經(jīng)管類跨專業(yè)綜合實(shí)踐仿真教學(xué)平臺(tái)建設(shè)實(shí)踐

王攀娜（副教授/博士）徐博韜（副教授）

（重慶理工大學(xué)會(huì)計(jì)學(xué)院 重慶 400054）

隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的來臨，網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的進(jìn)步，社會(huì)對現(xiàn)代復(fù)合型人才的需求日益增加，對經(jīng)濟(jì)管理人才提出了更高要求。為了適應(yīng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要，我國高校教育急需改革，建立經(jīng)濟(jì)管理人才培養(yǎng)動(dòng)態(tài)調(diào)整機(jī)制。經(jīng)管類專業(yè)作為社會(huì)經(jīng)濟(jì)管理人才培養(yǎng)的主陣地，除了加強(qiáng)理論教學(xué)，還需增強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)。因此，經(jīng)管類專業(yè)在傳統(tǒng)單一實(shí)訓(xùn)課程基礎(chǔ)上，急需建設(shè)經(jīng)管類跨專業(yè)綜合實(shí)踐仿真教學(xué)平臺(tái)，以提升學(xué)生綜合應(yīng)用實(shí)踐能力。

一、經(jīng)管類專業(yè)實(shí)踐課程體系及跨專業(yè)綜合實(shí)踐的目標(biāo)

（一）經(jīng)管類專業(yè)實(shí)踐課程體系。經(jīng)管類專業(yè)實(shí)踐教學(xué)課程體系主要包括感性認(rèn)識(shí)實(shí)訓(xùn)、專業(yè)課程操作實(shí)訓(xùn)、專業(yè)技能綜合實(shí)訓(xùn)和跨專業(yè)綜合實(shí)訓(xùn)四個(gè)方面，但目前高校經(jīng)管專業(yè)一般開設(shè)了感性認(rèn)識(shí)實(shí)訓(xùn)、專業(yè)課程操作實(shí)訓(xùn)、專業(yè)技能綜合實(shí)訓(xùn)三個(gè)子系統(tǒng)的實(shí)踐課程，以單一實(shí)驗(yàn)課程為主，缺乏綜合模擬企業(yè)運(yùn)營全流程的跨專業(yè)綜合實(shí)訓(xùn)平臺(tái)的實(shí)踐課程體系，構(gòu)建新的跨專業(yè)綜合實(shí)踐平臺(tái)非常必要和重要。具體見表1。

表1 經(jīng)管類專業(yè)實(shí)踐教學(xué)課程體系

（二）跨專業(yè)綜合實(shí)踐的目標(biāo)。時(shí)代發(fā)展急需構(gòu)建跨專業(yè)的綜合實(shí)踐教學(xué)模式，具體內(nèi)容主要包括完善教學(xué)體系、提升學(xué)生綜合實(shí)踐能力和構(gòu)建特殊教學(xué)模式三個(gè)方面。

1.完善教學(xué)體系。教學(xué)體系主要包括教學(xué)質(zhì)量保證體系和教學(xué)評價(jià)體系兩方面。通過模擬企業(yè)運(yùn)營全流程，設(shè)定學(xué)生扮演相關(guān)角色進(jìn)行思維方式訓(xùn)練，從而促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量，保證體系的實(shí)施。通過模擬企業(yè)成立、采購、生產(chǎn)、銷售和外界聯(lián)系溝通等運(yùn)營環(huán)節(jié)，讓學(xué)生在這些具體運(yùn)營環(huán)節(jié)中進(jìn)行思考、分析、決策和管理，并通過學(xué)生的學(xué)習(xí)效果對教學(xué)進(jìn)行評價(jià)。

2.提升學(xué)生綜合實(shí)踐能力。經(jīng)管類專業(yè)實(shí)踐綜合行政、財(cái)務(wù)、人力資源、法務(wù)、稅務(wù)等多部門和多環(huán)節(jié)的操作，具有交叉性、關(guān)聯(lián)性和共同性等特征，因此課程體系將融合企業(yè)管理理論和經(jīng)營方法進(jìn)行運(yùn)營實(shí)踐，通過書本學(xué)習(xí)和自主多樣的教學(xué)活動(dòng)和操作方法訓(xùn)練，讓學(xué)生參與其中，通過自主學(xué)習(xí)、合作分工和探究式學(xué)習(xí)，達(dá)到學(xué)以致用，綜合提升學(xué)生的實(shí)踐能力。

3.構(gòu)建特色教學(xué)模式。以項(xiàng)目作為任務(wù)導(dǎo)向，構(gòu)建“項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)+團(tuán)隊(duì)合作+角色扮演+博弈對抗”的特色教學(xué)模式，促使學(xué)生形成團(tuán)隊(duì)相互協(xié)作，通過各種角色扮演和博弈對抗，增強(qiáng)決策能力。及時(shí)進(jìn)行課程總結(jié)和評價(jià)，將結(jié)果反饋給學(xué)生，讓學(xué)生在下一輪學(xué)習(xí)前加以調(diào)整和思考，充分發(fā)揮教師的課堂引領(lǐng)作用，激發(fā)學(xué)生興趣，全面提升學(xué)生綜合素質(zhì)。

二、X學(xué)院經(jīng)管類跨專業(yè)綜合實(shí)踐仿真平臺(tái)的建設(shè)

X學(xué)院是重慶市直屬的全日制普通本科高等學(xué)校，其下屬的經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院和旅游學(xué)院兩個(gè)二級(jí)學(xué)院開設(shè)有經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)，包括工商管理、物流工程專業(yè)、財(cái)務(wù)管理專業(yè)、會(huì)展經(jīng)濟(jì)與管理、旅游管理與服務(wù)教育五個(gè)專業(yè)，在校本科生達(dá)兩千多名。目前，X學(xué)院針對各專業(yè)學(xué)生實(shí)踐能力需求，建設(shè)的經(jīng)管實(shí)驗(yàn)中心有多個(gè)實(shí)訓(xùn)室和實(shí)踐基地，開展專業(yè)技能實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目。主要的實(shí)訓(xùn)室包括：經(jīng)管綜合實(shí)訓(xùn)室、會(huì)計(jì)電算化實(shí)訓(xùn)室、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)室、物流沙盤實(shí)訓(xùn)室、會(huì)展實(shí)訓(xùn)室。此外，還與當(dāng)?shù)囟嗉移髽I(yè)、會(huì)計(jì)師事務(wù)所、酒店等社會(huì)組織合作，建立了實(shí)踐基地，以滿足學(xué)生的社會(huì)實(shí)踐需求。

X學(xué)院的辦學(xué)定位是培養(yǎng)應(yīng)用型人才，創(chuàng)建高水平應(yīng)用型大學(xué)。圍繞著應(yīng)用型的辦學(xué)定位，X學(xué)院經(jīng)管類專業(yè)進(jìn)行了一系列以構(gòu)建應(yīng)用型人才培養(yǎng)為核心的教育教學(xué)改革，其中經(jīng)管類跨專業(yè)綜合實(shí)踐仿真平臺(tái)建設(shè)便是其突出成果之一。因此，本文對X學(xué)院經(jīng)管類跨專業(yè)綜合實(shí)踐仿真教學(xué)平臺(tái)實(shí)踐進(jìn)行了介紹，以期為其他學(xué)校推廣借鑒。X學(xué)院在中央專項(xiàng)資金支持基礎(chǔ)上，通過與購買的軟件和硬件公司多次研討，達(dá)成共識(shí)后設(shè)計(jì)了經(jīng)管類跨專業(yè)綜合實(shí)踐平臺(tái)。該平臺(tái)考慮宏觀經(jīng)濟(jì)政策環(huán)境，模擬企業(yè)經(jīng)營過程，設(shè)置經(jīng)濟(jì)管理關(guān)鍵部門，虛擬構(gòu)建了政務(wù)環(huán)境、公共服務(wù)環(huán)境、商務(wù)環(huán)境和企業(yè)經(jīng)營實(shí)訓(xùn)區(qū)四大板塊，具體構(gòu)成見表2，讓學(xué)生扮演角色進(jìn)行企業(yè)運(yùn)作實(shí)踐。同時(shí)，讓學(xué)生分小組進(jìn)行對抗和競爭，提升參與企業(yè)運(yùn)營的分析、決策和總結(jié)能力。

表2 企業(yè)運(yùn)營綜合仿真實(shí)訓(xùn)平臺(tái)的構(gòu)成

（一）政務(wù)環(huán)境。主要包含工商、稅務(wù)等為企業(yè)提供行政管理服務(wù)的實(shí)踐子系統(tǒng)。（1）工商局。實(shí)踐角色：合同管理科科員、企業(yè)監(jiān)督管理科科員、登記注冊科科員和工商局局長。實(shí)踐項(xiàng)目：組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，制定管理制度和年度工作計(jì)劃，企業(yè)登記管理，市場開發(fā)、動(dòng)產(chǎn)出質(zhì)登記與審核，市場監(jiān)管，召開訂貨會(huì)工商年檢，日常工作檢查，評選先進(jìn)。（2）稅務(wù)局。實(shí)踐角色：稅收稽查科科員、納稅服務(wù)科科員、稅收征管科科員和稅務(wù)局局長。實(shí)踐項(xiàng)目：組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)，制定工作制度和計(jì)劃，稅務(wù)登記、納稅申報(bào)和稅款的繳納核銷，發(fā)票管理，違章處罰和復(fù)議訴訟，稅收檢查，稅收統(tǒng)計(jì)和出口退稅。

（二）公共服務(wù)環(huán)境。實(shí)踐系統(tǒng)包含認(rèn)證中心、信息綜合中心、人才交流中心、商業(yè)銀行、律師事務(wù)所和會(huì)計(jì)師事務(wù)所服務(wù)性實(shí)踐子系統(tǒng)。（1）認(rèn)證中心。實(shí)踐角色：業(yè)務(wù)員和總經(jīng)理。實(shí)踐項(xiàng)目：設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)，制定工作制度和計(jì)劃，ISO體系認(rèn)證，新產(chǎn)品研發(fā)認(rèn)證。（2）信息綜合中心。實(shí)踐角色：數(shù)據(jù)工程師、調(diào)查工程師和總經(jīng)理。實(shí)踐項(xiàng)目：宏觀經(jīng)濟(jì)信息、市場需求及價(jià)格信息，匯總供應(yīng)商供貨計(jì)劃信息、客戶企業(yè)采購計(jì)劃信息，調(diào)查和發(fā)布企業(yè)基本信息、產(chǎn)品信息、勞動(dòng)力信息、稅收信息和企業(yè)經(jīng)營成果信息。（3）人才交流中心。實(shí)踐角色：業(yè)務(wù)員和總經(jīng)理。實(shí)踐項(xiàng)目：開展人員招聘、實(shí)踐和辭退業(yè)務(wù)，建立人才檔案庫。（4）商業(yè)銀行。實(shí)踐角色：結(jié)算部專員、企業(yè)服務(wù)部柜員、信貸部專員和銀行行長。實(shí)踐項(xiàng)目：開戶、貸款、資信評估和銀行結(jié)算業(yè)務(wù)等，業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)。（5）律師事務(wù)所。實(shí)踐角色：助理律師、注冊律師和總經(jīng)理。實(shí)踐項(xiàng)目：擔(dān)任法律顧問，提供法律咨詢和代理訴訟等。（6）會(huì)計(jì)師事務(wù)所。實(shí)踐角色：會(huì)計(jì)員和總經(jīng)理。實(shí)踐項(xiàng)目：出具審計(jì)報(bào)告，開展資產(chǎn)評估和驗(yàn)資業(yè)務(wù)。

（三）商務(wù)環(huán)境。模擬企業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈參與主體業(yè)務(wù)流程，具體包括供應(yīng)商、客戶和物流企業(yè)等實(shí)踐子系統(tǒng)。（1）供應(yīng)商。實(shí)踐角色：業(yè)務(wù)員和總經(jīng)理。實(shí)踐項(xiàng)目：制定原材料和固定資產(chǎn)等的供貨計(jì)劃、接洽訂貨和執(zhí)行銷售合同。（2）第三方物流企業(yè)。實(shí)踐角色：業(yè)務(wù)員和總經(jīng)理。實(shí)踐項(xiàng)目：發(fā)布物流業(yè)務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和報(bào)價(jià)，制定工作計(jì)劃、接洽業(yè)務(wù)、簽訂合同和執(zhí)行合同，業(yè)務(wù)量和類別統(tǒng)計(jì)。（3）客戶。實(shí)踐角色：業(yè)務(wù)員和總經(jīng)理。實(shí)踐項(xiàng)目：制定產(chǎn)品采購計(jì)劃，簽訂采購合同和貨物檢驗(yàn)入庫。

（四）企業(yè)經(jīng)營。主要包括：虛擬若干實(shí)踐單位、部門和崗位，設(shè)置企業(yè)準(zhǔn)備、期初、運(yùn)營和期末階段實(shí)踐項(xiàng)目。（1）虛擬實(shí)踐單位。包括企業(yè)、客戶、供應(yīng)商、物流公司、工商局、稅務(wù)局、認(rèn)證中心、信息中心、商業(yè)銀行、律師事務(wù)所、會(huì)計(jì)師事務(wù)所和人才交流中心。（2）虛擬企業(yè)部門和崗位。包括行政部（總經(jīng)理秘書和總經(jīng)理）、財(cái)務(wù)部（出納、會(huì)計(jì)主管、稅務(wù)主管和財(cái)務(wù)總監(jiān)）、人力資源部（勞資主管、實(shí)踐主管、人事主管和人力資源總監(jiān)）、采購部（采購經(jīng)理）、生產(chǎn)部（車間主管和生產(chǎn)經(jīng)理）、市場部（信息主管、市場與客戶主管、銷售主管和市場總監(jiān)）和物流部（運(yùn)輸主管和物流總監(jiān)）。（3）企業(yè)多階段運(yùn)營模擬。①企業(yè)創(chuàng)立準(zhǔn)備階段，實(shí)踐項(xiàng)目：設(shè)計(jì)行政部、人力資源部、市場部、采購部、生產(chǎn)部、財(cái)務(wù)部和物流部管理制度，分析企業(yè)優(yōu)劣勢、機(jī)會(huì)和威脅，制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，建賬，分析企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境，預(yù)測市場需求。②企業(yè)年初制定計(jì)劃階段，實(shí)踐項(xiàng)目：制定年度營銷和生產(chǎn)計(jì)劃，制定采購計(jì)劃，制定員工招聘計(jì)劃，制定企業(yè)投資和租賃計(jì)劃，編制成本和費(fèi)用預(yù)算，調(diào)整資本結(jié)構(gòu)。③企業(yè)年中運(yùn)營階段，實(shí)踐項(xiàng)目：市場開發(fā)，客戶維護(hù)，銷售合同統(tǒng)計(jì)，制定籌資方案，進(jìn)行融資決策，招聘員工，采購、運(yùn)輸和管理材料，產(chǎn)銷排程，維護(hù)與修理設(shè)備，履行產(chǎn)銷合同，執(zhí)行情況分析和總結(jié)。④企業(yè)年終總結(jié)階段，實(shí)踐項(xiàng)目：編制財(cái)務(wù)報(bào)告，聘請社會(huì)審計(jì)，繳納企業(yè)所得稅、增值稅等，總結(jié)年度工作，編制下年度預(yù)算，整理與移交檔案。

三、經(jīng)管類跨專業(yè)綜合實(shí)踐仿真平臺(tái)的特色

X學(xué)院的經(jīng)管類專業(yè)建設(shè)的跨專業(yè)綜合實(shí)踐仿真平臺(tái)，具有理念務(wù)實(shí)、范式新穎、場景化和競賽機(jī)制四個(gè)方面特色，為提升學(xué)生的實(shí)踐操作能力、提高就業(yè)競爭力提供了很大幫助。

（一）理念務(wù)實(shí)。經(jīng)管類跨專業(yè)綜合實(shí)踐仿真平臺(tái)建設(shè)具有整體規(guī)劃性，在現(xiàn)有實(shí)訓(xùn)室硬件設(shè)施和軟件配套基礎(chǔ)上，打通各單一實(shí)訓(xùn)課程間的鴻溝，形成了具有標(biāo)桿性的綜合仿真實(shí)訓(xùn)平臺(tái)。將先進(jìn)的教育理念和技術(shù)融入平臺(tái)，打造具有學(xué)校特色和企業(yè)特性相結(jié)合的仿真教學(xué)平臺(tái)實(shí)訓(xùn)中心。充分考慮學(xué)校發(fā)展和專業(yè)定位，在實(shí)踐育人的過程中，打造自身應(yīng)用型人才培養(yǎng)的特色。對于可能遇到的障礙和問題，提前做好預(yù)案，包括教師引領(lǐng)的角色定位、軟硬件的支撐、學(xué)生參與實(shí)踐的能動(dòng)性等，以確保實(shí)施過程順暢。對于師資，除了加強(qiáng)學(xué)校內(nèi)部在職教師的培養(yǎng)和激勵(lì)力度；還聘請、引進(jìn)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富的軟件工程師、企業(yè)操作人員到校為教師和學(xué)生進(jìn)行現(xiàn)場指導(dǎo)。對于學(xué)生能動(dòng)性差的問題，教學(xué)體系注重對實(shí)際工作進(jìn)行分析，讓學(xué)生通過經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)分析發(fā)現(xiàn)問題、分析問題并著手解決問題；還將負(fù)向激勵(lì)和正向激勵(lì)相結(jié)合，增強(qiáng)學(xué)生的過程考核。培養(yǎng)學(xué)生在經(jīng)濟(jì)管理工作過程中的宏觀和微觀、收益與風(fēng)險(xiǎn)平衡、關(guān)注風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)把控等意識(shí)，幫助企業(yè)提升經(jīng)濟(jì)績效。培養(yǎng)學(xué)生知識(shí)轉(zhuǎn)化為技能的能力，提高學(xué)生對工作的適應(yīng)性和創(chuàng)造性。

（二）范式新穎。教學(xué)范式改變以往灌輸式的教學(xué)模式，模擬企業(yè)大量生動(dòng)有趣的實(shí)踐項(xiàng)目，使學(xué)生在相對寬松的環(huán)境中開展學(xué)習(xí)。借助“云班課”“雨課堂”等多媒體的教學(xué)手段，達(dá)到課堂內(nèi)教學(xué)和課堂外練習(xí)的緊密結(jié)合，教師通過圖像、文本、課件、視頻資料等形式進(jìn)行教學(xué)資料在線分享，學(xué)生群體間通過小組討論、答疑、學(xué)習(xí)心得體會(huì)等形式在線分享，并且教師要實(shí)時(shí)監(jiān)管學(xué)生的整體學(xué)習(xí)情況。通過教師、學(xué)生、小組、課程群的網(wǎng)絡(luò)，形成有效的在線互動(dòng)分享式學(xué)習(xí)、線上線下結(jié)合的競爭式學(xué)習(xí)、理論與實(shí)踐的融合式學(xué)習(xí)。形成課前、課中、課后的教學(xué)活動(dòng)主線。課前從教學(xué)設(shè)計(jì)、學(xué)習(xí)任務(wù)單、資源開發(fā)和討論交流進(jìn)行準(zhǔn)備。課中以學(xué)生小組為單位，進(jìn)行組內(nèi)匯報(bào)交流學(xué)習(xí)、疑問解答和匯總說明，輔以教師引領(lǐng)，使師生在互動(dòng)交流中共同成長。課后注重總結(jié)反思，教師通過教學(xué)任務(wù)改進(jìn)，為后續(xù)教學(xué)做準(zhǔn)備，學(xué)生明確自身認(rèn)知結(jié)構(gòu)，調(diào)整學(xué)習(xí)策略和方法。仿真教學(xué)平臺(tái)課程體系生動(dòng)有趣，具有很強(qiáng)的新穎性。

（三）場景化。除了模擬企業(yè)運(yùn)營的場景，還考慮企業(yè)運(yùn)營的外部環(huán)境，包括工商、稅務(wù)局行政主管部門，商業(yè)銀行、會(huì)計(jì)師事務(wù)所、律師事務(wù)所等中介結(jié)構(gòu)，以及企業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈上的上游供貨商和下游客戶企業(yè)，形成完整的企業(yè)經(jīng)營場景。實(shí)訓(xùn)場景的設(shè)置主要培養(yǎng)學(xué)員三個(gè)方面的專業(yè)素養(yǎng)：系統(tǒng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的規(guī)則、綜合管理的能力和各種能力的應(yīng)用，有助于學(xué)生了解各崗位工作職責(zé)，形成團(tuán)隊(duì)協(xié)作的精神。通過實(shí)訓(xùn)崗位手冊設(shè)立不同崗位功能，具體包括崗位職責(zé)、流程、職能、工作內(nèi)容、指導(dǎo)意見等，系統(tǒng)性地描述了實(shí)訓(xùn)人員參與的各項(xiàng)工作。建設(shè)行業(yè)和崗位相關(guān)說明的知識(shí)庫，學(xué)員遇到相關(guān)問題時(shí)，可以通過在線學(xué)習(xí)予以解決，如果仍然無法解決的，則可以通過在線求助，得到其他參與實(shí)訓(xùn)學(xué)員或教師的解答，提出問題和解決問題的互動(dòng)學(xué)員均有相應(yīng)的平時(shí)成績加分。

（四）競賽機(jī)制。在綜合實(shí)踐仿真教學(xué)平臺(tái)的實(shí)踐操作過程中，學(xué)生以小組進(jìn)行聯(lián)合對抗，引入博弈機(jī)制進(jìn)行商業(yè)競爭演練，增強(qiáng)學(xué)生競爭意識(shí)。通過線上評價(jià)和線下評價(jià)的結(jié)合，達(dá)到競爭機(jī)制的優(yōu)化。線上評價(jià)從過程性和總結(jié)性兩方面進(jìn)行，過程性評價(jià)細(xì)分為課前、課中和課后三個(gè)方面，而課前評價(jià)包括參與態(tài)度和質(zhì)量兩個(gè)維度，課中評價(jià)指參與深度，課后評價(jià)從學(xué)習(xí)效果進(jìn)行分析。總結(jié)性評價(jià)以項(xiàng)目和部門為單位，包括綜合測試得分、用時(shí)量、自我評價(jià)、團(tuán)隊(duì)評價(jià)等。線下評價(jià)包括學(xué)生的系統(tǒng)性學(xué)習(xí)、教師教學(xué)行為和技術(shù)支持三方面。學(xué)生系統(tǒng)性學(xué)習(xí)主要包括思維、交流、成果、自我評價(jià)和團(tuán)隊(duì)評價(jià)五個(gè)維度。教師教學(xué)行為主要包括交流和評價(jià)兩個(gè)維度，技術(shù)支持主要包括軟件和硬件設(shè)施對學(xué)習(xí)的支持是否合理、及時(shí)。這種引入競賽機(jī)制的教學(xué)范式，有助于培養(yǎng)學(xué)生系統(tǒng)思維和創(chuàng)新能力。