加強(qiáng)離退休管理服務(wù)工作的思考

朱時(shí)寧

摘要：隨著石油企業(yè)改革日益深化和經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的不斷調(diào)整，離退休人員管理服務(wù)的難題也越來(lái)越多，這些問(wèn)題不解決，對(duì)企業(yè)的發(fā)展與和諧穩(wěn)定將會(huì)產(chǎn)生直接的影響。因此，研究新形勢(shì)下做好離退休管理工作，分析離退休人員新的、潛在的需求，提出有針對(duì)性的管理和服務(wù)措施，不斷豐富服務(wù)內(nèi)容，拓寬服務(wù)渠道，是值得我們認(rèn)真探討的課題。

關(guān)鍵詞：石油企業(yè);離退休職工;管理服務(wù)創(chuàng)新

對(duì)于石油企業(yè)離退休職工的管理服務(wù)工作來(lái)說(shuō)，不僅紛繁，而且復(fù)雜，涉及范圍廣，具有較強(qiáng)的政策性，并且管理服務(wù)工作的質(zhì)量好壞，關(guān)系到國(guó)家法律與黨的政策是否貫徹實(shí)施，同時(shí)也關(guān)系到他們離退休之后的家庭和睦與幸福生活。特別是隨著老齡化時(shí)代的到來(lái)，石油企業(yè)更加應(yīng)該創(chuàng)新管理服務(wù)模式，提高離退休職工的生活質(zhì)量。

一、做好石油石化企業(yè)離退休管理工作的意義

企業(yè)離退休員工的管理服務(wù)工作是一項(xiàng)既重要又繁瑣的一項(xiàng)工作，其意義不容忽視。目前我國(guó)正逐步走向老齡化，離退休人員越來(lái)越多，離退休人員管理工作落實(shí)的程度，直接影響著企業(yè)的離退休工作人員晚年生活的質(zhì)量。同時(shí)，也對(duì)社會(huì)的和諧穩(wěn)定也有著非常重要的意義。在構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的過(guò)程中，必須要把離退休人員的服務(wù)管理工作放到企業(yè)和社會(huì)發(fā)展的重要位置。

二、當(dāng)前油田企業(yè)離退休職工管理現(xiàn)狀

目前我國(guó)油田老職工人口基數(shù)大，而且呈上升趨勢(shì)，多數(shù)職工退休后都是有所在單位負(fù)責(zé)其退休后的事宜，絕大多數(shù)石油企業(yè)都針對(duì)退休職工設(shè)置了專門的管理部門。為了做好退休職工的管理工作，多數(shù)單位對(duì)老職工的管理工作重視程度不斷的加強(qiáng)，使退休職工的生活有了很大的改善，很多管理單位還對(duì)油田退休職工的管理服務(wù)制度進(jìn)行研究，使管理不斷制度化和規(guī)范化，提高了油田老職工退休后的管理水平。

三、加強(qiáng)離退休管理服務(wù)工作的策略方法

構(gòu)建系統(tǒng)化管理服務(wù)模式?；谛鲁B(tài)的背景下，石油企業(yè)離退休管理工作開(kāi)展，最為重要的創(chuàng)新實(shí)踐就是不斷地進(jìn)行系統(tǒng)化管理服務(wù)模式構(gòu)建，能夠有效地提升離退休管理工作開(kāi)展的有效性，主要有著以下幾個(gè)層面的思路。

首先，由于離退休人員的各種管理工作開(kāi)展是比較分散的，大大降低了工作效率。例如，許多石油企業(yè)離退休人員在不同工作崗位下的資料以及檔案的收集都是重復(fù)的，不僅大大增加了管理層面的復(fù)雜性，而且降低了企業(yè)整體的離退休管理工作效率。

其次，系統(tǒng)化管理服務(wù)模式的構(gòu)建，還有一個(gè)重要的體現(xiàn)，就是在管理過(guò)程中引入先進(jìn)的信息技術(shù)管理系統(tǒng)，構(gòu)建相應(yīng)的離退休管理工作信息化平臺(tái)，將大量的工作在信息化平臺(tái)上開(kāi)展，實(shí)現(xiàn)工作效率的提升?？偟膩?lái)說(shuō)，系統(tǒng)化管理服務(wù)模式的構(gòu)建，是石油企業(yè)離退休管理工作中的創(chuàng)新，尤其是將信息化技術(shù)在管理引入，更是十分關(guān)鍵的。另外，通過(guò)現(xiàn)代信息技術(shù)，把分散在各地的離退休職工凝聚在一起，讓他們感覺(jué)雖然身處異地還是跟企業(yè)緊密的聯(lián)系在一起。積極拓展離退休工作新渠道，打造離退休老干部作用發(fā)揮的新陣地?？梢岳没ヂ?lián)網(wǎng)，引導(dǎo)廣大離退休職工參與網(wǎng)絡(luò)宣傳工作。建立離退休干部QQ群、微信群等，邀請(qǐng)一部分政治立場(chǎng)堅(jiān)定、熱情高、具備網(wǎng)絡(luò)操作能力的離退休干部為網(wǎng)絡(luò)文明宣傳志愿者，關(guān)注共產(chǎn)黨員微信群，通過(guò)論壇、QQ、微博、微信等，弘揚(yáng)主旋律、傳遞正能量，發(fā)揮他們的余熱。

完善老年活動(dòng)場(chǎng)所的建設(shè)。要提升離退休人員管理服務(wù)工作的水平，就要關(guān)注老年人的精神文化生活。這些離退休人員在年輕的時(shí)候?yàn)樯鐣?huì)為企業(yè)做了很大的貢獻(xiàn)，在他們退休之后，社會(huì)及企業(yè)也要對(duì)他們的精神文化生活給與關(guān)注和照顧，提高他們的老年生活質(zhì)量，豐富他們的精神生活。隨著企業(yè)管理的不斷規(guī)范以及離退休人員逐年增多，企業(yè)的活動(dòng)場(chǎng)所已經(jīng)不夠支持老年人的文化生活。當(dāng)前社區(qū)建設(shè)還并不是很完善，社區(qū)也不能夠?qū)﹄x退休人員提供更好的服務(wù)。所以在這個(gè)時(shí)候就需要社會(huì)和企業(yè)共同關(guān)注離退休人員的管理服務(wù)工作。

鼓勵(lì)并扶持社會(huì)各方面投資建設(shè)老年公寓，老年活動(dòng)中心等。企業(yè)也應(yīng)該加強(qiáng)和社區(qū)的聯(lián)系，并積極配合，共同合作做好離退休人員的管理服務(wù)工作，確保離退休人員有充足的活動(dòng)場(chǎng)所。并幫助老年人樹(shù)立正確的人生觀、世界觀，引導(dǎo)他們積極鍛煉身體，擁有積極健康的心態(tài)，能夠開(kāi)心地對(duì)待每天的生活。

重視和加強(qiáng)離退休管理隊(duì)伍建設(shè)。油田企業(yè)要加大對(duì)退休管理的宣傳力度，認(rèn)真做好宣傳工作，使退休職工了解新形勢(shì)、新政策及時(shí)得到貫徹。做好對(duì)退休職工的情感輸入和感情訪問(wèn)，做好對(duì)老職工的生活跟蹤訪問(wèn)，做好對(duì)老職工的慰問(wèn)和休閑活動(dòng)支持和提供有利條件，為老年人建設(shè)圖書(shū)棋牌室，加強(qiáng)文化活動(dòng)建設(shè)，組織開(kāi)展個(gè)人文體活動(dòng)，為退休同志提供良好的休閑娛樂(lè)環(huán)境。做好對(duì)老職工的組織工作，做好對(duì)老職工的慰問(wèn)、接待工作，落實(shí)對(duì)老職工的指導(dǎo)和管理，定期組織老年職工參觀、探訪，讓他們感受到企業(yè)的關(guān)愛(ài)。最后，企業(yè)要加強(qiáng)情感投入，定期走訪慰問(wèn)，加強(qiáng)與老同志的交流和頻繁交談，做好信訪接待工作，幫助老同志解決生活困難。離退休工作人員中，有一部分退休人員出現(xiàn)健康問(wèn)題，個(gè)人生活自理情況不樂(lè)觀，這種情況下，企業(yè)除了給予金錢上的扶持和幫助外，還應(yīng)安排離退休管理工作人員進(jìn)行定期探望，讓離退休工作人員感受到企業(yè)的人文關(guān)懷。對(duì)于寡居的離退休人員，企業(yè)可安排心理醫(yī)生，排解其郁悶、孤獨(dú)的負(fù)面情緒，并鼓勵(lì)其參加社區(qū)內(nèi)的文體活動(dòng)，找到屬于自己的個(gè)人愛(ài)好，并全身心投入其中。

總之，石油企業(yè)在離退休職工的管理服務(wù)工作中，應(yīng)該緊跟時(shí)代潮流，根據(jù)社會(huì)的發(fā)展，不斷完善管理服務(wù)工作體系，拓展服務(wù)范圍，豐富離退休職工的精神生活、文化生活和娛樂(lè)生活等，提升他們的生活質(zhì)量，幫助其安度晚年。