福州職業(yè)技術(shù)學(xué)院標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)生公寓創(chuàng)建存在的問(wèn)題及對(duì)策研究

陳靜

摘 要 標(biāo)準(zhǔn)已成為世界“通用語(yǔ)言”。高校學(xué)生公寓標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建是促進(jìn)高等教育公平、提升后勤服務(wù)水平的一項(xiàng)重要工作。在此背景下，全國(guó)教育后勤協(xié)會(huì)學(xué)生公寓管理專(zhuān)業(yè)委員會(huì)制定了《全國(guó)高校標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)生公寓創(chuàng)建指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)（試行）》。文章在總結(jié)福州職業(yè)技術(shù)學(xué)院標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)生公寓創(chuàng)建現(xiàn)狀和相關(guān)領(lǐng)域研究成果的基礎(chǔ)上，通過(guò)審視現(xiàn)有的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)與理論基礎(chǔ)，提出標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)生公寓創(chuàng)建的對(duì)策建議，期待能為各高校適用《標(biāo)準(zhǔn)》，完善學(xué)生公寓治理觀念和手段提供參考。

關(guān)鍵詞 創(chuàng)建 標(biāo)準(zhǔn)化 學(xué)生公寓 對(duì)策建議

中圖分類(lèi)號(hào)：G647? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A? DOI：10.16400/j.cnki.kjdkz.2020.09.077

Research on the Problems and Countermeasures of Establishing

Standardized Student Apartments in Fuzhou Polytechnic

CHEN Jing

（Fuzhou Polytechnic， Fuzhou， Fujian 350108）

Abstract Standards have become the "universal language" in the world. The standardization of College Students' apartments is an important work to promote the fairness of higher education and improve the level of logistics service. In this context， the National Education Logistics Association Student Apartment Management Professional Committee formulated the "National College standardized student apartment creation Guidance standard （Trial）". Based on the summary of the current situation of the establishment of standardized student apartments in Fuzhou Polytechnic and the research results in related fields， this paper puts forward countermeasures and suggestions on the establishment of standardized student apartments by examining the existing practical experience and theoretical basis， hoping to provide reference for colleges and universities to apply the "standard" and improve the management concept and means of student apartments.

Keywords establish; standardized; student apartment; countermeasures and suggestions

習(xí)近平總書(shū)記致第39屆國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織大會(huì)的賀信中提到“標(biāo)準(zhǔn)化在便利經(jīng)貿(mào)往來(lái)、支撐產(chǎn)業(yè)發(fā)展、促進(jìn)科技進(jìn)步、規(guī)范社會(huì)治理中的作用日益凸顯?！比珖?guó)教育后勤協(xié)會(huì)學(xué)生公寓管理專(zhuān)業(yè)委員會(huì)制定了《全國(guó)高校標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)生公寓創(chuàng)建指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)（試行）》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《標(biāo)準(zhǔn)》）?！皹?biāo)準(zhǔn)化學(xué)生公寓”是指學(xué)生公寓為了在管理服務(wù)范圍內(nèi)獲得最佳秩序和效果，對(duì)范圍中涉及的人、財(cái)、物等各項(xiàng)內(nèi)容做出明確規(guī)定，并要求按照規(guī)定開(kāi)展工作，實(shí)現(xiàn)有序、控制、效率的最終目的。[1]福州職業(yè)技術(shù)學(xué)院（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“福職院”）認(rèn)真貫徹《標(biāo)準(zhǔn)》要求，開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)生公寓創(chuàng)建工作。福職院后勤委托和協(xié)（福建）物業(yè)管理有限公司企業(yè)管理，后勤部門(mén)對(duì)已委托管理的院內(nèi)12棟學(xué)生公寓負(fù)有監(jiān)督管理責(zé)任，學(xué)生在公寓內(nèi)的思想教育與日常行為管理仍由學(xué)工部門(mén)統(tǒng)籌負(fù)責(zé)。

1 福職院標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)生公寓創(chuàng)建作用與意義

（1）重要作用與意義。微觀上，《標(biāo)準(zhǔn)》改善和提升學(xué)院的學(xué)生公寓設(shè)施設(shè)備條件，規(guī)范學(xué)生公寓組織機(jī)構(gòu)，提高學(xué)生公寓制度建設(shè)水平，強(qiáng)化學(xué)生公寓安全管理能力等具有不可替代的作用;宏觀上，它是推進(jìn)教育后勤治理體系和治理能力現(xiàn)代化的重要組成部分;也是依法治后勤、公平受教育的組成部分。

（2）《標(biāo)準(zhǔn)》適用過(guò)程的剖析。第一，選擇《標(biāo)準(zhǔn)》中“高級(jí)版”的等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)執(zhí)行，決定創(chuàng)建工作由“福職院學(xué)生宿舍管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組”統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo);第二，參照《標(biāo)準(zhǔn)》“高級(jí)版”的等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)制定《福職院標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)生公寓創(chuàng)建工作實(shí)施方案（試行）（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《方案（試行）》）;第三，領(lǐng)導(dǎo)工作小組指導(dǎo)各部門(mén)對(duì)照《標(biāo)準(zhǔn)》和《方案（試行）》開(kāi)展福職院標(biāo)準(zhǔn)化公寓的創(chuàng)建工作和達(dá)標(biāo)的驗(yàn)收;第四，評(píng)選2～3棟標(biāo)準(zhǔn)化公寓達(dá)標(biāo)樓、服務(wù)育人示范崗等。

（3）《方案（試行）》內(nèi)容解讀。該《方案（試行）》有用途與配套場(chǎng)所、條件設(shè)施、組織機(jī)構(gòu)與隊(duì)伍、制度與執(zhí)行、管理與服務(wù)、安全管理、衛(wèi)生與環(huán)境、維修節(jié)能、文化建設(shè)、需求與評(píng)價(jià)這十個(gè)部分，共79條實(shí)施意見(jiàn)。為了方便參照和使用，實(shí)施步驟和預(yù)期效果經(jīng)提煉寫(xiě)清楚，措施內(nèi)容令人一目了然，并列出職能部門(mén)和責(zé)任人、經(jīng)辦等。

“要依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行規(guī)范化管理，用標(biāo)準(zhǔn)加大投入、加強(qiáng)監(jiān)督、加強(qiáng)約束，從根本上減少管理中的隨意性。”[2]本文以福職院12棟標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)生公寓創(chuàng)建為案例，從軟硬實(shí)力兩方面做應(yīng)用思考。

2 標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)生公寓軟實(shí)力提升存在問(wèn)題及對(duì)策建議

2.1 組織機(jī)構(gòu)與隊(duì)伍

（1）學(xué)生公寓管理校級(jí)機(jī)構(gòu)是臨時(shí)的議事協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)。福職院學(xué)生宿舍管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組成立于2010年10月，現(xiàn)有“學(xué)校—職能部門(mén)和二級(jí)學(xué)院—物業(yè)”三級(jí)學(xué)生公寓管理和服務(wù)體系。該領(lǐng)導(dǎo)小組的組長(zhǎng)和副組長(zhǎng)已退休，成員輪崗或調(diào)職，實(shí)則沒(méi)有發(fā)揮其組織工作和領(lǐng)導(dǎo)核心功能。

首次，應(yīng)及時(shí)修訂領(lǐng)導(dǎo)小組相關(guān)文件，補(bǔ)充和調(diào)整成員。其次，明確各職能部門(mén)在創(chuàng)建工作中所承擔(dān)的職責(zé)。學(xué)工部門(mén)抓好學(xué)生的思想教育、行為規(guī)范、制度執(zhí)行、宿舍文化等軟件建設(shè);后勤部門(mén)抓好物業(yè)管理、設(shè)備設(shè)施維修等硬件建設(shè);安保部門(mén)抓好消防、安保工作;各二級(jí)學(xué)院切實(shí)加強(qiáng)學(xué)生思想教育和日常管理工作;再次，領(lǐng)導(dǎo)小組每月召開(kāi)1～2次協(xié)調(diào)例會(huì)并形成紀(jì)要，各部門(mén)切實(shí)提高執(zhí)行力，強(qiáng)化檢查監(jiān)督，落實(shí)獎(jiǎng)懲措施。對(duì)在學(xué)生宿舍管理工作中失職，造成嚴(yán)重后果的，領(lǐng)導(dǎo)小組將嚴(yán)肅追究相關(guān)負(fù)責(zé)人與工作人員責(zé)任。

福職院在創(chuàng)建中成立由主管領(lǐng)導(dǎo)牽頭，學(xué)工、后勤、保衛(wèi)、財(cái)務(wù)等相關(guān)部門(mén)和院系代表、學(xué)生代表組成的協(xié)調(diào)管理機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)學(xué)生公寓建設(shè)管理的總體規(guī)劃、制度設(shè)計(jì)和管理監(jiān)督，構(gòu)建學(xué)校統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，相關(guān)各方分工明確、各盡其責(zé)、協(xié)同配合、齊抓共管的共同治理體系。

（2）后勤隊(duì)伍整體老齡化、總體學(xué)歷水平較低。福職院學(xué)生公寓工作人員平均年齡53歲，老齡化嚴(yán)重而且年齡結(jié)構(gòu)不合理?；鶎铀薰軉T大多學(xué)歷水平較低，新入職人員需一定時(shí)間的磨練和工作經(jīng)驗(yàn)的積累。福職院的后勤服務(wù)市場(chǎng)相對(duì)封閉，公寓服務(wù)的對(duì)象穩(wěn)定，宿管員缺乏競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，按傳統(tǒng)模式被動(dòng)應(yīng)付，缺乏創(chuàng)新。

一要建立高效的員工服務(wù)團(tuán)隊(duì)。如：和協(xié)（福建）物業(yè)管理有限公司物業(yè)公司的福職院項(xiàng)目經(jīng)理承擔(dān)好自己的引導(dǎo)和榜樣角色，中層管理人員和基層宿管員要承擔(dān)好自己的服務(wù)角色;二要把培訓(xùn)作為常規(guī)工作，開(kāi)拓中高層管理者視野。根據(jù)不同層次、不同崗位、不同需求，進(jìn)行有針對(duì)性的系統(tǒng)培訓(xùn)，組織有行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的高校宿管同仁與管理者參與專(zhuān)題研討會(huì)。

2.2 管理與服務(wù)

（1）輔導(dǎo)員走訪公寓精細(xì)化、常態(tài)化、量化程度不高。目前，輔導(dǎo)員進(jìn)公寓停留在入住這個(gè)層面，在學(xué)生公寓開(kāi)展學(xué)生教育和管理沒(méi)有計(jì)劃。輔導(dǎo)員與學(xué)生在公寓內(nèi)部交流、談心不多見(jiàn)，反映學(xué)生的困難情況和正當(dāng)利益訴求不及時(shí)。應(yīng)建立定期走訪公寓制度，走訪后聯(lián)系各部門(mén)協(xié)調(diào)解決難題并反饋給學(xué)生，做好工作記錄。如：《福職院輔導(dǎo)員精細(xì)化工作實(shí)施細(xì)則》“第二條主要內(nèi)容 第3點(diǎn) 完善宿舍、課堂走訪制度。輔導(dǎo)員每周深入3個(gè)以上學(xué)生宿舍，認(rèn)真填寫(xiě)《走訪學(xué)生宿舍記錄》。每周深入課堂1次以上，掌握學(xué)生學(xué)習(xí)、工作和生活情況，解決學(xué)生實(shí)際困難。”

（2）學(xué)生公寓固定資產(chǎn)信息資料掌握不夠準(zhǔn)確。學(xué)生公寓固定資產(chǎn)管理可依托福職院的固定資產(chǎn)管理平臺(tái)實(shí)現(xiàn)從購(gòu)買(mǎi)、配置、適用、處置全過(guò)程動(dòng)態(tài)、實(shí)時(shí)管理。管理員對(duì)資產(chǎn)的存量、結(jié)構(gòu)、效能和狀態(tài)信息掌握做到精準(zhǔn)，固定資產(chǎn)登記、調(diào)劑，報(bào)廢以及日常查看、管理等業(yè)務(wù)全流程實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上辦理。

2.3 制度與執(zhí)行

制度建設(shè)是標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)生公寓創(chuàng)建的靈魂。制度建設(shè)是公寓標(biāo)準(zhǔn)化的重點(diǎn)、關(guān)鍵點(diǎn)和難點(diǎn)。

（1）學(xué)生公寓三級(jí)制度內(nèi)容存在越級(jí)越權(quán)，層次不清晰。福職院學(xué)生公寓相關(guān)各級(jí)文件沒(méi)有編寫(xiě)本級(jí)應(yīng)該制定的內(nèi)容，出現(xiàn)部門(mén)職責(zé)模糊、分工不明、互相推卸責(zé)任等現(xiàn)象。另外，三級(jí)文件既有本級(jí)應(yīng)有的規(guī)定內(nèi)容，又有越級(jí)越權(quán)的規(guī)定。如：院級(jí)綱領(lǐng)性文件《福職院學(xué)生公寓管理辦法》規(guī)定了由物業(yè)一級(jí)制定的具體內(nèi)容。如：后勤部門(mén)文件中規(guī)定了門(mén)衛(wèi)值班要求、熄燈時(shí)間、衛(wèi)生保潔具體辦法等;物業(yè)一級(jí)文件規(guī)定了本應(yīng)學(xué)工或后勤、保衛(wèi)部門(mén)要規(guī)定的內(nèi)容。

應(yīng)本著“健全完善、 設(shè)計(jì)科學(xué)、層次清晰、有效銜接”的原則進(jìn)行設(shè)計(jì)，學(xué)院出臺(tái)校級(jí)制度，后勤管理處、保衛(wèi)處、學(xué)生工作處制定職能部門(mén)制度，而物業(yè)編寫(xiě)基層服務(wù)部門(mén)制度，這樣才具有“三級(jí)制度”。如：《福職院學(xué)生在公寓內(nèi)的表現(xiàn)與獎(jiǎng)懲掛鉤管理辦法》《福職院學(xué)生公寓安全管理辦法》和其他與學(xué)生公寓管理相關(guān)的文件由兩個(gè)職能部門(mén)匯同制訂聯(lián)合發(fā)文。和協(xié)（福建）物業(yè)管理有限公司制定并印發(fā)的文件主要包括針對(duì)學(xué)生公寓管理的保潔、維修、值班、水電、安全、成本核算等制度，宿管員崗位職責(zé)、工作規(guī)范、考核等。

（2）學(xué)生公寓三級(jí)制度設(shè)計(jì)中的有效銜接處理不好。校級(jí)文件規(guī)定“學(xué)生在公寓表現(xiàn)與綜合評(píng)分掛鉤，并作為評(píng)選文明班級(jí)和勵(lì)志獎(jiǎng)學(xué)金的條件之一?！?而在《福職院勵(lì)志（文明）班級(jí)評(píng)選辦法》和《福職院國(guó)家勵(lì)志獎(jiǎng)學(xué)金管理辦法》中沒(méi)有找到關(guān)于上述規(guī)定相照應(yīng)的條款。

在福職院的學(xué)生管理規(guī)定中增加規(guī)定“違反學(xué)生宿舍管理?xiàng)l例，視其情節(jié)輕重給予通報(bào)批評(píng)直至開(kāi)除學(xué)籍處分”，還可在“學(xué)生測(cè)評(píng)”中明確“學(xué)生在公寓的表現(xiàn)與個(gè)人、寢室、班級(jí)、院系等相關(guān)評(píng)優(yōu)資格掛鉤，并納入綜合測(cè)評(píng)、品德鑒定、推優(yōu)評(píng)先及獎(jiǎng)學(xué)金評(píng)定等工作”。

（3）沒(méi)有科學(xué)運(yùn)用制度建設(shè)來(lái)解決標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)生公寓創(chuàng)建難題。福職院在制度設(shè)計(jì)時(shí)思維受慣例制約，也沒(méi)做過(guò)多考慮，處罰已制定或者條款已加分，部分學(xué)生內(nèi)務(wù)還是亂，紀(jì)律還是差。

首先，制度設(shè)計(jì)是關(guān)鍵。通常設(shè)計(jì)成加分條款，即少部分學(xué)生因?yàn)楸辉u(píng)為優(yōu)秀獲得加分，大多數(shù)學(xué)生沒(méi)有獲得加分，但分?jǐn)?shù)也不會(huì)下降。如果做減分設(shè)計(jì)，被評(píng)為優(yōu)秀者依然加分，但內(nèi)務(wù)幾次檢查不合格，綜合測(cè)評(píng)減分，則所有學(xué)生一定受到觸動(dòng)，努力做好內(nèi)務(wù)，避免減分。其次，針對(duì)宿舍內(nèi)務(wù)、公寓禁煙等問(wèn)題精心設(shè)計(jì)。如：寢室內(nèi)發(fā)現(xiàn)吸煙行為不能評(píng)為“四星及以上宿舍”。申報(bào)個(gè)人獎(jiǎng)學(xué)金、榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)者所在宿舍必須為“三星宿舍”;申報(bào)個(gè)人市級(jí)榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)者所在宿舍必須為“四星宿舍”;申報(bào)各類(lèi)集體榮譽(yù)班級(jí)所有宿舍必須為“三星宿舍”;申報(bào)市、校級(jí)先進(jìn)班集體班級(jí)必須有“四星宿舍”和“五星宿舍”。這是一條為學(xué)生行為管理難題找到突破口和實(shí)施路徑的可借鑒專(zhuān)設(shè)條款。

2.4 安全管理

福職院的安全管理凸顯這些：一是提高公寓管理人員消防能力、住宿師生消防能力;二是成立福職院“學(xué)生義務(wù)消防組織”;三是公寓內(nèi)實(shí)行禁煙管理;四是推進(jìn)公寓科技創(chuàng)安建設(shè)，統(tǒng)籌運(yùn)用人防、物防、技防力量，協(xié)調(diào)推進(jìn)國(guó)家安全教育重點(diǎn)工作;五是開(kāi)展防范傳銷(xiāo)進(jìn)公寓、金融安全知識(shí)進(jìn)公寓、毒品預(yù)防教育進(jìn)公寓等活動(dòng)。

2.5 文化建設(shè)

福職院學(xué)生公寓文化活動(dòng)常用顯性手段，進(jìn)行說(shuō)教突擊式的宣講且內(nèi)容枯燥、單一，缺乏文化的熏陶，忽略了隱形方法的作用。策劃者重復(fù)使用簡(jiǎn)單化一手段，沒(méi)有動(dòng)腦創(chuàng)新公寓文化建設(shè)的方法。

第一，有主題地組織學(xué)生開(kāi)展學(xué)生工公寓文化活動(dòng)。如：給學(xué)生特定的主題——“眾志成城 共同戰(zhàn)‘疫”，讓學(xué)生圍繞主題發(fā)揮想象，創(chuàng)意裝飾與美化自身宿舍。第二，在學(xué)生公寓走廊內(nèi)張貼名人畫(huà)像、名言警句，每棟樓設(shè)有宣傳欄，欄內(nèi)展出優(yōu)秀寢室的先進(jìn)做法、激發(fā)和調(diào)動(dòng)學(xué)生爭(zhēng)先、愛(ài)舍、愛(ài)校的熱情。[3]這些都是公寓文化建設(shè)的好方法。福職院還開(kāi)展了“走近后勤”服務(wù)育人活動(dòng)、愛(ài)心粥、縫補(bǔ)站、閱讀義務(wù)維修等真情服務(wù)活動(dòng)。第三，開(kāi)展季節(jié)性、時(shí)間性的文娛活動(dòng)。畢業(yè)季開(kāi)展“文明離校 ?感恩捐贈(zèng)”活動(dòng)。倡導(dǎo)畢業(yè)生在離校之際把個(gè)人舊物捐贈(zèng)給學(xué)校，實(shí)現(xiàn)價(jià)值流通與愛(ài)心傳遞。這種資源循環(huán)利用方式，將進(jìn)一步提高物品的利用率，讓學(xué)生體驗(yàn)感恩情感。還在三月開(kāi)展學(xué)雷鋒、5.1開(kāi)展“物業(yè)服務(wù)體驗(yàn)日”、10月開(kāi)展物業(yè)員工登高活動(dòng)等等。

3 標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)生公寓硬實(shí)力提升存在問(wèn)題及對(duì)策建議

3.1 用途與配套場(chǎng)所

福職院學(xué)生公寓功能單一，配套場(chǎng)所不齊全?，F(xiàn)有12棟學(xué)生公寓，1315間學(xué)生宿舍、39間輔導(dǎo)員宿舍和12間宿管值班室，2間社團(tuán)活動(dòng)室、1間廣播站，2間閱覽室。配套場(chǎng)所有：物業(yè)中心、一卡通服務(wù)中心和醫(yī)務(wù)室、移動(dòng)和電信營(yíng)業(yè)廳、福州六意企業(yè)管理有限公司（福職超市）。

福職院在1～4號(hào)學(xué)生公寓分別增設(shè)“會(huì)客室”與“多功能活動(dòng)場(chǎng)所”;在2～4號(hào)公寓增設(shè)“儲(chǔ)物空間”用以存放學(xué)生大件行李，同時(shí)要教會(huì)學(xué)生收納整理;在5～9號(hào)公寓增設(shè)“專(zhuān)用寢室 ”為殘障學(xué)生提供人性化管理與服務(wù);在10～12號(hào)公寓增設(shè)“心理輔導(dǎo)室”方便學(xué)生在隱秘空間和特定環(huán)境進(jìn)行心理咨詢(xún)和情感疏導(dǎo)。

3.2 條件與設(shè)施

（1）單間寢室生均面積不達(dá)標(biāo)，居住人數(shù)多。單間寢室生均面積才4平方米，與《教育部印發(fā)關(guān)于大學(xué)生公寓建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題的若干意見(jiàn)的通知》中“生均建筑面積≥8平方米”要求差距較大。8人宿舍579間，占44.1%，6人宿舍間，占55.9%，沒(méi)有4人間。住宿條件與教育部提出的“421”[4]目標(biāo)相去甚遠(yuǎn)。

首先，福職院正在申請(qǐng)建設(shè)2棟學(xué)生公寓，改善住宿條件。在新的學(xué)生公寓建成之后，著手將8人間的宿舍改造成為4人間。其次，每間宿舍現(xiàn)配置有床架、床板、桌椅、衣柜和電熱水器等用具，樓內(nèi)設(shè)有公共洗手間、開(kāi)水房、烘干房，入戶(hù)式物聯(lián)網(wǎng)洗衣機(jī)、空調(diào)全覆蓋。還需要全體師生用可持續(xù)發(fā)展的眼光來(lái)看待公寓硬件配套水平。

（2）信息化水平低，信息發(fā)布渠道單一且落后。建議加強(qiáng)學(xué)生公寓信息化建設(shè)。引入“開(kāi)普智慧信息化平臺(tái)”，覆蓋物業(yè)管理企業(yè)內(nèi)部運(yùn)行、外部服務(wù)的各個(gè)方面。云報(bào)修、云安防、云監(jiān)控、云宣傳等可實(shí)現(xiàn)狀態(tài)實(shí)時(shí)采集，異常告警推送、低電推送、自動(dòng)派單、在線跟蹤與記錄等功能。

3.3 維修與節(jié)能

一是防雷工作貫徹“安全第一，預(yù)防為主，防治結(jié)合”的方針，加強(qiáng)雷電災(zāi)害防御工作，防止或減少因雷擊造成的人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失，《福職院防雷安全管理檢查制度》適用學(xué)生公寓;二是12棟學(xué)生公寓每年一檢。防雷檢測(cè)主要是為了防止避雷器失效，防止雷擊時(shí)避雷器不動(dòng)作，造成設(shè)備的損壞及影響人身安全。

3.4 衛(wèi)生與環(huán)境

創(chuàng)建中，福職院以學(xué)生公寓垃圾分類(lèi)為抓手開(kāi)展衛(wèi)生環(huán)境整治。倡導(dǎo)宣傳垃圾分類(lèi)是一件需要全體師生參與的事，每一個(gè)人都要改變“理念上認(rèn)同，行動(dòng)上滯后”的惰性，克服從隨意傾倒到分類(lèi)投放的不便，把理念落實(shí)到行動(dòng)上，知行合一、久久為功。同時(shí)，購(gòu)置配齊餐廚、廚余、其他、可回收、有害五種分類(lèi)垃圾桶，購(gòu)置符合環(huán)保要求的分類(lèi)垃圾袋，公共區(qū)域增設(shè)分類(lèi)知識(shí)宣傳欄。因地制宜、因需建設(shè)分類(lèi)垃圾投放點(diǎn)或分類(lèi)屋（亭）。

3.5 需求與評(píng)價(jià)

（1）學(xué)生需求調(diào)研尤為重要。我們主要通過(guò)“生活之家”QQ群、定期座談交流走近師生并收集意見(jiàn)，樂(lè)做師生在生活方面的貼心人，分發(fā)“服務(wù)聯(lián)系卡”，開(kāi)通學(xué)生公寓服務(wù)熱線，組織學(xué)生參加《學(xué)生公寓服務(wù)問(wèn)卷》調(diào)查等。

（2）評(píng)價(jià)結(jié)果與物業(yè)服務(wù)違約金和賠償金掛鉤。后勤部門(mén)每月依據(jù)《宿舍管理工作月度績(jī)效考核表》對(duì)物業(yè)的公寓服務(wù)方面評(píng)價(jià)，并引導(dǎo)個(gè)別學(xué)生干部參與公寓的環(huán)境巡查、保潔評(píng)分、樓管員出勤等日常管理。嚴(yán)格執(zhí)行托管項(xiàng)目?jī)?nèi)容的質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)和量化進(jìn)度及學(xué)期服務(wù)滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)，并將測(cè)評(píng)結(jié)果與物業(yè)服務(wù)違約金和賠償金掛鉤。

福職院主動(dòng)融入福州市產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，以服務(wù)發(fā)展為宗旨、促進(jìn)就業(yè)為導(dǎo)向、產(chǎn)教融合為抓手，深化體制機(jī)制改革，創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式，為深化福建省示范性現(xiàn)代職業(yè)院校建設(shè)、爭(zhēng)創(chuàng)全國(guó)優(yōu)質(zhì)校、雙高校，助推福建、福州高質(zhì)量發(fā)展落實(shí)趕超作出貢獻(xiàn)。標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)生公寓創(chuàng)建是一條路徑，可幫助我們實(shí)現(xiàn)這個(gè)目的。

基金項(xiàng)目：2016年度福建省教育科學(xué)“十三五”規(guī)劃科研項(xiàng)目（重點(diǎn)項(xiàng)目）：“標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)生公寓建設(shè)與發(fā)展探究”（項(xiàng)目編號(hào)：FJJKCGZ16-412）研究成果

參考文獻(xiàn)

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