打造主流媒體惠民惠企政策宣傳專屬平臺(tái)

林綠波

摘 要 一個(gè)惠民惠企的政策宣傳專屬平臺(tái)是每個(gè)地市主流媒體的必修課之一。文章從融媒體的角度，講述泉州晚報(bào)東海潮聲政策融媒體平臺(tái)的探索和實(shí)踐——通過傳統(tǒng)媒體做好內(nèi)容解讀，解決政策“看不懂”的問題；利用新媒體打開直播之門，解決政策的“互動(dòng)”問題。雙管齊下，新舊融合，充分發(fā)揮融媒體的疊加效應(yīng)，把政策宣傳做出新意，力求喜聞樂見、直抵人心。

關(guān)鍵詞 政策宣傳；融媒體；互動(dòng)

中圖分類號(hào) G2 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼 A 文章編號(hào) 2096-0360（2020）16-0066-02

好政策只有讓群眾企業(yè)聽懂、用好，才能擁有持久的生命力。長(zhǎng)期以來，不少的惠民惠企政策總給人距離感。由于政策語(yǔ)言存在專業(yè)術(shù)語(yǔ)多、解讀不到位等問題，群眾與企業(yè)聽得晦澀，更談不上靈活運(yùn)用，違背了政策出臺(tái)的初衷。對(duì)此，探索一條讓惠民惠企發(fā)揮實(shí)效的宣傳路徑顯得至關(guān)重要。泉州晚報(bào)針對(duì)這一問題，推出東海潮聲政策宣傳融媒體平臺(tái)，力求以百姓喜聞樂見、通俗易懂的語(yǔ)言，解讀政策、感知政策，打通惠民惠企政策宣傳最后一公里。

1 把傳統(tǒng)的事做好：用最直白的解讀——解決政策“看不懂”的問題

對(duì)于政策落地傳播，常用的方法是組織宣講隊(duì)進(jìn)企入村、召開政策宣講會(huì)、印發(fā)政策簡(jiǎn)答手冊(cè)。不可否認(rèn)，這些方法一定程度擴(kuò)大了政策知曉率和應(yīng)用率，但因?yàn)楦采w面有限，產(chǎn)生的效果也有一定局限。對(duì)此，東海潮聲政策宣傳融媒體平臺(tái)主張從源頭解決難題。在政策公布的當(dāng)下，就啟動(dòng)媒體宣講。力求以最直白的語(yǔ)言，傳遞政策的內(nèi)容。

主要板塊分為：“權(quán)威解讀·聲聲入耳”“政策受益·有聲有色”“精準(zhǔn)施策·民聲有約”三個(gè)方面。

1.1 權(quán)威解讀發(fā)出精確聲音，力求聲聲入耳

通過邀請(qǐng)權(quán)威部門，用通俗的語(yǔ)言，對(duì)政策起草意圖、百姓和企業(yè)關(guān)注重點(diǎn)等進(jìn)行深度解讀，將晦澀的文件變得易懂易讀。例如，《關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)消費(fèi)增長(zhǎng)若干措施的通知》，原文屬于常規(guī)的干澀政策，通過邀請(qǐng)權(quán)威人士的解讀，生成《15項(xiàng)消費(fèi)政策“禮包”請(qǐng)您簽收》這樣的主題，并提煉出新增24小時(shí)店有獎(jiǎng)、文體門票抵扣景區(qū)門票、五大劇團(tuán)推送聯(lián)名卡、夜經(jīng)濟(jì)聚集區(qū)5G優(yōu)先等15件干貨，讓想搭乘政策快車的企業(yè)看得懂，讓想享受政策的百姓看得清。

又如，疫情期間，每個(gè)城市都有自己的惠企措施。在海量的資訊中，如何抓住眼球，讓人不再費(fèi)神閱讀文件至關(guān)重要。我們采用了表格讀政策和圖說政策的方式，把繁瑣的政策歸類，清晰呈現(xiàn)。例如《泉州撥?？畋Ｕ险泄ひ拧芬晃目傞L(zhǎng)（5 000多字），我們用一個(gè)表，把千字長(zhǎng)文變成讀圖表讀漫畫，列出了總結(jié)出政策對(duì)象、獎(jiǎng)勵(lì)條件、獎(jiǎng)勵(lì)額度三塊最核心的干貨，讓人一目了然。又如各地出臺(tái)專項(xiàng)政策吸引人才。共計(jì)8份材料，超過3萬(wàn)字的文件內(nèi)容，如何在有限的版面內(nèi)，找到最亮點(diǎn)的內(nèi)容。我們分為真金白銀、云上招聘、多措并舉三類型圖表，用最短的內(nèi)容，展示出最豐富的資訊。

1.2 政策受益體現(xiàn)群眾獲得感，力求有聲有色

我們從企業(yè)和百姓辦事體驗(yàn)出發(fā)，以講故事的手法，挑選一個(gè)或多個(gè)案例，從不同側(cè)面反映政策的惠企、為民情懷，突出政策帶來的實(shí)際受益。常規(guī)的政策受益，用的是數(shù)字說話，直接列出一系列成效性數(shù)據(jù)，雖然直觀，但略顯生硬。為了增強(qiáng)閱讀感和代入感，我們直接用故事說話。例如，在促進(jìn)旅游回暖的政策的成效中，我們不說吸引了多少游客、增長(zhǎng)了多少創(chuàng)收。而是擺出令人心動(dòng)的大餐，德化推出“66元游遍德化”搶購(gòu)活動(dòng)，惠安推出1元錢秒殺崇武古城門票和星級(jí)酒店下午茶；旅行社推出了19.9元的特價(jià)助農(nóng)尋寶半天游產(chǎn)品……真實(shí)可感的活動(dòng)，就能講出可感的效果。

1.3 精準(zhǔn)施策展示百姓呼聲，力求民聲有約

積極傾聽呼聲，為政策完善提供有益參考同樣是政策平臺(tái)的題中之意。對(duì)此，東海潮聲政策宣傳平臺(tái)通過論壇、App、電話、微博等多重形式實(shí)現(xiàn)意見建議的匯聚交流。同時(shí)聯(lián)合市營(yíng)商環(huán)境辦公室，集納企業(yè)和百姓的好建議，適時(shí)公布金點(diǎn)子，并對(duì)優(yōu)秀的建議，通過獎(jiǎng)勵(lì)的方式，鼓勵(lì)百姓和企業(yè)不斷貢獻(xiàn)智慧，最后由媒體匯集，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供媒體信息源支撐。在此過程中，我們舉辦了“千家企業(yè)評(píng)營(yíng)商環(huán)境”問卷調(diào)查活動(dòng)，活動(dòng)收到有效問卷約2 000份，690家企業(yè)有意向參與到后續(xù)市營(yíng)商辦啟動(dòng)的企業(yè)座談會(huì)。并形成了許多來自基層的寶貴意見建議。問卷直面問題，例如在最需要改善的領(lǐng)域中，細(xì)化到最直接的辦證問題，經(jīng)過統(tǒng)計(jì)，企業(yè)提出，建設(shè)工程施工許可證核發(fā)、建設(shè)工程消防驗(yàn)收、工程規(guī)劃許可證三個(gè)選項(xiàng)最有難度。這也方便了部門對(duì)癥下藥。在設(shè)置的開放性問題中，不少鮮亮的金點(diǎn)子不斷涌現(xiàn)，比如部門共享的紙質(zhì)材料可以減少，盡量走無(wú)紙化審批；在現(xiàn)場(chǎng)增設(shè)專業(yè)指導(dǎo)員；增加網(wǎng)站辦事的模板或案例示范。點(diǎn)滴直擊辦事的核心問題，是貨真價(jià)實(shí)的有益參考。

2 把新鮮的事做足：打開直播之門——解決政策的“互動(dòng)”問題

傳統(tǒng)媒體說到融合，說到轉(zhuǎn)型。一般指的都是傳統(tǒng)媒體向新媒體轉(zhuǎn)型，媒體轉(zhuǎn)型其實(shí)不是一個(gè)單向的概念，而是一個(gè)互動(dòng)概念，是傳統(tǒng)媒體與新媒體的互相融合互相轉(zhuǎn)型，在平臺(tái)層面，傳統(tǒng)媒體要向新媒體轉(zhuǎn)型，而在精神內(nèi)核和內(nèi)容生產(chǎn)層面，新媒體要向傳統(tǒng)轉(zhuǎn)型[ 1 ]。二者結(jié)合也正是我們的努力方向。

因此，在完成了紙質(zhì)媒體的解讀革新后，我們也在思考。在融媒體的新時(shí)代，單純的紙面解讀，覆蓋面依然有限，通過微信公號(hào)或者網(wǎng)站、App轉(zhuǎn)發(fā)、微薄，效果也停留在單純的閱讀上。此刻，需要我們跳出解讀完就“收工”的傳統(tǒng)“舒適區(qū)”，向情景化、互動(dòng)化要?jiǎng)?chuàng)新。

當(dāng)前，直播帶貨成為不少城市和企業(yè)的新經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，那么在政策領(lǐng)域，我們是不是也可以做這樣的嘗試？

我們力求從兩個(gè)層面做起。一方面，把傳統(tǒng)的政策宣講面對(duì)面進(jìn)企業(yè)、進(jìn)園區(qū)的形式加入了直播元素，現(xiàn)場(chǎng)錄制后，做好鏈接，投放給宣講隊(duì)無(wú)法到達(dá)的園區(qū)。另一方面，積極邀請(qǐng)重點(diǎn)部門負(fù)責(zé)人、專家、企業(yè)、群眾走進(jìn)直播間。拋開繁瑣的政策文件，用通俗的語(yǔ)言，以平民化的視角，呈現(xiàn)出差異化和細(xì)節(jié)化的內(nèi)容，將企業(yè)和百姓的疑問直觀地現(xiàn)場(chǎng)解答。與傳統(tǒng)媒體的固有場(chǎng)景形成互補(bǔ)，讓新聞更有層次感。

我們意識(shí)到，新故相推，日生不滯?！靶隆笔敲襟w的基因，也是傳播的力量所在。眾聲喧嘩的全媒體時(shí)代，人人都有麥克風(fēng)，但主流媒體手握的是“金話筒”[2]。因此在政策解讀層面，我們既要讓大家敢于用麥克風(fēng)發(fā)聲，也要拿起金話筒，說出最主流的聲音。例如在安全生產(chǎn)政策的互動(dòng)直播中，我們不做一味的單向宣講，而是加入答題發(fā)紅包環(huán)節(jié)、安全生產(chǎn)游戲環(huán)節(jié)，把群眾吸引進(jìn)直播間；進(jìn)而留出大量互動(dòng)提問時(shí)間，讓群眾勇于提問，用專業(yè)人士的權(quán)威解讀回答群眾疑問，完成了“麥克風(fēng)”和“金話筒”的雙向互動(dòng)。僅在一小時(shí)的直播時(shí)間內(nèi)，就吸引了9.66萬(wàn)人/次觀看，超過2萬(wàn)點(diǎn)贊和300多人留言評(píng)論。未來這樣的直播形式還會(huì)不斷豐富拓展，通過新聞生產(chǎn)和分發(fā)方式的調(diào)整，邀請(qǐng)?jiān)絹矶嗟恼咝v人走進(jìn)直播間，積極互動(dòng)，讓政策更加直接可感。

在政策宣傳平臺(tái)的新舊融合中，除了媒體自身努力，同樣離不開各有關(guān)部門的通力配合。在平臺(tái)推進(jìn)中，難免也會(huì)遇到，部門解讀政策不及時(shí)、不積極，不專業(yè)等種種現(xiàn)象，為了解決這一弊端，經(jīng)過積極爭(zhēng)取，東海潮聲平臺(tái)贏得了市委市政府辦公室的發(fā)文支持，讓政策宣傳有了更多保障。具體保障內(nèi)容如下。

1）要求有關(guān)部門主動(dòng)公開惠民惠企類政策文件，安排專家協(xié)助政策解讀，力求通俗易懂，讓解讀的聲音變得更權(quán)威。

2）鼓勵(lì)部門提供有關(guān)案例和線索。強(qiáng)化與媒體互動(dòng)，以便更好地以案釋策。

3）從百姓和企業(yè)獲得感的角度，體現(xiàn)政策執(zhí)行后一段時(shí)間產(chǎn)生的實(shí)際成效。積極總結(jié)典型經(jīng)驗(yàn)做法，展示城市提升營(yíng)商環(huán)境的新作為。

4）更重要的是，該工作將納入年度績(jī)效管理，對(duì)部門配合不力的，造成欄目解讀不清晰、政策效果不明顯的，每季度將予以通報(bào)，并與年終考評(píng)掛鉤。這四重保障最大限度保障了平臺(tái)運(yùn)營(yíng)，并推動(dòng)了效果最大化。

目前，欄目運(yùn)行半年多來，保持了每周一期的頻率，累計(jì)超過10萬(wàn)字，漸漸成為百姓企業(yè)集中閱讀政策的核心窗口。并有多篇文章被新華網(wǎng)、學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)等上級(jí)主流媒體轉(zhuǎn)載，形成了良好的融媒體綜合效應(yīng)。

參考文獻(xiàn)

[1]曹林.新媒體向傳統(tǒng)媒體學(xué)什么[J].新聞與寫作，2018（10）：86-90.

[2]李浩燃.勇立潮頭，推進(jìn)全媒體時(shí)代“融合+”[N].人民日?qǐng)?bào)，2019-01-28.