探析關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)考核體系在企業(yè)績(jī)效管理中的作用

丁富植

摘 要：績(jī)效管理是企業(yè)管理的重要內(nèi)容，在考核工作中通過(guò)設(shè)立管理業(yè)績(jī)指標(biāo)是現(xiàn)代企業(yè)考核管理的關(guān)鍵。本文主要對(duì)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)體系在企業(yè)績(jī)效管理的作用和實(shí)施原則進(jìn)行了分析，并重點(diǎn)探討了關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)考核在企業(yè)生存、發(fā)展和核心競(jìng)爭(zhēng)力提升方面的重要性作用，希望能有助于提升現(xiàn)代企業(yè)對(duì)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)考核體系的正確認(rèn)知，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

關(guān)鍵詞：企業(yè)指標(biāo) ?績(jī)效管理 ?關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)

在企業(yè)績(jī)效管理中可以通過(guò)對(duì)關(guān)鍵指標(biāo)的考核分析可以有效發(fā)現(xiàn)影響企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展和目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵因素，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行原因并積極調(diào)整，降低關(guān)鍵要素對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的影響作用，同時(shí)還能更好地對(duì)各項(xiàng)工作的開(kāi)展情況進(jìn)行評(píng)估和監(jiān)測(cè)，確保企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)。所以現(xiàn)在對(duì)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)考核體系的積極作用進(jìn)行分析和研究意義重大。

一、關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)考核的作用分析

（一）可以為企業(yè)決策提供客觀數(shù)據(jù)依據(jù)

通過(guò)實(shí)施關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)考核體系可以對(duì)企業(yè)工作的開(kāi)展情況進(jìn)行客觀的評(píng)價(jià)。在傳統(tǒng)績(jī)效考核體制下，在評(píng)價(jià)考核時(shí)缺少客觀指標(biāo)的指導(dǎo)，從而導(dǎo)致很多考核結(jié)果并沒(méi)有對(duì)真實(shí)情況進(jìn)行展示，從而正是由于這種首因效應(yīng)導(dǎo)致考核結(jié)果的偏差。在這種情況下，如果某個(gè)人的考核評(píng)分較低的話，即使其他領(lǐng)導(dǎo)和同事的工作均優(yōu)異的話，也會(huì)對(duì)整個(gè)部門的考核結(jié)果產(chǎn)生影響。但是在關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)考核體系下，可以有效避免類似情況的出現(xiàn)，提高考核的客觀性。

（二）可有效提高企業(yè)工作效率

在KPI考核體系中對(duì)企業(yè)核心工作進(jìn)行了標(biāo)準(zhǔn)化管理，也就是對(duì)每項(xiàng)工作都設(shè)立了針對(duì)性的標(biāo)準(zhǔn)和完成時(shí)限，從而員工都能夠進(jìn)一步明確自身的職責(zé)和目標(biāo)，有助于提高各項(xiàng)工作的工作效率，在規(guī)定時(shí)限內(nèi)高標(biāo)準(zhǔn)地完成工作。

（三）有助于企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)

在利用關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)考核體系進(jìn)行績(jī)效考核時(shí)，是將企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行各級(jí)分解后，形成企業(yè)、部門以及個(gè)人的三級(jí)考核體系。在整個(gè)體系中，將所有員工的工作能圍繞著企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行開(kāi)展，對(duì)提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力意義重大。

二、關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)考核的原則

（一）重點(diǎn)把握“全”

在上文中提到了KPI考核體系中需要對(duì)所有崗位和員工的工作進(jìn)行考核，所以，在該體系實(shí)施工必須要保證全員參與的原則;同時(shí)還要按照同等模式對(duì)素有的職能部門進(jìn)行關(guān)鍵指標(biāo)考核，也就是說(shuō)要強(qiáng)調(diào)考核的全方位性;另外，在進(jìn)行關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)考核時(shí)還要對(duì)每項(xiàng)工作的程序和流程進(jìn)行分解，對(duì)每個(gè)流程階段中的工作情況進(jìn)行考核，也就是說(shuō)要強(qiáng)調(diào)考核的全過(guò)程性。

（二）要掌握“三公”原則

在關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)考核體系中必須要高度把握各項(xiàng)工作任務(wù)能夠公平落實(shí)，并對(duì)各項(xiàng)工作采用統(tǒng)一的考核標(biāo)準(zhǔn)和考核流程，把握考核工作的公正性，同時(shí)還要對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行公開(kāi)，強(qiáng)調(diào)考核工作的透明性。在“三公”原則下開(kāi)展的績(jī)效考核有助于充分調(diào)動(dòng)員工的積極性。

（三）要對(duì)工作進(jìn)行日清日結(jié)，并不斷完善提高

本條原則的意思就是說(shuō)要對(duì)每天的所有工作進(jìn)行當(dāng)天整理，對(duì)每天工作的所有投入和產(chǎn)出進(jìn)行整理，做好對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的整理和設(shè)備的維護(hù)，同時(shí)要對(duì)當(dāng)天工作的情況進(jìn)行總結(jié)，并對(duì)當(dāng)日問(wèn)題進(jìn)行解決。在此基礎(chǔ)上不斷完善和提升，從而有效保證企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

三、關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)考核體系在企業(yè)層面的重大作用

（一）企業(yè)生存的需要

在改革開(kāi)放以來(lái)，我國(guó)經(jīng)濟(jì)完成了從集體經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型，同時(shí)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也不但加劇。在行業(yè)市場(chǎng)中，只有在高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)、高服務(wù)的水平下，才能贏得市場(chǎng)的青睞，而要實(shí)現(xiàn)這些高標(biāo)準(zhǔn)，則必須要對(duì)企業(yè)管理進(jìn)行創(chuàng)新，從高品質(zhì)管理中獲取更多市場(chǎng)，獲取更多經(jīng)濟(jì)效益。在競(jìng)爭(zhēng)國(guó)際化的背景下，我國(guó)邁向國(guó)際的企業(yè)也越來(lái)越多，面對(duì)國(guó)內(nèi)外復(fù)雜的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，企業(yè)就要將戰(zhàn)略目光放的更遠(yuǎn)些，以更高的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)真身進(jìn)行嚴(yán)格要求，只有這樣才能在競(jìng)爭(zhēng)中穩(wěn)占不敗。在關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)考核體系下，可以對(duì)企業(yè)員工和企業(yè)工作進(jìn)行高效的管理，有助于企業(yè)贏得市場(chǎng)先機(jī)，謀得生存。

（二）企業(yè)發(fā)展的需要

企業(yè)家之所以要建立企業(yè)其主要目的就是要贏得更多的經(jīng)濟(jì)效益，獲取利潤(rùn)，在企業(yè)進(jìn)行財(cái)務(wù)管理也是為了保證企業(yè)利潤(rùn)的最大化，然而，開(kāi)展績(jī)效管理事實(shí)上也是為了保證企業(yè)財(cái)務(wù)目標(biāo)，獲取更多利潤(rùn)。在企業(yè)管理中如果設(shè)定的是收入目標(biāo)，則在完成這些收入目標(biāo)的基礎(chǔ)上還想獲得更多的利潤(rùn)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的利潤(rùn)目標(biāo)，則勢(shì)必就要將其績(jī)效管理的核心確定為對(duì)成本的控制，從而有效優(yōu)化成本，提高利潤(rùn)。在具體實(shí)施中可以通過(guò)有效的激勵(lì)機(jī)制來(lái)確保目標(biāo)。在關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)考核體系的實(shí)施下，可以提高績(jī)效管理效果，加強(qiáng)對(duì)先進(jìn)管理方法的引用，從而通過(guò)制度來(lái)對(duì)員工的行為進(jìn)行量化，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)與國(guó)際市場(chǎng)的接軌對(duì)接。

（三）企業(yè)滿足現(xiàn)代管理的需要

在企業(yè)的運(yùn)營(yíng)中，必須保證管理的有效性，才能更好地對(duì)各項(xiàng)職能進(jìn)行管理，提高管理效率。在現(xiàn)代化市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下，企業(yè)也必須加強(qiáng)對(duì)管理模式的創(chuàng)新，滿足現(xiàn)代化企業(yè)管理需要，為企業(yè)創(chuàng)造更多的市場(chǎng)機(jī)遇。所以，在管理實(shí)踐中就要加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)體系的建立，以現(xiàn)代化管理思想對(duì)企業(yè)和員工進(jìn)行管理，從而充分發(fā)揮關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)考核的作用。另外，在完成關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)考核之后，還必須要通過(guò)科學(xué)的評(píng)價(jià)體系來(lái)對(duì)業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)價(jià)，從而將所有員工的職責(zé)、目標(biāo)和薪酬進(jìn)行掛鉤，提高員工的創(chuàng)造性，充分發(fā)揮業(yè)績(jī)的杠桿作用。

四、結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，績(jī)效管理是企業(yè)管理的重要內(nèi)容，是對(duì)企業(yè)員工工作情況和企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況進(jìn)行考核和評(píng)價(jià)的重要手段。在績(jī)效考核管理體系中通過(guò)對(duì)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)的衡量和控制來(lái)有效控制影響企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的因素，不進(jìn)行完善，從而為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的形成和戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供助力，總之，關(guān)鍵業(yè)績(jī)績(jī)效指標(biāo)考核體系是現(xiàn)代企業(yè)生存、發(fā)展以及實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化管理，以及實(shí)現(xiàn)與國(guó)際市場(chǎng)完美接軌的重要舉措。

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