國(guó)外組織傳播研究知識(shí)基礎(chǔ)與前沿主題
——基于1999—2018年英文文獻(xiàn)的引文分析

周建青, 劉 航

一、引 言

組織是社會(huì)系統(tǒng)最重要的構(gòu)成要件之一，傳播構(gòu)成組織意義生成的關(guān)鍵反饋和雙向互動(dòng)，(1)埃里克·M.艾森伯格、小H·L.古多爾著， 白春生、王秀麗、張璟譯：《組織傳播——平衡創(chuàng)造性和約束》，北京:北京廣播學(xué)院出版社2004年版，第36頁(yè)。組織傳播網(wǎng)絡(luò)成為保障社會(huì)系統(tǒng)中肌體正常運(yùn)轉(zhuǎn)的關(guān)鍵紐帶。西蒙(H.A.Simon)最早在《管理行為》一書(shū)中提出了Organizational Communication的概念，(2)謝靜：《組織傳播學(xué)》，上海:復(fù)旦大學(xué)出版社2014年版，第26—38頁(yè)?？导{德(C.Conrad)等人基于協(xié)同行動(dòng)和意義視角提出“組織傳播是協(xié)同行動(dòng)的人在某特性語(yǔ)境中使用語(yǔ)言和非語(yǔ)言手勢(shì)或符號(hào)來(lái)創(chuàng)造、維持和管理意義的行為”。(3)Conrad,C.,Strategic Organizational Communication(5th edition),Wadsworth Publishing,2001,p.4.組織傳播學(xué)研究為人們深入認(rèn)知人類社會(huì)傳播行為和規(guī)律提供了理性指引，組織與傳播理論的日臻完善則豐富了以傳播學(xué)、管理學(xué)等為中心的泛學(xué)科理論體系。20世紀(jì)后期，國(guó)外組織傳播領(lǐng)域因大量獨(dú)立經(jīng)驗(yàn)研究的出現(xiàn)而走向成熟與創(chuàng)新，(4)謝靜：《組織傳播學(xué)》，上海:復(fù)旦大學(xué)出版社2014年版，第27—28頁(yè)。我國(guó)也逐步引入該領(lǐng)域研究。但是，目前國(guó)內(nèi)組織傳播領(lǐng)域仍舊十分欠缺經(jīng)驗(yàn)研究和經(jīng)典論著，學(xué)科理論基礎(chǔ)不強(qiáng)。前人研究成果的發(fā)現(xiàn)可以作為新學(xué)者邁入新研究領(lǐng)域的一個(gè)路線圖，(5)Garner,J.T. et al.，“A Long Look Back:An Analysis of 50 Years of Organizational Communication Research(1964-2013)”,Review of Communication Research,Vol.4,2016,pp.29-64.為進(jìn)一步推動(dòng)國(guó)內(nèi)組織傳播理論與實(shí)踐發(fā)展，本研究借助CiteSpace軟件工具，系統(tǒng)梳理并科學(xué)展現(xiàn)該領(lǐng)域研究知識(shí)結(jié)構(gòu)，(6)Ping. et al.，“How Many Ways to Use CiteSpace? A Study of User Interactive Events Over 14 Months”,Journal of the Association for Information Science and Technollogy,Vol.68,No.5，2017,pp.1234-1256.以為國(guó)內(nèi)后續(xù)研究者提供指引。

二、研究設(shè)計(jì)

(一)研究方法

知識(shí)圖譜兼具圖和譜雙重性質(zhì)，能夠經(jīng)文獻(xiàn)數(shù)據(jù)的結(jié)構(gòu)化處理，概念化映射并可視化呈現(xiàn)某一學(xué)科研究的前沿主題及知識(shí)基礎(chǔ)。(7)陳悅、陳超美、胡志剛、王賢文等著：《引文空間分析原理與應(yīng)用》，北京：科學(xué)出版社2014年版，第16頁(yè)。在多種知識(shí)圖譜工具中，CiteSpace能夠結(jié)構(gòu)化處理大量文獻(xiàn)數(shù)據(jù)，可以有效輔助探索并認(rèn)識(shí)文獻(xiàn)結(jié)構(gòu)關(guān)系，能夠滿足本研究需要。本研究指導(dǎo)框架見(jiàn)圖1。

圖1 國(guó)外組織傳播研究知識(shí)基礎(chǔ)與前沿主題可視化分析路徑圖

研究前沿被定義為緊要概念和潛在研究問(wèn)題的分組，知識(shí)基礎(chǔ)則是它在科學(xué)文獻(xiàn)中的引文和共同引用足跡——一個(gè)被科研前沿概念引用了的持續(xù)發(fā)展的科學(xué)出版網(wǎng)絡(luò)。(8)Chen, C.,“CiteSpace II, Detecting and Visualizing Emerging Trends and Transient Patterns in Scientific Literature”,Journal of the American Society for Information Science and Technology,Vol.57,No.3,2006,pp.359-377.知識(shí)基礎(chǔ)和研究前沿本質(zhì)上是對(duì)應(yīng)關(guān)系。借助CiteSpace集成網(wǎng)絡(luò)可視化、譜聚類、自動(dòng)聚類標(biāo)記和文本摘要的多視角共振分析方法，(9)Chen, C.,Ibekwe-SanJuan, F., & Hou, J. “The Structure and Dynamics of Co-Citation Clusters: A Multiple-Perspective Co-Citation Analysis”，Journal of the American Society for Information Science & Technology,Vol.61,No.7,2010,pp.1386-1409.可以直觀地呈現(xiàn)國(guó)外組織傳播文獻(xiàn)從“知識(shí)基礎(chǔ)”映射到“研究前沿”的對(duì)應(yīng)關(guān)系。在CiteSpace中，學(xué)科前沿表現(xiàn)為涌現(xiàn)的施引文獻(xiàn)群組，具體由形成文獻(xiàn)共被引矩陣中的被引文獻(xiàn)，以及施引文獻(xiàn)中出現(xiàn)的突現(xiàn)詞或突現(xiàn)詞的聚類來(lái)體現(xiàn)。(10)陳悅、陳超美、胡志剛、王賢文等著：《引文空間分析原理與應(yīng)用》，北京：科學(xué)出版社2014年版，第16頁(yè)。因此，本研究以共被引和突現(xiàn)詞兩個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)，探測(cè)并識(shí)別國(guó)外組織傳播領(lǐng)域的前沿主題，并通過(guò)前沿主題下所有前期文獻(xiàn)集合梳理該領(lǐng)域的知識(shí)基礎(chǔ)。

(二)數(shù)據(jù)來(lái)源

為全面、準(zhǔn)確地呈現(xiàn)國(guó)外組織傳播研究的知識(shí)結(jié)構(gòu)，本研究基于Web of Science數(shù)據(jù)庫(kù)，以“主題詞=Organizational Communication，年份=(1999—2018)”為檢索條件，篩選得到6 743篇有效英文施引文獻(xiàn)和230 661篇被引文獻(xiàn)數(shù)據(jù)。運(yùn)行CiteSpace V，得到由1 062個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)和3 642條連線連接而成的文獻(xiàn)聚合網(wǎng)絡(luò)。首先，選取每?jī)赡曛斜灰螖?shù)最高的前50篇引文，構(gòu)建這兩年的共被引網(wǎng)絡(luò)，然后將各兩年網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行合成，最終生成國(guó)外組織傳播文獻(xiàn)共被引網(wǎng)絡(luò)，該知識(shí)網(wǎng)絡(luò)共計(jì)含有230 661篇(99.03%)有效被引文獻(xiàn)，其結(jié)構(gòu)閾值設(shè)置見(jiàn)表1。

表1 國(guó)外組織傳播研究文獻(xiàn)共被引網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)閾值設(shè)置

三、國(guó)外組織傳播研究文獻(xiàn)共被引聚類與知識(shí)基礎(chǔ)

美國(guó)情報(bào)學(xué)家Henry最先提出了“共被引”概念，并認(rèn)為共同引用的論文群提供了一種研究科學(xué)專業(yè)結(jié)構(gòu)的新方法。(11)Henry, S.,“Co-Citation in the Scientific Literature: A New Measure of the Relationship between Two Documents”，Journal of the American Society for Information Science,Vol.24,No.4，1973,pp.265-269.兩篇文獻(xiàn)共同出現(xiàn)在第三篇施引文獻(xiàn)的參考目錄中，這兩篇文獻(xiàn)就形成了共被引關(guān)系。(12)陳悅、陳超美、胡志剛、王賢文等著：《引文空間分析原理與應(yīng)用》，北京：科學(xué)出版社2014年版，第65頁(yè)。CiteSpace中，學(xué)科知識(shí)基礎(chǔ)主要通過(guò)文獻(xiàn)共被引聚類體現(xiàn)。

根據(jù)尋徑網(wǎng)絡(luò)算法(Pathfinder Network Scaling)，使用Pruning the merged networks修剪策略對(duì)國(guó)外組織傳播研究的原始聚類圖譜進(jìn)行修剪，(13)陳悅、陳超美、胡志剛、王賢文等著：《引文空間分析原理與應(yīng)用》，北京：科學(xué)出版社2014年版，第40—41頁(yè)。得到剪接后的共被引聚類圖譜，如圖2所示。該圖譜包含24 個(gè)子聚類，本研究選取規(guī)模排名前7的子聚類呈現(xiàn)該領(lǐng)域的研究狀況。

圖2 國(guó)外組織傳播研究文獻(xiàn)共被引聚類知識(shí)圖譜(1999—2018年)

表2列出了前7大聚類信息，包括聚類號(hào)、規(guī)模、輪廓值、主標(biāo)簽、核心施引文獻(xiàn)，以及聚類內(nèi)文章平均發(fā)表年份等信息。以聚類#0“組織傳播”為例，該聚類為規(guī)模最大的聚類，聚類內(nèi)包含101個(gè)文獻(xiàn)節(jié)點(diǎn)(Size=101)，這些文獻(xiàn)的內(nèi)部聚合度和分離度次于其他聚類(輪廓值=0.662)。該聚類最高頻被引文獻(xiàn)為“Kuhn, T-2012”，聚類內(nèi)部引文主要發(fā)表于2007年前后。

(一)“組織傳播”聚類：組織內(nèi)傳播與組織外傳播

組織傳播研究發(fā)源于美國(guó)，根植于修辭語(yǔ)言學(xué)、早期組織管理理論、人際關(guān)系學(xué)說(shuō)三個(gè)主要學(xué)科領(lǐng)域，得益于工業(yè)組織學(xué)、社會(huì)心理學(xué)、行政管理學(xué)等學(xué)科的相關(guān)理論。(14)洪俊浩：《傳播學(xué)新趨勢(shì)》，北京:清華大學(xué)出版社2014年版，第508—533頁(yè)。“組織傳播”(Organizational Communication)成為國(guó)外組織傳播文獻(xiàn)的最大規(guī)模聚類，該聚類主要施引/被引文獻(xiàn)見(jiàn)表3。根據(jù)表3，該聚類中主要被/施引文獻(xiàn)視角為組織宏觀傳播，包括組織外部視角(Perspective Inside Out)、跨部門(mén)伙伴關(guān)系(Cross-Sector Partnerships)、組織間傳播(Inter Organizational)等。例如，Kuhn考察了知識(shí)基礎(chǔ)觀(Knowledge-based Theory)、利益相關(guān)者(Stakeholder Theory)和卡內(nèi)基學(xué)派決策理論(Carnegie School Decisional Theory)三種組織理論在組織傳播領(lǐng)域的運(yùn)用，集中回應(yīng)了組織微觀傳播與宏觀傳播的分歧。就組織傳播微觀和宏觀的割離，還涌現(xiàn)出了一種新理論范式：組織溝通構(gòu)成(Communicative as Constitutive of Organizations，CCO)，即認(rèn)為溝通是組織的組成部分。(15)James McDonald，“Broadening CCO Theory: Towards the Communicative Constitution of Occupations”，University of Colorado，Workpaper，2010.部分學(xué)者認(rèn)為，CCO既能夠重構(gòu)組織微觀和宏觀的關(guān)系，又能夠形成新穎的理論洞見(jiàn)，具有促進(jìn)組織溝通與組織理論之間關(guān)系的潛力。(16)Timothy K.，“Negotiating the Micro-Macro Divide: Thought Leadership from Organizational Communication for Theorizing Organization”，Management Communication Quarterly，Vol.26，No.4,2012,pp.543-584.

表2 國(guó)外組織傳播研究文獻(xiàn)共被引圖譜中的主要聚類、標(biāo)簽及施引文獻(xiàn)信息

表3 聚類#0“組織傳播”的主要被引文獻(xiàn)和施引文獻(xiàn)

(二)“組織危機(jī)傳播”聚類：傳播新技術(shù)與社交媒介

該聚類文獻(xiàn)平均發(fā)表年份為2010年，是本研究前七大聚類中規(guī)模第二大聚類，也是最為年輕的聚類。根據(jù)表4，推特(Twitter)、企業(yè)社交網(wǎng)站(Enterprise Social Network Sites)、企業(yè)社交媒體(Enterprise Social Media)、社交媒體經(jīng)驗(yàn)(Previous Experience with Social Media)、社交媒體研究(Social Media Research)等關(guān)聯(lián)詞頻集中呈現(xiàn)了該聚類的核心研究?jī)?nèi)容。組織危機(jī)傳播以企業(yè)組織為主要研究對(duì)象，以社交媒體運(yùn)用為重點(diǎn)內(nèi)容。例如，Van Zoonen集中探討了企業(yè)工作中個(gè)人社交媒體的使用，認(rèn)為員工使用個(gè)人社交媒體進(jìn)行工作不僅不會(huì)造成負(fù)面影響，而且符合組織知識(shí)共享和社交化的需求，有助于組織成員間的橫向溝通等。(17)Van Zoonen, W. et al.，“How Employees Use Twitter to Talk about Work: A Typology of Work-Related Tweets”，Computers in Human Behavior，No.55，2016，pp.329-339.但是，關(guān)于組織的危機(jī)傳播受到了傳播學(xué)者的激烈批判，他們認(rèn)為管理和傳播學(xué)科領(lǐng)域幾乎所有“危機(jī)傳播”的相關(guān)探索均以組織為中心，忽視了對(duì)受眾特質(zhì)的考察，如不同受眾對(duì)危機(jī)信息加工、感知、認(rèn)知、情感、態(tài)度及行為皆可能不同。(18)洪俊浩：《傳播學(xué)新趨勢(shì)》，北京:清華大學(xué)出版社2014年版，第217—220頁(yè)。

表4 聚類#1“組織危機(jī)傳播”的主要被引文獻(xiàn)和施引文獻(xiàn)

(三)“網(wǎng)絡(luò)社區(qū)傳播”聚類：組織知識(shí)分享與網(wǎng)絡(luò)交換

“網(wǎng)絡(luò)社區(qū)”(Online Communities)聚類形成于2003年前后，伴隨著互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)迭代發(fā)展，成為近年來(lái)備受關(guān)注的一個(gè)議題，其核心主題包括網(wǎng)絡(luò)社區(qū)多重傳播網(wǎng)絡(luò)(Multiplex Communication Networks)、知識(shí)交換(Knowledge Sharing)、虛擬能力(Virtual Competence)等。根據(jù)表5，“Podsakoff PM-2003”“Rogers EM-2003”“Cohen J-2003”等多篇高質(zhì)量文獻(xiàn)是近年來(lái)“網(wǎng)絡(luò)社區(qū)”研究的知識(shí)基礎(chǔ)。例如，Podsakoff等人關(guān)于控制方法偏差的程序和統(tǒng)計(jì)技術(shù)的文章被最高頻次引用，(19)Podsakoff, P. M. et al.，“Common Method Biases in Behavioral Research: A Critical Review of the Literature and Recommended Remedies”，Journal of Applied Psychology,Vol.88，No.5，2003,pp.879-903.綜合審查其他高被引文獻(xiàn)中量化方法的運(yùn)用情況，反映了該領(lǐng)域在研究范式上注重?cái)?shù)據(jù)和實(shí)證，學(xué)者們傾向于運(yùn)用量化統(tǒng)計(jì)方法解決研究問(wèn)題。又如Faraj和Johnson為了探究網(wǎng)絡(luò)社區(qū)中的傳播交換模式，統(tǒng)計(jì)了5個(gè)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)人際之間產(chǎn)生的38 483次互動(dòng)，發(fā)現(xiàn)了直接互惠和間接互惠兩種網(wǎng)絡(luò)社區(qū)傳播交換模式，并駁斥了“人們希望與網(wǎng)絡(luò)社區(qū)中‘受歡迎’的人聯(lián)系”這一權(quán)力分配邏輯。(20)Faraj,S.,& Johnson,S.L.，“Network Exchange Patterns in Online Communities”，Organization Science,Vol. 22，No.6，2011,pp.1464-1480.可見(jiàn)，相較于其他子領(lǐng)域，網(wǎng)絡(luò)社區(qū)研究的后進(jìn)學(xué)者應(yīng)當(dāng)注重網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)的采集分析，運(yùn)用量化方法做嚴(yán)謹(jǐn)分析。

表5 聚類#2“網(wǎng)絡(luò)社區(qū)傳播”的主要被引文獻(xiàn)和施引文獻(xiàn)

(四)“媒介選擇”聚類：組織傳播中的媒介與新技術(shù)

組織傳播過(guò)程中的媒介選擇與使用，不僅與媒介性質(zhì)相關(guān)，更依賴于使用者所需要達(dá)到的目的，以及所處的情境。(21)謝靜：《組織傳播學(xué)》，上海:復(fù)旦大學(xué)出版社2014年版，第151—155頁(yè)。由于現(xiàn)代性媒介的迅猛發(fā)展，“媒介選擇”成為國(guó)外組織傳播領(lǐng)域越來(lái)越重要的議題，包含媒介與任務(wù)的匹配、媒介的組合使用，以及新媒介技術(shù)的組織傳播效能等。關(guān)于“媒介選擇”的理論研究，社會(huì)臨場(chǎng)理論(SPT)、媒介豐裕度理論(MRT)、媒體同步理論(MST)是能夠?qū)M織層面的媒介運(yùn)用提供有力解釋的幾種理論。例如，Dennis等人分析了同步性高/低不同的媒介在信息融合/傳遞過(guò)程中的匹配式選擇，指出綜合使用多種媒介執(zhí)行任務(wù)能夠改善交流績(jī)效，提高傳播效能。(22)Dennis, A. R., Fuller, R. M., & Valacich, J. S.，“Media, Tasks, and Communication Processes: A Theory of Media Synchronicity”，MIS Quarterly, Vol. 32，No. 3，2006，pp.575-600.此外，新技術(shù)是媒介選擇的重要議題，這一議題通常與IS(Information System)領(lǐng)域緊密聯(lián)系，聚類#3形成于2010年前后，以技術(shù)、組織和結(jié)構(gòu)探討為中心。例如，Yoo、Leonardi、Mutch等高被引作者都呼吁聚焦于體驗(yàn)計(jì)算、技術(shù)與組織結(jié)構(gòu)等研究。

(五)“虛擬團(tuán)隊(duì)”聚類：組織沖突與協(xié)商談判

沖突是組織和團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的常見(jiàn)現(xiàn)象，協(xié)商談判是解決沖突的常見(jiàn)管理策略，(23)謝靜：《組織傳播學(xué)》，上海:復(fù)旦大學(xué)出版社2014年版，第309—314頁(yè)。虛擬團(tuán)隊(duì)的沖突問(wèn)題及管理策略是國(guó)外組織沖突傳播研究的主要議題之一。根據(jù)表7，聚類#4虛擬團(tuán)隊(duì)(Virtual Team)聚焦于個(gè)人與團(tuán)隊(duì)(Individual and Virtual Teams)、團(tuán)隊(duì)沖突(Conflict)、團(tuán)隊(duì)參與(Qualifying Engagement)等議題。具體來(lái)看，主要包括團(tuán)隊(duì)沖突成因、沖突類別、沖突解決等次議題。例如，Cramton通過(guò)對(duì)13個(gè)地理分散團(tuán)隊(duì)的考察提出，(24)Cramton, C.D.，“The Mutual Knowledge Problem and Its Consequences for Dispersed Collaboration”，Organization Science,Vol.12,No.3,2001,pp.346-371.不同團(tuán)隊(duì)的情況、背景和約束條件等“隱形邊界”會(huì)對(duì)團(tuán)隊(duì)凝聚力等產(chǎn)生影響，彼此解決沖突并保持合作的核心問(wèn)題是保持“互相了解”。又如，Kankanhalli則對(duì)全球虛擬團(tuán)隊(duì)(GVTs)沖突事件進(jìn)行研究，發(fā)現(xiàn)文化多樣性在GVT中可能會(huì)導(dǎo)致任務(wù)和關(guān)系沖突，由于大量電子通訊和異步媒體帶來(lái)的即時(shí)反饋不足會(huì)導(dǎo)致任務(wù)沖突。(25)Kankanhalli, A.et al.，“Conflict and Performance in Global Virtual Teams”，Journal of Management Information Systems，Vol.23, 2006，pp.237-274.

表7 聚類#4“虛擬團(tuán)隊(duì)”的主要被引文獻(xiàn)和施引文獻(xiàn)

(六)聚類#5和聚類#6：組織傳播系統(tǒng)與過(guò)程

在20世紀(jì)六七十年代，組織傳播系統(tǒng)與過(guò)程就已經(jīng)成為組織傳播的主導(dǎo)性理論。組織系統(tǒng)運(yùn)行的不同方向決定了組織傳播的縱向、橫向、上行、下行之分，組織傳播是以組織系統(tǒng)的運(yùn)行為基礎(chǔ)的，從傳播內(nèi)容到傳受關(guān)系都要符合一定的組織規(guī)范，它不存在類似人際傳播的自由。(26)魏永征：《關(guān)于組織傳播》,《新聞大學(xué)》1997年第3期。學(xué)術(shù)界經(jīng)歷了將組織視為封閉系統(tǒng)，到將組織視為與環(huán)境互動(dòng)的開(kāi)放系統(tǒng)的過(guò)程，強(qiáng)調(diào)組織過(guò)程動(dòng)態(tài)性。聚類#5“整合過(guò)程模型”(Integrative Process Model)文獻(xiàn)平均發(fā)表年份為2007年，文獻(xiàn)網(wǎng)絡(luò)形成時(shí)間較其他聚類相對(duì)較晚。其中，最高頻被引文獻(xiàn)不是關(guān)于傳播系統(tǒng)具體內(nèi)容的探討，而是關(guān)于量化方法的運(yùn)用。具體而言，Preacher等人概述了簡(jiǎn)單中介和多重中介，以及在單一模型中對(duì)比兩種或更多中介的方法，(27)Preacher, K. J., & Hayes, A. F.，“Asymptotic and Resampling Strategiesfor Assessing and Comparing Indirect Effects in Multiple Mediator Models”，Behavior Research Methods,Vol.40,No.3,2008, pp.879-891.這一文獻(xiàn)被眾多傳播系統(tǒng)研究學(xué)者引用。綜合審查該聚類其他文獻(xiàn)的研究方法，反映了組織傳播系統(tǒng)與過(guò)程對(duì)量化研究方法的偏好，注重統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、理論模型的實(shí)證分析。又如，Eberly等人通過(guò)檢驗(yàn)組織領(lǐng)導(dǎo)力綜合過(guò)程模型，以確定構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)力的心理互動(dòng)過(guò)程，以及領(lǐng)導(dǎo)者、關(guān)注者、集體和背景等領(lǐng)導(dǎo)力產(chǎn)生過(guò)程的各種因素。(28)Eberly, M. B.et al.,“An Integrative Process Model of Leadership Examining Loci, Mechanisms, and Event Cycles”,American Psychologist,Vol.68,No.6,2013.pp.427-443.

聚類#6信息系統(tǒng)(Information Systems Success) 為形成時(shí)間最早的聚類，其文獻(xiàn)平均發(fā)表年份為1996年。該聚類研究旨趣集中于組織信息系統(tǒng)(Information Systems)、社交網(wǎng)絡(luò)中的信息搜尋與學(xué)習(xí)(Information Seeking and Learning in Social Networks)、協(xié)同技術(shù)(Collaborative Technology)等方面。例如，Zmud等人刊載于AMJ(Academy of Management Journal)的文章，就渠道擴(kuò)張理論和媒介豐富性感知角度集中探討了組織系統(tǒng)內(nèi)電子郵件的運(yùn)用。(29)Zmud, C. R. W.，“Channel Expansion Theory and the Experiential Nature of Media Richness Perceptions”，Academy of Management Journal, Vol.42,No.2,1999.pp.153-170.有學(xué)者對(duì)信息系統(tǒng)研究進(jìn)行系統(tǒng)概述后發(fā)現(xiàn)，組織研究領(lǐng)域成果為IS研究提供了有用指導(dǎo)，但是IS領(lǐng)域現(xiàn)有研究中關(guān)于組織層面的結(jié)果變量分析根本不存在。(30)Larsen, K. R. T.， “A Taxonomy of Antecedents of Information Systems Success: Variable Analysis Studies”，Journal of Management Information Systems,Vol.20,No.2,2003,pp.169-246.這或許極端，但是缺乏對(duì)結(jié)果變量的探討說(shuō)明，學(xué)術(shù)界關(guān)于理解IS對(duì)組織的最終價(jià)值這一重要工作缺乏討論，即IS領(lǐng)域研究與組織存在某種程度上的脫節(jié)，這是后續(xù)研究值得關(guān)注的方面。

綜上所述，1999—2018年國(guó)外組織傳播文獻(xiàn)聚類主要形成于1999—2009年的10年間，以時(shí)間發(fā)展為脈絡(luò)，依次形成了“組織傳播系統(tǒng)與過(guò)程、虛擬團(tuán)隊(duì)傳播、組織傳播媒介選擇、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)傳播、組織危機(jī)傳播”等子研究中心，以這些中心主題為知識(shí)節(jié)點(diǎn)，逐步形成了組織傳播領(lǐng)域的龐雜文獻(xiàn)聚類網(wǎng)絡(luò)。這些文獻(xiàn)，以及此前傳播學(xué)、管理學(xué)、語(yǔ)言學(xué)等領(lǐng)域的相關(guān)理論和文獻(xiàn)，為現(xiàn)階段相關(guān)研究奠定了知識(shí)基礎(chǔ)。此外，網(wǎng)絡(luò)社區(qū)、組織系統(tǒng)與過(guò)程等聚類文獻(xiàn)呈現(xiàn)出了對(duì)多元數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析等量化研究方法的偏好，以及其他領(lǐng)域?qū)Π咐芯糠椒ㄒ差H為關(guān)注。

四、國(guó)外組織傳播文獻(xiàn)共詞分析與前沿主題

(一)突現(xiàn)詞與共詞分析

表8 國(guó)外組織傳播研究共詞分析信息表

共詞分析就是針對(duì)多篇文獻(xiàn)共同出現(xiàn)的關(guān)鍵詞展開(kāi)的特征分析，可以反映某一領(lǐng)域當(dāng)前研究熱點(diǎn)及過(guò)去產(chǎn)生過(guò)哪些熱點(diǎn)研究。(31)Chen, C., Ibekwe-SanJuan, F., & Hou, J.，“The Structure and Dynamics of Co-Citation Clusters: A Multiple-Perspective Co-Citation Analysis”，Journal of the American Society for Information Science & Technology,Vol.61,No.7,2010,pp.1386-1409.針對(duì)國(guó)外組織傳播研究文獻(xiàn)進(jìn)行共詞分析發(fā)現(xiàn)，2000年前后國(guó)外組織傳播領(lǐng)域核心關(guān)鍵詞集中涌現(xiàn)，且“傳播”(Communication)引領(lǐng)了“管理”(Management)和“組織”(Organization)，如表8所示。然而，組織傳播學(xué)形成之初(20世紀(jì)40年代)的源頭和初衷是員工管理，即針對(duì)企業(yè)員工展開(kāi)傳播技巧訓(xùn)練以達(dá)到管理目的，后來(lái)在修辭傳統(tǒng)、組織理論和人際關(guān)系學(xué)說(shuō)等理論推動(dòng)下，“傳播”和“組織”經(jīng)整合、鞏固、創(chuàng)新階段逐步融合發(fā)展成組織傳播領(lǐng)域。由此可見(jiàn)，首要關(guān)鍵詞變化隱藏著組織傳播研究范式和旨趣的深度轉(zhuǎn)變，即組織傳播研究從早期由企業(yè)管理主導(dǎo)過(guò)渡到由傳播理論主導(dǎo)。

除此之外，學(xué)術(shù)前沿也能夠通過(guò)施引文獻(xiàn)所使用的突現(xiàn)詞來(lái)體現(xiàn)，根據(jù)一個(gè)議題突然涌現(xiàn)和持續(xù)的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，還能夠推斷出該領(lǐng)域的研究結(jié)構(gòu)和發(fā)展脈絡(luò)。表9顯示，在1999年、2003年、2013年和2015年四個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)，組織傳播實(shí)踐的特殊性促使該領(lǐng)域涌現(xiàn)了一些具備時(shí)段特征的研究關(guān)鍵詞。其中，1999年，隨著組織傳播媒介通信與技術(shù)實(shí)踐的發(fā)展，經(jīng)驗(yàn)(Experience)、傳播技術(shù)(Communication Technology)等成為這一時(shí)期組織傳播的熱點(diǎn)關(guān)鍵詞。2003年前后，社區(qū)、社團(tuán)組織蓬勃發(fā)展，這一時(shí)期組織傳播領(lǐng)域涌現(xiàn)了“Community”“Intervention”“Nurse”等關(guān)鍵詞。2013年前后，社交媒體在傳播實(shí)踐領(lǐng)域驟然興起并取得突飛猛進(jìn)發(fā)展，圍繞媒體(Media)和社交媒體(Social Media)展開(kāi)的研究集中涌現(xiàn)，且社交媒體(Social Media)的突現(xiàn)性最高(Bursts27.77)，組織社交媒體相關(guān)研究已經(jīng)成為組織傳播研究的主要領(lǐng)域。

表9 國(guó)外組織傳播研究高突現(xiàn)性關(guān)鍵詞及其突現(xiàn)時(shí)間

(二)高被引前沿文獻(xiàn)及主創(chuàng)作者

高被引論文通常代表一個(gè)學(xué)科領(lǐng)域極其重要的研究發(fā)現(xiàn)，或具備奠基作用的重要論文。根據(jù)國(guó)外組織傳播研究圖譜的高被引文獻(xiàn)信息(見(jiàn)表10)，從全部聚類中前10篇高被引文獻(xiàn)的主創(chuàng)作者、發(fā)表時(shí)間、刊載期刊及其所屬聚類，可以發(fā)現(xiàn)國(guó)外組織傳播研究前沿的相關(guān)線索。

表10 國(guó)外組織傳播研究高被引文獻(xiàn)信息(前10)

根據(jù)歸屬聚類，前10高被引文獻(xiàn)均出現(xiàn)在前8大聚類中，進(jìn)一步反映前8大聚類基本囊括了二十年來(lái)國(guó)外組織傳播領(lǐng)域的核心研究，其中，3篇高被引文獻(xiàn)來(lái)自聚類#2，可見(jiàn)2003年前后形成的聚類2“網(wǎng)絡(luò)社區(qū)傳播”可以用于概況和表達(dá)國(guó)外組織傳播領(lǐng)域的前沿研究。根據(jù)發(fā)表年份信息，前10篇高被引文獻(xiàn)都涌現(xiàn)于2001—2010年，說(shuō)明這些文獻(xiàn)為近年來(lái)國(guó)外組織傳播領(lǐng)域研究拓展和深入劃定了結(jié)構(gòu)藍(lán)圖，這段時(shí)期的研究成果構(gòu)成了近十年來(lái)國(guó)外組織傳播研究的知識(shí)基礎(chǔ)。

從被引文獻(xiàn)來(lái)看，前10高被引文獻(xiàn)中，Yin的“Case Study Research: Design and Methods”和Hair “Multivariate Data Analysis”占據(jù)重要分量。Yin是案例研究方法的奠基者，全面介紹了案例研究方法作為有效研究工具的具體研究設(shè)計(jì)、方法和過(guò)程。在案例研究方法領(lǐng)域，Yin的方法主張經(jīng)常被拿來(lái)與Eisenhardt比較，無(wú)論是從方法理念到操作步驟，還是從研究設(shè)計(jì)到結(jié)果評(píng)價(jià)，兩人所提倡的案例方法都存在著顯著差異。Yin認(rèn)為，定性研究既可用于理論構(gòu)建，也可用于理論檢驗(yàn)，其方法精髓在于“使用案例檢驗(yàn)理論”。(32)[美]托馬斯·W.李(Thomas W.Lee)著,呂力譯：《組織與管理研究的定性方法》，北京:北京大學(xué)出版社2014年版，第10—12頁(yè)。Eisenhardt則主張“由案例建構(gòu)理論”，認(rèn)為案例研究的目的是創(chuàng)建新穎洞見(jiàn)和獨(dú)特理論。(33)李平、曹仰鋒：《案例研究方法:理論與范例——?jiǎng)P瑟琳·艾森哈特論文集》，北京:北京大學(xué)出版社2012年版，第7—9頁(yè)。此外，Hair主要面向非統(tǒng)計(jì)學(xué)者介紹多變量分析應(yīng)用統(tǒng)計(jì)方法，將繁重的統(tǒng)計(jì)研究精簡(jiǎn)為基礎(chǔ)概念，并解釋如何在工作場(chǎng)所中理解和運(yùn)用特定的統(tǒng)計(jì)技術(shù)結(jié)果?？梢哉f(shuō)，Yin、Eisenhardt、Hair等人的研究成果引領(lǐng)了國(guó)外組織傳播領(lǐng)域規(guī)范性方法的深入探索。綜合前文可以發(fā)現(xiàn)，國(guó)外組織傳播研究注重方法規(guī)范，以案例研究、多元數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)為代表。

(三)高突現(xiàn)性前沿文獻(xiàn)

Kleinberg(2002)的突發(fā)檢測(cè)算法適用于識(shí)別新興的研究前沿概念，弗里曼(1979)的中介中心性度量則用于突出顯示研究范式隨時(shí)間推移而轉(zhuǎn)變的潛在關(guān)鍵點(diǎn)。(34)Chen C.， “CiteSpace II, Detecting and Visualizing Emerging Trends and Transient Patterns in Scientific Literature”，Journal of the American Society for Information Science and Technology,Vol.57,No.3,2006,pp.359-377.Citespace中的文獻(xiàn)共被引矩陣中的文獻(xiàn)能夠反映所分析學(xué)科的研究前沿，國(guó)外組織傳播研究前10大高突現(xiàn)性文獻(xiàn)見(jiàn)表11。

表11 國(guó)外組織傳播研究高突現(xiàn)性文獻(xiàn)信息(前10)

根據(jù)表11，“Yin RK,2003”、“Podsakoff PM,2003”和“Rogers EM,2003”3篇高被引文獻(xiàn)在2003年涌現(xiàn)，這些文獻(xiàn)均聚焦于研究方法與理論層面。“Rogers EM,2003”是新墨西哥大學(xué)傳播學(xué)者羅杰斯的著述《創(chuàng)新的擴(kuò)散》，他在20世紀(jì)60年代就提出了創(chuàng)新擴(kuò)散理論，即新事物的發(fā)展與擴(kuò)散依據(jù)“S曲線”，包含認(rèn)知、說(shuō)服、決定、實(shí)施以及確認(rèn)五個(gè)步驟。(35)[美]杰弗里·A.邁爾斯(Jeffrey A.Miles)著, 徐世勇、李超平等譯：《管理與組織研究必讀的40個(gè)理論》，北京:北京大學(xué)出版社2017年版，第74—80頁(yè)。創(chuàng)新擴(kuò)散理論作為創(chuàng)新傳播研究的奠基之作和權(quán)威著述，已經(jīng)成為近年來(lái)傳播學(xué)、管理學(xué)、組織行為學(xué)等學(xué)科領(lǐng)域最重要的理論之一。此外，2006年和2008年分別涌現(xiàn)出1篇高突現(xiàn)性文獻(xiàn)：“Hair JF,2006”和“Preacher KJ,2008”；2009年為“Ashcraft KL,2009”和“Yin RK,2009”；2010年則為“Hair JF,2010”和“Kaplan AM,2010”，這些文獻(xiàn)同時(shí)也是各聚類中的高被引文獻(xiàn)，此處不再贅述。

結(jié)合高被引文獻(xiàn)信息(表10)與高突現(xiàn)性文獻(xiàn)信息(表11)，僅“Dennis AR,2008”為非前10高突現(xiàn)性文獻(xiàn)，高突現(xiàn)性文獻(xiàn)中也僅“Treem J,2012”為非前10高被引文獻(xiàn)，其余9篇文獻(xiàn)既是前10高被引文獻(xiàn)，又呈現(xiàn)出高突現(xiàn)性，充分說(shuō)明“Podsakoff PM, 2003”等9篇文獻(xiàn)，分別為案例研究范式(Yin RK,2003、Yin RK,2009)、市場(chǎng)營(yíng)銷傳播(Hair JF,2006、Hair JF,2010)、方法偏差(Podsakoff PM,2003)、傳播系統(tǒng)與過(guò)程(Preacher KJ,2008)、創(chuàng)新擴(kuò)散(Rogers EM,2003)等研究基本代表了國(guó)外組織傳播研究最為關(guān)注的研究領(lǐng)域和方向。

五、結(jié)論與啟示

本文以1999—2018年的二十年間國(guó)外組織傳播領(lǐng)域英文文獻(xiàn)為數(shù)據(jù)，繪制了該領(lǐng)域文獻(xiàn)共被引聚類圖譜，通過(guò)解讀核心聚類、高頻被引文獻(xiàn)、高頻突現(xiàn)性文獻(xiàn)等，梳理出了國(guó)外組織傳播研究的知識(shí)基礎(chǔ)、前沿主題與研究方法。

(1)2001—2010的十年間，國(guó)外組織傳播研究圍繞“組織傳播”議題，形成了“虛擬團(tuán)隊(duì)傳播”“傳播媒介選擇與技術(shù)”“網(wǎng)絡(luò)社區(qū)傳播”“傳播系統(tǒng)與過(guò)程”和“組織危機(jī)傳播”等主要知識(shí)集束，這些備受關(guān)注的議題及其高頻被引成果作為巨人之肩，為近年該領(lǐng)域研究提供了知識(shí)指引。圍繞“社交媒體”“網(wǎng)絡(luò)社區(qū)”等以互聯(lián)網(wǎng)和媒體技術(shù)推動(dòng)的組織傳播相關(guān)研究可以代表國(guó)外組織傳播領(lǐng)域的前沿主題。

(2)研究范式歷經(jīng)“早期由企業(yè)管理主導(dǎo)”到“以傳媒理論為主導(dǎo)”的深刻轉(zhuǎn)變，傳播成為組織傳播研究首要中心詞。早期傳播理論、組織研究、管理范式經(jīng)確立、融合和創(chuàng)新，催生了“組織傳播構(gòu)成”等新主題，推動(dòng)了傳播與組織的融合。值得注意的是，組織IS領(lǐng)域等部分議題呈現(xiàn)出傳播與組織脫鉤的趨勢(shì)，不利于組織傳播融合發(fā)展。

(3)傳播塑造組織，“倚重傳媒技術(shù)發(fā)展”的特征深刻影響著組織傳播領(lǐng)域未來(lái)的研究方向。國(guó)外組織傳播研究尤其“務(wù)實(shí)”，牢牢以組織傳播實(shí)踐熱點(diǎn)問(wèn)題為導(dǎo)向，尤其是傳播媒介發(fā)展演變。例如，1999年前后媒介通信技術(shù)實(shí)踐取得極大發(fā)展，以“傳播技術(shù)”為重點(diǎn)的組織傳播相關(guān)研究便水漲船高；2003年后，社區(qū)、社團(tuán)組織蓬勃發(fā)展，社團(tuán)組織傳播研究(community、intervention、nurse)便相繼涌現(xiàn)；2013年前后，社交媒體在傳播實(shí)踐領(lǐng)域驟然興起并取得突飛猛進(jìn)發(fā)展，圍繞媒體尤其是社交媒體(social media)成了該領(lǐng)域的核心研究問(wèn)題。

(4)研究方法多元化，整體注重方法規(guī)范性、嚴(yán)謹(jǐn)性及適用性。網(wǎng)絡(luò)社區(qū)、組織系統(tǒng)與過(guò)程領(lǐng)域更適宜采取多元數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析等量化研究方法，其他領(lǐng)域則偏向質(zhì)性研究，尤其是案例研究方法，尤以Eisenhardt、Yin的方法范式為代表。國(guó)內(nèi)組織傳播領(lǐng)域應(yīng)當(dāng)注重規(guī)范性方法的學(xué)習(xí)與運(yùn)用，提高研究過(guò)程中論證的科學(xué)性、嚴(yán)謹(jǐn)性。尤其是各議題適用的方法不同，后續(xù)學(xué)者需要注意研究方法的適用性，以及方法偏差問(wèn)題。

由于研究主要基于引文分析法和Citespace工具，本文所做出的系統(tǒng)評(píng)價(jià)受到文獻(xiàn)檢索來(lái)源、檢索格式、數(shù)據(jù)范圍和數(shù)據(jù)質(zhì)量等條件限制。(36)Chen, C.,“Science Mapping: A Systematic Review of the Literature”，Journal of Data and Information Science,Vol.2,No.2,2017,pp.1-40.此外，組織傳播領(lǐng)域的相關(guān)研究實(shí)不勝數(shù)，限于篇幅，本文只介紹并闡述了每個(gè)領(lǐng)域較具代表性的研究。未來(lái)，隨著研究的繼續(xù)推進(jìn)，還可通過(guò)引文上下文分析、演化路徑分析、學(xué)術(shù)出版物分析、文獻(xiàn)耦合分析等其他層面的分析，深入揭示并延展該領(lǐng)域研究。