基于大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營銷的網(wǎng)絡(luò)營銷策略思考

張晶晶

摘要：隨著計算機技術(shù)的快速發(fā)展，人們已經(jīng)進入到大數(shù)據(jù)時代，企業(yè)市場營銷方式也必須做出相應(yīng)的改變。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展，人們在利用網(wǎng)絡(luò)生產(chǎn)與工作中會產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù)信息，包含著個人的消費習(xí)慣、消費方式以及消費類型。如果企業(yè)可以對這些數(shù)據(jù)進行分析與模擬，為用戶提供個性化的消費體驗，不僅能夠增強企業(yè)自身的經(jīng)營效益，同時也能夠幫助企業(yè)有效規(guī)避風(fēng)險，確保企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級。更加準(zhǔn)確地把握消費者的消費動態(tài)，確保企業(yè)營銷具有針對性。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù);精準(zhǔn)營銷;網(wǎng)絡(luò)營銷策略

引言

大數(shù)據(jù)作為信息技術(shù)發(fā)展的重要技術(shù)成果，與傳統(tǒng)的小范圍概率調(diào)查具有非常顯著的差異。大數(shù)據(jù)能夠?qū)θ鐣鼜V闊范圍內(nèi)的數(shù)據(jù)信息進行整合，確保對大量人群的信息進行匯總與分類，為不同的人提供思想行為的標(biāo)簽，保證人群的數(shù)據(jù)信息更加精確，也是技術(shù)信息與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的重要產(chǎn)物。通過大數(shù)據(jù)背景，能夠使得精準(zhǔn)營銷更有針對性，為企業(yè)開展經(jīng)營策略，尋找更好的目標(biāo)客戶，保證營銷內(nèi)容投放更加地精準(zhǔn)，從而提高成交率。

一、大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營銷的內(nèi)涵

大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營銷屬于驅(qū)動的營銷，可以幫助消費者始終保持積極的消費情緒，更好地參與各種營銷活動之中，充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)能夠?qū)Ω鞣N數(shù)據(jù)信息進行收集與整理，并且以數(shù)據(jù)分析的結(jié)果為依據(jù)，制定行之有效的營銷策略。首先，通過組織大數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，能夠幫助消費者與企業(yè)之間建立良好的消費流程。其次，在大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營銷開展的過程中，必須要通過多種渠道，對消費者的數(shù)據(jù)信息進行搜集與整理，同時還要進行科學(xué)分析，從最終的統(tǒng)計結(jié)果判斷消費者消費習(xí)慣和消費特征。最后，要根據(jù)分析結(jié)果制定行之有效的營銷策略，利用營銷方式保證網(wǎng)絡(luò)營銷的整體水平。

二、大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營銷的網(wǎng)絡(luò)營銷優(yōu)勢

（一）提高自身的競爭優(yōu)勢

大數(shù)據(jù)技術(shù)是基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與信息技術(shù)發(fā)展而來的重要營銷方式，有別于傳統(tǒng)小范圍小數(shù)量的消費群體，能夠?qū)οM行為進行精準(zhǔn)定位。企業(yè)能夠通過計算機智能技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)對消費者和社會公眾的消費行為進行深入分析，保證對生活工作有著深入了解。利用智能技術(shù)還能夠?qū)Ω鞣N信息活動進行歸類，為每一位人群都能夠貼上適當(dāng)?shù)男畔?biāo)簽。在營銷活動結(jié)束之后，可以根據(jù)目標(biāo)群體的特點進行判斷，讓營銷活動投放更加準(zhǔn)確。

（二）收集客戶信息與處理

在大數(shù)據(jù)時代下，一個人只要通過互聯(lián)網(wǎng)進行搜索，就能夠留下相應(yīng)的信息痕跡，而對于數(shù)據(jù)的分析，主要包括個人的年齡、性別、聯(lián)系方式和職業(yè)特征，通過對購買記錄進行判斷也能夠分析出一個人的消費能力、商品類型和經(jīng)常購買的商家。通過對這些數(shù)據(jù)建立模型，也能夠?qū)οM者的個人消費心理和消費偏好制定相應(yīng)的數(shù)據(jù)檔案，還可以對數(shù)據(jù)信息進行精準(zhǔn)收集。確保信息處理的效果大幅度提升。在開展網(wǎng)絡(luò)營銷后，能夠以用戶的角度對數(shù)據(jù)進行分析，從而深入了解用戶，購物過程中的消費體驗。提高用戶滿意度。

（三）準(zhǔn)確的市場定位

利用大數(shù)據(jù)進行營銷統(tǒng)計可以更好地對數(shù)據(jù)信息進行分析，判斷目標(biāo)客戶的潛在消費能力，而且根據(jù)大眾所需的服務(wù)制定相應(yīng)的產(chǎn)品、利用大數(shù)據(jù)進行精準(zhǔn)營銷，可以提前判斷市場發(fā)展變化趨勢，而且更好地創(chuàng)新營業(yè)模式，互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)量不斷增加，這也給市場營銷提供了巨大的空間。不僅可以有效降低企業(yè)的經(jīng)營成本，同時還能獲得更高的利潤，保證資源的最大化配置，在數(shù)據(jù)信息獲取的過程中，通過制定行之有效的營銷計劃和宣傳方式，提高與用戶之間的互動效果，可以加強用戶體驗，而且還能夠在最短的時間內(nèi)，將產(chǎn)品信息傳遞給目標(biāo)客戶。

三、傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營銷存在的問題

（一）客戶需求分析量差

在傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)營銷中，由于忽視了數(shù)據(jù)信息的統(tǒng)計，沒有對用戶的實際需求進行分析，造成企業(yè)只能夠根據(jù)市場調(diào)查來開展?fàn)I銷策略，但很多客戶由于缺乏時間了解市場調(diào)查的內(nèi)容，或者市場調(diào)查信息不夠完善，也會影響營銷的整體質(zhì)量。病毒式的市場營銷也會導(dǎo)致用戶對產(chǎn)品產(chǎn)生負(fù)面情緒，導(dǎo)致用戶的體驗極差，很難符合用戶的實際需要。

（二）營銷缺乏科學(xué)統(tǒng)計

在傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營銷的過程中，管理人員能夠根據(jù)自己的經(jīng)驗，對企業(yè)營銷策略進行分析，所以企業(yè)經(jīng)營具有非常強的主觀性，但卻并沒有對市場進行深入的調(diào)查研究，造成營銷策略與實際情況存在比較大的差異。

（三）精準(zhǔn)營銷難以保證

在傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)營銷時代，通過利用QQ、微信、郵件等方式，將各種產(chǎn)品信息推送給用戶，但這樣普遍的推送方式，很難針對用戶的實際需求進行精準(zhǔn)營銷，嚴(yán)重影響了營銷的預(yù)期效果、既浪費了大量的營銷資金，也無法取得相應(yīng)的收益，即便有些用戶針對消費信息進行調(diào)研。通過人力分析的數(shù)據(jù)并不能確保分析的真實性和準(zhǔn)確性，甚至?xí)斐扇肆ξ锪ω斄Φ臉O大浪費。

四、基于大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營銷的網(wǎng)絡(luò)銷售策略

（一）增加廣告宣傳的精確性

通過大數(shù)據(jù)技術(shù)能夠?qū)W(wǎng)絡(luò)營銷進行深入宣傳，企業(yè)要按照客戶的場景推送有針對性的廣告，利用心理學(xué)理論帶動消費者產(chǎn)生強烈的購買欲望。例如：在淘寶上面搜索過連衣裙，那么在其他的APP廣告也會看到連衣裙的相關(guān)信息，這就屬于精準(zhǔn)廣告投放的具體形式。通過這樣的推送方式能夠提高市場的接受率，而且利用智能投放系統(tǒng)，還可以在用戶發(fā)出互聯(lián)網(wǎng)瀏覽請求時，就能夠自動與數(shù)據(jù)庫信息相對比，對用戶的身份偏好進行判斷，然后自動發(fā)送相關(guān)的需求，如果有廣告商出價，那么就能夠?qū)⒆约旱膹V告投放到用戶頁面上，整個過程只需要0.1秒即可實現(xiàn)智能投放系統(tǒng)，還可以根據(jù)cookie技術(shù)，對用戶的網(wǎng)絡(luò)瀏覽痕跡和IP進行記錄，通過大數(shù)據(jù)對海量數(shù)據(jù)信息進行甄別，最終判斷用戶的實際消費需求，向用戶展示真正的推廣內(nèi)容，從而顯著提高廣告的接受率。營銷設(shè)施與營銷環(huán)境能夠直接展現(xiàn)出營銷的質(zhì)量水平，也可以決定營銷人員的工作態(tài)度，企業(yè)自身注意對營銷設(shè)施，營銷環(huán)境的可持續(xù)優(yōu)化，保證提高服務(wù)水平開設(shè)開放性的營業(yè)廳，讓更多人員可以實現(xiàn)自由出入，將各項營業(yè)內(nèi)容與流程公布在電子顯示屏上，幫助客戶及時根據(jù)實際需要選擇需要辦理的業(yè)務(wù)，既可以有效節(jié)約企業(yè)的時間，又能夠提高辦事效率。場景化營銷的本質(zhì)是建立一個推進的系統(tǒng)，營造營銷環(huán)境，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。第三種是事物與場景共同制造出的場景化。例如，積極引入排隊機制，客戶在排隊時領(lǐng)取號碼，按順序辦理業(yè)務(wù)。排隊引導(dǎo)機制能夠減少客戶的焦慮感，還可以在營業(yè)大廳設(shè)置提示牌，讓客戶了解具體區(qū)域的功能，幫助客戶在第一時間找到所需要辦理的業(yè)務(wù)，在完成服務(wù)之后，企業(yè)應(yīng)該設(shè)置客戶滿意度調(diào)查器，企業(yè)根據(jù)自己的實際體驗進行判斷。有效提高服務(wù)質(zhì)量，在客戶等待區(qū)要配備飲水機、雨傘等用品，方便客戶的出行，提高客戶等待的舒適度。

（二）利用自媒體進行網(wǎng)絡(luò)營銷

自媒體與官方媒體具有顯著區(qū)別，因為自媒體的內(nèi)容非常地獨特，與群眾互動性非常強，所發(fā)表的各種內(nèi)容也與社會生活息息相關(guān)。通過對自媒體進行有效應(yīng)用，可以更好地展示出產(chǎn)品的特點，并且推廣到相對應(yīng)的受眾群體之中，利用自媒體的形式增強話題的參與感。舉例來說，“啤酒與尿布”就是最經(jīng)典的自媒體營銷案例，通過在海量數(shù)據(jù)中建立完善的信息管理系統(tǒng)，收集相關(guān)的數(shù)據(jù)信息，以滿足其他用戶的需求，并制定相應(yīng)的服務(wù)，確保產(chǎn)品的促銷水平得到全面提升。各種各樣的營銷活動吸引了消費者。在營銷時，為企業(yè)提供科學(xué)合理的優(yōu)惠政策，能夠幫助企業(yè)獲得更佳的服務(wù)體驗，營銷人員還應(yīng)該重視企業(yè)經(jīng)濟效益，改進自己工作方式方法，提高企業(yè)的整體目標(biāo)，保證管理營銷素質(zhì)水平全面提升。采取標(biāo)準(zhǔn)化的流程對業(yè)務(wù)進行處理，確保企業(yè)營銷管理更加科學(xué)規(guī)范。

交流對企業(yè)營銷至關(guān)重要，企業(yè)不用考慮具體的營銷方案，而是應(yīng)該與企業(yè)建立正常的雙向溝通關(guān)系，了解消費者的真正需求，進一步調(diào)整營銷手段和營銷策略，保證產(chǎn)品結(jié)構(gòu)得到優(yōu)化。通常情況下一般的促銷方式對客戶的行為習(xí)慣具有非常重要的影響力，因為大多數(shù)客戶每天都會接觸大量的產(chǎn)品信息，而且對這些產(chǎn)品的實際特點了解并不深入。企業(yè)通過在每一個項目開始前進行大量的市場調(diào)查，在充分了解消費者需求的基礎(chǔ)之上，設(shè)立相應(yīng)的項目，而且通過設(shè)立網(wǎng)上論壇，幫助每一位企業(yè)都可以及時發(fā)表對企業(yè)的體會通過這樣的方式能夠更好地捕捉消費者對企業(yè)的滿意程度，獲得最珍貴的改進信息。

（三）建立消費者數(shù)據(jù)庫

精準(zhǔn)營銷的重點在于掌握復(fù)雜的資源數(shù)據(jù)，從而挑選出符合自己公司營銷產(chǎn)品的用戶數(shù)據(jù)，通過數(shù)據(jù)資源進行對比，對公司未來發(fā)展前景進行判斷利用大數(shù)據(jù)營銷，也能夠?qū)?shù)據(jù)信息進行準(zhǔn)確挖掘，幫助企業(yè)進行精準(zhǔn)營銷定位。在很多的門戶網(wǎng)站上，具備相關(guān)的搜索功能，可以根據(jù)用戶搜索的關(guān)鍵詞進行廣告的精準(zhǔn)投放，而目標(biāo)群體是頻繁使用的關(guān)鍵詞，也可以成為企業(yè)競相爭奪的對象，但是搜索結(jié)果越靠前所需要花費的廣告費用也就越昂貴，根據(jù)用戶的點擊頻次作為收費依據(jù)，每一次用戶在搜索的過程中都會產(chǎn)生相應(yīng)的費用。

通過這樣的營銷方式，能夠幫助企業(yè)營銷行為快速實現(xiàn)，盡管部分企業(yè)營銷非常地敏感，但是這種推廣方式卻非常有效，而且還能夠?qū)οM者進行分流，使消費者的選擇更加地明確。在精準(zhǔn)營銷的過程中，利用專業(yè)的營銷團隊能夠更好地針對數(shù)據(jù)信息進行精準(zhǔn)判斷，只有確保產(chǎn)品質(zhì)量才能夠提高營銷的水平，而且還要保證產(chǎn)品定位符合市場預(yù)期。專業(yè)營銷公司就會擁有一大批優(yōu)秀的推廣資源。在新時期，隨著電商直播的快速興起，也能夠為大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營銷提供全新的途徑。

結(jié)語

分析了大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營銷的網(wǎng)絡(luò)營銷策略，總結(jié)了大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營銷的內(nèi)涵，并對其網(wǎng)絡(luò)營銷優(yōu)勢進行了分析比較?；诖髷?shù)據(jù)精準(zhǔn)營銷的網(wǎng)絡(luò)營銷策略更加高效，有符合時代發(fā)展的需求。對企業(yè)而言，利用大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營銷還能夠根據(jù)不同的營銷渠道價值進行比較，從而確保媒體平臺價值最大化

參考文獻：

[1]劉文.探究大數(shù)據(jù)背景下的網(wǎng)絡(luò)營銷模式[J].現(xiàn)代營銷（信息版），2020（03）：213.

[2]黃偉.基于大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營銷的網(wǎng)絡(luò)營銷策略研究[J].商場現(xiàn)代化，2019（21）：22-23.

[3]許紫霞.基于大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營銷的網(wǎng)絡(luò)營銷策略研究[J].營銷界，2019（38）：87-88.

[4].用戶將可對大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營銷說“不”[J].營銷界，2019（32）：33-34.