商業(yè)服務(wù)業(yè)人力資本投資風(fēng)險(xiǎn)防范建議

賀欣 劉芬芳

摘要：目前，中國經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)逐步完成了由工業(yè)主導(dǎo)向服務(wù)業(yè)主導(dǎo)的轉(zhuǎn)變，商業(yè)服務(wù)業(yè)已經(jīng)成為我國國民經(jīng)濟(jì)的第一大產(chǎn)業(yè)并且對(duì)就業(yè)和出口貢獻(xiàn)巨大，在此背景之下，伴隨著商業(yè)服務(wù)業(yè)的快速崛起和發(fā)展，商業(yè)服務(wù)業(yè)的人力資源市場(chǎng)需求也在與日俱增，市場(chǎng)主體對(duì)于人力資本的投資也呈現(xiàn)了顯著上升的趨勢(shì)，人力資本也成為企業(yè)競(jìng)相占有的戰(zhàn)略性資源。筆者將針對(duì)商業(yè)服務(wù)業(yè)的業(yè)態(tài)，就商業(yè)服務(wù)業(yè)人力資本投資中的風(fēng)險(xiǎn)問題進(jìn)行探討，并得出相應(yīng)的防范建議。

關(guān)鍵詞：商業(yè)服務(wù)業(yè);人力資本;投資風(fēng)險(xiǎn)

一、問題的提出

2018年，我國商業(yè)服務(wù)業(yè)對(duì)國民經(jīng)濟(jì)增長的貢獻(xiàn)率達(dá)到59.7%，成為國民經(jīng)濟(jì)第一大產(chǎn)業(yè)和吸納就業(yè)的第一主體，在這一背景下，市場(chǎng)主體紛紛增加了對(duì)商業(yè)服務(wù)業(yè)的相關(guān)投資，其中人力資本的投資占比巨大，根據(jù)《中國統(tǒng)計(jì)年鑒》中我國三次產(chǎn)業(yè)就業(yè)人員構(gòu)成變化數(shù)據(jù)顯示，自2000年以來，商業(yè)服務(wù)業(yè)就業(yè)人員構(gòu)成呈現(xiàn)持續(xù)增長趨勢(shì)，2011年商業(yè)服務(wù)業(yè)就業(yè)人員占據(jù)了37.5%的份額，實(shí)現(xiàn)反超。至2017年，我國商業(yè)服務(wù)業(yè)就業(yè)人員構(gòu)成達(dá)到了44.9%，趨勢(shì)數(shù)據(jù)說明我國服務(wù)業(yè)就業(yè)人員數(shù)在穩(wěn)步增長，人力資本存量逐年增加。從實(shí)踐發(fā)展上看，人力資本成為國家商業(yè)服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型的內(nèi)在動(dòng)力，商業(yè)服務(wù)業(yè)是技術(shù)、人才、資本、信息等高端資源要素集中的區(qū)域創(chuàng)新體系。其中，人才作為第一競(jìng)爭(zhēng)性戰(zhàn)略資源，成為高技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵要素。《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要一年提出，到年，中國將基本實(shí)現(xiàn)教育現(xiàn)代化，基本形成學(xué)習(xí)型社會(huì)，從人力資源大國進(jìn)入人力資源強(qiáng)國行列。人力資本是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代經(jīng)濟(jì)增長的真正源泉，也是最有價(jià)值、最富有潛力、最富增值效益的核心資本。人力資本的存量和結(jié)構(gòu)對(duì)于我國商業(yè)服務(wù)業(yè)發(fā)展是非常關(guān)鍵的。隨著我國商業(yè)服務(wù)業(yè)國際化程度不斷提高，我國商業(yè)服務(wù)業(yè)對(duì)人力資本的重視程度也在逐漸加強(qiáng)，各級(jí)各類市場(chǎng)主體和監(jiān)管部門也在為社會(huì)各界不斷提供人力支持。然而，隨著我國經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展，我國商業(yè)服務(wù)業(yè)由量向質(zhì)進(jìn)行轉(zhuǎn)變，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)也在隨之發(fā)生變化，各方投資主體也逐漸意識(shí)到商業(yè)服務(wù)業(yè)人力資本投資具有一定的風(fēng)險(xiǎn)，這種風(fēng)險(xiǎn)會(huì)產(chǎn)生潛在的問題，從而影響商業(yè)服務(wù)業(yè)整體的發(fā)展效果，人力資本投資成本上升較快，和商業(yè)服務(wù)業(yè)整體的價(jià)值緩慢產(chǎn)生相比較而言，由于人力資本的前期投資是短期的，并且成本增長率較產(chǎn)出增長率更高，這一現(xiàn)象將長期存在并長期制約我國商業(yè)服務(wù)業(yè)的價(jià)值創(chuàng)造效果。此外，商業(yè)服務(wù)業(yè)數(shù)字化和信息化趨勢(shì)也是不可避免的現(xiàn)實(shí)，從長遠(yuǎn)來看，大數(shù)據(jù)融合將對(duì)服務(wù)業(yè)發(fā)展造成巨大影響，不僅會(huì)倒逼服務(wù)業(yè)企業(yè)加快數(shù)字化建設(shè)，也會(huì)為整個(gè)服務(wù)業(yè)的數(shù)字化進(jìn)程按下“快進(jìn)鍵”。一方面，數(shù)字化的過程就是發(fā)揮數(shù)字技術(shù)對(duì)業(yè)態(tài)的放大、疊加、倍增作用的過程，最終將促進(jìn)服務(wù)業(yè)提質(zhì)增效、健康發(fā)展，而另一方面，數(shù)字化意味著對(duì)于人力資源的質(zhì)量要求更高，我國商業(yè)服務(wù)業(yè)的人力資本投資將會(huì)受到更嚴(yán)格的檢驗(yàn)，如果商業(yè)服務(wù)業(yè)的人力資本不能在投資前線內(nèi)產(chǎn)生相對(duì)應(yīng)或者預(yù)期的價(jià)值，那么這也會(huì)使得我國商業(yè)服務(wù)業(yè)的發(fā)展進(jìn)入一個(gè)新的瓶頸。

二、商業(yè)服務(wù)業(yè)人力資本需求的新趨勢(shì)

近年來，面對(duì)更加復(fù)雜嚴(yán)峻的國內(nèi)外環(huán)境，我國服務(wù)業(yè)繼續(xù)保持平穩(wěn)較快增長態(tài)勢(shì)，對(duì)于穩(wěn)增長、促改革、調(diào)結(jié)構(gòu)、惠民生、防風(fēng)險(xiǎn)做出了突出貢獻(xiàn)，為提升經(jīng)濟(jì)活力和韌勁、促進(jìn)國民經(jīng)濟(jì)延續(xù)總體平穩(wěn)和穩(wěn)中向好態(tài)勢(shì)提供了強(qiáng)力支撐。按照國家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)，2018年全國戰(zhàn)略性新興服務(wù)業(yè)、科技服務(wù)業(yè)、高技術(shù)服務(wù)業(yè)的營業(yè)收入分別同比增長18.1%、17.5%和15.4%，增速分別較上年同期快2.4個(gè)、5.0個(gè)、4.5個(gè)百分點(diǎn)，分別較全國規(guī)模以上服務(wù)業(yè)企業(yè)營業(yè)收入同比增速快4.8個(gè)、4.2個(gè)和2.1個(gè)百分點(diǎn)。信息傳輸、軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)，以及租賃和商務(wù)服務(wù)業(yè)均屬新興服務(wù)業(yè)“密集區(qū)”。規(guī)模以上服務(wù)業(yè)企業(yè)營業(yè)收入同比增長13.3%，增速快于上年同期0.2個(gè)百分點(diǎn)。前4 個(gè)月全國規(guī)模以上服務(wù)業(yè)企業(yè)營業(yè)利潤同比增長8.4%，10個(gè)服務(wù)業(yè)行業(yè)門類全部盈利，且全國東、中、西部地區(qū)規(guī)模以上服務(wù)業(yè)企業(yè)營業(yè)收入均同比增長14%上下，東北地區(qū)規(guī)模以上服務(wù)業(yè)企業(yè)營業(yè)收入也同比增長8.3%。商業(yè)服務(wù)業(yè)所創(chuàng)造的經(jīng)濟(jì)效益是顯而易見的，經(jīng)濟(jì)效益顯著提升的背后是大量的人力資本累計(jì)存量和前期技術(shù)性投入的不爭(zhēng)事實(shí)，而人力資本的集聚又為市場(chǎng)主體創(chuàng)新其商業(yè)模式帶來了一定的資源基礎(chǔ)。此外，內(nèi)需的增加也為商業(yè)服務(wù)業(yè)投資提供了現(xiàn)實(shí)依據(jù)，2018年全國餐飲收入同比增長9.9%，人均交通通信、教育文化娛樂、醫(yī)療保健消費(fèi)支出、其他用品和服務(wù)消費(fèi)分別同比增長6.2%、7.2%、19.7%和7.1%;全國網(wǎng)上零售額同比增長30.1%。根據(jù)農(nóng)業(yè)農(nóng)村部數(shù)據(jù)，全國休閑農(nóng)業(yè)和鄉(xiāng)村旅游實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入同比增長15%。全國服務(wù)業(yè)固定資產(chǎn)投資同比增長6.8%，增速分別快于全國和第二產(chǎn)業(yè)固定資產(chǎn)投資增速0.8個(gè)、3.0個(gè)百分點(diǎn)。市場(chǎng)的利好趨勢(shì)為我國商業(yè)服務(wù)業(yè)的發(fā)展帶來了潛在的發(fā)展土壤，促使新一輪商業(yè)服務(wù)業(yè)人力資本的競(jìng)爭(zhēng)。而在政策上，服務(wù)業(yè)一直是深化“放管服”改革的“活躍帶”，也是深化對(duì)外開放的“熱點(diǎn)區(qū)”，推進(jìn)服務(wù)業(yè)改革開放不斷取得新的突破。種種跡象表明我國商業(yè)服務(wù)業(yè)人力資本的投資量將會(huì)進(jìn)一步增大，市場(chǎng)主體對(duì)于人力資本的需要程度和依賴程度也會(huì)保持較高的水平。不得不提及的問題是，在服務(wù)業(yè)持續(xù)平穩(wěn)較快發(fā)展的同時(shí)，妨礙服務(wù)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的問題和隱患也在增加。根據(jù)商務(wù)部數(shù)據(jù)顯示，我國服務(wù)出口和進(jìn)口分別同比增長13.0%和11.4%，服務(wù)貿(mào)易逆差5601.3億元，較上年同期擴(kuò)大9.8%;其中旅行、運(yùn)輸、知識(shí)產(chǎn)權(quán)使用費(fèi)位居服務(wù)貿(mào)易逆差的前3 項(xiàng)，分別占服務(wù)貿(mào)易逆差總額的94.3%、23.1%和11.7%?？梢?，純粹的人力資本投資不能解決長遠(yuǎn)的發(fā)展問題，單純依靠人力資本的數(shù)量而忽視人力資本的質(zhì)量也將是我國商業(yè)服務(wù)業(yè)不得不改進(jìn)的重要方面。

三、商業(yè)服務(wù)業(yè)人力資本投資相關(guān)理論

商務(wù)服務(wù)主要指的是企業(yè)管理組織、市場(chǎng)管理組織以及市場(chǎng)中介組織開展的具有盈利性目的的經(jīng)菅活動(dòng)，它參與商業(yè)活動(dòng)，并提供各種交易服務(wù)。商業(yè)服務(wù)業(yè)具有如下顯著的特征：第一，高成長性。商業(yè)服務(wù)業(yè)的成長性一方面表現(xiàn)在其市場(chǎng)規(guī)模的擴(kuò)張上，另一方面則表現(xiàn)在其價(jià)值創(chuàng)造的效益上。由于我國市場(chǎng)需求的進(jìn)一步擴(kuò)大，商業(yè)服務(wù)業(yè)的經(jīng)濟(jì)增加值和市場(chǎng)占有率均保持了較高的增速，相對(duì)于傳統(tǒng)的工業(yè)、制造業(yè)和農(nóng)業(yè)平穩(wěn)的態(tài)勢(shì)來看，商業(yè)服務(wù)業(yè)的增長明顯較快，對(duì)于投資者的吸引力也更加顯著。第二，知識(shí)性。商業(yè)服務(wù)業(yè)的發(fā)展是基于智力、知識(shí)、技術(shù)和信息等相關(guān)資源的，其附加價(jià)值高也是源于這些無形資源所能提供的潛在價(jià)值較高從而能夠產(chǎn)生更大的經(jīng)濟(jì)效益。第三，人員性。商業(yè)服務(wù)業(yè)對(duì)于人力資本的需要程度更大，不同于制造業(yè)和農(nóng)業(yè)的無人員化和去人員發(fā)展趨勢(shì)，商業(yè)服務(wù)業(yè)對(duì)于人力資源更加依賴，這也促使了市場(chǎng)主體更加傾向于在行業(yè)整體快速發(fā)展時(shí)期增加人力資本的投資。

人力資本作為企業(yè)最為核心的資源，在企業(yè)發(fā)展中占據(jù)著重要的位置。國內(nèi)外在分析企業(yè)人力資本投資風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估問題時(shí)，通常從企業(yè)人力資本、投資以及風(fēng)險(xiǎn)三個(gè)方面入手研究人力資本投資風(fēng)險(xiǎn)的基本理論。人力資本的往往具有如下特征：第一，高度依附性。人力資本表面看是無形的資源，但實(shí)際上也并非完全是非物質(zhì)的，人力資本不能單獨(dú)討論，而應(yīng)該從主體本身或者結(jié)合主體來看待，其價(jià)值的體現(xiàn)是基于人作為一種主體同時(shí)又是企業(yè)或者其他組織的資源，通過一定的使用來實(shí)現(xiàn)價(jià)值創(chuàng)造的。第二，相關(guān)性。這種相關(guān)性是一種獨(dú)立于非獨(dú)立的存在，一方面每個(gè)個(gè)體總會(huì)存在不同的特質(zhì)，其數(shù)量表示一定是整數(shù)，不同的個(gè)體會(huì)存在最優(yōu)而且不同的管理方式，但是將一定數(shù)量的個(gè)體聚集往往又可能會(huì)發(fā)揮更大的非疊加狀態(tài)的作用。第三，價(jià)值性。人力資本的概念的提出是基于價(jià)值創(chuàng)造理論，或者說其投資的前提就是潛在價(jià)值，投資是為了獲得價(jià)值增值和保值，而這種價(jià)值一定是能夠度量的經(jīng)濟(jì)價(jià)值，雖然通常認(rèn)為人力資本的價(jià)值難以衡量，但是現(xiàn)代的人力資源管理理論認(rèn)為人力資本的價(jià)值可以通過如財(cái)務(wù)效果、經(jīng)濟(jì)效果、收益效果等來進(jìn)行量化的評(píng)價(jià)。

四、我國商業(yè)服務(wù)業(yè)人力資本投資的風(fēng)險(xiǎn)機(jī)理

在商業(yè)服務(wù)業(yè)的人力資本投資過程中，一個(gè)很明顯的特征便是存量增加，質(zhì)量下降。就分行業(yè)來看，科學(xué)研究與技術(shù)服務(wù)、金融服務(wù)、電信計(jì)算機(jī)和信息服務(wù)等知識(shí)、技術(shù)密集型行業(yè)的從業(yè)人員學(xué)歷普遍較髙，而運(yùn)輸、房地產(chǎn)、租賃和商務(wù)服務(wù)、個(gè)人文娛等行業(yè)中，高水平的人力資本尚且不足。在商業(yè)服務(wù)業(yè)信息化程度要求加劇的時(shí)代背景之下，我國商業(yè)服務(wù)業(yè)的投資主體亟需新的商業(yè)模式，而這種商業(yè)模式要想實(shí)現(xiàn)更高效更經(jīng)濟(jì)的商業(yè)效果，就必須加強(qiáng)對(duì)人力資本投資的質(zhì)量，這一點(diǎn)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)效益上得以反映，服務(wù)業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)中的“穩(wěn)定器”作用進(jìn)一步增強(qiáng)。但是在增長質(zhì)量上，我國商業(yè)服務(wù)業(yè)發(fā)展質(zhì)量下降卻是不爭(zhēng)的事實(shí)，商業(yè)服務(wù)業(yè)人力資本錯(cuò)配投資是主要的風(fēng)險(xiǎn)因素。理論上，在人力資本投資過程中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)人崗不匹配的現(xiàn)象，這并非與個(gè)人能力有關(guān)，而是在工作實(shí)踐中，每個(gè)人都會(huì)發(fā)現(xiàn)自己擅長的東西，因此，需要調(diào)崗或輪崗到最能發(fā)揮自己才能的崗位中去，這些調(diào)崗和輪崗活動(dòng)中所發(fā)生的費(fèi)用均屬于人力資本配置投資。我國商業(yè)服務(wù)業(yè)投資主體在人力資本的投入和維護(hù)中往往缺乏針對(duì)性的計(jì)劃和相關(guān)的約束機(jī)制，激勵(lì)約束投資所發(fā)生的開支主要有績效工資、績效獎(jiǎng)金福利、年終分紅等，而這部分投入往往與其實(shí)際的價(jià)值創(chuàng)造是脫節(jié)的。

五、人力資本投資風(fēng)險(xiǎn)防范建議

第一，調(diào)整投資結(jié)構(gòu)。投資結(jié)構(gòu)決定了人力資本的存量，我國商業(yè)服務(wù)業(yè)長期的發(fā)展趨勢(shì)短期不會(huì)改變，市場(chǎng)需求決定了產(chǎn)業(yè)規(guī)模將進(jìn)一步擴(kuò)大，商業(yè)服務(wù)業(yè)投資主體將增加，投資總量也必然增加，這導(dǎo)致產(chǎn)業(yè)總體上對(duì)于人力資本的投資也將增加，如上文所述，若想要降低人力資本的投資風(fēng)險(xiǎn)，從機(jī)理上而言就必須在保持人力資本存量進(jìn)一步加大的同時(shí)優(yōu)化人力資本的投資質(zhì)量，這就要求投資主體能夠合理改善投資結(jié)構(gòu)。具體而言，商業(yè)服務(wù)業(yè)需要從戰(zhàn)略上系統(tǒng)設(shè)計(jì)獲取具有較高教育投資存量人力資本的計(jì)劃和實(shí)施路徑，包括人力資源規(guī)劃、人才招聘計(jì)劃、以及招聘工具等等同時(shí)，商業(yè)服務(wù)業(yè)可以直接參與或策劃一些教育投資項(xiàng)目，比如獨(dú)立設(shè)立或與跨國集團(tuán)、政府教育部、大學(xué)等合作建立長期性的學(xué)術(shù)組織、教育機(jī)構(gòu)、企業(yè)預(yù)孵中心，與著名大學(xué)聯(lián)合建立實(shí)驗(yàn)室、與學(xué)校廣泛開展各種形式的校企合作等等。此外，調(diào)整投資結(jié)構(gòu)需要充分考慮創(chuàng)新型人力資本，創(chuàng)新人力資本是技術(shù)進(jìn)步的發(fā)動(dòng)者，它具有社會(huì)稀缺的創(chuàng)新能力，創(chuàng)新人力資本既是人力資本又是創(chuàng)新技術(shù)的載體與傳媒，同時(shí)具有價(jià)值優(yōu)越性、不可仿制性、難于替代性，所以商業(yè)服務(wù)業(yè)需要借助多種渠道增加對(duì)創(chuàng)新人力資本的投入，使區(qū)內(nèi)人力資本的素質(zhì)結(jié)構(gòu)整體上移，從而快速提高創(chuàng)新型人力資本的存量。

第二，改善人力資本結(jié)構(gòu)配置。商業(yè)服務(wù)業(yè)人力資本的投資主體是由政府、企業(yè)、社會(huì)及個(gè)人共同組成的有機(jī)體，每個(gè)投資主體都是一個(gè)獨(dú)立的投資系統(tǒng)。值得關(guān)注的是，民營資本投資的介入是商業(yè)服務(wù)業(yè)人力資本投資不可忽視的重要主體，這種投資模式也己成為許多國家的高技術(shù)人才培養(yǎng)的途徑選擇，而我國商業(yè)服務(wù)業(yè)亟需增加創(chuàng)新型人才的團(tuán)隊(duì)建設(shè)，按照推進(jìn)服務(wù)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的要求，大力推進(jìn)服務(wù)業(yè)體制機(jī)制和政策創(chuàng)新，利用高素質(zhì)創(chuàng)新型人才深化服務(wù)業(yè)體制機(jī)制改革和政策創(chuàng)新，引導(dǎo)服務(wù)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展理念、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，支持服務(wù)業(yè)提高供給體系質(zhì)量，加快市場(chǎng)化、產(chǎn)業(yè)化、社會(huì)化和國際化步伐，引導(dǎo)服務(wù)業(yè)節(jié)本增效提質(zhì)并降低發(fā)展風(fēng)險(xiǎn)。

第三，規(guī)范投資與收益市場(chǎng)機(jī)制。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，人力資本投資主體要求以經(jīng)濟(jì)利益的形式對(duì)投資給予回報(bào)而且，人力資本投資不同于物質(zhì)資本投資，其周期長，成本高、風(fēng)險(xiǎn)高、收益也高。為了調(diào)動(dòng)各種人力資本投資主體的積極性，商業(yè)服務(wù)業(yè)要構(gòu)建一整套規(guī)范的人力資本投資成本一收益市場(chǎng)運(yùn)行模式，采用契約形式，以投資數(shù)額和服務(wù)年限的規(guī)定為基本內(nèi)容，使人力資本投資與收益機(jī)制能夠在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下有效運(yùn)作。政策上，要能夠充分保障商業(yè)服務(wù)業(yè)主體的創(chuàng)新和人力資本投資渠道，出臺(tái)促進(jìn)服務(wù)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的指導(dǎo)意見或政策措施，積極營造打破壟斷、鼓勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)、創(chuàng)新監(jiān)管的服務(wù)業(yè)發(fā)展格局，破除價(jià)格管制對(duì)服務(wù)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的制約。

參考文獻(xiàn)：

[1]?? 項(xiàng)松林.人力資本、服務(wù)業(yè)結(jié)構(gòu)與生產(chǎn)率增長[J].現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)探討，2020（08）：90-94+100.

[2]?? 李俠，李夢(mèng)云.中國服務(wù)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀原因分析及應(yīng)對(duì)措施[J].時(shí)代金融，2020（20）：187-188.

[3]?? 鄧仲良.中國服務(wù)業(yè)發(fā)展及其集聚效應(yīng)：基于空間異質(zhì)性的視角[J].改革，2020（07）：119-133.

[4]?? 姚戰(zhàn)琪.人力資本、協(xié)同集聚對(duì)出口技術(shù)復(fù)雜度的影響：基于有調(diào)節(jié)的中介效應(yīng)視角[J].西安交通大學(xué)學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版），2020，40（04）：80-90.

作者簡介：

第一作者：賀欣，女，漢族，1987年 10月生，湖北武漢人，講師，會(huì)計(jì)碩士，研究方向?yàn)樨?cái)務(wù)管理。

第二作者：劉芬芳，女，漢族，1979年 3月生，山東青島人，副教授，碩士研究生，研究方向?yàn)樨?cái)務(wù)預(yù)警、內(nèi)部控制。

課題項(xiàng)目：《商務(wù)服務(wù)業(yè)人力資本投資風(fēng)險(xiǎn)及防控研究》，為2017年度湖北省高校人文社科重點(diǎn)研究基地——湖北商務(wù)發(fā)展研究中心開放基金課題立項(xiàng)，項(xiàng)目編號(hào)2017Y007