如何突破高教信息化管理瓶頸

梁家政

摘 要：高等教育信息化管理向來(lái)受到教育界重視，相關(guān)實(shí)踐探索也早已在各地展開，但結(jié)合實(shí)際調(diào)研可以發(fā)現(xiàn)，這類探索很多面臨著瓶頸問(wèn)題?；诖耍疚膶⒑?jiǎn)單分析高教信息化管理面臨的瓶頸，并深入探討突破高教信息化管理瓶頸的策略，希望研究?jī)?nèi)容能夠?yàn)橄嚓P(guān)高校帶來(lái)一定啟發(fā)。

關(guān)鍵詞：高等教育 信息化管理 信息化管理體系

引言

在高教信息化管理的探索中，“數(shù)字校園”這一信息化管理體系屬于其中代表，這也是信息經(jīng)濟(jì)條件下高教改革發(fā)展的必經(jīng)之路。深入分析可以發(fā)現(xiàn)，信息化管理體系應(yīng)用和推廣困難的情況廣泛存在于我國(guó)高教領(lǐng)域，為盡可能改善這一現(xiàn)狀，正是本文圍繞如何突破高教信息化管理瓶頸開展具體研究的原因所在。

一、高教信息化管理面臨的瓶頸

現(xiàn)階段高教信息化管理面臨瓶頸主要體現(xiàn)在信息化管理體系的應(yīng)用和推廣層面，具體表現(xiàn)為組織困難、政策困難、技術(shù)困難、培訓(xùn)困難。

1.組織困難

組織困難表現(xiàn)為規(guī)范化管理不到位、管理幅度與管理層次的平衡程度低下、組織存在較大的變革阻力。這種情況下信息化管理的推進(jìn)難以得到堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)支持，過(guò)多的管理層次和復(fù)雜的組織結(jié)構(gòu)，也使得“互聯(lián)網(wǎng)+”理念缺乏扁平化結(jié)構(gòu)這一落實(shí)載體，部分部門負(fù)責(zé)人對(duì)信息化管理的排斥感同樣會(huì)阻礙信息化管理體系的應(yīng)用和推廣[1]。

2.政策困難

政策困難主要表現(xiàn)為頂層規(guī)劃缺乏和系統(tǒng)性考核缺失，前者是由于高校高層領(lǐng)導(dǎo)未必重視和盲目跟風(fēng)嚴(yán)重，未能明確信息化建設(shè)與管理需要解決的問(wèn)題、具體標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，后者是由于無(wú)相關(guān)考核標(biāo)準(zhǔn)可參考、可操作性較低、實(shí)用性不足。

3.技術(shù)困難

技術(shù)困難不是說(shuō)現(xiàn)有的技術(shù)無(wú)法實(shí)現(xiàn)，而是主要表現(xiàn)為技術(shù)人才缺乏、技術(shù)資源限制，受創(chuàng)新型技術(shù)人才缺乏、技術(shù)配置較為低檔的影響，很多高校存在盲目降低或犧牲系統(tǒng)性能的情況，個(gè)性化需求的靈活開發(fā)和快速應(yīng)用自然難以實(shí)現(xiàn)，信息化管理體系的實(shí)用性也會(huì)因此受到影響。

4.培訓(xùn)困難

培訓(xùn)困難主要表現(xiàn)為信息化需求超出合理化范圍、人員流動(dòng)性問(wèn)題突出、忽視組織成員的情緒調(diào)整，這種情況下高校部分人員會(huì)對(duì)信息化管理體系產(chǎn)生不切實(shí)際的幻想，較大的人員流動(dòng)人數(shù)也會(huì)影響培訓(xùn)效果并增加工作量。對(duì)于工作經(jīng)驗(yàn)豐富的高校管理人員來(lái)說(shuō)，這類人員很容易對(duì)信息化管理體系產(chǎn)生自覺或不自覺的抵觸，并在體系開發(fā)和推廣中不提供有效配合，這類問(wèn)題同樣需要得到重視[2]。

二、突破高教信息化管理瓶頸的策略

1.組織保障

為突破高教信息化管理瓶頸，信息化管理體系應(yīng)用和推廣的組織保障極為關(guān)鍵，高?？赏ㄟ^(guò)制度規(guī)范管理、組織機(jī)構(gòu)改革、領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)、主管部門引領(lǐng)作用發(fā)揮、學(xué)習(xí)型組織建設(shè)提供組織保障。以主管部門引領(lǐng)作用發(fā)揮為例，這一組織保障措施需解決高教信息化管理的信息領(lǐng)導(dǎo)權(quán)問(wèn)題，以此將割據(jù)狀態(tài)的數(shù)據(jù)信息轉(zhuǎn)為統(tǒng)一狀態(tài)，真正解決“信息孤島”問(wèn)題，為信息化管理體系的應(yīng)用和推廣掃清障礙。對(duì)于高校信息化管理主管部門來(lái)說(shuō)，主管部門必須集中統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、敢于指出缺點(diǎn)、敢于提出問(wèn)題、敢于發(fā)起重新改造的號(hào)令。圖1為信息化管理體系應(yīng)用推廣結(jié)構(gòu)圖，基于圖1所示的組裝框架，即可明確數(shù)據(jù)共享部分，即信息化管理服務(wù)中心與業(yè)務(wù)系統(tǒng)的交叉部分，結(jié)合圖中的各類保障措施、監(jiān)督反饋窗口、具體需求，高教信息化管理瓶頸的突破路徑即可得以明確。

2.政策保障

信息化管理體系應(yīng)用和推廣的政策保障同樣不容忽視，如支持創(chuàng)新挑戰(zhàn)、支持引才引智計(jì)劃、支持項(xiàng)目制管理、支持人才團(tuán)隊(duì)建設(shè)。在具體實(shí)踐中，高校應(yīng)大力提倡圍繞信息化管理開展的工作創(chuàng)新探索，并提供特殊優(yōu)惠政策用以引進(jìn)優(yōu)秀人才，基于獎(jiǎng)勵(lì)分配辦法和處罰管理辦法的項(xiàng)目制管理探索、信息化管理部門的應(yīng)用推廣服務(wù)平臺(tái)搭建同樣需要得到重視，業(yè)務(wù)和技術(shù)的深度融合、系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程優(yōu)化、各類傳統(tǒng)工作的線上流程整合、技術(shù)人員的激勵(lì)均可由此實(shí)現(xiàn)。

3.技術(shù)保障

為提供技術(shù)保障，高校應(yīng)從技術(shù)資源挖掘和資源建設(shè)加強(qiáng)兩方面入手。技術(shù)資源挖掘要求高校基于現(xiàn)有資源平臺(tái)，充分挖掘其潛力和價(jià)值，并保證信息化管理優(yōu)秀滿足和保障教學(xué)需要。在業(yè)務(wù)系統(tǒng)升級(jí)和關(guān)鍵設(shè)備購(gòu)置方面，優(yōu)質(zhì)高效原則必須得到嚴(yán)格遵循，但不得犧牲長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，在必要時(shí)應(yīng)舍得投入，結(jié)合具體的信息資源規(guī)劃，信息化管理體系應(yīng)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)歸口統(tǒng)一，保證數(shù)據(jù)權(quán)威一致，配合針對(duì)性建設(shè)的強(qiáng)大技術(shù)團(tuán)隊(duì)，即可更好提供技術(shù)保障;資源建設(shè)加強(qiáng)要求管理者樹立用戶思維，在關(guān)注相關(guān)系統(tǒng)復(fù)雜程度的同時(shí)，還需要積極提供更好地服務(wù)于用戶的內(nèi)容，如優(yōu)質(zhì)教學(xué)在線課程、教育政策文件匯編等，通過(guò)針對(duì)性的資源建設(shè)，即可更好突破高教信息化管理瓶頸。

4.培訓(xùn)保障

培訓(xùn)保障應(yīng)體現(xiàn)在全員育人工程和文化強(qiáng)校工程兩方面。全員育人工程的實(shí)施需重點(diǎn)關(guān)注高校全員信息素養(yǎng)水平的提升，高校應(yīng)積極開展各類主題培訓(xùn)，并在教師日常培訓(xùn)范圍中引入信息化管理體系培訓(xùn)工作，人力資源部門應(yīng)基于學(xué)習(xí)型組織建設(shè)需要，培育一批優(yōu)秀人才，并不斷淘汰無(wú)法適應(yīng)信息化管理的人員和領(lǐng)導(dǎo)干部;文化強(qiáng)校工程的實(shí)施需關(guān)注市場(chǎng)、政策帶來(lái)的影響，真正做到從教育初心出發(fā)，尋求新的增長(zhǎng)點(diǎn)，基于信息化管理的辦學(xué)成本降低、運(yùn)行效率提升必須得到重視，配合基于校園文化的凝聚功能挖掘、針對(duì)性的深化改革，信息化管理的提質(zhì)增效作用即可更好發(fā)揮。

5.其他策略

除上述保障策略，高教信息化管理瓶頸的突破還需要關(guān)注信息化管理體系的應(yīng)用和推廣促進(jìn)，具體可從信息化管理體系的規(guī)劃、隊(duì)伍建設(shè)、績(jī)效考核方案優(yōu)化、業(yè)務(wù)流程再造、培訓(xùn)方案健全、品牌打造、輿論陣地占領(lǐng)等方面入手。以培訓(xùn)方案的健全為例，高校應(yīng)開展信息化培訓(xùn)需求調(diào)研，并以此重點(diǎn)開展階段性培訓(xùn)、專項(xiàng)培訓(xùn)、干部隊(duì)伍培訓(xùn)，信息化智能服務(wù)的充分感受、信息化業(yè)務(wù)自學(xué)氛圍的形成、干部隊(duì)伍的電子領(lǐng)導(dǎo)力水平提升均屬于其中重點(diǎn)，配合針對(duì)性的考核，高教信息化管理瓶頸的突破即可獲得更為有力的支持。

結(jié)語(yǔ)

綜上所述，高教信息化管理瓶頸的突破需關(guān)注多方面因素影響。在此基礎(chǔ)上，本文涉及的組織保障、政策保障、技術(shù)保障、培訓(xùn)保障等內(nèi)容，則提供了可行性較高的瓶頸突破路徑。為進(jìn)一步提升高教信息化管理水平，國(guó)內(nèi)各高校的成功經(jīng)驗(yàn)借鑒同樣需要得到重視。

參考文獻(xiàn)

[1]王曉龍.論高校教育信息化建設(shè)面臨的問(wèn)題與對(duì)策[J].科技風(fēng)，2019（35）：71.

[2]楊東.應(yīng)用型高校教學(xué)管理信息化建設(shè)中存在的問(wèn)題及解決對(duì)策——以吉林工程技術(shù)師范學(xué)院為例[J].吉林工程技術(shù)師范學(xué)院學(xué)報(bào)，2019，35（11）：40-42.