高校二手書交易的市場調(diào)查及平臺設(shè)計

張詩苑 翁常倩

摘要：目前，教材出版在全國圖書出版中占有很大比重，其中大學(xué)教材更新緩慢，使用率較低，造成了極大浪費(fèi)，國內(nèi)高校尚未形成完備的二手書交易體系。本文通過對安徽大學(xué)的二手書市場調(diào)查，試圖探討建立高校二手書交易平臺的可行性。

關(guān)鍵詞：高校;二手書;市場;平臺

中圖分類號：TP311? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

文章編號：1009-3044（2020）26-0237-02

1 引言

新聞出版總署的數(shù)據(jù)顯示，2018年全國出版新版圖書247108種，總印數(shù)25.17億冊。全國重印圖書272142種，總印數(shù)57.74億冊。課本新版21066種、重印61796種，總印數(shù)34.81億冊，占圖書出版總數(shù)約42%，學(xué)生對課本的需求量非常大。

壟斷經(jīng)營體制之下的教科書編輯出版發(fā)行各環(huán)節(jié)中有巨額利潤，當(dāng)前書價仍在不斷上漲，學(xué)生需要負(fù)擔(dān)較為昂貴的費(fèi)用;高校自主學(xué)分制選課全面實(shí)行，學(xué)生選購教材的自主權(quán)越來越大。在我國當(dāng)前的大學(xué)教學(xué)中，教材的更新緩慢，三年以內(nèi)更新率不超過60%，且對大多數(shù)學(xué)生來說，很多教科書僅為參閱用途;當(dāng)前學(xué)生對二手教科書的循環(huán)利用意識較差，不能使書籍物盡其用。很多大學(xué)（以安徽大學(xué)為例）沒有一個專門的針對性平臺，校內(nèi)實(shí)體二手書店的服務(wù)范圍無法覆蓋整個學(xué)校，二手書的需求方和供給方角色之間信息不暢無法實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)高效對接。因此專門的二手書平臺的建立是很有必要的。

本文采取問卷調(diào)查法、訪談法和觀察法對安徽大學(xué)二手書市場進(jìn)行調(diào)查，在全校內(nèi)選擇不同年級的學(xué)生發(fā)放問卷，針對3名來自不同院系的同學(xué)進(jìn)行深度訪談，并對安大周邊的二手書交易場所及各大二手書網(wǎng)絡(luò)交易平臺進(jìn)行觀察。

2 高校二手書市場需求分析

本次調(diào)研共發(fā)放問卷382張，回收有效問卷300張，通過對數(shù)據(jù)的整理分析，發(fā)現(xiàn)以下結(jié)論：

3 已有二手書交易平臺的分析

在進(jìn)行方案設(shè)計之前，針對高?，F(xiàn)存的二手書的流通方式進(jìn)行了調(diào)查，共有四種交易方式，我們將其分成兩類，即有中間人的交易方式和雙方直接交易的交易方式。

在這個市場中，常見的交易形式分為線上和線下兩種：

3.1 線下交易平臺

主要有以二手書書店和二手書銷售代理為代表的中間者參與交易方式，以及以跳蚤市場為代表的雙方直接參與交易方式。

通過訪談和觀察后總結(jié)發(fā)現(xiàn)，其存在的問題有：查找書籍不方便，經(jīng)營成本較高，導(dǎo)致書籍價格普遍偏高;市場的擴(kuò)展性很低，不能服務(wù)大市場;信息不對稱，書籍不充足，服務(wù)質(zhì)量得不到保障。

3.2 線上交易平臺

主要以閑魚為代表的C2C模式和以多抓魚為代表的C2B2C模式。

C2C模式是個人賣家和個人買家直接對接，平臺較少參與交易過程。這種交易平臺進(jìn)入門檻較低、商品種類繁多，而紙質(zhì)書易被損壞，且容易盜版，因此要獲得良好購物體驗(yàn)對賣家的誠信度要求較高。

C2B2C這種平臺的交易模式是平臺從賣家手中收入書籍，統(tǒng)一處理后再銷售給買家。這種交易模式可以保證紙質(zhì)書的質(zhì)量以及定價的合理性，但由于管控較為嚴(yán)格，較多書籍不被收購，商品種類相對較少，買家的可選性相對小。

除此之外，還存在以下問題：消費(fèi)者決策前，對書籍質(zhì)量、信息不能準(zhǔn)確地把握;書籍配送速度慢;用戶體驗(yàn)不佳。

4 對策及創(chuàng)新點(diǎn)分析

4.1 對策

美國克里斯·安德森的“長尾理論”對二手書市場進(jìn)行了精確的描述，他認(rèn)為二手教材市場的效率來自超強(qiáng)的流動性，商品種類相對較少，而買家和賣家又多如牛毛，所以以合適的價格買到中意的產(chǎn)品的概率非常大，盡管單個書店的經(jīng)營模式并沒有太大意義，但若將所有書店組合在一起，整個二手書市場的潛力就不可估量了。因此，我們主張建立一個基于各高校的、具有校園特色的二手書網(wǎng)絡(luò)交易平臺，徹底改變當(dāng)前校園二手書市場分散的局面。

打造高校二手書交易平臺的品牌，將平臺推廣到各個高校，在各高校內(nèi)部運(yùn)行，有利于加強(qiáng)各高校之間的交流與合作;高校二手書交易平臺立足于高校由于所處位置得天獨(dú)厚，最有能力與大學(xué)生相互合作共同打入現(xiàn)有的產(chǎn)業(yè)中;這種合作基于大學(xué)校園建立，書籍交換更便捷且具有針對性，方便需求者更好地找到適合自己的服務(wù)，以合適的價格滿足自己的需要;可以有效聚集大學(xué)生群體，形成寶貴的客戶資源，為進(jìn)行下一步業(yè)務(wù)拓展提供基礎(chǔ)，使商家、客戶和平臺通過互聯(lián)網(wǎng)建立緊密而有效的聯(lián)系。

4.2 創(chuàng)新點(diǎn)

4.2.1 線下運(yùn)營與管理

1）明確專業(yè)所需書籍，主動加強(qiáng)二手書的可用性

通過了解各專業(yè)培養(yǎng)方案和學(xué)校公共選修課安排，收集各年級所需要購買的書籍信息，做成書單，進(jìn)行針對性地收書并據(jù)此對書籍進(jìn)行明確的專業(yè)或者用途分類，方便用戶快速精準(zhǔn)獲取目標(biāo)書籍。主動加強(qiáng)二手書的可用性，與學(xué)校方面溝通、協(xié)調(diào)好關(guān)系，提前了解學(xué)校教材使用情況并多方面采取措施，從而提高二手書的可用性。加強(qiáng)運(yùn)營書店和學(xué)校教師之間在有關(guān)教科書選擇的信息溝通，一方面可以使運(yùn)營店在采購和回購教材時感到無風(fēng)險，學(xué)生在交付二手書時也能拿到更多折扣，另一方面使團(tuán)隊及時確定所需二手書的數(shù)量，從而滿足學(xué)生對二手書的需求，也有利于提高教材的利用率。

2）建立完善的市場信息數(shù)據(jù)庫

建立完善的市場信息數(shù)據(jù)庫，是指在連續(xù)不間斷對高校二手書市場信息進(jìn)行挖掘，主要信息是各個學(xué)院的專業(yè)課教材科目和學(xué)生的教學(xué)計劃。根據(jù)學(xué)生的四年教學(xué)計劃，提前預(yù)測好每一年、每一學(xué)期所需要的二手書科目和所需要的數(shù)量，減少因準(zhǔn)備不周引起的不必要損失。同時為不同專業(yè)不同班級，量身打造每學(xué)期所需要的二手書，從而降低成本，增加銷量。

3）倉庫管理

建立一套完整的新舊書指標(biāo)體系，該體系包括評判新舊書的標(biāo)準(zhǔn)和方法、不同新舊書的租金和不同新舊書的押金。相關(guān)人員負(fù)責(zé)把關(guān)書籍種類和書籍質(zhì)量，立足于大學(xué)生對各專業(yè)書籍及教輔書本的剛性需求，以此類書籍為項(xiàng)目的主要內(nèi)容，產(chǎn)生穩(wěn)定的受眾與市場，同時輔之以其他各類書籍的書籍，內(nèi)容不固定，以其更新與變動吸引流量并拓展市場。

將庫存制成表格，定期在收入或賣出之后對信息表進(jìn)行增添或刪除，并對書籍進(jìn)行用途分類，按新舊程度分區(qū)。學(xué)科區(qū)域化管理，將二手書分為多個區(qū)域，每個區(qū)域進(jìn)行單獨(dú)管理。

加強(qiáng)和班級負(fù)責(zé)人的聯(lián)系，班級負(fù)責(zé)人在整個運(yùn)營環(huán)節(jié)中起著不可替代的作用，適當(dāng)給予班級負(fù)責(zé)人一定的優(yōu)惠。

倉庫設(shè)置在校園內(nèi)，收送貨時間短，方便上門收書和送貨上門服務(wù)。

4.2.2 線上部分具體運(yùn)營與管理方法

1）微店和App的運(yùn)營管理

在不同的時間節(jié)點(diǎn)做相應(yīng)的書籍或相關(guān)活動推送，引導(dǎo)用戶需求。對教學(xué)輔助課本的需求一般集中在開學(xué)季，平時的需求量會較少，通過引導(dǎo)瀏覽平臺的用戶產(chǎn)生需求維持平臺的影響力，提高用戶黏性，實(shí)現(xiàn)長期穩(wěn)定發(fā)展。

實(shí)名制、建立反饋機(jī)制。實(shí)行實(shí)名制，后臺掌握用戶的真實(shí)身份信息，嚴(yán)格保密，使平臺用戶建立信任感與安全感，同時有利于對上傳虛假信息的人進(jìn)行追責(zé);建立反饋機(jī)制了解用戶需求及時對平臺進(jìn)行完善與更新。

增加社交等功能來吸引用戶。App內(nèi)設(shè)置讀書會板塊，為用戶提供探討和交友的平臺。

2）微信公眾號的運(yùn)營管理

利用學(xué)習(xí)資料進(jìn)行粉絲引流，面向高校內(nèi)所有學(xué)生，采用發(fā)放學(xué)習(xí)資料的方式，進(jìn)行一定程度的粉絲引流，包括學(xué)業(yè)方面和娛樂方面。同時與高校院系各官方微信平臺達(dá)成合作，推薦學(xué)院學(xué)生關(guān)注公眾號，擴(kuò)大潛在消費(fèi)受眾群體。

利用打卡活動提高平臺日活，開設(shè)打卡活動，在平臺后臺開設(shè)打卡活動進(jìn)行早起打卡，分享至朋友圈可領(lǐng)取積分，相應(yīng)積分可免費(fèi)兌換書籍，提高用戶黏性。

5 總結(jié)

立足于高校內(nèi)部，建立一個專業(yè)性強(qiáng)、綠色環(huán)保的二手書交易平臺，通過收購聚合二手書資源并出售給買方，以此來盈利并實(shí)現(xiàn)書籍的循環(huán)使用，有利于資源的可持續(xù)發(fā)展，能夠降低學(xué)生就讀成本，一定程度上可以提高學(xué)生的環(huán)保意識和版權(quán)意識，為學(xué)生提供一個交流與交友的平臺。

【通聯(lián)編輯：李雅琪】