創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)核心素質(zhì)的質(zhì)性研究

摘 要：為了深入探究創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才所需的核心素質(zhì)，同時也避免由于主試效應(yīng)引起的先入為主，采用從下到上的扎根理論為主要方法，通過訪談和問卷收集原始素材，再進(jìn)行歸納總結(jié)和抽象提升，提煉出創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才所需的核心素質(zhì)。這些核心素質(zhì)主要為個人能力、個性特質(zhì)兩個方向，同時還受到一些外部因素，如團(tuán)隊因素、整體環(huán)境因素和文化因素等的影響。

關(guān)鍵詞：創(chuàng)新創(chuàng)業(yè);核心素質(zhì);質(zhì)性分析;扎根理論

引言

近年來，隨著政策的鼓勵和支持，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大潮浩浩蕩蕩，越來越多的人投身其中，這不僅促進(jìn)國家經(jīng)濟(jì)社會的進(jìn)步，而且也能幫助個體更好地實現(xiàn)自我價值，尋求更符合自身能力和興趣的職業(yè)生涯選項。但同時，相對于創(chuàng)業(yè)大軍而言，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才卻為數(shù)不多，面向滾滾而來的市場洪流，很多創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)者都遇到了不少困難。由此可見，并非所有人都適合成為一名創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)者，或者說為了成為一名成功的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才，還需要一些有針對性的能力提升訓(xùn)練。如果能總結(jié)歸納成功者的經(jīng)驗，而且是其經(jīng)驗中具有的共性特點，提煉出創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才的核心素質(zhì)，對于創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)者來說，可以明確自己的前進(jìn)方向，進(jìn)行針對性的提升;對于高校而言，可以完善創(chuàng)新型人才的培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn);對于國家而言，能更快地培養(yǎng)出一支“規(guī)模宏大、結(jié)構(gòu)合理、素質(zhì)優(yōu)良的創(chuàng)新型人才隊伍”。

質(zhì)性研究的方法及結(jié)果

由于創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才的能力素質(zhì)是一種內(nèi)隱狀態(tài)能力，難以完全用定量的研究方法進(jìn)行外顯表征。因此，本研究采用問卷法和質(zhì)性研究方法相結(jié)合的手段，通過結(jié)構(gòu)性訪談等方法收集典型創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才真實的資料，借助扎根理論對資料進(jìn)行類屬分析，并最終從16位典型成功創(chuàng)業(yè)者的訪談資料中提煉他們的能力素質(zhì)元素。

1.研究方法

一是問卷法。本研究首先總結(jié)歸納了各個行業(yè)及職業(yè)所需要的各種能力，主要依據(jù)五大人格理論、積極心理學(xué)中的PERMA理論（Postive Emotion積極情緒;Engagement投入;Relationship人際關(guān)系;Meaning意義;Accomplishment成就）以及合益集團(tuán)（Hay Group）的全球通用素質(zhì)模型，分析各行業(yè)職業(yè)所需核心能力，對應(yīng)上述行業(yè)所需能力分析，整理修訂了21項各職業(yè)核心能力測評問卷，以便對創(chuàng)業(yè)者的能力傾向進(jìn)行研究。

二是訪談法。通過對典型創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才進(jìn)行半結(jié)構(gòu)化訪談，利用“行為事件訪談法”規(guī)范對創(chuàng)業(yè)者的訪談結(jié)構(gòu)，同時基于素質(zhì)進(jìn)行提問，以便觀察和評估創(chuàng)業(yè)者的各方面素質(zhì)。

三是運用扎根理論進(jìn)行質(zhì)性分析。扎根理論是一種定性研究的方式， 其主要宗旨是在經(jīng)驗資料的基礎(chǔ)上建立理論。研究者在研究開始之前一般沒有理論假設(shè)，直接從實際觀察入手，從原始資料中歸納出經(jīng)驗并概括，然后上升到系統(tǒng)的理論，是一種從下往上建立實質(zhì)理論的方法，即在系統(tǒng)性收集資料的基礎(chǔ)上尋找反映事物現(xiàn)象本質(zhì)的核心概念，然后通過這些概念之間的聯(lián)系建構(gòu)相關(guān)的社會理論。利用扎根理論自下而上的分析，在研究開始之前沒有設(shè)立對創(chuàng)業(yè)素質(zhì)及影響因素的理論假設(shè)，直接從實際觀察入手，從原始資料中歸納出經(jīng)驗概括，然后上升到系統(tǒng)的理論（見表1）。

2.質(zhì)性分析結(jié)果

項目針對16位創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才深度訪談的原始資料，借助扎根理論進(jìn)行類屬分析，提煉出“雙創(chuàng)”人才的關(guān)鍵能力元素之后，又經(jīng)過多輪、多方驗證分析，提煉出核心概念與關(guān)鍵類屬，從而構(gòu)建出了“雙創(chuàng)”人才的能力素質(zhì)結(jié)構(gòu)。通過對訪談材料的歸納分析，筆者將影響創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)者成功的因素分為五個維度，即個人能力、個性特質(zhì)、團(tuán)隊因素、外部因素和其他文化因素。

本文對個人能力、個性特質(zhì)、團(tuán)隊因素、外部因素及其他文化因素進(jìn)行了整合，主要釋義如下：個人能力，主要是那些隨著練習(xí)或者經(jīng)驗積累可以得到較大提升的、后天獲得的能力;個性特質(zhì)，指的是與個人的人格特質(zhì)相關(guān)的、較為穩(wěn)定的一些行為傾向;團(tuán)隊因素，其他團(tuán)隊成員以及團(tuán)隊之間的成員關(guān)系、分工以及利益分配等;外部因素，是指創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊之外的一些影響因素，如經(jīng)濟(jì)形式、行業(yè)發(fā)展態(tài)勢和投資等;文化因素，與企業(yè)文化以及品牌等有關(guān)。

它們的具體頻次分布可以從圖1中看出，其中，個人能力和個性特質(zhì)是影響“雙創(chuàng)”結(jié)果的核心素質(zhì)，團(tuán)隊因素和外部因素也有較為重要的影響，而企業(yè)文化和品牌知名度等其他文化因素的影響稍弱。

一是個人能力。在本研究中，通過對訪談資料進(jìn)行質(zhì)性分析，發(fā)現(xiàn)監(jiān)控能力、溝通能力、經(jīng)驗總結(jié)、學(xué)習(xí)能力、執(zhí)行能力、領(lǐng)導(dǎo)力、知識技術(shù)、機會識別、信息收集、創(chuàng)新能力、規(guī)劃能力、策劃能力、管理能力、問題解決能力和預(yù)見性的高低均被反映與創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的成功與否有關(guān)。其中，監(jiān)控能力出現(xiàn)頻次最高，16個訪談?wù)咧杏?人，高于50%;第二位是溝通能力、經(jīng)驗總結(jié)、學(xué)習(xí)和執(zhí)行能力出現(xiàn)了8次，達(dá)到了50%的出現(xiàn)率。另外，領(lǐng)導(dǎo)力、知識技術(shù)、機會識別、信息收集和創(chuàng)新能力分別出現(xiàn)了7次、6次、5次、4次和3次。

監(jiān)控能力指的是個人能對應(yīng)自己的目標(biāo)和任務(wù)現(xiàn)狀，對計劃做出調(diào)整和改變，堅持完成既定目標(biāo)的能力。在訪談中，曾有來訪者這樣描述他們的情況：“在公司融資不利、項目進(jìn)展停滯的情況下，大家仍堅持產(chǎn)品的開發(fā)，保證產(chǎn)品上線的時間節(jié)點?！边@就很好地體現(xiàn)了監(jiān)控能力。

溝通能力指的是在“雙創(chuàng)”項目的過程中，與團(tuán)隊內(nèi)外各方溝通交流所需要的技巧和方法。溝通能力強的個體，更容易高質(zhì)量、高效率地完成目標(biāo)。

經(jīng)驗總結(jié)和學(xué)習(xí)能力則比較好理解，在從事創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)的過程中，經(jīng)常會遇到自身知識和技能不足以應(yīng)付當(dāng)前任務(wù)的情況，這就需要我們從試錯中發(fā)現(xiàn)規(guī)律，避免重蹈覆轍，積累經(jīng)驗，也要求我們在短時間內(nèi)消化、吸收新的知識和技能。而這些學(xué)習(xí)經(jīng)驗和學(xué)習(xí)成果也會在知識技術(shù)這一維度得到體現(xiàn)。

領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行能力常出現(xiàn)在同一個個體身上，領(lǐng)導(dǎo)力的一大素質(zhì)就是掌控全局，合理分配任務(wù)，組織團(tuán)隊成員順利完成任務(wù)，每一步監(jiān)測、分配、協(xié)調(diào)、溝通都需要落實才能完成這一點，可以說領(lǐng)導(dǎo)力其實是一項非常復(fù)雜的復(fù)合能力。

信息收集和機會識別能力，也總是同時出現(xiàn)。只有在存在足夠多的信息作為判斷依據(jù)的情況下，“雙創(chuàng)”人員才能更好地對機會和挑戰(zhàn)進(jìn)行判斷。還有部分“雙創(chuàng)”人才提及“創(chuàng)新能力和規(guī)劃能力”，它們在創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)中也非常重要。

二是個性特質(zhì)。與“雙創(chuàng)”能力相關(guān)的個性特質(zhì)，主要有“情緒管理、堅持性、計劃性、決斷力、細(xì)致高效、積極樂觀、服務(wù)精神、成就導(dǎo)向、開放性、人文關(guān)懷、真誠、責(zé)任心、精力、嚴(yán)格、主動性、準(zhǔn)備充分、自信心”等。同樣，為了避免偶然性，其中情緒管理出現(xiàn)頻次最高，為8次，占比為50%;堅持性、計劃性、決斷力和細(xì)致高效頻次也較高，出現(xiàn)了7次。另外，積極樂觀和服務(wù)精神也比較重要，分別出現(xiàn)5次和4次。在個性特質(zhì)方面，“雙創(chuàng)”人才最看重的是情緒管理，在他們看來，能控制好自己的情緒、能承受較大的壓力是成功的重要原因之一。除此之外，堅持性、計劃性、決斷力以及細(xì)致、高效也受到了很多“雙創(chuàng)”人才的重視。堅持性，指的是在遇到阻礙的時候，個人也會堅持不懈、不放棄，體現(xiàn)出“雙創(chuàng)”人才往往需要較高的意志品質(zhì);計劃性，指的是在任務(wù)開始之前，個人已經(jīng)對它有了比較充分的認(rèn)識和計劃，并且會努力遵循計劃去完成;決斷力，指的是遇到一些兩難問題，或者是不確定結(jié)果的情況時，個人能堅持初心，勇于抓住時機做出決定，并愿意承擔(dān)決定的后果;細(xì)致高效，指的是任務(wù)的整體過程中，投入充分的耐心和細(xì)心，認(rèn)真對待每一個細(xì)節(jié)。同時，開放性、人文關(guān)懷、真誠和責(zé)任心也對塑造一個適宜的工作環(huán)境和人際關(guān)系有非常重要的作用。

三是團(tuán)隊因素。在本研究中，“雙創(chuàng)”的成功與否與以下因素有關(guān)，即制度規(guī)范、團(tuán)隊合作、人際關(guān)系、團(tuán)隊建設(shè)、凝聚力、團(tuán)隊精神、人才培養(yǎng)、重視員工等。其中，制度規(guī)范的出現(xiàn)頻次最高，達(dá)到7次;團(tuán)隊合作、人際關(guān)系、團(tuán)隊建設(shè)的出現(xiàn)頻次也達(dá)到5次。同時，凝聚力、團(tuán)隊精神、人才培養(yǎng)出現(xiàn)3次，也有一定的影響。團(tuán)隊因素，可以被分成三種，即團(tuán)隊整體規(guī)劃和分工、團(tuán)隊人際和諧、團(tuán)隊中的個體發(fā)展。在團(tuán)隊的整體規(guī)劃和分工上，需要做到的是建立合理的制度規(guī)范，這樣才能保證團(tuán)隊的長期發(fā)展;團(tuán)隊成員的搭建與分工也非常重要，大家各司其職，一致向目標(biāo)努力。曾有訪談對象這樣描述：“我們設(shè)立了一整套關(guān)于公司內(nèi)部的股權(quán)激勵制度，對股東制度不斷地完善，使公司的這一制度一直堅持到現(xiàn)在。”完善的制度也有利于團(tuán)隊精神和團(tuán)隊凝聚力的產(chǎn)生。在團(tuán)隊的人際關(guān)系上，因為是創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)型企業(yè)，往往規(guī)模較小，更經(jīng)不起團(tuán)隊之間的內(nèi)部損耗，需要所有成員向著同一方向努力，這就對團(tuán)隊合作和人際關(guān)系有很高的要求，尤其是在創(chuàng)始階段，合伙人往往都是有想法的人，如果此時沒有磨合好，可能對后期的發(fā)展會產(chǎn)生不可忽視的影響。從一個受訪者的描述中我們也能看出團(tuán)隊人際關(guān)系的重要性：“成立初期，由于公司規(guī)模較小，并沒有明確的分工和管理，前期主要是我們四名創(chuàng)始人的磨合階段。”此外，所有的團(tuán)隊其實都是由單個個體組成的，如果團(tuán)隊中的個體沒有足夠的發(fā)展空間，感受不到組織帶來的關(guān)愛和歸屬感，組織最后也會分崩離析，因此組織中的人才培養(yǎng)和對員工的人文關(guān)懷也非常重要。

四是外部因素及其他文化因素。與“雙創(chuàng)”能力相關(guān)的外部因素及其他文化因素，其中，外部因素可以分為鼓勵認(rèn)可、支持幫助、政策制度、行業(yè)行情和機遇，鼓勵認(rèn)可的出現(xiàn)頻次較高，達(dá)到9次，占比50%;支持幫助和政策制度，出現(xiàn)了4次;同時，行業(yè)行情和機遇則分別出現(xiàn)了2次和1次。其他文化因素可以分為企業(yè)文化和品牌知名度兩項，企業(yè)文化的影響在16人的訪談中被反映了6次，品牌知名度則被提到了2次。在外部因素中，被提及頻次最多的其實是來自外界的鼓勵和認(rèn)可，這對發(fā)展中的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊來說，很可能是挫折中的一點曙光，是他們堅持發(fā)展下去的動力。這一階段的初創(chuàng)企業(yè)可能還沒有盈利，甚至面對著朝不保夕的窘境，但不管是來自用戶還是來自投資人，甚至是一些親友的鼓勵支持，在這個時候就顯得尤為珍貴，可以為創(chuàng)業(yè)者增添信心。同時，各方給予支持幫助以及政府的政策制度優(yōu)惠對于這一階段的初創(chuàng)團(tuán)隊也有很大的幫助作用，有很多創(chuàng)業(yè)者就是得到了政策的幫助，從而渡過了難關(guān)。而在其他文化因素中，企業(yè)文化和品牌知名度也在其中起到了非常重要的作用。

結(jié)論

在本研究中，我們通過扎根理論對“雙創(chuàng)”人才的訪談材料進(jìn)行質(zhì)性分析，突出了個人能力特點中與創(chuàng)業(yè)相關(guān)的因素，優(yōu)化了“雙創(chuàng)”人才素質(zhì)模型（見圖2）。

個人能力與個性特質(zhì)作為“雙創(chuàng)”人才的核心素質(zhì)，對他們的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項目的發(fā)展起到了決定作用。而團(tuán)隊因素和外部因素也在不同階段影響了項目的進(jìn)程，構(gòu)成了“雙創(chuàng)”人才素質(zhì)模型的環(huán)境因素。其中，團(tuán)隊因素較容易受到個人能力和個性特質(zhì)的影響，而外部因素則較為獨立，主要與社會經(jīng)濟(jì)和各領(lǐng)域政策的大環(huán)境相關(guān)性較高。在后續(xù)的研究中，除了深入探索“雙創(chuàng)”人才的個人能力、個性特質(zhì)，也可以從挖掘影響創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項目進(jìn)程的團(tuán)隊因素入手。團(tuán)隊因素的探索可以更好地指導(dǎo)“雙創(chuàng)”人才如何搭建項目團(tuán)隊，合理進(jìn)行人員配置，完善項目團(tuán)隊基礎(chǔ)架構(gòu)，保證項目各方面的均衡發(fā)展?！半p創(chuàng)”人才的能力素質(zhì)構(gòu)成及相關(guān)特征，為立志創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的人士提供了理想的發(fā)展方向，也為高校優(yōu)秀人才培養(yǎng)提供了理想的目標(biāo)，結(jié)合我們多年從事學(xué)生工作的經(jīng)驗，本研究對我國高校人才培養(yǎng)工作提供了以下啟示：

1.高校角度—加強創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育

在學(xué)生活動方面，學(xué)校需要為學(xué)生提供更多的職業(yè)、專業(yè)項目實踐平臺，增加創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的實踐機會，增強學(xué)生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)體驗，以此來幫助學(xué)生了解未來發(fā)展的多種可能性，建立合理的專業(yè)、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。學(xué)生實踐活動體驗?zāi)転椤半p創(chuàng)”人才積累寶貴的經(jīng)驗，為后期自主創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的萌芽做準(zhǔn)備。同時，規(guī)劃建立“雙創(chuàng)”素質(zhì)培養(yǎng)課程也非常重要。實踐活動帶來的認(rèn)識相對具體，但缺乏理論性的指導(dǎo)，高校可以在理論研究的基礎(chǔ)上，搭建合理的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)課程，培養(yǎng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才所需素質(zhì);同時，還可以舉辦專題培訓(xùn)，增加學(xué)生對目標(biāo)行業(yè)的認(rèn)識;針對具有創(chuàng)業(yè)意向的個體進(jìn)行個性化輔導(dǎo)與創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)跟蹤扶持。

2.社會角度—加強創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)政策扶持

在“雙創(chuàng)”人才的培養(yǎng)中，政府也起到了非常重要的作用：通過加大宣傳引導(dǎo)力度、提供更多的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)政策支持，政府可以引導(dǎo)更多的人投入到創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的活動中來;同時，對于進(jìn)行中的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項目要加強把控和要求，把更多的政策傾斜應(yīng)用到切實需要的項目上。社會文化也應(yīng)該倡導(dǎo)、弘揚創(chuàng)新精神，鼓勵自主創(chuàng)業(yè)，樹立多元的價值評判標(biāo)準(zhǔn)，讓更多人以創(chuàng)新發(fā)明、自主創(chuàng)業(yè)為榮，鼓勵更多人發(fā)揮自己的主動性。

3.個人角度—提升個人創(chuàng)新能力和創(chuàng)新精神

創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的個體首先要明確自己的目標(biāo)，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)是一項有目的性的行為，而非為了逃避就業(yè)的保底選項。同時，知己知彼百戰(zhàn)不殆，“雙創(chuàng)”個體都需要了解自己的能力素養(yǎng)，對照自己的目標(biāo)行業(yè)所需的特質(zhì)做針對性提高。另外，在創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)過程中，樹立風(fēng)險意識，建立良好的人際關(guān)系也是必不可少的。

本文系基金項目“中國高校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育研究中心研究項目”（項目編號：16CCJG01Z002）階段性研究成果

（作者單位：莊明科、葉初陽，北京大學(xué)學(xué)生心理健康教育與咨詢中心;李燦，南京大學(xué)教務(wù)處;邵進(jìn)，江蘇省教育廳高等教育處）

[責(zé)任編輯：翟 迪]