移動新媒體環(huán)境下數(shù)字化閱讀時代提高高校圖書館的服務(wù)能力探析

劉志堅

摘 要：為了適應數(shù)字化閱讀時代，更好的為高校師生讀者服務(wù)，高校圖書館應探索新的服務(wù)模式。本文主要探討移動新媒體時代數(shù)字化閱讀的特點和對高校圖書館服務(wù)的影響，以及面對這種新情況高校圖書館的應對策略。

關(guān)鍵詞：移動新媒體;數(shù)字化閱讀;高校圖書館

高校圖書館是為高校的教學和科研服務(wù)的重要部門。圖書館擁有豐富的紙質(zhì)館藏和電子館藏。如何充分利用圖書館的豐富資源，更好的為廣大師生的科研教學學習服務(wù)，是高校圖書館的中心任務(wù)。閱讀推廣工作是高校圖書館工作的一個重要方面。隨著移動新媒體技術(shù)的發(fā)展和信息的數(shù)字化，各種便攜移動終端的出現(xiàn)讓信息的傳播發(fā)生了很大的變化，人們的閱讀方式也發(fā)生了改變，數(shù)字化閱讀成為高校師生閱讀活動的主流模式。為了應對這一變化，更好的發(fā)揮高校圖書館的服務(wù)功能，數(shù)字化閱讀成為高校圖書館的重要研究方向。

一、數(shù)字化閱讀的特點

1.閱讀內(nèi)容多種媒體共存，可以進行交互。

在移動新媒體時代，傳統(tǒng)的紙質(zhì)閱讀方式已經(jīng)發(fā)生很大改變。在傳統(tǒng)閱讀方式中，讀者主要依靠視覺閱讀，并且閱讀過程一般是單向的，是很個人的活動。但是在移動新媒體出現(xiàn)后，讀者常常使用個人電腦、智能手機、平板等移動終端作為閱讀的設(shè)備，讀者的閱讀內(nèi)容也發(fā)生了很大的改變，從原來單純的視覺文字閱讀，變?yōu)榘硕喾N媒體同時存在的立體閱讀。新的閱讀方式具有一些發(fā)前閱讀方式不具有的特點，數(shù)字化閱讀過程中，讀者可以和關(guān)注相同信息的讀者互動、交流，可以參與到信息的創(chuàng)造過程中。

2.閱讀內(nèi)容碎片化、淺顯化。

網(wǎng)絡(luò)傳播的信息內(nèi)容豐富，移動終端的便攜性，使讀者利用碎片時間進行閱讀，使得閱讀活動更加方便。但是由于這個特點，讀者的閱讀也容易變成碎片和淺顯的閱讀，難以進行進入深度思考。讀者容易受閱讀內(nèi)容暫時帶來的愉悅吸引，不再對所閱讀內(nèi)容進行深入研究。，這也成為數(shù)字化閱讀的一個特點。隨著現(xiàn)在讀者閱讀方式的變化從，有人對這種碎片化、簡單的閱讀方式的批評觀點出現(xiàn)了，認為在現(xiàn)代快節(jié)奏的生活方式下，人們的閱讀目的更加功利，對閱讀的內(nèi)容缺乏深度思考。這種閱讀方式使大腦沒有進行深入探索和獨立思考研究力。還有觀點認為這種碎片化閱讀是深入閱讀的前導，讀者在經(jīng)過淺顯閱讀的啟發(fā)然后進入深層次的閱讀。我們要重視網(wǎng)絡(luò)信息時代對閱讀方式的改變。對于數(shù)字化閱讀這種新事物，要全面的研究，要善于利用其優(yōu)勢。如讀者從微信公眾號里看到一篇好文章的推薦或者一篇好書的讀書心得，然后引發(fā)了讀者想要進一步去深入了解文章和書的內(nèi)容的興趣。因此，數(shù)字閱讀是現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的產(chǎn)物，其肯定有利有弊。高校圖書館應積極研究考慮如何充分利用數(shù)字化閱讀方式，讓讀者能夠獲得更好的閱讀效果，幫助讀者通過數(shù)字化閱讀更好的完成自己的教學科研學習任務(wù)。

3.數(shù)字化信息內(nèi)容購買和攜帶便捷

隨著移動終端設(shè)備的普及、移動網(wǎng)速的不斷提高，網(wǎng)絡(luò)存儲技術(shù)的發(fā)展和電子支付手段的完善，相對于傳統(tǒng)的紙質(zhì)媒體，讀者可以快速獲得數(shù)字化的內(nèi)容，并且可以長期保存在個人的移動終端設(shè)備中，可以實現(xiàn)隨時購買、隨時閱讀。只要讀者想要閱讀某本書或某篇文章，通過便捷的網(wǎng)上購買、網(wǎng)上傳輸，所購的內(nèi)容就可以立刻傳輸?shù)酱俗约旱慕K端設(shè)備上。但對于傳統(tǒng)的紙質(zhì)圖書和紙質(zhì)期刊雜志來說，無論物流運輸系統(tǒng)多么快速，也達不到數(shù)字化媒體的這種方便快捷。數(shù)字化存儲介質(zhì)容量大，移動終端內(nèi)存可以保存大量圖書、期刊和音視頻等內(nèi)容，讀者可以隨時閱讀想要讀的，查找也很方便。同時，對數(shù)字化信息的分析和使用也很方便，遠遠超過傳統(tǒng)的紙質(zhì)媒體。

二、數(shù)字化閱讀對圖書館的沖擊

1.高校圖書館傳統(tǒng)紙質(zhì)圖書期刊的利用率下降

由于新的數(shù)字化閱讀的普及，高校讀者通過網(wǎng)絡(luò)就可以方便的得到所需要的數(shù)字內(nèi)容，這在很大程度上替代了到圖書館借閱紙質(zhì)圖書期刊，使高校圖書館紙質(zhì)文獻服務(wù)功能弱化，紙質(zhì)館藏資源利用率降低。同時由于學校每年財務(wù)預算經(jīng)費所限，圖書館采購的圖書和電子資源非常有限，導致館藏圖書和電子資源種類缺少和更新的不及時。讀者到圖書館不能找到需要的文獻信息資源，就會轉(zhuǎn)而尋求網(wǎng)絡(luò)數(shù)字文獻。只是由于圖書館學習氛圍深厚，環(huán)境安靜舒適，圖書館僅成為學生自習的場所，圖書館的文獻利用率和圖書館的作用下降。

2.圖書館的服務(wù)方式無法滿足當前師生讀者的需求

以山西師范大學圖書館為例，當前圖書館的工作人員中，傳統(tǒng)紙質(zhì)文獻服務(wù)人員占大多數(shù)，而在參考咨詢部負責文獻傳遞的人中僅2人，并沒有專門的數(shù)字資源推介服務(wù)部門。這種人員配置，導致讀者的需求和提供服務(wù)的人員脫節(jié)。讀者當前重視數(shù)字化信息的獲取，這需要高校圖書館提供更多的知識信息服務(wù)，而負責這方面工作的人員數(shù)量少，使這項工作無法全面發(fā)展。讀者獲取信息資源和利用圖書館的方式已經(jīng)發(fā)生很大變化，要求圖書館具備相應的服務(wù)能力，傳統(tǒng)以館藏和借閱服務(wù)為主要工作內(nèi)容的情況已無法滿足當前高校圖書館的發(fā)展要求。

三、高校圖書館對數(shù)字化閱讀時代的應對策略

1.加強高校圖書館數(shù)字資源內(nèi)容建設(shè)，滿足讀者數(shù)字化閱讀的需求

高校師生讀者由于專業(yè)不同，閱讀習慣不同，對各種數(shù)字資源的求也不相同。高校圖書館在進行數(shù)字資源建設(shè)時，要根據(jù)學校專業(yè)的設(shè)置特點，了解各專業(yè)師生讀者的不同需要。高校圖書館要加強統(tǒng)計館藏數(shù)字資源的訪問量、下載量，及時根據(jù)讀者的需要調(diào)整數(shù)字資源的購買計劃，同時了解數(shù)字資源在使用過程中的各種問題，及時與數(shù)據(jù)庫供應方進行溝通，改進數(shù)據(jù)庫的使用便利性，充分發(fā)揮數(shù)字資源的優(yōu)勢，使讀者愿意連續(xù)使用圖書館的數(shù)字資源，提高圖書館服務(wù)的讀者滿意度。

2.提升圖書館館員數(shù)字閱讀推廣服務(wù)能力

為了滿足對高校讀者服務(wù)需要，現(xiàn)代高校圖書館員需要在網(wǎng)絡(luò)和數(shù)字化資源的新時代下，掌握現(xiàn)代數(shù)字化資源的管理軟件，學會電子資料的檢索、查閱、存儲、歸類等工作，需要良好的信息處理能力。只有具備創(chuàng)新觀念的現(xiàn)代高校圖書館員，才能在移動新媒體時代背景下，順應當代圖書館工作的需求，不斷超越，成為一名合格的現(xiàn)代高校圖書館員。在信息化社會中，高校圖書館成為數(shù)字化信息資源傳播的重要平臺?，F(xiàn)代高校圖書館員不但要掌握圖書館情報理論基礎(chǔ)知識還要具備準確判斷、分析、識別、傳播等現(xiàn)代化的數(shù)字信息處理能力，還要加強數(shù)據(jù)庫技術(shù)、信息檢索技術(shù)等數(shù)字資源專業(yè)知識的學習。

3.提高高校讀者的數(shù)字化閱讀及利用新媒體數(shù)字化資源的能力。

在移動網(wǎng)絡(luò)時代，數(shù)字化閱讀方式已經(jīng)成為高校讀者的主流閱讀方式，被高校讀者所接受，作為高校知識服務(wù)的重要平臺，高校圖書館需要為提高讀者的數(shù)字化閱讀能力做出貢獻。當前，高校讀者雖然非常熟悉各種新的數(shù)字媒體，但是對怎樣充分利用數(shù)字的的資源進行科研、教學、學習的能力還不是很強。因此，高校圖書館應該為提高師生讀者的數(shù)字化閱讀能力服務(wù)，可以開設(shè)各種報告或培訓活動，對高校師生進行數(shù)字化閱讀素養(yǎng)的教育培訓，努力培養(yǎng)高校讀者數(shù)字化閱讀能力，提高數(shù)字化資料的利用能力。更好的利用高校圖書館的數(shù)字化資源和網(wǎng)絡(luò)上的數(shù)字化資源。

四、建立健全高校圖書館數(shù)字閱讀推廣部門和閱讀推廣的工作流程的規(guī)范化

由于數(shù)字閱讀的重要性，數(shù)字閱讀推廣工作應成為高校圖書館的常規(guī)工作，應成立數(shù)字閱讀推廣的常設(shè)機構(gòu)，保證數(shù)字閱讀推廣工作的持續(xù)開展。可在高校圖書館設(shè)立數(shù)字閱讀推廣部，由該部門具體負責圖書館數(shù)字閱讀推廣工作。數(shù)字閱讀推廣部作為一個全新的部門，同時數(shù)字閱讀推廣工作本身其探索性、創(chuàng)新性又很強，這就要求數(shù)字閱讀推廣部的工作人員必須具有良好的服務(wù)意識，和高度的責任感、事業(yè)心。因此，高校圖書館必須把各方面能力強的館員配置到數(shù)字閱讀推廣部，同時在物力、財力等方面給予充分的支持，使這一部門能夠很快成熟起來。

五、結(jié)語

隨著移動終端的普及，網(wǎng)絡(luò)速度的提升，數(shù)字化的閱讀已經(jīng)顛覆了傳統(tǒng)的閱讀方式。高校圖書館作為高?？蒲薪虒W的重要部門，應該順應時代的發(fā)展，根據(jù)讀者的閱讀習慣的改變，引導讀者的數(shù)字化閱讀方式，增強高校圖書館的活力與資源利用率，更好的為讀者服務(wù)，使高校圖書館成為信息時代的知識服務(wù)中心。

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（作者單位：山西師范大學圖書館）