激發(fā)中學(xué)生積極狀態(tài)的溝通策略

何義

摘 要：部分中學(xué)生往往沉浸在消極狀態(tài)中耗費(fèi)大量的時(shí)間和精力，甚至個(gè)別學(xué)生為此付出生命的代價(jià)。激發(fā)學(xué)生的積極狀態(tài)是促進(jìn)學(xué)生健康成長(zhǎng)的關(guān)鍵，是提升教育教學(xué)質(zhì)量的前提。在實(shí)際工作中，教師?？嘤跊]有切實(shí)有效的方法幫助學(xué)生走出消沉。有沒有一種簡(jiǎn)單可復(fù)制的操作模式幫助教師有的放矢地“一擊就破”？文章結(jié)合心理輔導(dǎo)的實(shí)操經(jīng)歷，提煉出五種策略，為師生互動(dòng)提供了一種新的借鑒。

關(guān)鍵詞：激發(fā);中學(xué)生;積極狀態(tài);溝通策略

中圖分類號(hào)：G635.5 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 收稿日期：2020-02-26 文章編號(hào)：1674-120X（2020）19-0036-02

中學(xué)生往往叛逆，這些叛逆行為常常導(dǎo)致他們出現(xiàn)消極狀態(tài)。有的叛逆來(lái)自家庭親子互動(dòng)的缺失，有的來(lái)自同學(xué)間的沖突，還有的跟教師的不良溝通有很大的關(guān)系。除了叛逆，學(xué)業(yè)的壓力，還有他們追求的“非主流文化”等也容易讓他們出現(xiàn)消極狀態(tài)。采取以下五種溝通策略，可以有效激發(fā)中學(xué)生積極心理狀態(tài)。

一、讓他說(shuō)“是的”

初一學(xué)生小A在課堂上看漫畫書被數(shù)學(xué)老師發(fā)現(xiàn)，隨后與老師發(fā)生了沖突，在沖突中，漫畫書被撕成了兩截，小A雙手握拳大叫一聲，數(shù)學(xué)老師連拖帶拉地把他帶到了班主任辦公室。此時(shí)的小A處于強(qiáng)烈的負(fù)面情緒之中，他隨時(shí)都有做出消極行為的可能。在這種情況下，班主任稍有不慎就有可能激化矛盾，甚至導(dǎo)致悲劇事件發(fā)生。所以，班主任跟小A的溝通首先要考慮如何處理小A的負(fù)面情緒，以避免惡性事件的發(fā)生。怎么化解負(fù)面情緒呢？眾所周知，要“將心比心”，要“共情”?？墒峭趯?shí)際情境中教師對(duì)怎樣真正實(shí)現(xiàn)“共情”缺乏思路，甚至有的班主任還會(huì)引發(fā)自己的負(fù)面情緒，如對(duì)學(xué)生說(shuō)：“怎么了，看你握著個(gè)拳頭，是想打人還是怎么的？”這樣一來(lái)，學(xué)生有可能真的情緒升級(jí)，導(dǎo)致場(chǎng)面失控。讓他說(shuō)“是的”的策略就是快速有效地卸下學(xué)生的負(fù)面情緒包袱，以“熄滅導(dǎo)火線”。

在這個(gè)案例中，班主任讓學(xué)生連續(xù)說(shuō)了三個(gè)“是的”，這三個(gè)“是的”讓學(xué)生的身體一步步放松，負(fù)面情緒得到了釋放，危機(jī)“警報(bào)”得以解除。

二、沉默是金

“沉默是金”在這里就是字面意思，在師生溝通互動(dòng)中學(xué)生主動(dòng)表達(dá)時(shí)，教師有意識(shí)地少說(shuō)話或不說(shuō)話是很重要的。當(dāng)學(xué)生主動(dòng)表達(dá)時(shí)，教師有策略的“沉默”將帶來(lái)“敲門磚”的效果，可以向?qū)W生傳遞這樣的信息——“我愿意聽你說(shuō)”“我對(duì)你說(shuō)的感興趣”“我很認(rèn)同你的思考、分析、反思”，學(xué)生會(huì)受到鼓舞，會(huì)感受到教師的信任和尊重，這樣更容易激發(fā)其主動(dòng)擔(dān)當(dāng)、解決問(wèn)題的積極狀態(tài)。當(dāng)學(xué)生主動(dòng)表達(dá)時(shí)，如果教師急于表達(dá)自己的觀點(diǎn)，哪怕是正確的，都有可能打消學(xué)生的積極性，他們將逐漸變成“被動(dòng)參與者”，慢慢地，成長(zhǎng)的責(zé)任便從他們肩膀上溜走了。

教師使用“沉默是金”策略時(shí)要避免讓學(xué)生感覺“忽視”或“心不在焉”，語(yǔ)言表達(dá)的節(jié)制，恰恰需要在“非語(yǔ)言”表達(dá)上積極、飽滿。

在這個(gè)案例中，教師恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用這個(gè)策略敲開了學(xué)生表達(dá)的大門、激發(fā)了他的自我反思。班主任主要運(yùn)用了讓他說(shuō)“是的”和沉默是金兩種策略，只用了幾分鐘的時(shí)間便解除了危機(jī)警報(bào)，從而引導(dǎo)了學(xué)生自我反思，并激發(fā)了學(xué)生的愧疚之感和感恩之情，把學(xué)生從強(qiáng)烈的負(fù)面情緒中抽離出來(lái)，高效而簡(jiǎn)單。

三、尋找例外

當(dāng)學(xué)生出現(xiàn)問(wèn)題或者沉浸在消極狀態(tài)中時(shí)，教師會(huì)較多地關(guān)注原因，如“告訴老師怎么了？”“你為什么這么沒精打采?。俊薄笆裁丛蜃屇銓?duì)數(shù)學(xué)課這么提不起精神呢？”……殊不知，追問(wèn)原因的同時(shí)也可能挖出“負(fù)面信息”。這些負(fù)面能量會(huì)強(qiáng)化學(xué)生的消極狀態(tài)，有可能讓學(xué)生離積極狀態(tài)越來(lái)越遠(yuǎn)，不但解決不了問(wèn)題，反而讓問(wèn)題變得更嚴(yán)重。凡事皆有例外。學(xué)生才是解決自身問(wèn)題的專家，解決問(wèn)題的關(guān)鍵就在學(xué)生身上。當(dāng)學(xué)生沉浸在負(fù)面狀態(tài)時(shí)，我們不要再去關(guān)注負(fù)面信息，而要挖掘不那么消極的“例外”，再幫助他總結(jié)出那些例外出現(xiàn)的原因，幫助其更多地構(gòu)建那樣的“例外”，這才是解決問(wèn)題之道。

一個(gè)成績(jī)優(yōu)異的初二男生最近情緒很低落，學(xué)習(xí)效率很低。教師經(jīng)了解，原來(lái)是與他從小一起長(zhǎng)大的一個(gè)好朋友得了白血病。這個(gè)時(shí)候，教師往往跟他聊生老病死的人生常態(tài)等道理，或者引導(dǎo)他回憶友情往事。而這些道理學(xué)生自己是知道的，可他就是做不到、出不來(lái)，越聊道理越會(huì)讓他感覺自己無(wú)能、無(wú)望、無(wú)助，而那些回憶里的故事更會(huì)加深他的哀傷。而尋找例外的策略能快速高效地調(diào)動(dòng)其有效力量、形成積極能量。這個(gè)策略很簡(jiǎn)單，就是直接地詢問(wèn)例外之處。尋找例外，是激發(fā)學(xué)生積極狀態(tài)的有效策略。

四、一圖勝千言

在人類文明進(jìn)程中，圖形先于文字出現(xiàn)，圖形往往比文字更直觀。圖形蘊(yùn)含的信息簡(jiǎn)潔又深刻，能給人醍醐灌頂般的啟發(fā)。教師在與學(xué)生溝通時(shí)，借助圖形往往能產(chǎn)生意想不到的效果，從而快速激發(fā)他們的積極狀態(tài)。比如，有的學(xué)生因?yàn)榭荚嚊]考好，陷入消沉，教師隨手畫條線段能很好地幫助他們重拾信心、豪邁向前。

教師：“你剛剛說(shuō)自己是最差的？”

學(xué)生：“是的，我真這么覺得?！?/p>

教師：“你看這條線，左邊的點(diǎn)是最差，右邊的點(diǎn)是最好，依你這次的成績(jī)，你標(biāo)一下你在哪個(gè)位置？”

學(xué)生標(biāo)在靠左的四分之一處，若有所悟地抿了抿嘴。

教師：“呵呵，你看，如果你是最差的，你覺得自己活不下去了，那你后面這四分之一的人要怎么活啊！”

學(xué)生不好意思地笑了笑。

教師：（教師重新畫一條線段）“如果最差是0分，最好是10分，你給你現(xiàn)在的狀態(tài)打幾分？”

學(xué)生：“3分吧。”

教師：“3分，好，請(qǐng)你告訴我，這3分里包含些什么？”（教師在線段上學(xué)生的標(biāo)注之處寫上3分。注意，這里教師要關(guān)注他得到的“3分”，而不是關(guān)注他失去的那“7分”，因?yàn)檫@3分是積極能量，那失去的7分是他對(duì)自身的負(fù)面評(píng)價(jià)，是負(fù)面能量。）

學(xué)生：“這3分啊，就是我內(nèi)心知道學(xué)習(xí)的重要性，也愿意學(xué)習(xí)，還有我也在努力調(diào)整狀態(tài)?！?/p>

教師：“好啊，我也感覺你一直想做得更好。我們來(lái)看看，如果要從3分加到3.5分，要做些什么呢？”（這0.5分就是激發(fā)少許的新的積極狀態(tài)，分?jǐn)?shù)雖小，意義重大。）

接下來(lái)學(xué)生談到了上課認(rèn)真聽講，下課后主動(dòng)請(qǐng)教教師，然后教師跟他約定，如果他每天能向教師問(wèn)一個(gè)問(wèn)題，持續(xù)三周，那么就給自己的評(píng)分加到3.5分。學(xué)生真的堅(jiān)持每天向教師請(qǐng)教一個(gè)問(wèn)題，教師們都覺得他變了，給予他正面的肯定和鼓勵(lì)。三周后，學(xué)月檢測(cè)，他的成績(jī)上升了不少。

除了線段，還有圓形、箭頭、方形等一些簡(jiǎn)單圖形或者圖形組合，都可以當(dāng)作策略用在不同的溝通語(yǔ)境中，激發(fā)學(xué)生的積極狀態(tài)。而且圖形比語(yǔ)言更便于學(xué)生記憶，比語(yǔ)言更能持久地激發(fā)他們的積極狀態(tài)。

五、利弊分析

中學(xué)生往往易沖動(dòng)地做出一些決定，這些決定在教師或家長(zhǎng)看來(lái)很不靠譜，他們卻很堅(jiān)持，他們會(huì)覺得那才是在做他們自己。如果教師放任不管，他們將付出成長(zhǎng)的代價(jià)，甚至葬送前途。這個(gè)時(shí)候，教師簡(jiǎn)單地跟他們說(shuō)道理，他們會(huì)覺得是“老調(diào)重彈”或者根本不理解他們。這樣的溝通往往難以改變他們的決定，甚至導(dǎo)致沖突升級(jí)。這個(gè)時(shí)候，不妨運(yùn)用策略跟他們一起進(jìn)行“利弊分析”，引導(dǎo)他們看到更豐富的信息，從而改變他們的決定。

小T是一名省級(jí)重點(diǎn)中學(xué)的高二學(xué)生。本來(lái)他在學(xué)校的普通班，由于他在這學(xué)期的入學(xué)考試中成績(jī)進(jìn)步幅度大，被調(diào)入了競(jìng)賽實(shí)驗(yàn)班。這本是一個(gè)好事，但他一直不適應(yīng)，感覺壓力很大，覺得“很無(wú)趣”“同學(xué)們都只知道學(xué)習(xí)”，產(chǎn)生了強(qiáng)烈的退學(xué)念頭。教師利用利弊分析的策略幫他整理了思路，并最終打消了他的“退學(xué)”念頭。利弊分析的策略有三個(gè)步驟：第一步，列出退學(xué)的“好處”;第二步，列出退學(xué)的“壞處”;第三步，計(jì)分量化（以十分為滿分，以自己的在意程度為計(jì)分依據(jù)）。當(dāng)然，利弊分析的結(jié)果是要讓對(duì)方“傾向于我方觀點(diǎn)”，關(guān)鍵是在列出條目時(shí)要有策略地做一些引導(dǎo)。

以這個(gè)案例為例，在羅列退學(xué)的“好處”時(shí)，其實(shí)他說(shuō)完“輕松”就想不出其他的了。這時(shí)，教師故意鼓勵(lì)他仔細(xì)想想，盡量多想出一些來(lái)，并且申明：“你這么想退學(xué)，那么對(duì)你來(lái)說(shuō)退學(xué)肯定是有一些好處的?！边@樣做的目的是讓他覺得教師不是要說(shuō)服他，而是想幫他一起理性地分析，這樣，他會(huì)對(duì)教師比較信任，會(huì)放下對(duì)教師的防御和抵觸。其實(shí)，這時(shí)教師只是鼓勵(lì)他多想，并不需要直接提示還有什么內(nèi)容。那么大家看到，他列出的好處只有三條。然后羅列“壞處”時(shí)，教師同樣鼓勵(lì)他多想，他想不出來(lái)時(shí)，教師悄悄地暗示，并且語(yǔ)氣非常誠(chéng)懇，讓他覺得，教師是善意提醒，并且這份提醒讓他感覺很及時(shí)、很必要。這樣，就列出了更多的“壞處”。盡量多的反面證據(jù)，可以更好地確保最終“我方觀點(diǎn)”獲勝，即便他對(duì)那些“好處”的打分更高。

另外，在整理書寫時(shí)，還可以有意識(shí)地將對(duì)方不合理理由的一邊寫得緊縮一些，而將合理理由的一邊寫得寬松一些，在視覺上形成較大的差距，讓他感覺，反面證據(jù)要更多。在這個(gè)案例中，教師就把他說(shuō)的“好處”寫得擠在一起，而在寫退學(xué)的“壞處”時(shí)，字寫得大些、散些。對(duì)于打分，有一點(diǎn)要注意的就是，一定不要讓他提前知道有“打分”這一環(huán)節(jié)。否則，他可能會(huì)主動(dòng)組織條目、左右打分結(jié)果。在打分時(shí)，引導(dǎo)詞是“依據(jù)它在你心中的重要程度打分”，一定要引導(dǎo)他打分時(shí)將注意力集中在本條目上，不要讓他試圖思考最后全盤打分的結(jié)果，否則他也有可能不真實(shí)地打分，而左右結(jié)果。

人們常說(shuō)：“一念天堂、一念地獄?！鞭D(zhuǎn)念即是新生，通過(guò)溝通策略幫助學(xué)生走向積極、走向新生是很有效益和意義的一件事，值得我們用心嘗試。

參考文獻(xiàn)：

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