零工經(jīng)濟(jì)催生基于MOOC的零工教育

王 冉

(河北大學(xué) 教育學(xué)院，河北 保定 071002)

一、零工經(jīng)濟(jì)與零工

2009年1月12日，零工經(jīng)濟(jì)(Gig Economy)一詞首次出現(xiàn)在美國(guó)新聞網(wǎng)站The Daily Beast刊登的文章TheGigEconomy中；2015年《紐約時(shí)報(bào)》專題闡釋“零工經(jīng)濟(jì)”的意義:從業(yè)者具有高度自治且多樣化的特點(diǎn)，一般由臨時(shí)工、合同工、個(gè)體戶或者兼職人員組成，他們可以根據(jù)自身的興趣愛好、技能和時(shí)間，選擇接受不同的工作，而這類工作一般沒有固定的工作場(chǎng)所和工作時(shí)間，[1]這些從業(yè)者就是新時(shí)代的零工群體?！斗鹕饺?qǐng)?bào)》認(rèn)為“零工經(jīng)濟(jì)”是共享經(jīng)濟(jì)時(shí)代的“零工市場(chǎng)”，是共享經(jīng)濟(jì)時(shí)代催生的一種新型雇傭方式，勞動(dòng)者利用自己的空余時(shí)間，為他人提供有償智力或體力支持，其特征是利用互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)技術(shù)快速匹配供需雙方。[2]“零工經(jīng)濟(jì)”改變了傳統(tǒng)的就業(yè)和工作方式，創(chuàng)造了新的經(jīng)濟(jì)機(jī)遇，帶來了大量的就業(yè)機(jī)會(huì)，越來越受到從業(yè)者的重視，已逐漸從邊緣向主流靠攏。

零工經(jīng)濟(jì)中最活躍的因素是零工。零工與傳統(tǒng)的“朝九晚五，只為一個(gè)雇主服務(wù)”的從業(yè)者不同，他們和雇主之間是短期雇傭關(guān)系，執(zhí)行的是短期任務(wù)，比如讓某人搭車、設(shè)計(jì)網(wǎng)站等。零工古已有之，但本文中的零工與傳統(tǒng)意義上的零工不同，他們將互聯(lián)網(wǎng)作為工作對(duì)象或工作手段；同時(shí)他們還是高度自治的從業(yè)者，在決定工作量和工作組合時(shí)具有高度的靈活性和自控性，他們可以根據(jù)工作酬勞、時(shí)間，雇主的期望等條件來決定是否接受工作，接受哪些工作，并且隨著時(shí)間的推移，他們?nèi)钥梢愿淖冏约旱脑羞x擇。[3]零工的這些固有屬性直接導(dǎo)致零工職業(yè)種類覆蓋面較廣，其中新興行業(yè)居多，且職位更換頻率較高等眾多異于傳統(tǒng)工作的特點(diǎn)。

由于在線人才平臺(tái)對(duì)供需雙方的即時(shí)連接，使零工占有的市場(chǎng)份額逐漸增大。在線人才平臺(tái)憑借強(qiáng)大的搜索能力和復(fù)雜的篩選算法創(chuàng)建了大規(guī)模、高效的供需市場(chǎng)，促使越來越多的從業(yè)者進(jìn)入零工工作的生態(tài)系統(tǒng)。平臺(tái)通過匯總、分析整個(gè)國(guó)家或地區(qū)的從業(yè)者和職位空缺數(shù)據(jù)，為從業(yè)者與企業(yè)之間提供優(yōu)質(zhì)的匹配機(jī)制，甚至可以創(chuàng)造新的工作需求，不僅讓許多從業(yè)者能夠利用閑暇時(shí)間為他人提供專業(yè)服務(wù)獲取報(bào)酬，還讓企業(yè)僅付出較低的成本就能獲取專業(yè)服務(wù)。

2016年，麥肯錫全球研究所對(duì)美國(guó)、英國(guó)、德國(guó)、瑞典、法國(guó)和西班牙等國(guó)家的8000多名受訪者就零工的規(guī)模問題進(jìn)行了廣泛的調(diào)查。結(jié)果顯示，在美國(guó)和歐盟15國(guó)，約有20%至30%的勞動(dòng)年齡人口從事某種形式的零工工作。[4]該研究所調(diào)查的許多受訪者中無論是從事傳統(tǒng)工作的人員，還是那些目前待業(yè)的人員都表示他們更愿意成為高度自治的零工。如果每個(gè)人都有機(jī)會(huì)追求自己喜歡的工作方式，美國(guó)和歐盟15國(guó)大約40%到50%的勞動(dòng)年齡人口將有可能加入零工隊(duì)伍。該研究所表示這些目前不是零工，卻希望從事零工工作的人員的絕對(duì)數(shù)量是推動(dòng)零工數(shù)量增長(zhǎng)的重要因素。另有阿里研究院預(yù)測(cè)，至2036年中國(guó)將會(huì)有大約4億人參與零工經(jīng)濟(jì)。[5]

二、開展零工教育的必要性與緊迫性

由于零工群體數(shù)量越來越大，零工發(fā)展、零工保障等問題已引起社會(huì)關(guān)注。2019年9月10日，美國(guó)關(guān)于規(guī)范零工用工事項(xiàng)的AB5法案以29票贊成11票反對(duì)的結(jié)果順利通過，該法案引起全美關(guān)注。[6]不止是美國(guó)，在我國(guó)零工群體也逐漸步入學(xué)者和民眾的視野，關(guān)于“零工”的研究集中于零工保障和福利、勞資關(guān)系、零工經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象、零工面臨的挑戰(zhàn)等領(lǐng)域。零工時(shí)代已經(jīng)走來，我們需要積極做好各方面的準(zhǔn)備。

首先，我們應(yīng)該意識(shí)到高技能零工更受市場(chǎng)歡迎。零工市場(chǎng)不存在與快速增長(zhǎng)的勞動(dòng)者數(shù)量相匹配的用工需求。[7]面對(duì)大量“零工”從業(yè)者能力和水平較低的現(xiàn)狀，企業(yè)越來越重視“零工”從業(yè)者的質(zhì)量，用工標(biāo)準(zhǔn)呈提升勢(shì)頭。[8]零工經(jīng)濟(jì)為高技能零工提供了更加靈活的工作機(jī)會(huì)和較高的薪酬；然而低技能零工只能主動(dòng)選擇延長(zhǎng)工作時(shí)間、增加工作強(qiáng)度提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。[9]在此經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，零工只有不斷提升自身的專業(yè)素養(yǎng)、更新知識(shí)結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)自身技能從低級(jí)向高級(jí)進(jìn)階，才能更好地適應(yīng)零工經(jīng)濟(jì)帶來的就業(yè)市場(chǎng)和工作方式的變化。[10]高級(jí)零工的培養(yǎng)則成為零工經(jīng)濟(jì)面臨的亟需解決的問題，零工經(jīng)濟(jì)對(duì)教育的依存度也越發(fā)明顯。

其次，雇主輕學(xué)歷重能力的用工理念日趨凸顯。由于Web 2.0的出現(xiàn)，大量工作崗位被裁減，眾多全職員工被零工取代。從全職“專業(yè)工人”轉(zhuǎn)向短期零工的過程中，公司的聘用依據(jù)是亟需的技術(shù)能力和職業(yè)素養(yǎng)，而不是單純的學(xué)歷、職稱等傳統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)。[11]公司直接越過文憑篩選器，尋找那些無需進(jìn)一步培訓(xùn)就能勝任特定任務(wù)的高水平人員，雇傭他們加入工作團(tuán)隊(duì)，簽訂特定項(xiàng)目的短期合同，隨著項(xiàng)目結(jié)束該工作團(tuán)隊(duì)成員隨即解散。

然后，替代文憑逐漸被雇主認(rèn)可。雖然學(xué)歷、職稱等不再被視為衡量能力的唯一標(biāo)準(zhǔn)，但為保證零工質(zhì)量，雇主仍需要某種可證明零工水平的憑證，這一矛盾隨著零工經(jīng)濟(jì)的發(fā)展越來越突出。隨著雇主把從業(yè)者的能力看得越來越重要，他們對(duì)從業(yè)者學(xué)位的重視將會(huì)減弱；準(zhǔn)備最充分的從業(yè)者將會(huì)把職業(yè)或能力證書作為迎接這一挑戰(zhàn)的有力武器。[12]

最后，零工自我提升技能的道路困難重重。零工經(jīng)濟(jì)時(shí)代，工作調(diào)換頻繁，從業(yè)者對(duì)提高就業(yè)能力、進(jìn)而補(bǔ)充個(gè)人收入的需求日益增強(qiáng)，但由于家庭、工作等多因素影響，他們用于自我提升的時(shí)間和精力有限。其次，他們不知通過何種渠道、學(xué)習(xí)何種內(nèi)容才能不斷提升自己的擇業(yè)和就業(yè)能力。這就需要社會(huì)及時(shí)、適時(shí)地為從業(yè)人員提供滿足零工經(jīng)濟(jì)時(shí)代需求的零工教育。

數(shù)字技術(shù)已經(jīng)推動(dòng)我們的社會(huì)邁入零工經(jīng)濟(jì)時(shí)期，為變化的就業(yè)環(huán)境發(fā)展相應(yīng)的教育形式已刻不容緩。2019年1月國(guó)務(wù)院印發(fā)的《國(guó)家職業(yè)教育改革實(shí)施方案》為零工教育的發(fā)展指明了方向。方案明確指出，“由參照普通教育辦學(xué)模式向企業(yè)社會(huì)參與、專業(yè)特色鮮明的類型教育轉(zhuǎn)變，大幅提升新時(shí)代職業(yè)教育現(xiàn)代化水平”，“暢通技術(shù)、技能人才職業(yè)發(fā)展通道，鼓勵(lì)其持續(xù)獲得適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展需要的職業(yè)培訓(xùn)證書”。

零工市場(chǎng)需求、零工個(gè)人訴求、國(guó)家職業(yè)教育改革方向，多因素決定了“零工經(jīng)濟(jì)”所需的教育形式應(yīng)具備如下特點(diǎn):靈活的學(xué)習(xí)時(shí)間、地點(diǎn)，適應(yīng)零工邊工作邊學(xué)習(xí)的狀態(tài)；大跨度的實(shí)用性職業(yè)項(xiàng)目，適應(yīng)各行各業(yè)零工以就業(yè)為導(dǎo)向的學(xué)習(xí)需求；省時(shí)、高效、目的明確且短小精悍的課程內(nèi)容，滿足從業(yè)者求職提升需求。

基于此，本文將適應(yīng)零工新群體的教育形式稱之為“零工教育(Gig Education)”，并界定為：勃興于以Web 2.0為技術(shù)背景的零工經(jīng)濟(jì)時(shí)代，基于數(shù)字平臺(tái)的面向全體勞動(dòng)者以培養(yǎng)和提高某種職業(yè)技能及素養(yǎng)為目的的短期教育和培訓(xùn)。零工教育是一種基于技能的教育，隸屬于職業(yè)繼續(xù)教育范疇，同時(shí)也是終身教育的重要組成部分。

三、MOOC契合零工教育

我國(guó)職業(yè)教育包括傳統(tǒng)職業(yè)學(xué)校教育和職業(yè)繼續(xù)教育兩種形式。傳統(tǒng)職業(yè)繼續(xù)教育社會(huì)效益不明顯，不僅結(jié)業(yè)證書無法作為再就業(yè)憑證，而且形式化嚴(yán)重教育質(zhì)量無法保證。而基于MOOC的職業(yè)繼續(xù)教育卻恰恰迎合了零工教育的眾多需求，彌補(bǔ)了傳統(tǒng)職業(yè)教育的不足。

1.與知名企業(yè)合作，精準(zhǔn)定位市場(chǎng)，確保MOOC內(nèi)容實(shí)用

企業(yè)占據(jù)專業(yè)實(shí)用技術(shù)前沿，便于洞察工作環(huán)境所面臨的技術(shù)缺口。他們可以向?qū)W習(xí)者和教育生態(tài)系統(tǒng)提供更好的需求信息，在零工教育方面發(fā)揮更積極的引領(lǐng)作用，不會(huì)讓學(xué)習(xí)者面臨學(xué)非所用、用非所學(xué)的無奈局面。如果教育機(jī)構(gòu)在設(shè)置專業(yè)時(shí)不具備對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、市場(chǎng)運(yùn)作的全面清晰的鑒別力和前瞻力，很容易造成學(xué)生畢業(yè)即失業(yè)的嚴(yán)重后果。

全球知名企業(yè)比任何人都更清楚企業(yè)渴求的應(yīng)聘者應(yīng)該具備怎樣的技能，為使MOOC內(nèi)容與勞動(dòng)力市場(chǎng)需求緊密契合，MOOC平臺(tái)與世界知名企業(yè)合作開發(fā)項(xiàng)目，課程內(nèi)容由企業(yè)根據(jù)真實(shí)的行業(yè)需求主導(dǎo)策劃。同時(shí)MOOC平臺(tái)還與頂尖教育機(jī)構(gòu)、學(xué)術(shù)教授合作開發(fā)課程項(xiàng)目，保證專業(yè)知識(shí)的學(xué)術(shù)前沿性。據(jù)著名慕課平臺(tái)Edx官網(wǎng)介紹，Edx與Microsoft合作開發(fā)了硬件基礎(chǔ)、大數(shù)據(jù)簡(jiǎn)介、移動(dòng)應(yīng)用程序DevOps等多門課程。Coursera官網(wǎng)介紹的Coursera不但與寶潔、巴黎歐萊雅合作開發(fā)課程，還將學(xué)習(xí)者的課程進(jìn)度與所學(xué)技能的經(jīng)濟(jì)價(jià)值的市場(chǎng)數(shù)據(jù)相互關(guān)聯(lián)，讓學(xué)習(xí)者可以隨時(shí)判斷自己所學(xué)是否實(shí)用。

2.MOOC證書項(xiàng)目豐富多樣，社會(huì)影響力明顯

教育可以通過提供學(xué)位、文憑和證書讓從業(yè)者獲得令人滿意的職業(yè)和社會(huì)地位。如果教育沒有提供可以作為資格證書的文憑；或者提供了不被社會(huì)認(rèn)可的資格證書，就預(yù)示著這些教育不能為學(xué)習(xí)者帶來就業(yè)機(jī)會(huì)和社會(huì)地位，那這種教育在某種程度上可以說是失敗的、毫無價(jià)值的。

MOOC除了通過學(xué)分互換進(jìn)入傳統(tǒng)教育體系實(shí)現(xiàn)和大學(xué)融合外，還通過MOOC徽章、納米學(xué)位等證書讓學(xué)習(xí)者獲取職位與社會(huì)地位。有學(xué)者預(yù)測(cè)MOOC最大的貢獻(xiàn)將來自于MOOC培訓(xùn)項(xiàng)目，這些項(xiàng)目將在高需求的技術(shù)和專業(yè)領(lǐng)域?yàn)閷W(xué)習(xí)者頒發(fā)證書。時(shí)至今日Web 2.0、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、共享經(jīng)濟(jì)、零工經(jīng)濟(jì)都為MOOC的多元發(fā)展提供了廣闊的空間，讓MOOC不再受限于高等教育范疇，其教育價(jià)值在零工經(jīng)濟(jì)時(shí)代亦將大放異彩。

徽章是一種獨(dú)立證書，旨在幫助學(xué)習(xí)者在就業(yè)市場(chǎng)找到合適的職位。2016年美國(guó)大學(xué)專業(yè)繼續(xù)教育協(xié)會(huì)和培生集團(tuán)對(duì)190家院校進(jìn)行調(diào)查，結(jié)果顯示，五分之一的院校已經(jīng)發(fā)放了數(shù)字徽章；[13]2015年，喬治敦大學(xué)成為頭條新聞，因?yàn)樗堑谝粋€(gè)加入這一潮流的高聲望私立大學(xué)；非洲和拉丁美洲的許多國(guó)家由于教育相對(duì)落后，公司無法尋找到足量的能勝任工作的勞動(dòng)力，面對(duì)這種情況，MOOC平臺(tái)ALISON第一個(gè)作出回應(yīng)，開設(shè)了一些發(fā)放“徽章”的短期基礎(chǔ)課程來滿足這一需求；[14]由于社會(huì)工作的兼并、外包、數(shù)字化等因素，就業(yè)市場(chǎng)出現(xiàn)大幅動(dòng)蕩，即使受過良好教育的專業(yè)人士，也需要不時(shí)地用尖端技能重新武裝自己，那些經(jīng)驗(yàn)豐富、擁有高等學(xué)位的人士表示MOOC的徽章項(xiàng)目很有吸引力。

Udacity開發(fā)了基于MOOC的納米學(xué)位，如“數(shù)據(jù)分析入門”是Udacity與知名企業(yè)MODE、數(shù)據(jù)科學(xué)公司Kaggle合作，為零基礎(chǔ)學(xué)習(xí)者提供的約13周、每周10小時(shí)的納米學(xué)位學(xué)習(xí)項(xiàng)目。納米學(xué)位為學(xué)習(xí)者提供了一個(gè)明智的選擇，而不是在大學(xué)里通過不斷地失敗和轉(zhuǎn)換專業(yè)來尋找耗時(shí)、令人沮喪和昂貴的自我。他們使用如職業(yè)“墊腳石”般的納米學(xué)位成功繞過了大學(xué)文憑這一工作過濾器。從業(yè)者在工作初期根據(jù)經(jīng)驗(yàn)和目標(biāo)專注于適合領(lǐng)域的同時(shí)可以選擇納米學(xué)位項(xiàng)目進(jìn)一步學(xué)習(xí)以獲得擁有更高職位的資格。到目前為止，Udacity已在全球培養(yǎng)了超過20 000名掌握數(shù)據(jù)清洗、探索性分析、可視化基礎(chǔ)分析等技能的數(shù)據(jù)分析師。Coursera和Edx也提供各自版本的納米學(xué)位。

Edx提供由世界知名專家和頂尖大學(xué)創(chuàng)建的XSeries項(xiàng)目和專業(yè)證書項(xiàng)目。如“大數(shù)據(jù)項(xiàng)目”是由數(shù)據(jù)基礎(chǔ)、大數(shù)據(jù)處理、大數(shù)據(jù)分析解決方案、畢業(yè)項(xiàng)目四個(gè)單元共10門課程組成，每門課程在學(xué)習(xí)結(jié)束后均可以申請(qǐng)經(jīng)過認(rèn)證機(jī)構(gòu)認(rèn)證的課程結(jié)業(yè)證書，四個(gè)單元10門課程完全合格后可以申請(qǐng)“大數(shù)據(jù)項(xiàng)目”專業(yè)證書。

MOOC獨(dú)立證書不僅種類多樣、類型豐富，而且含金量有保障。獨(dú)立證書不是任由MOOC平臺(tái)隨意發(fā)放，而是在考試機(jī)構(gòu)、認(rèn)證機(jī)構(gòu)等第三方嚴(yán)格審核與監(jiān)管下發(fā)放的。Udacity于2012年6月2日宣布與培生考試中心合作組織課程的結(jié)業(yè)考試，需要獲得課程證書的學(xué)習(xí)者可到培生任意一個(gè)考試中心參加費(fèi)用為89美元的有監(jiān)考的考試。Udacity與認(rèn)證機(jī)構(gòu)Accredible合作，該機(jī)構(gòu)通過訪問學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)過程數(shù)據(jù)提供一份能夠體現(xiàn)學(xué)習(xí)者學(xué)業(yè)成就和綜合能力的納米學(xué)位課程證明并由Udacity發(fā)放。[15]

3.基于MOOC的數(shù)字投資組合，創(chuàng)建“零工教育”職業(yè)可能性

數(shù)字投資組合是將基于MOOC獨(dú)立證書的課程學(xué)習(xí)經(jīng)歷，以及工作經(jīng)歷和來自前任雇主、同事的推薦信，特別是在目標(biāo)公司工作的同事推薦信等在內(nèi)的多種能證明自身學(xué)識(shí)、能力水平的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)捆綁在一起的學(xué)位等價(jià)物，是對(duì)求職者的知識(shí)和能力的有力說明，可能比大學(xué)文憑更適合許多渴求職業(yè)資格的學(xué)習(xí)者。在新興的零工經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)不會(huì)僅僅因?yàn)橐患埼膽{而雇傭員工，他們正在尋找一個(gè)可證明求職者知識(shí)水平、實(shí)用技能的完整成就組合，文憑根本無法提供這些，但基于MOOC的數(shù)字投資組合卻可以。

互聯(lián)網(wǎng)“雙重可見度”①功能為富有創(chuàng)造力的自我營(yíng)銷者提供了更多就業(yè)機(jī)會(huì)。視頻網(wǎng)站、社交網(wǎng)站、微博都提供了有效的渠道，可以直接向在線觀眾和公司展示自己的能力，尤其像LinkedIn這樣的職場(chǎng)社交平臺(tái)在促進(jìn)求職者和公司之間的聯(lián)系方面發(fā)揮著關(guān)鍵作用。通過互聯(lián)網(wǎng)的“雙重可見度”功能，零工求職者實(shí)現(xiàn)自我推廣，雇主亦可便捷地檢索到求職者數(shù)字投資組合中的詳細(xì)內(nèi)容；同時(shí)還可以在線評(píng)估他們的特定任務(wù)能力，而無需依賴文憑過濾器，就可以找到合適的應(yīng)聘者?！半p重可見度”+“數(shù)字投資組合”有利于從業(yè)者迎接未來不可預(yù)知的就業(yè)危機(jī)，更有利于他們實(shí)現(xiàn)對(duì)自身教育和職業(yè)前途規(guī)劃的自控權(quán)?！皵?shù)字投資組合”+“雙重可見度”+“零工經(jīng)濟(jì)的普及”，不僅正在嚴(yán)重削弱基于學(xué)院和大學(xué)文憑的職業(yè)資格根深蒂固的壟斷作用，而且還嚴(yán)重削弱了文憑作為職業(yè)資格的概念。

四、關(guān)于我國(guó)零工教育的一點(diǎn)思考

雖然基于MOOC的零工教育具有很強(qiáng)的實(shí)踐價(jià)值和可行性，但現(xiàn)有MOOC若想真正承擔(dān)起助力零工教育的重任，仍面臨眾多挑戰(zhàn)，如：職業(yè)技術(shù)教育課程種類單一、數(shù)量有限，尚無完整體系可言；課程質(zhì)量參差不齊，高品質(zhì)職業(yè)MOOC較少；多數(shù)MOOC平臺(tái)無智慧引導(dǎo)選課功能，僅是少量職業(yè)課程的簡(jiǎn)單陳列；MOOC學(xué)習(xí)證書缺失或證書社會(huì)效益缺失等。

【注釋】

①“雙重可見度”：Web 2.0可以讓個(gè)體盡情展現(xiàn)自我的同時(shí)還可以讓公司快速檢索、定位、評(píng)估個(gè)體。此概念由Clay Shirky在其經(jīng)典著作HereComesEverybody中提出。