質(zhì)量控制體系在護理管理中的應用及效果分析

李 琰，薛維成，李慶祝，汪龍勤

（安徽省舒城縣人民醫(yī)院，安徽 六安 231300）

在不斷發(fā)展社會經(jīng)濟水平的影響作用下，使得人們對護理人員護理水平和專業(yè)素質(zhì)的要求越來越高[1]。所以，在實際工作過程中，醫(yī)院的醫(yī)療護理質(zhì)量控制員需要改變傳統(tǒng)的思想觀念，使創(chuàng)新方式不斷提升，按照現(xiàn)代化的實際狀況，使患者對護理服務的相關需求得到充分滿足?，F(xiàn)階段，在實際工作期間，護理質(zhì)量控制體系屬于一種十分先進的管理形式[2]，遂本文主要探究在護理管理中運用質(zhì)量控制體系的臨床價值，目的在于對該管理形式在工作期間的應用效果進行分析。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取88例在2019年2月～2020年2月本院收治的患者，隨機分為觀察組和對照組，各44 人。觀察組男2 6 例、女18例，平均（41.64±10.12）歲；對照組男23例、女21例，平均（43.17±9.51）歲。兩組一般資料無差異，P＞0.05，可以予以比較。

1.2 方法

觀察組實施質(zhì)量控制體系，包括：（1）醫(yī)院需要對自身的管理制度積極完善，將良好就業(yè)環(huán)境有效提供。首先，促進科室綜合競爭能力有效提升。將各種先進的管理模式積極引進，例如層級管理、PDCA管理等，促進護理管理水平全面提升；其次，與護理人才特征、護理學發(fā)展情況有效結(jié)合，將成長型、核心型及專家型的人才培養(yǎng)計劃合理制定；此外，在護理領域中，對相關技術(shù)的進展情況進行充分把握，促進專業(yè)護理技術(shù)得到提升；最后，有效結(jié)合外出學習和開展培訓兩種手段，促進護理人員業(yè)務素養(yǎng)有效提升。為防止人才流失，需要將相關工作做好，包括人力資源部門需要將人才流動的相關規(guī)律充分掌握，將人才流動控制機制合理創(chuàng)建，從而實現(xiàn)有效、合理配置各種人才。將良好的成長環(huán)境為護理人員積極創(chuàng)設，使護理人員的個人價值和能力能夠得到充分發(fā)揮。將培養(yǎng)、福利、薪酬及獎懲等相關制度合理制定，保證充分落實各項措施。并且需要將獎勵機制和薪資體系科學創(chuàng)建，使護理人員的個人收入和薪酬能夠有效符合。（2）責任護士需要對各病房情況仔細檢查，做到定期巡視，對患者病情狀況嚴密觀察，加強與患者的積極交流和溝通，將良好護患關系形成，對患者的內(nèi)心需求全面掌握，將患者相關顧慮消除，從而將患者存在的相關問題解決，同時及時發(fā)現(xiàn)潛在危險的存在，并將預防對策和措施合理制定，防止出現(xiàn)護理相關并發(fā)癥。例如，針對壓瘡高?；颊邅碚f，護理人員需要將氣墊床準備好，保護患者局部皮膚，將翻身卡準確設立，定期協(xié)助患者進行翻身，同時充分按摩患者受壓位置。（3）個性化護理管理：根據(jù)患者特征的不同，將個性化的護理方案合理建立，如果患者存在其他相關并發(fā)癥，需要給予患者有效護理，在治療過程中，需要將監(jiān)測記錄做好，例如對患者的血壓和心率進行有效監(jiān)測等。而給予對照組常規(guī)管理措施。

1.3 觀察指標

對比護理質(zhì)量評分、不良事件發(fā)生情況。其中護理質(zhì)量評分指標主要包括病區(qū)管理、業(yè)務水準、溝通水平及風險管理等方面，100分為滿分，分數(shù)越高表示具有越好的護理質(zhì)量。

1.4 統(tǒng)計學分析

運用SPSS 22.0統(tǒng)計學軟件，用“（x±s）”、[n(%)]表示，“t”、“x2”檢驗，P＜0.05為差異存在統(tǒng)計學意義。

2 結(jié) 果

2.1 護理質(zhì)量評分對比

觀察組高于對照組（P＜0.05），見表1。

表1 比較護理質(zhì)量評分（±s，分）

表1 比較護理質(zhì)量評分（±s，分）

組別 n 病區(qū)管理 業(yè)務水準 溝通水平 風險管理觀察組 44 94.06±5.57 93.31±4.26 91.08±3.28 92.37±6.68對照組 44 79.67±4.34 77.06±3.14 81.31±2.16 80.15±3.18 t 11.051 12.941 14.095 15.391 P＜0.05 ＜0.05 ＜0.05 ＜0.05

2.2 比較不良事件的發(fā)生

觀察組低于對照組（P＜0.05），見表2。

表2 比較不良事件

3 討 論

在護理管理工作中，護理質(zhì)量控制體系是一項十分重要的指導理論，其中護理人員是執(zhí)行者，在質(zhì)量調(diào)控過程中，每個護理人員都是主體部分[3]。通過加強對護理人員的積極培訓，能夠促進他們的專業(yè)素質(zhì)得到提升，使其工作積極性得到調(diào)動。同時，在護理工作過程中，有諸多的風險因素存在，加強對風險因素的有效控制，能夠減少不良事件的發(fā)生，保證患者的治療安全。不同的患者存在不同的病情狀況，在護理管理過程中，護理人員需要按照患者的實際病情狀況，對患者實施針對性的護理管理，從而使患者的生理需求和心理需求得到充分滿足。

本文通過探究在護理管理中運用質(zhì)量控制體系的臨床價值，結(jié)果顯示，與對照組相比，觀察組護理質(zhì)量評分較高，且不良事件發(fā)生率（13.64%）較低（P＜0.05）。綜上所述，在護理管理中運用質(zhì)量控制體系，能夠提高護理質(zhì)量水平，減少不良事件的發(fā)生，保證患者的治療安全。