以后，想要繼續(xù)維持下去，是需要企業(yè)領導者的領導的，而在習慣了上一任領帶者之后，如何快速地與接班人達到默契就是一個很大的問題。這就需要接班人在之前的項目中就要積極與高績效團隊配合，尋找一個適合的支點，進行發(fā)揮和指導。而接班人也要試著建立更多的高績效團隊，并列出多種方案以便隨時調整。在成員變更時要及時做溝通，以免成員之間不良情緒的產生。同時接班人要熟悉高績效團隊內部之間的運作，以充分發(fā)揮團隊的協(xié)同合作效應。并不斷改善結構及模式，適時聽取成員建議。而高績效團隊也要充分理解接班人，明確接班人下達的任務，對接班人做出的正確決策要給予絕對的支持。只有達到了相互之間的默契配合，才能高效率地達到目標，使企業(yè)實現可持續(xù)發(fā)展。

結 語

在市場經濟不斷發(fā)展，市場競爭越來越激烈的當今社會，一個企業(yè)要想存活并持續(xù)發(fā)展下去，必然要有一個核心競爭力，而這個核心競爭力必須要在競爭中占據一定的優(yōu)勢。對于企業(yè)而言，這樣的核心競爭力的體現就是一個高績效的團隊。一個高績效的團隊不僅能為企業(yè)節(jié)省許多人力物力，還能使整個企業(yè)處于一種高速運作的狀態(tài)中，可以在最短的時間內獲得最大的經濟效益。而一個高績效團隊的建立是需要內部成員的相互配合和領導者的協(xié)調溝通的，同時也對各個成員的能力和素質都是有要求的，它需要長時間的積累和磨練。而企業(yè)的持續(xù)發(fā)展也離不開接班人的培養(yǎng)，一個優(yōu)秀的接班人能帶領著團隊將企業(yè)發(fā)展得更好，并能建立更多的高績效團隊，將企業(yè)壯大起來，使其在積累的市場競爭中占領一席之地。