大數(shù)據(jù)背景下移動(dòng)共享書店模式創(chuàng)新研究

何聰聰　宛軍　余麗婷

摘 要：大數(shù)據(jù)背景下，移動(dòng)共享書店以其特有的共享性、社交性和便利性吸引了眾多的讀者，近年來成為共享經(jīng)濟(jì)的熱門話題。一方面讀者對(duì)其需求不斷增加，另一方面其發(fā)展又面臨盈利模式單一，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)少的困境?；谝苿?dòng)共享書店發(fā)展中存在的不足，嘗試從打造“借+收+售”一體化營收模式，增設(shè)“移動(dòng)的社區(qū)共享書店”+“移動(dòng)的地鐵共享書店”服務(wù)點(diǎn)等角度創(chuàng)新移動(dòng)共享書店模式，為共享書店的可持續(xù)經(jīng)營和實(shí)現(xiàn)全面閱讀獻(xiàn)言獻(xiàn)策。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)，移動(dòng)共享書店;創(chuàng)新

隨著互聯(lián)網(wǎng)、云數(shù)據(jù)、5G的發(fā)展，傳統(tǒng)的圖書借閱模式也隨之改變，人們不再局限于到圖書館借閱書籍閱讀，更多的是隨時(shí)隨地可以借閱到自己感興趣的書籍，閱讀自己喜歡的文章。在信息技術(shù)的保障和共享理念的滲透背景下，“共享書店”、“移動(dòng)書店”逐漸進(jìn)入人們的生活，給人們閱讀帶來了極大的便利。

一、移動(dòng)共享書店的提出

1.相關(guān)概念

在大數(shù)據(jù)時(shí)代全面到來的今天，科技給人們生活帶來了巨大的變化，許多實(shí)體書店由于經(jīng)營成本的不斷攀升，以及讀者閱讀習(xí)慣的改變等原因，近幾年來在互聯(lián)網(wǎng)浪潮的沖擊下紛紛倒閉或轉(zhuǎn)型。移動(dòng)共享書店逐漸成為了讀者新的閱讀空間。

最初的移動(dòng)書店指的是一輛裝著書籍的移動(dòng)小車，車到哪，書店就到哪，故稱為移動(dòng)書店。共享書店則指的是利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)共享閱讀，從而為讀者提供一個(gè)閱讀、思考、溝通與交流的文化空間。而移動(dòng)共享書店則是以實(shí)體書店為依托，將共享理念植入其中，將讀者需要閱讀的書籍放在讀者隨手可以借閱到的地方，然后通過手機(jī)掃碼就可以方便借還的一種借閱模式。

2.移動(dòng)共享書店的優(yōu)勢(shì)

相對(duì)于傳統(tǒng)書店，移動(dòng)共享書店的新書上架速度更快、數(shù)量更多，更深受讀者的喜歡。根據(jù)相關(guān)報(bào)道顯示：安徽合肥新華書店三孝口店自從倡導(dǎo)共享書店借閱模式以來，短短4個(gè)月，市民共借閱書籍27萬冊(cè)，書店的客流量比去年同期增長(zhǎng)了4倍多。

與此同時(shí)，移動(dòng)共享書店還可以為讀者降低閱讀成本，通過傳統(tǒng)的書店借閱圖書，如果書店距離較遠(yuǎn)的話，讀者需要支付大量的時(shí)間和交通成本;而如果自行購買圖書，日積月累又會(huì)產(chǎn)生大量的生活開銷。通過移動(dòng)共享書店借閱圖書，只需要支付較低的押金，通過手機(jī)APP掃一掃二維碼，即可把喜歡的書帶回家，全程簡(jiǎn)單、快速，甚至比購買一本書更容易。

二、移動(dòng)共享書店的發(fā)展現(xiàn)狀分析

1.移動(dòng)共享書店發(fā)展概況

早在2003年，北京理工大學(xué)首次開通了手機(jī)圖書館短信服務(wù)平臺(tái)，自此拉開了移動(dòng)圖書館、移動(dòng)書店在全國應(yīng)用的帷幕。2010年，國內(nèi)第一家共享書屋落戶北京鳥巢圖書館，鳥巢圖書館讀者必須自覺遵守“取走一本書，放入一本書”的原則。2017年7月，三孝口新華書店作為安徽首家共享書店亮相合肥，讀者借閱圖書先需要下載智慧書房APP，然后注冊(cè)交押金即可成為會(huì)員借閱圖書。隨后，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展和共享經(jīng)濟(jì)理念的不斷滲透下，共享書店如雨后春筍般涌現(xiàn)，各種大大小小的社區(qū)共享書房，地鐵口移動(dòng)書屋順利進(jìn)入市場(chǎng)，獲得了讀者們的廣泛青睞。

2.移動(dòng)共享書店現(xiàn)有運(yùn)營模式

（1）掃碼借還書。成為共享書店會(huì)員首先要借助手機(jī)端APP下載完成實(shí)名注冊(cè)登記。以合肥三孝口共享書店為例，讀者首先需下載“智慧書房”APP，實(shí)名注冊(cè)登錄完后進(jìn)行押金充值，押金充值為99元，然后掃描書后面的條碼借書，還書時(shí)同樣如此，掃描條形碼還書。圖書借閱時(shí)長(zhǎng)一般為十天，超過時(shí)間未還要求支付逾期滯納金。

（2）共享圖書與閱讀空間。讀者走進(jìn)移動(dòng)共享書店，除了現(xiàn)場(chǎng)購買和借閱圖書，可始終與書店保持線上聯(lián)系。讀者每讀完一本書后，可根據(jù)自己的心得體會(huì)在線上發(fā)表自己的想法，讀者間可互相關(guān)注、點(diǎn)贊、轉(zhuǎn)發(fā)，還可以結(jié)識(shí)閱讀興趣相同的書友。讀者在選擇是否借閱圖書前，可以先瀏覽書評(píng)再做選擇。共享書店把書當(dāng)作媒介，組成讀書群落，進(jìn)而讓群落中的讀者彼此之間產(chǎn)生一個(gè)讀書社區(qū)，人們可以根據(jù)興趣加入，從而形成穩(wěn)定的社群關(guān)系，實(shí)現(xiàn)書籍社交功能，共享閱讀空間。

3.移動(dòng)共享書店發(fā)展中存在的不足

（1）移動(dòng)共享書店盈利模式相對(duì)單一，移動(dòng)共享書店的可持續(xù)發(fā)展受影響。當(dāng)前我國移動(dòng)共享書店收入來源主要是產(chǎn)品租金和押金，比較單一的盈利模式和巨額的前期運(yùn)營投入，使得許多投資人或創(chuàng)業(yè)者背負(fù)沉重的成本壓力，不利于移動(dòng)共享書店的可持續(xù)發(fā)展。

（2）移動(dòng)共享書店對(duì)用戶約束力度不夠，共享圖書破損率上升。由于部分用戶的不文明行為致使產(chǎn)品的維修成本上升和報(bào)廢率的升高。因?yàn)楣蚕頃a(chǎn)品不是用戶的私人財(cái)產(chǎn)，所以許多用戶便不會(huì)精心維護(hù)。該產(chǎn)品預(yù)計(jì)在使用過程中也會(huì)存在和共享單車類似的狀況，如偷盜將其占為己有、惡意毀壞書本等一些情況。這樣會(huì)導(dǎo)致書籍產(chǎn)品的損壞率和丟失率升高。

（3）移動(dòng)共享書店服務(wù)點(diǎn)較少，用戶體驗(yàn)度不高。共享書店以其特有的共享性、社交性吸引了眾多的讀者，然而，與讀者的需求相比，現(xiàn)有的共享書店數(shù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。很多用戶因?yàn)楣蚕頃甑姆?wù)網(wǎng)點(diǎn)過少、還書不方便等原因放棄了在共享書店借閱圖書。同時(shí)由于共享書店對(duì)實(shí)體書店的強(qiáng)依附性，當(dāng)實(shí)體書店規(guī)模和藏書種類少時(shí)，也會(huì)影響用戶借閱體驗(yàn)。

三、大數(shù)據(jù)背景下移動(dòng)共享書店模式創(chuàng)新研究

1.大數(shù)據(jù)與移動(dòng)共享書店

共享書店模式下，用戶通過手機(jī)端APP、書店公眾號(hào)等進(jìn)行圖書借還與閱讀，在此過程中積累了海量的讀者和圖書信息，大數(shù)據(jù)技術(shù)可以利用這些信息獲取用戶的閱讀偏好，為共享書店的運(yùn)營提供數(shù)據(jù)支撐，通過對(duì)用戶大數(shù)據(jù)的分析利用，還可以提高書店的服務(wù)效率和滿意度，實(shí)現(xiàn)用戶需求與服務(wù)的精準(zhǔn)匹配。

2.移動(dòng)共享書店模式創(chuàng)新

（1）打造“借+收+售”一體化書店模式，多樣化盈利模式，保障移動(dòng)共享書店可持續(xù)發(fā)展。移動(dòng)書店剛進(jìn)入市場(chǎng)的盈利模式是產(chǎn)品的租金和少量押金的收取，然而共享經(jīng)濟(jì)時(shí)代，押金模式會(huì)逐漸被信用模式所取代，即用戶更偏好用信用免押金的模式來降低共享閱讀的成本和門檻。但共享書店能否盈利是決定其持續(xù)經(jīng)營的必要條件，因此有必要打造“借+收+售”一體化書店模式，即在以收取押金和租金為主的收入模式基礎(chǔ)上，增加回收舊書收益和銷售新書收益，書店可以按照一定折扣回收用戶的閑置二手書籍，購買新書時(shí)可以進(jìn)行費(fèi)用抵扣。同時(shí)可以在APP上進(jìn)行廣告投放和書店商城進(jìn)行用戶拓展，增加書店收入。

（2）構(gòu)建“移動(dòng)的社區(qū)共享書店”+“移動(dòng)的地鐵共享書店”模式，增設(shè)共享書店服務(wù)點(diǎn)，方便用戶借還?！耙苿?dòng)的社區(qū)共享書店”模式即以實(shí)體書店為依托，選址社區(qū)周邊新建書店分店服務(wù)點(diǎn)，或利用流動(dòng)小車將書籍定時(shí)送到社區(qū)，讓社區(qū)的孩子、居民共享閱讀。此時(shí)的移動(dòng)共享書店既是移動(dòng)的書店，也是共享的書店，它是在實(shí)體書店的基礎(chǔ)上，利用互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)技術(shù)，將公認(rèn)的暢銷書、好書定期定路線的利用移動(dòng)交通工具開到人流大的地方，如社區(qū)、學(xué)校周邊等，供愛書的人們、孩子閱讀;實(shí)現(xiàn)好書人人可推薦，人人可共享閱讀。

日常生活中，我們發(fā)現(xiàn)大部分人在地鐵站乘坐或等候幾乎都在刷手機(jī)，移動(dòng)的地鐵共享書店能供乘客們掃描借閱和借還圖書，既可以增加全民閱讀興趣，還可以提高人們文化程度。“移動(dòng)的地鐵共享書店”模式即在地鐵口設(shè)置移動(dòng)書屋或在公交站點(diǎn)附近設(shè)立移動(dòng)書架或自動(dòng)還書機(jī)，方便借閱，實(shí)現(xiàn)乘客的共享閱讀。

“移動(dòng)的社區(qū)共享書店”+“移動(dòng)的地鐵共享書店”通過在社區(qū)，地鐵等人流大的位置分設(shè)多個(gè)移動(dòng)共享書店服務(wù)點(diǎn)，可以實(shí)現(xiàn)共享閱讀的廣覆蓋，有利于全民閱讀和書香城市建設(shè)，也為書店增加了用戶和收益。

（3）注重線下服務(wù)，以線上輔助線上，利用大數(shù)據(jù)增強(qiáng)書店競(jìng)爭(zhēng)力。大數(shù)據(jù)的使用可以快速了解讀者的閱讀信息，為了擴(kuò)大用戶的數(shù)量，滿足用戶的閱讀需求，移動(dòng)書店應(yīng)當(dāng)積極利用大數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)定位和資源獲取，對(duì)用戶的閱讀習(xí)慣有一個(gè)充足的了解，從而讓更多的用戶熱愛移動(dòng)共享書店。同時(shí)線下書店的良好借閱體驗(yàn)必定會(huì)帶動(dòng)線上書店的借閱頻率，線上線下融合，提高書店的客戶服務(wù)效果。

四、結(jié)語

共享經(jīng)濟(jì)指的是通過對(duì)閑置資源的有效整合，最終實(shí)現(xiàn)資源的最優(yōu)配置和充分利用。移動(dòng)共享書店的提出打破了實(shí)體書店的經(jīng)營局限，在“互聯(lián)網(wǎng)+”和“共享經(jīng)濟(jì)”的背景下，移動(dòng)書店將會(huì)順應(yīng)著時(shí)代的潮流，不斷地發(fā)展。在發(fā)展的過程，移動(dòng)共享書店應(yīng)不斷提高用戶體驗(yàn)度，通過增設(shè)服務(wù)點(diǎn)的方式增加用戶使用量，方便用戶借閱，為提高全面閱讀貢獻(xiàn)自己的一份力量。

參考文獻(xiàn)

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（責(zé)任編輯：蘭卡）