數(shù)字經(jīng)濟(jì)背景下企業(yè)集團(tuán)財務(wù)共享服務(wù)創(chuàng)新研究

殷夢鴿 張雪梅（教授/博士）（哈爾濱師范大學(xué) 黑龍江哈爾濱 150025）

一、引言

2016年9月二十國集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)人杭州峰會發(fā)布的《二十國集團(tuán)數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展與合作倡議》中指出，數(shù)字經(jīng)濟(jì)是指以使用數(shù)字化的知識和信息作為關(guān)鍵生產(chǎn)要素、以現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)作為重要載體、以信息通信技術(shù)的有效使用作為效率提升和經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)優(yōu)化的重要推動力的一系列經(jīng)濟(jì)活動。近年來，建設(shè)“數(shù)字”中國，發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)等新興產(chǎn)業(yè)成為我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展目標(biāo)。在數(shù)字經(jīng)濟(jì)背景下，我國企業(yè)集團(tuán)的財務(wù)面臨著轉(zhuǎn)型升級，財務(wù)共享服務(wù)的應(yīng)用也隨之開啟全新的模式。

二、企業(yè)集團(tuán)財務(wù)共享服務(wù)概述

財務(wù)共享服務(wù)是以信息技術(shù)為基礎(chǔ)處理企業(yè)相關(guān)的財務(wù)業(yè)務(wù)的管理模式，其優(yōu)勢在于可以優(yōu)化企業(yè)財務(wù)部門組織結(jié)構(gòu)，將企業(yè)業(yè)務(wù)處理流程規(guī)范化，提高業(yè)務(wù)的處理效率，降低企業(yè)運(yùn)營成本，為企業(yè)創(chuàng)造更大的價值。[1]在經(jīng)濟(jì)全球化的影響下，越來越多的跨國企業(yè)以及大中型企業(yè)開始創(chuàng)建財務(wù)共享服務(wù)中心。隨著以互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算和人工智能等為基礎(chǔ)的數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代的到來，財務(wù)共享面臨進(jìn)一步的轉(zhuǎn)型與變革，財務(wù)共享服務(wù)中心可以對無數(shù)碎片化的、雜亂無章的數(shù)據(jù)信息進(jìn)行更加快速有效的處理，財務(wù)共享服務(wù)使用的技術(shù)更新，應(yīng)用的范圍更廣，創(chuàng)造的價值更多[2]。

目前，我國已有很多企業(yè)創(chuàng)建了財務(wù)共享服務(wù)，這也使得我國財務(wù)共享服務(wù)的發(fā)展越來越成熟，在大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等信息技術(shù)的支持下，我國企業(yè)集團(tuán)財務(wù)共享服務(wù)也進(jìn)入了智能化階段。但從總體上看，我國企業(yè)集團(tuán)的財務(wù)共享服務(wù)仍存在一些不足。首先，我國企業(yè)實施財務(wù)共享服務(wù)的時間較短，缺少實踐經(jīng)驗，流程設(shè)計也尚未成熟完善，因此還是需要企業(yè)集團(tuán)自行摸索完成財務(wù)共享服務(wù)的創(chuàng)建。其次，我國企業(yè)集團(tuán)財務(wù)共享服務(wù)中心的服務(wù)質(zhì)量有待提高。由于我國大多數(shù)企業(yè)創(chuàng)建財務(wù)共享服務(wù)中心的初衷在于降低人工成本和運(yùn)營成本等，導(dǎo)致很多企業(yè)不愿在服務(wù)質(zhì)量方面投入資本，最終結(jié)果是本末倒置，影響財務(wù)共享服務(wù)中心的價值創(chuàng)造。最后，財務(wù)人員面臨轉(zhuǎn)型挑戰(zhàn)。財務(wù)共享服務(wù)中心的人員大多數(shù)來自于企業(yè)集團(tuán)原本的財務(wù)部門，他們大部分更擅長基礎(chǔ)的會計業(yè)務(wù)處理，而財務(wù)分析、風(fēng)險預(yù)測、決策分析等能力較弱，無法滿足財務(wù)共享服務(wù)的要求，面臨著快速轉(zhuǎn)型的挑戰(zhàn)。

三、數(shù)字經(jīng)濟(jì)背景下企業(yè)財務(wù)共享服務(wù)創(chuàng)新的必要性

（一）促進(jìn)業(yè)財融合

數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代的到來，一方面改變了企業(yè)日常業(yè)務(wù)處理的方式，另一方面改變了企業(yè)財務(wù)管理的模式。傳統(tǒng)的財務(wù)管理中財務(wù)人員只需要在業(yè)務(wù)處理之后編制年度報表、季度報表、月度報表，會計部門與其他部門一般不進(jìn)行溝通?；跀?shù)字經(jīng)濟(jì)時代的財務(wù)管理模式則要求企業(yè)財務(wù)與業(yè)務(wù)深度融合，財務(wù)人員不僅要進(jìn)行事后核算，而且參與事前預(yù)測與事中調(diào)控，財務(wù)部門要積極與業(yè)務(wù)部門達(dá)成配合，財務(wù)信息起到協(xié)助管理者預(yù)測、決策的作用。

數(shù)字經(jīng)濟(jì)背景下，構(gòu)建財務(wù)共享服務(wù)使得企業(yè)不僅可以獲取自身內(nèi)部的財務(wù)信息，還可以通過先進(jìn)的信息技術(shù)將競爭企業(yè)、客戶以及政府部門的相關(guān)信息匯總、整合，財務(wù)人員通過對不同層面的信息的分析比較，幫助企業(yè)管理者進(jìn)行管理、預(yù)測與決策。企業(yè)的財務(wù)管理模式順應(yīng)時代要求，最終實現(xiàn)財務(wù)管理從業(yè)務(wù)中來到業(yè)務(wù)中去。

（二）進(jìn)一步降低運(yùn)營成本，提高業(yè)務(wù)處理效率

傳統(tǒng)的企業(yè)集團(tuán)下設(shè)職能部門多，子公司及下屬企業(yè)分布范圍較廣，而每個部門、子公司及下屬企業(yè)都設(shè)有獨立財務(wù)部門進(jìn)行財務(wù)核算，不便于集團(tuán)財務(wù)部門的統(tǒng)一監(jiān)管和指導(dǎo)作用發(fā)揮，造成企業(yè)集團(tuán)財務(wù)管理困難。財務(wù)共享服務(wù)將企業(yè)集團(tuán)簡單、重復(fù)的財務(wù)工作統(tǒng)一處理，使得不同地區(qū)各個部門的數(shù)據(jù)信息更容易整合，可以大幅度減少財務(wù)人員的數(shù)量，降低人工成本和管理成本[3]。數(shù)字經(jīng)濟(jì)背景下，財務(wù)人員收集信息、整合信息、分析信息的過程更加便捷，通過云計算、大數(shù)據(jù)技術(shù)建設(shè)企業(yè)集團(tuán)的數(shù)據(jù)倉庫，更好地進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)處理，還可以提供實時的財務(wù)信息。所需的財務(wù)人員進(jìn)一步減少，降低企業(yè)運(yùn)營成本，提高業(yè)務(wù)處理效率。

（三）加強(qiáng)企業(yè)財務(wù)控制和風(fēng)險調(diào)控

財務(wù)共享服務(wù)的特點之一是流程制度標(biāo)準(zhǔn)化，企業(yè)集團(tuán)建立統(tǒng)一的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)務(wù)流程，規(guī)定統(tǒng)一的制度，使用統(tǒng)一的信息技術(shù)系統(tǒng)。集團(tuán)總部對于其下屬企業(yè)可以進(jìn)行實時監(jiān)控，財務(wù)管理更加方便易行，同時對于數(shù)據(jù)處理的容錯率大大減小，有效地控制了企業(yè)的財務(wù)風(fēng)險。在數(shù)字經(jīng)濟(jì)背景下，不僅是數(shù)據(jù)處理更加快速，企業(yè)集團(tuán)掌握監(jiān)控下屬企業(yè)財務(wù)數(shù)據(jù)信息的能力也隨之增強(qiáng)，進(jìn)一步加強(qiáng)了企業(yè)對子公司的財務(wù)管控與風(fēng)險調(diào)控能力。

（四）促進(jìn)財務(wù)轉(zhuǎn)型，提高企業(yè)競爭力

經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展，企業(yè)全球化以及跨國公司的出現(xiàn)，對企業(yè)集團(tuán)傳統(tǒng)的財務(wù)管理體系提出了新的挑戰(zhàn)，企業(yè)集團(tuán)進(jìn)行財務(wù)轉(zhuǎn)型勢在必行。財務(wù)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵在于將企業(yè)集團(tuán)能夠創(chuàng)造價值的財務(wù)人員從基礎(chǔ)的會計核算、報表編制等工作中解放出來，更多地參與到企業(yè)集團(tuán)的業(yè)務(wù)分析與管理分析等工作中。財務(wù)共享服務(wù)中心的建立可以解放大量企業(yè)原有的財務(wù)工作人員，將一部分優(yōu)秀的財務(wù)人員分配到業(yè)務(wù)部門、管理部門，進(jìn)行預(yù)算預(yù)測、決策支持、管理分析、業(yè)務(wù)分析，最終為企業(yè)創(chuàng)造更豐富的價值，從而提高企業(yè)的競爭力。

四、數(shù)字經(jīng)濟(jì)背景下企業(yè)財務(wù)共享服務(wù)創(chuàng)新路徑

企業(yè)集團(tuán)創(chuàng)建財務(wù)共享服務(wù)之前勢必需要進(jìn)行一系列的可行性、必要性分析，提前進(jìn)行項目準(zhǔn)備和深入調(diào)研。財務(wù)共享服務(wù)中心的地點選擇、業(yè)務(wù)流程、組織結(jié)構(gòu)、相關(guān)信息技術(shù)以及人員的配備等問題都需提前研究與確定。正確的選址、完善可靠的計劃方案、合適的組織結(jié)構(gòu)以及符合條件的財務(wù)人才等保證財務(wù)共享服務(wù)計劃的順利進(jìn)行。而數(shù)字經(jīng)濟(jì)背景下如何利用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)促進(jìn)財務(wù)共享服務(wù)中心工作的有效實施也是亟待思考的問題。

（一）財務(wù)共享服務(wù)中心的精準(zhǔn)選址

財務(wù)共享服務(wù)中心的地點選擇是實施項目方案的關(guān)鍵一步。地點選擇是否符合企業(yè)集團(tuán)的發(fā)展需求對財務(wù)共享服務(wù)中心能否順利完成創(chuàng)建并且實現(xiàn)項目最初目標(biāo)至關(guān)重要。從以往經(jīng)驗來看，財務(wù)共享服務(wù)中心的選址是否正確可以對財務(wù)信息的共享程度、集團(tuán)總部的命令執(zhí)行情況以及相關(guān)業(yè)務(wù)的投資報酬率產(chǎn)生直接的影響。因此，在地址的選擇上，需要謹(jǐn)慎考慮多方面的因素。從企業(yè)發(fā)展的宏觀角度來看，需要考慮財務(wù)共享服務(wù)中心的戰(zhàn)略定位、運(yùn)營模式、未來發(fā)展以及企業(yè)目前的規(guī)模大小等[4]。從微觀方面來看，需要考慮所選城市的房屋租金和物價水平等初期投入資本、職工工資水平、高水準(zhǔn)人才的數(shù)目、信息技術(shù)和通訊網(wǎng)絡(luò)水平以及當(dāng)?shù)氐南嚓P(guān)政策和稅收法律等。企業(yè)集團(tuán)根據(jù)財務(wù)共享服務(wù)的戰(zhàn)略定位和發(fā)展，側(cè)重考慮的因素可能有所不同，故最終選擇的地點也不盡相同。

如果企業(yè)集團(tuán)最初追求的是降低成本，選擇地址時會優(yōu)先考慮初期投入資金少（即房屋租金以及設(shè)備價格低的城市）、人員成本以及后續(xù)運(yùn)營成本低的城市。如果企業(yè)集團(tuán)建設(shè)財務(wù)共享服務(wù)的最初目標(biāo)是加強(qiáng)集團(tuán)財務(wù)管控，選擇地點時會更多考慮所選城市的信息技術(shù)和通訊網(wǎng)絡(luò)的先進(jìn)程度等。而數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代決定了信息技術(shù)水平將成為企業(yè)集團(tuán)創(chuàng)建財務(wù)共享服務(wù)中心時需要著重考慮的因素，財務(wù)共享服務(wù)中心及時有效地與企業(yè)集團(tuán)及其下屬企業(yè)進(jìn)行溝通是實現(xiàn)其職能的關(guān)鍵。

（二）財務(wù)共享服務(wù)中心流程再造

企業(yè)集團(tuán)創(chuàng)建財務(wù)共享服務(wù)的過程其實就是流程再造、流程優(yōu)化的過程。在數(shù)字經(jīng)濟(jì)背景下，規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的流程更是財務(wù)共享服務(wù)有效實施的重要保障，是企業(yè)集團(tuán)實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)。流程標(biāo)準(zhǔn)化不僅可以提高業(yè)務(wù)處理的效率，而且可以使企業(yè)快速實現(xiàn)財務(wù)管控。同時，流程的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化也是財務(wù)共享服務(wù)減少人工成本的重要原因。標(biāo)準(zhǔn)化的流程可以大幅度降低財務(wù)人員的工作難度，一方面企業(yè)集團(tuán)可以聘用更少的員工參與財務(wù)處理工作；另一方面企業(yè)集團(tuán)可以聘用工資要求低的人員處理財務(wù)業(yè)務(wù)。

財務(wù)共享服務(wù)中心應(yīng)當(dāng)將涉及財務(wù)的所有環(huán)節(jié)都納入流程設(shè)計中，包括業(yè)務(wù)核算過程（即從業(yè)務(wù)發(fā)生到業(yè)務(wù)處理完畢，至最終會計檔案全部歸檔）、人員操作規(guī)范（即財務(wù)人員處理業(yè)務(wù)時指導(dǎo)其業(yè)務(wù)處理的操作指南）、管理制度（即標(biāo)準(zhǔn)化管理制度下流程優(yōu)化的制度、績效管理制度下人員績效考核標(biāo)準(zhǔn)制度等）。同時，財務(wù)共享服務(wù)流程設(shè)計的過程中要充分考慮到物流、信息流、資金流的同步運(yùn)行，物流、信息流、資金流隨著業(yè)務(wù)的進(jìn)行在成員企業(yè)與財務(wù)共享服務(wù)中心之間快速流動，三者中如果有其中一方無法緊跟業(yè)務(wù)處理步伐都可能嚴(yán)重影響業(yè)務(wù)處理效率以及服務(wù)質(zhì)量。

（三）財務(wù)共享服務(wù)中心組織結(jié)構(gòu)構(gòu)建

傳統(tǒng)企業(yè)集團(tuán)的組織結(jié)構(gòu)根據(jù)其財務(wù)管理模式確定，即下屬企業(yè)、機(jī)構(gòu)之間實行分散式管理，設(shè)有各自的財務(wù)部門[5]，且部門內(nèi)部實行垂直化管理，層級復(fù)雜，業(yè)務(wù)處理效率低下，難以實現(xiàn)業(yè)財融合以及部門溝通。在數(shù)字經(jīng)濟(jì)背景下，財務(wù)共享服務(wù)中心創(chuàng)建之后，要結(jié)合企業(yè)集團(tuán)財務(wù)管理模式進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)調(diào)整。首先，集團(tuán)總部與下級部門的財務(wù)工作都集中在財務(wù)共享服務(wù)中心處理，采用統(tǒng)一的流程制度、規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行管理；其次，積極促進(jìn)部門與部門之間的橫向溝通，消除部門間的交流壁壘；最后，要注意減少企業(yè)集團(tuán)管理層級，避免垂直化管理，使企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)扁平化，提高管理效率。

財務(wù)共享服務(wù)中心直接由企業(yè)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)，內(nèi)部包括財務(wù)共享服務(wù)中心負(fù)責(zé)人和下設(shè)部門，下設(shè)部門包括業(yè)務(wù)部門、管理部門以及技術(shù)部門等。業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)日常業(yè)務(wù)處理，進(jìn)行會計核算、資金管理、財務(wù)報表以及稅務(wù)核算等。管理部門負(fù)責(zé)財務(wù)共享服務(wù)中心整體運(yùn)行管理，及時完善中心的戰(zhàn)略規(guī)劃等。技術(shù)部門是財務(wù)共享服務(wù)中心各項流程順利進(jìn)行的保證，負(fù)責(zé)維護(hù)中心的系統(tǒng)升級以及數(shù)據(jù)安全等。

（四）財務(wù)共享服務(wù)中心信息技術(shù)保障

財務(wù)共享服務(wù)中心的業(yè)務(wù)流程、財務(wù)流程按計劃實施需要依靠完整的信息系統(tǒng)支持。數(shù)字經(jīng)濟(jì)背景下，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、信息化水平得到進(jìn)一步提高，這一方面提高了企業(yè)的業(yè)務(wù)處理效率，加強(qiáng)了企業(yè)直接管理控制財務(wù)的能力，另一方面由于大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的發(fā)展導(dǎo)致數(shù)據(jù)和信息等數(shù)量激增，涉及范圍擴(kuò)大、傳播速度加快，加大了企業(yè)財務(wù)信息數(shù)據(jù)泄露丟失的風(fēng)險。同時，由于信息數(shù)量過多，在處理信息、傳輸數(shù)據(jù)時很容易導(dǎo)致時間延遲，影響系統(tǒng)使用[6]。因此，全面完善的信息系統(tǒng)是財務(wù)共享服務(wù)中心業(yè)務(wù)流程得以正常運(yùn)行的技術(shù)基礎(chǔ)和先決條件。

企業(yè)集團(tuán)的信息化系統(tǒng)應(yīng)該包括企業(yè)管理的各個方面，為企業(yè)的業(yè)務(wù)處理、財務(wù)管控等提供信息技術(shù)支持。具體包括企業(yè)資源計劃（ERP）、決策支持系統(tǒng)（DSS）、財務(wù)管理系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)報銷系統(tǒng)、影像管理系統(tǒng)、銀企互聯(lián)系統(tǒng)以及電子檔案系統(tǒng)等。[7]

（五）財務(wù)共享服務(wù)中心人員配置優(yōu)化

財務(wù)共享服務(wù)中心創(chuàng)建之前企業(yè)內(nèi)的財務(wù)人員將更多的精力集中在基礎(chǔ)的會計工作，進(jìn)行日常交易事項記錄。財務(wù)共享服務(wù)建立之后，操作簡單、重復(fù)的財會工作集中在一起進(jìn)行處理，企業(yè)集團(tuán)對財會人員的要求不再是基礎(chǔ)的核算、記賬、報賬等工作，而是要求其具有更強(qiáng)的綜合能力。首先，財務(wù)共享服務(wù)中心人員需要具備一定的管理分析能力、決策能力以及準(zhǔn)確的風(fēng)險預(yù)測能力等，掌握互聯(lián)網(wǎng)使用技能，熟練使用大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行財會信息分析等也是財務(wù)共享服務(wù)平臺所要求的能力。其次，中心的財會人員還需要擁有一定的實踐經(jīng)驗，了解市場，能夠及時做出準(zhǔn)確判斷，進(jìn)而輔助企業(yè)管理者進(jìn)行決策和風(fēng)險預(yù)測。同時，財務(wù)共享服務(wù)中心要求財務(wù)管理過程中業(yè)財融合，部門與部門之間的溝通要求財會人員對企業(yè)業(yè)務(wù)有一定的了解，能夠快速與自己的專業(yè)知識融會貫通，促進(jìn)業(yè)務(wù)低成本、高效率地進(jìn)行。最后，隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，出現(xiàn)越來越多的跨國企業(yè)以及與國際接軌的業(yè)務(wù)，財務(wù)共享中心將財會工作集中處理，財會人員必須全面了解國際財會市場、制度以及準(zhǔn)則等，擁有更廣闊的國際視野[8]。

五、結(jié)語

數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代帶來的是信息技術(shù)的進(jìn)一步升級，是大數(shù)據(jù)、云計算、互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)在全世界、各領(lǐng)域的全面應(yīng)用。在財務(wù)領(lǐng)域，財務(wù)共享服務(wù)中心通過大數(shù)據(jù)技術(shù)挖掘更深層次的數(shù)據(jù)信息，獲取更多客戶、競爭企業(yè)以及政府相關(guān)信息；通過云計算技術(shù)分析更全面的企業(yè)資金現(xiàn)狀以及財務(wù)現(xiàn)狀等，為企業(yè)決策提供真實的數(shù)據(jù)支持；通過互聯(lián)網(wǎng)通信技術(shù)協(xié)助企業(yè)完成與下屬部門、員工、客戶等的溝通，促進(jìn)更快速的交流與合作，為企業(yè)提高核心競爭力。財務(wù)共享服務(wù)平臺隨著信息技術(shù)的發(fā)展也在不斷地升級改造。初級階段的財務(wù)共享服務(wù)實現(xiàn)了會計核算、資金管理、成本分析等職能的集中平臺化；現(xiàn)階段的財務(wù)共享服務(wù)則充分發(fā)揮了其財務(wù)分析、業(yè)務(wù)分析、決策支持、風(fēng)險預(yù)測、資金管控等職能；而在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代全面到來的階段，財務(wù)共享服務(wù)將以數(shù)字化、智能化等技術(shù)為依托，做到業(yè)務(wù)流程的自動化運(yùn)行、數(shù)據(jù)信息的自動化分析等[9]。財務(wù)共享服務(wù)是企業(yè)集團(tuán)實現(xiàn)財務(wù)轉(zhuǎn)型的有效路徑，而財務(wù)共享服務(wù)的戰(zhàn)略定位、組織架構(gòu)、發(fā)展方向等必將隨著信息化水平的提高不斷變革升級，因此企業(yè)集團(tuán)應(yīng)該在創(chuàng)建財務(wù)共享服務(wù)時不斷地改進(jìn)和完善，使財務(wù)共享服務(wù)中心能夠隨時應(yīng)對不同階段的企業(yè)財務(wù)管理戰(zhàn)略。