新冠疫情背景下解壓產(chǎn)品的市場現(xiàn)狀與開發(fā)對策

安琪 梁穎欣 鐘倩儀 莫嘉玲 梁曉宜

摘要：現(xiàn)代社會的發(fā)展速度和生活節(jié)奏不斷加快，社會的競爭壓力導(dǎo)致了群體面對著諸多方面的壓力。在新冠疫情的影響下，大大加深了群體的壓力，本文通過探討在新冠疫情下群體的壓力源以及解壓產(chǎn)品的市場現(xiàn)狀，針對解壓產(chǎn)品的不足之處結(jié)合疫情情況以及互聯(lián)網(wǎng)背景為解壓產(chǎn)品的市場開發(fā)提出了幾點對策，為解壓產(chǎn)品的設(shè)計與市場開發(fā)增加活力。

關(guān)鍵詞：新冠疫情;群體壓力源;解壓產(chǎn)品;解壓對策

2020年初爆發(fā)的新冠疫情牽動著億萬民眾的心，民眾每天都在關(guān)注疫情地動態(tài)，湖北多地封城、上海廣東浙江等地延遲復(fù)工10多天，全國旅游團禁止出行，眾多娛樂場所停止?fàn)I業(yè)，春節(jié)電影檔全部撤檔等等。區(qū)域隔離、人口流動受限、假期延長，無可避免的都會阻礙經(jīng)濟活動的發(fā)展。這場緊急的公共衛(wèi)生事故，給社會各群體都造成了重大的影響，居家隔離的防疫模式大大改變的人們的生活方式，不可避免的出現(xiàn)了恐慌與猜忌，謠言四起加劇了群體的壓力。美國哈里斯調(diào)查中心發(fā)布信息稱：人體60%-90%的疾病與壓力有關(guān)。尋找合適的方式解壓非常重要，解壓產(chǎn)品作為可供群體選擇的解壓方式之一，開發(fā)及優(yōu)化的解壓產(chǎn)品以滿足和適應(yīng)疫情的需求對解壓產(chǎn)品的發(fā)展非常有幫助。

一、新冠疫情背景下群體壓力源分析

（一）經(jīng)濟壓力

2020年 1月下旬突如其來的新冠肺炎疫情給了中國經(jīng)濟迎頭一擊，中國經(jīng)濟面臨08年金融危機后的又一個寒冬。現(xiàn)金流緊張，市場需求減少，供過于求，企業(yè)庫存大量積壓，商品難以變現(xiàn)，租金以及人工成本等等，都加劇著企業(yè)家的經(jīng)濟壓力。除去企業(yè)家，還有車貸房貸一族、無積蓄的年輕人等工薪一族，勞動收入是他們的主要經(jīng)濟來源，一旦勞動收入停止或者減少，將會給他們的經(jīng)濟生活帶來嚴(yán)重的影響。因此，在危機下，群體所承受的經(jīng)濟壓力主要有兩方面：一方面是自身的經(jīng)濟實力還能支撐多久，另一方面是在復(fù)工后，企業(yè)的經(jīng)營能不能承受疫情的沖擊，對自己的經(jīng)濟收入的影響會不會很大，群體心中越來越焦慮，社會還普遍存在壓力調(diào)節(jié)失衡的現(xiàn)象，伴隨著出現(xiàn)各種各樣的健康問題。

（二）職業(yè)壓力

新冠肺炎的突然襲來，各行各業(yè)的發(fā)展都面臨著新的問題和挑戰(zhàn)，未知的改變給勞動者們帶來了有形無形的壓力。面對疫情，處在抗疫一線的工作者，他們有醫(yī)生、軍人、志愿者等等，在高強度工作環(huán)境下，身心上承受著高于平時的職業(yè)壓力。對于應(yīng)屆畢業(yè)生來說“，找工作”成了更大的一個難題，疫情導(dǎo)致企業(yè)降低工資、減少崗位，使得畢業(yè)生實習(xí)中斷，求職受阻;智聯(lián)招聘基于全國38個核心城市2 月17日至2 月21日的招聘和求職大數(shù)據(jù)分析認(rèn)為，與2019年同期相比，復(fù)工第三周招聘職位數(shù)下降57.27%，平均招聘薪酬環(huán)比下降2.35%（中研網(wǎng)）。而在疫情的重?fù)粝?，中小型企業(yè)面臨倒閉、破產(chǎn)的境地，失業(yè)人群的數(shù)量也就隨之上升，根據(jù)國家統(tǒng)計局的數(shù)據(jù)，中國的失業(yè)人數(shù)已達(dá)到4340萬，到2020年 4月的失業(yè)率已達(dá)到6.0%（中研網(wǎng)）。這些“無業(yè)民眾”，承受的壓力更是復(fù)雜多樣，而勞動者是國家積極發(fā)展的“血液”，如何幫助勞動者們緩解壓力，是提高工作效率、促進經(jīng)濟發(fā)展的關(guān)鍵要素。

（三）環(huán)境壓力

環(huán)境壓力是指在環(huán)境發(fā)生變化或者特殊環(huán)境下引起的心理變化，環(huán)境中的壓力事件、重大變化等都會造成個體的心理變化，影響人們的生活。疫情爆發(fā)后，武漢封城，各個城市都在人流密集區(qū)域設(shè)點測溫、進行入境管制，一系列的防疫措施大大改變了群體的生活以及出行方式。在高壓的監(jiān)控環(huán)境下，群體仍會頻繁猜測自己或親友是否會感染或被傳染，總是小心翼翼，縮小社交范圍。而患新冠肺炎被隔離的人因為緊張、擔(dān)心自己的性命以及家人的安全，出現(xiàn)了各種各樣的心理壓力和紊亂癥狀，包括情緒低落、焦慮、情緒衰竭、抑郁和創(chuàng)傷后的應(yīng)激障礙等。嚴(yán)峻的疫情之下，大部分人都受到各種壓力或不良情緒的影響，積極的尋找合適自己的解壓和宣泄情緒的方式，通過個人努力和他人的幫助進行壓力或情緒調(diào)節(jié)非常重要。

（四）情感壓力

情感壓力是指在和人相處的過程中，為了得到或維持感情所承受的壓力，一般來自親人、愛人和朋友。首先，從武漢到境外國家城市封鎖，學(xué)子在外求學(xué)，外來務(wù)工人員異地工作，醫(yī)護人員逆風(fēng)而行等等，身上背負(fù)著親朋好友的牽掛與對家人的思念。其次，較長時間的被動接觸容易使得家庭成員間的代際差異得以顯現(xiàn)，矛盾得以充分暴露和升級，原本和美的家庭氛圍變得沉重，從而使得維持家庭成員間的良好感情的壓力驟增。除此之外在與朋友和伴侶之間，因為長期通過線上的文字和表情包的交流產(chǎn)生的隔閡與誤解，如何維持朋友、伴侶間的情感關(guān)系已經(jīng)成為許多人的壓力來源。面對緊張的新冠疫情，有家不得歸、被迫隔離、線上線下的交流倦怠導(dǎo)致的情緒失落、擔(dān)心、焦慮、矛盾糾紛，都在影響著群體心理狀態(tài)的變化，壓力調(diào)節(jié)失敗大大增加了人們患上心理疾病的風(fēng)險。

二、解壓產(chǎn)品的市場現(xiàn)狀

（一）群體對解壓產(chǎn)品的認(rèn)識提高

在突發(fā)公共衛(wèi)生事件的背景下，群體的壓力感直線攀升，沉重的壓力危害著群體的身心健康。據(jù)研究顯示，社會上有95%上的人表示自己承受著壓力，由壓力導(dǎo)致的亞健康影響著日?；顒印ｋS著生活質(zhì)量提高，人們對于解壓的認(rèn)知也逐漸提高，更多的人開始關(guān)注自己的精神世界，不再逃避自己精神世界產(chǎn)生的問題，不再會將其視為一種難以言喻的“病”，開始對解壓產(chǎn)品進行探索，解壓產(chǎn)品的樂趣逐漸被群體發(fā)現(xiàn)，解壓產(chǎn)品的玩法和價值也被不斷的發(fā)掘與認(rèn)識，很多上班族根據(jù)個人喜好選擇購買各種類型的“解壓產(chǎn)品”，欲使工作和解壓互不耽誤。據(jù)了解，目前市場上的解壓產(chǎn)品如解壓魔方的平均月銷量為2679份，而普通魔方為188份，減壓葡萄發(fā)泄球為7000份，解壓粘靶球為8565份等等，銷量都相當(dāng)可觀。因此，現(xiàn)下解壓市場擁有較為廣泛的消費群體，且解壓產(chǎn)品的發(fā)展前景是十分開闊的。

（二）產(chǎn)品的解壓效能不足

后疫情階段中國經(jīng)濟市場重新開盤，人們所面臨的經(jīng)濟條件不樂觀、疫情的焦慮等壓力持續(xù)上漲，壓力處理不當(dāng)會引起心理疾病，例如抑郁癥。他們礙于面子和傳統(tǒng)思想的影響很少會去看心理醫(yī)生，而是會選擇解壓產(chǎn)品幫助自己緩解壓力，但是很多解壓產(chǎn)品存在效能不足的現(xiàn)象，對壓力前期的人會有一定的作用，對壓力中后期群體而言效果甚微。一方面，市面上的解壓產(chǎn)品存在治標(biāo)不治本的缺陷，有的產(chǎn)品使用指示不明確和過程繁雜會引起使用者暴躁、煩悶的情緒達(dá)不到解壓的的效果反而增加了壓力。另一方面，解壓產(chǎn)品的解壓效果沒有權(quán)威機構(gòu)的認(rèn)證，有些商家借助互聯(lián)網(wǎng)對其解壓功效夸大其詞誤導(dǎo)消費者。產(chǎn)品效能不足揭示解壓市場的欠缺，我們可以利用這一點設(shè)計解壓產(chǎn)品，彌補其缺陷。

（三）可供選擇的解壓產(chǎn)品單一

市場中我們常見的解壓產(chǎn)品有：解壓玩具（如指尖陀螺、指尖猴子、尖叫雞等）、功能性解壓產(chǎn)品（如減壓神器——巨型Enter鍵等）、休閑解壓中心（如情緒發(fā)泄屋、VR體驗館等）。生產(chǎn)地主要以河南鄭州、浙江義烏和廣東東莞為主，常見的宣泄人由鄭州佳碩教學(xué)設(shè)備有限公司生產(chǎn)、解壓棉花泥以東莞宇然玩具有限公司生產(chǎn)為主、發(fā)泄葡萄球由義烏市雙彩貿(mào)易有限公司生產(chǎn)等等，但通過觀察發(fā)現(xiàn)市場上的主流解壓產(chǎn)品仍然較為單一，其主要表現(xiàn)為產(chǎn)品的同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重以及解壓產(chǎn)品在使用過程中的單一操作，沒有進行產(chǎn)品的組合。

一般地，解壓產(chǎn)品可分為發(fā)泄類、治愈類和場景類三大類別。目前市場上的解壓產(chǎn)品以發(fā)泄類產(chǎn)品為主例如尖叫屋、發(fā)泄水球、發(fā)泄壺等。事實上，不管是尖叫屋、發(fā)泄壺還是發(fā)泄水球，其本質(zhì)都是為目標(biāo)群體提供快速宣泄壓力的載體，并不能起到治愈根本的作用。而治愈類產(chǎn)品例如解壓APP則可提供專業(yè)的咨詢師和具體的自助式解壓步驟，為目標(biāo)群體找到壓力源和相應(yīng)的壓力解決方案，從而實現(xiàn)真正的解壓。場景類產(chǎn)品例如VR設(shè)備則可提供虛擬現(xiàn)實的場景，讓目標(biāo)群體沉浸于其中，從而達(dá)到緩解壓力的作用。以上三類產(chǎn)品均可見于當(dāng)前的解壓市場上，但在實際操作中，三類產(chǎn)品呈互相獨立的狀態(tài)，缺乏交叉使用。

（四）解壓產(chǎn)品缺乏安全性

人們工作與生活壓力都很大，生活節(jié)奏快速，但基于金錢、時間的前提，并非所有人都會尋求心理醫(yī)生的幫助或者去專門解壓場所進行緩解壓力，就會選擇一些性價比較高的解壓產(chǎn)品。例如一些具有科技、益智和游戲性質(zhì)的，類似魔方、創(chuàng)意黑科技等的一類產(chǎn)品，其平均價格在30-40元左右;還有關(guān)于手工類或收藏類的解壓產(chǎn)品，以細(xì)致做工，精美形象獲得顧客青睞，如盲盒、史萊姆解壓泥等，其價格多為五六十元到幾千元不等，在疫情的影響下，解壓產(chǎn)品的市場需求擴大，但市場上的大部分解壓產(chǎn)品存在很大的隱患，安全性沒有保障。市場上的解壓產(chǎn)品有：指針陀螺、“巴克球”（磁力珠）、塑料玩具（如尖叫雞）、解壓骰子等，此類型的解壓玩具都存在不同程度的安全隱患，如：指針陀螺的材質(zhì)堅硬，葉片鋒利;巴克球表面常采用鍍鎳等方式處理，皮膚長期接觸鎳，有可能引起皮膚過敏;“尖叫雞”尖叫雞塑化劑超標(biāo)407倍，長期接觸增加患癌風(fēng)險除此之外，部分解壓產(chǎn)品外包裝上無注相關(guān)警示語、適用年齡和使用方法。隨時解壓、隨地解壓、便攜解壓是解壓產(chǎn)品流行的初衷，但是保證解壓產(chǎn)品的安全性是產(chǎn)品研發(fā)的重要工作。

三、解壓產(chǎn)品的市場開發(fā)對策

（一）明確產(chǎn)品定位

明確產(chǎn)品定位，準(zhǔn)確傳達(dá)產(chǎn)品理念是開發(fā)解壓產(chǎn)品市場的第一步。在進行產(chǎn)品設(shè)計環(huán)節(jié)時，從解壓產(chǎn)品的功能、材質(zhì)、趣味上等的方面出發(fā)，通過專業(yè)科學(xué)分析，有針對性地進行設(shè)計。例如根據(jù)疫情期間，居家隔離的特點，在解壓產(chǎn)品的定位上，就應(yīng)該偏向設(shè)計一些小型、便捷、易操作且方便郵寄的產(chǎn)品;結(jié)合社會的發(fā)展方向，解壓產(chǎn)品設(shè)計就要具有互聯(lián)網(wǎng)特點，迎合大眾的口味，跟上時代的潮流;從不同壓力主體角度出發(fā)，就可以設(shè)計定制化與特色化的產(chǎn)品服務(wù)理念等等，明確產(chǎn)品的定位，準(zhǔn)確地將不同解壓產(chǎn)品的產(chǎn)品理念傳達(dá)給消費者，讓消費者根據(jù)自己的需求選擇合適的解壓產(chǎn)品，從而改善消費者盲目選擇解壓產(chǎn)品導(dǎo)致解壓體驗感較低的現(xiàn)狀，有效的緩解群體壓力。

（二）提高解壓產(chǎn)品安全性

解壓產(chǎn)品是人們緩解壓力過程中最好的“參與者”，通過解壓產(chǎn)品的輔助，人們的壓力可得到緩解。解壓產(chǎn)品應(yīng)具有安全性、適齡性、激勵性、生動性等特點，特別要重視在安全性上的嚴(yán)查。首先，在產(chǎn)品的開發(fā)設(shè)計中要明確存在壓力人群的性質(zhì)和特點，基于市場調(diào)查的開發(fā)不可缺少的，了解壓力出現(xiàn)與難以排解的原因，在產(chǎn)品設(shè)計上，解壓產(chǎn)品的設(shè)計可以是情感化的;其次，解壓產(chǎn)品的的材質(zhì)應(yīng)具備一定的安全性，使用金屬、塑料材質(zhì)生產(chǎn)解壓產(chǎn)品時，需注意材質(zhì)的安全性以及材質(zhì)與產(chǎn)品使用方法相融合;再者，研發(fā)后的產(chǎn)品要進行安全測試檢驗，杜絕因產(chǎn)品安全問題危及使用者生命的現(xiàn)象;最后，解壓產(chǎn)品應(yīng)具備標(biāo)準(zhǔn)的包裝盒（袋），警示語、使用方法、適用年齡等，都需體現(xiàn)在解壓產(chǎn)品的包裝上。一般而言，產(chǎn)品是基于功能和審美的綜合要求，安全性是功能和審美的內(nèi)在構(gòu)成要素，解壓產(chǎn)品的安全性一定是最基礎(chǔ)也是最重要的關(guān)卡。

（三）擴充與整合解壓產(chǎn)品

目前市場上的解壓產(chǎn)品款式多樣，但品種較為單一，在實際的操作過程中也缺乏產(chǎn)品的組合，從而使得解壓產(chǎn)品的解壓的效果得不到彰顯。為了解決解壓產(chǎn)品的單一性問題，我們一方面要對治愈類、場景類等解壓產(chǎn)品數(shù)量進行擴充，另一方面要整合各類解壓產(chǎn)品的優(yōu)勢，在實際的解壓過程中使用各類產(chǎn)品組合，從而取得最有的解壓方案和解壓效果。

在疫情期間，線下交流被阻斷，但是情感的宣泄仍是壓力排解的重要途徑，擴充線上的情感宣泄途徑，例如治愈類產(chǎn)品“匿名樹洞”和“你的天使”，為壓力群體構(gòu)建臨時的、相對靈活的情感宣泄媒介，“匿名樹洞”引導(dǎo)群體有序、理性的排解壓力并需求幫助;“你的天使”讓壓力群體成為彼此的守護者。除此之外，還要注意整合發(fā)泄類、治愈類和場景類等解壓產(chǎn)品的優(yōu)勢，針對不同的壓力類型設(shè)置最優(yōu)產(chǎn)品組合。例如情感類壓力可采用治愈類加場景類產(chǎn)品組合的解壓方案，即在向心理咨詢師尋求解決方案的過程中融入虛擬場景，使解壓方案更加多樣化和有效。

（四）結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)進行解壓產(chǎn)品宣傳

在疫情前，解壓產(chǎn)品的銷售渠道主要有：線上銷售（如京東、淘寶等）、線下銷售（如門店管理、零售商）、企業(yè)合作等。受疫情的影響，線下銷售遭到了嚴(yán)重的打擊，單一的傳統(tǒng)的宣傳方式不再滿足企業(yè)營銷需求。群體的生活與出行方式受到改變的情況下，網(wǎng)絡(luò)購物成為了疫情期間群體主要的消費方式，短視頻APP以及各種直播平臺催生了一大批網(wǎng)絡(luò)主播直播帶貨，明星、網(wǎng)紅、品牌創(chuàng)始人紛紛開始了各具特色的直播宣傳。直播帶貨主要是一些實體商品，且具有年輕化、進入門檻低、受眾廣等特點，為解壓產(chǎn)品的宣傳提供了新的選擇空間，根據(jù)解壓產(chǎn)品自身的特色，也可以選擇帶貨主播、明星的直播和拍小視頻的方式，制定具有產(chǎn)品特色的宣傳方案，幫助人們正確認(rèn)識解壓產(chǎn)品，了解產(chǎn)品的作用，另外通過產(chǎn)品的銷售量、視頻的播放量評測解壓產(chǎn)品的宣傳效果，直播帶貨的宣傳方式既是機遇又是挑戰(zhàn)，一旦利用不好影響巨大，所以在進行網(wǎng)絡(luò)直播宣傳要更加注重產(chǎn)品的質(zhì)量和確保產(chǎn)品的功效。

四、結(jié)論

新冠疫情來勢洶洶，導(dǎo)致社會群體的壓力普遍上升，在此背景下，解壓產(chǎn)品具有良好的市場背景，通過探討解壓產(chǎn)品在市場上的現(xiàn)狀，為未來解壓產(chǎn)品在市場上的發(fā)展提出了自己的建議，使解壓產(chǎn)品在設(shè)計上更好的吸引與服務(wù)受眾，增強群體的解壓體驗感，增強群體幸福感，有效的緩解社會矛盾。

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作者簡介：

安琪（1996-），女，廣東茂名，廣州工商學(xué)院工商管理系人力資源管理專業(yè)學(xué)生，本文指導(dǎo)老師：葉全勝。