淺論做好綜合管理崗位角色當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)參謀助手

劉穎

摘要：綜合管理崗位是行政管理工作的重要組成部分，處在承上啟下、溝通內(nèi)外、聯(lián)系左右特殊崗位，具有十分重要的作用，是領(lǐng)導(dǎo)的參謀、助手，對(duì)構(gòu)筑良好的外部形象，驅(qū)動(dòng)內(nèi)部管理機(jī)制高效運(yùn)行，創(chuàng)造最佳的管理效果都起著重要的作用。因此，做好綜合管理崗工作，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)參謀助手，能有效促進(jìn)各項(xiàng)行政管理工作開(kāi)展。

關(guān)鍵詞：綜合管理崗;領(lǐng)導(dǎo);助手

石油石化行業(yè)是我國(guó)的老牌國(guó)有企業(yè)，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，公司體制機(jī)制的變革，面臨艱巨的攻堅(jiān)創(chuàng)效任務(wù)，綜合管理崗位作為一個(gè)承上啟下的重要角色，如何更好的開(kāi)展工作，如何做好領(lǐng)導(dǎo)決策的參謀助手，如何為各項(xiàng)工作推動(dòng)開(kāi)展起到重要的作用，都是值得關(guān)注和深入研究的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，本文重點(diǎn)就做好綜合管理崗工作，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)參謀助手方面進(jìn)行淺顯論述。

一、 找準(zhǔn)角色定位，明確自身職責(zé)

綜合管理崗位的工作絕對(duì)不僅僅局限于打字員或者傳話員，而是主要表現(xiàn)在部門(mén)行政事務(wù)的管理，業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)的工作銜接、本部門(mén)及下級(jí)單位工作狀態(tài)的控制等方面。綜合管理崗工作可以說(shuō)是對(duì)上的“秘書(shū)”、對(duì)下的“領(lǐng)導(dǎo)”、對(duì)外的部門(mén)工作“大管家”、對(duì)內(nèi)的單位事務(wù)“牽頭人”的角色。

主要工作包括：從工作內(nèi)容所屬的性質(zhì)來(lái)劃分，可分為基本工作職責(zé)和特殊工作職責(zé)?；竟ぷ髀氊?zé)包括：協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)安排日常工作計(jì)劃，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)起草季度、年度工作報(bào)告和全局性公文;安排各種會(huì)議并做好會(huì)議記錄，對(duì)決議、事項(xiàng)，及時(shí)推動(dòng)落實(shí);協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好信訪維穩(wěn)和部分人力資源工作;協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好黨建工作，做好黨員教育、培訓(xùn)和發(fā)展;組織開(kāi)展黨內(nèi)民主評(píng)議黨等活動(dòng)，推進(jìn)“黨建帶團(tuán)建”;承辦紀(jì)檢監(jiān)察、共青團(tuán)等日常管理工作;負(fù)責(zé)檢查油庫(kù)各項(xiàng)綜合事務(wù)各項(xiàng)管理制度的落實(shí)情況。特殊工作職責(zé)包括：協(xié)助經(jīng)理開(kāi)展管理工作、協(xié)助經(jīng)理協(xié)調(diào)公司內(nèi)部各部門(mén)之間的關(guān)系、傳達(dá)經(jīng)理的各項(xiàng)工作部署、決定;根據(jù)工作需要賦予的其他職責(zé)。

二、做好領(lǐng)導(dǎo)助手，明確工作職能

綜合管理崗要做好領(lǐng)導(dǎo)助手、參謀，首先明確工作職責(zé)和權(quán)利，知道該干什么，不該干什么。綜合管理崗主要具有紐帶職能：綜合管理崗負(fù)責(zé)聯(lián)系內(nèi)外關(guān)系，溝通上下左右，做好信息上傳下達(dá)，是上級(jí)與下級(jí)之間、領(lǐng)導(dǎo)與職工之間的橋梁紐帶。參謀職能：綜合管理崗要深入基層調(diào)研準(zhǔn)確收集信息，為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策提供真實(shí)準(zhǔn)確可靠數(shù)據(jù)材料，充分發(fā)揮參謀、助手作用，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)決策。督辦職能：主要是對(duì)本部門(mén)的工作進(jìn)行督辦，以及公司部署當(dāng)期重點(diǎn)工作、重點(diǎn)活動(dòng)的落實(shí)情況、管理工作進(jìn)行督辦、檢查、指導(dǎo)。承辦職能：一是來(lái)自上級(jí)及同級(jí)各部門(mén)交付的各項(xiàng)事項(xiàng)的溝通落實(shí)，二是來(lái)自領(lǐng)導(dǎo)決策、工作部署要帶頭不折不扣的去落實(shí)，三是來(lái)自部門(mén)內(nèi)部需要辦理的有關(guān)事項(xiàng)應(yīng)按照程序和實(shí)際情況去處理。協(xié)調(diào)職能：不僅具備內(nèi)部各管理崗位人員協(xié)調(diào)的工作，還要具有外部的協(xié)調(diào)工作;不僅橫向與其他同級(jí)部門(mén)協(xié)調(diào)工作，還要縱向與上下級(jí)協(xié)調(diào)工作;不僅對(duì)工作進(jìn)行協(xié)調(diào)處理，還要對(duì)人際關(guān)系進(jìn)行協(xié)調(diào)處理。

三、做好綜合管理崗位角色，要掌握的工作要點(diǎn)

（一）提高自身修養(yǎng)

“工欲善其事，必先利其器”，綜合管理崗應(yīng)從政治素質(zhì)、品德素質(zhì)、心理素質(zhì)、知識(shí)素質(zhì)等方面，加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)和崗位鍛煉，不斷提高綜合素質(zhì)。一要政治要可靠，強(qiáng)化思想意識(shí)，增強(qiáng)政治本領(lǐng)，堅(jiān)守政治忠誠(chéng)，保持政治定力，強(qiáng)化政治擔(dān)當(dāng)，提升政治能力。二要品德優(yōu)良，做到行動(dòng)合乎法紀(jì)、道理，合乎人情，做到愛(ài)崗敬業(yè)、任勞任怨、無(wú)私奉獻(xiàn)。三要心理過(guò)硬，做到急而不躁，怒而不形，喜而不亢;隨和而不盲從，自信而不固執(zhí)，忍讓而不獻(xiàn)媚，直率而不粗暴，多思而不多疑，謹(jǐn)慎而不圓滑。四要知識(shí)淵博，掌握科學(xué)發(fā)展觀的思想內(nèi)涵和精神實(shí)質(zhì)，堅(jiān)持黨的群眾路線，貫徹執(zhí)行“三嚴(yán)三實(shí)”;具有專(zhuān)業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí)，成為一個(gè)“行家里手”;了解法律法規(guī)、經(jīng)濟(jì)、科學(xué)知識(shí)等的基礎(chǔ)知識(shí)，并在實(shí)際工作加以運(yùn)用。

（二）做到履職盡責(zé)

在工作中注重把握分寸，做到責(zé)任到位不失職，工作主動(dòng)不越位。一是要提高工作主動(dòng)性，切實(shí)做到“愿為”。針對(duì)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注、同事關(guān)心的重點(diǎn)問(wèn)題，要主動(dòng)跟進(jìn)，深入調(diào)研，提出建設(shè)性意見(jiàn)，促進(jìn)工作的落實(shí)。二是做到“敢為”，作為領(lǐng)導(dǎo)助手，敢于講真話，講實(shí)話，要對(duì)企業(yè)發(fā)展具有高度責(zé)任感。因此，要當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀，就必須抱著高度負(fù)責(zé)的精神，實(shí)實(shí)在在的做事，老老實(shí)實(shí)的做人，實(shí)事求是的講真話，要處理好領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，做到服從不盲從。三是努力做到“善為”。在處理有關(guān)問(wèn)題時(shí)既大膽堅(jiān)持原則，又要注意工作方法，做到原則性與靈活性的有機(jī)結(jié)合;在落實(shí)各項(xiàng)工作中，自己既要積極履行職責(zé)，又要善于組織協(xié)調(diào)。

（三）了解各方動(dòng)態(tài)

做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀是綜合管理崗應(yīng)盡的職責(zé)，首先要圍繞企業(yè)發(fā)展的中心工作，緊跟領(lǐng)導(dǎo)思路，把握方向定位，站在領(lǐng)導(dǎo)的層面進(jìn)行思考分析，積極主動(dòng)與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通交流。其次要做好政策研究，多國(guó)家大政方針、企業(yè)發(fā)展方向等進(jìn)行收集整理分析，對(duì)各方面報(bào)送的基本信息進(jìn)行分類(lèi)匯總，分析出重要信息、動(dòng)態(tài)，為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供各種具有參考性的準(zhǔn)確數(shù)據(jù)和建議。再次及時(shí)了解基層動(dòng)態(tài)，建立溝通機(jī)制，匯總、提煉基層的聲音，工作的苦難等信息，為領(lǐng)導(dǎo)了解基層狀況提供及時(shí)、準(zhǔn)確、全面的信息。

（四）強(qiáng)化跟蹤反饋

在日常工作中，領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事，都要進(jìn)行跟蹤反饋，真正把工作落到實(shí)處。既要抓住重點(diǎn)、分清主次，又要統(tǒng)籌兼顧。綜合管理崗工作涉及面廣、紛繁瑣碎、政策性強(qiáng)，在工作中要善于利用四象限法則，從雜亂的表現(xiàn)上，抽絲剝繭、化繁為簡(jiǎn)，勇于刪繁就簡(jiǎn)，把重點(diǎn)精力放在“大事”上，克服督辦更新不及時(shí)、覆蓋不全面，重點(diǎn)任務(wù)督辦與日常工作脫節(jié)，督辦反饋力度不足等問(wèn)題。將年度重點(diǎn)任務(wù)項(xiàng)、月度行動(dòng)項(xiàng)進(jìn)行全面跟蹤掃描，按月跟蹤、及時(shí)分析;采取滾動(dòng)管理的方式，及時(shí)更新重點(diǎn)任務(wù)，抓好落實(shí)反饋。

（五）善于堅(jiān)持原則

綜合管理崗管的事情多了，相對(duì)部門(mén)的權(quán)力也大了，在這種情況下，就更要注意愛(ài)護(hù)和珍惜自己手中的權(quán)力，準(zhǔn)確把握自己的權(quán)力，做到用權(quán)不越權(quán)。堅(jiān)持原則，堅(jiān)定、果斷的工作作風(fēng)，周密思考，遇事要冷靜分析，不能盲目沖動(dòng)、感情用事，是身為綜合管理崗必須具備的素質(zhì)。

參考文獻(xiàn)：

[1]鞠光偉.提升辦公室工作水平的幾點(diǎn)思考[J].辦公室業(yè)務(wù)，2019（7）

[2]薛艷飛.新時(shí)期做好國(guó)有企業(yè)辦公室信息工作的思考[J].辦公室業(yè)務(wù)，2019（11）

[3]謝震剛.新形勢(shì)下國(guó)企辦公室業(yè)務(wù)如何創(chuàng)新發(fā)展[J].現(xiàn)代國(guó)企研究，2018（20）

[4]張根生.綜合管理崗如何做好綜合協(xié)調(diào)工作.秘書(shū)之友.2012年12月