護(hù)士長(zhǎng)非權(quán)利性影響力對(duì)門(mén)診抽血護(hù)理工作質(zhì)量的研究現(xiàn)狀

盧梅英

（貴港市人民醫(yī)院，廣西 貴港 537100）

領(lǐng)導(dǎo)者的影響力具有多個(gè)方面，例如非權(quán)力性影響力、權(quán)力性的影響力等等，權(quán)力性影響力主要是通過(guò)地位、職務(wù)所產(chǎn)生的一定影響力，具有不可抗拒性、強(qiáng)制性等特點(diǎn)；而非權(quán)力性影響力為自然性影響力，是通過(guò)威望、人格素質(zhì)、實(shí)力才智產(chǎn)生的影響力，無(wú)強(qiáng)制性[1]。護(hù)士長(zhǎng)是臨床護(hù)理工作的管理者與領(lǐng)導(dǎo)者，其具備情感、能力、知識(shí)、品格等綜合素質(zhì)，對(duì)護(hù)士影響力不可忽視[2-3]。因此，本次研究對(duì)護(hù)士長(zhǎng)非權(quán)利性影響力對(duì)門(mén)診抽血護(hù)理工作質(zhì)量的影響進(jìn)行分析，見(jiàn)下文。

1 影響因素

1.1 本質(zhì)影響

品質(zhì)是倫理性因素，高尚的品格也是護(hù)理人員基本素質(zhì)，同時(shí)也是建立威信的基礎(chǔ)。護(hù)士長(zhǎng)作為護(hù)理管理者，不僅需要具備嚴(yán)謹(jǐn)、敬業(yè)的工作方式，還需要具備高度的責(zé)任感、崇高的事業(yè)心，每件事均需要以身作則，時(shí)時(shí)刻刻需要注意自己的言行，在工作中需要主動(dòng)、積極，全心全意為患者服務(wù)[4-5]。高尚人格具有強(qiáng)大的感召力與凝聚力，能激勵(lì)護(hù)士，鼓舞每位護(hù)理人員，使護(hù)理人員充滿勇氣與自信，從而發(fā)揮優(yōu)勢(shì)。

1.2 實(shí)踐性影響

能力因素為實(shí)踐因素，為影響護(hù)理管理人員影響力的重要因素，護(hù)理專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍的護(hù)理質(zhì)量與護(hù)士長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)能力、管理方式密切相關(guān)?？茖W(xué)的管理方式利于護(hù)理工作順利開(kāi)展，護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)對(duì)工作合理安排，調(diào)動(dòng)每位護(hù)理人員對(duì)工作的積極性，使護(hù)理人員的主觀能動(dòng)性、工作熱情充分發(fā)揮，每位護(hù)理人員應(yīng)相互信任、共同進(jìn)行努力，護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)具有辨別是非、明察秋毫的能力，對(duì)各種問(wèn)題及時(shí)發(fā)現(xiàn)，從而做出正確決策[6-7]。護(hù)理人員還需具備管理能力，尊敬、佩服每位具有能力的人；護(hù)士長(zhǎng)需要在工作過(guò)程中完善管理，對(duì)管理能力不斷培養(yǎng)，才能成為護(hù)士的帶頭人。

1.3 科學(xué)性影響

一項(xiàng)良好的業(yè)務(wù)技術(shù)也是護(hù)士長(zhǎng)順利開(kāi)展各項(xiàng)護(hù)理工作的基礎(chǔ)，同時(shí)也是實(shí)施護(hù)理管理措施的前提。同時(shí)知識(shí)力量能將護(hù)士長(zhǎng)影響力顯著提高，從而增強(qiáng)護(hù)士對(duì)護(hù)理人員的信任感[8-9]。護(hù)士長(zhǎng)除了具有豐富的社會(huì)知識(shí)、人文知識(shí)外，還需要具有行為學(xué)知識(shí)、管理學(xué)知識(shí)，并提高自身的學(xué)歷，掌握專(zhuān)業(yè)的新技術(shù)、新知識(shí)、新動(dòng)向等信息，利于掌握與學(xué)習(xí)各項(xiàng)新技術(shù)應(yīng)用，對(duì)護(hù)理工作疑難問(wèn)題進(jìn)行解決；同時(shí)還需要進(jìn)行護(hù)理科學(xué)研究，對(duì)實(shí)踐科學(xué)知識(shí)詳細(xì)記錄，同時(shí)可指定護(hù)理人員參與科研講座，提高護(hù)理操作能力，積極開(kāi)展各項(xiàng)護(hù)理研究，從而形成號(hào)召力。

1.4 精神性影響

和諧人際關(guān)系也是做好護(hù)理工作的前提，護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)具有良好語(yǔ)言表達(dá)能力，具有溝通力與親和力，使護(hù)士產(chǎn)生親切感。人文關(guān)懷為護(hù)理管理學(xué)科的新型方式，以人為本、將每位護(hù)理人員作為中心，護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)對(duì)護(hù)理人員的愛(ài)護(hù)、尊重，凡事要做到公平、公正、公開(kāi)，護(hù)士長(zhǎng)還需要和不同人群進(jìn)行溝通，善于協(xié)調(diào)、溝通各個(gè)方面的人際關(guān)系。同時(shí)護(hù)士長(zhǎng)還需要善于對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行思想教育，了解每位護(hù)理人員的心理，增進(jìn)護(hù)理團(tuán)隊(duì)的友誼、感情，以理固情、以情動(dòng)人[10-11]。

1.5 外在影響

風(fēng)度儀表是一個(gè)人審美觀念、氣質(zhì)性格、文化素養(yǎng)的外部表現(xiàn)，也是美好心靈的表露，護(hù)士長(zhǎng)的外在形象，例如舉止、風(fēng)度、儀表，在非權(quán)力性影響力中也十分重要，護(hù)士長(zhǎng)的衣著、姿態(tài)、言行舉止為護(hù)理人員效仿的榜樣，護(hù)士長(zhǎng)的衣著、姿態(tài)、言行舉止不僅能影響護(hù)理人員的情緒，還具有潛移默化作用[12-13]。護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)善于體現(xiàn)內(nèi)在美、外在美的統(tǒng)一，注意自身形象，從而展現(xiàn)白衣天使的風(fēng)范。

2 非權(quán)利性影響力

研究發(fā)現(xiàn)，在管理領(lǐng)域中，提出一個(gè)新的名詞——“非權(quán)利性影響力”，非權(quán)利性影響力主要是由領(lǐng)導(dǎo)者現(xiàn)實(shí)行為和自身素質(zhì)所形成的一種自然性影響力，其具有以下特征：①不會(huì)對(duì)他人造成強(qiáng)制因素，無(wú)約束力；②該種影響力主要是以?xún)?nèi)在形式存在，進(jìn)而發(fā)揮作用；③被影響者的行為表現(xiàn)和心理均為主動(dòng)隨從，自覺(jué)服從[14-15]。

3 小 結(jié)

護(hù)士長(zhǎng)在整個(gè)護(hù)理過(guò)程中扮演重要角色，且具有重要地位，其作為護(hù)理工作的指揮者、管理者、組織者，同時(shí)在科室管理過(guò)程中起到帶頭作用，而護(hù)士長(zhǎng)的管理能力能夠?qū)剖易o(hù)理人員造成較大影響，同時(shí)也是影響護(hù)理質(zhì)量的重要因素。護(hù)理工作質(zhì)量不僅僅取決于護(hù)理人員的素質(zhì)以及技術(shù)，且與護(hù)士長(zhǎng)的管理水平、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)水平呈正相關(guān)性。非權(quán)利性影響力是一種奇特的力量，其能夠使護(hù)理管理者具備吸引力和號(hào)召力，而護(hù)士長(zhǎng)具備的各種人格魅力，比如淵博的知識(shí)、高尚的品德、人際關(guān)系處理能力、科學(xué)的管理能力等，均能夠?qū)ψo(hù)理質(zhì)量水平的提升造成重要影響，同時(shí)護(hù)士長(zhǎng)非權(quán)利性影響力對(duì)門(mén)診抽血護(hù)理工作質(zhì)量也具有提高作用，能夠保證抽血工作順利進(jìn)行，避免意外情況發(fā)生。