新媒體輿情分析與網(wǎng)絡(luò)輿論生態(tài)建設(shè)

楊凱

摘要：新媒體時(shí)代的輿情分析還包括探討民眾整體性的思想共性和思想走勢，并且為政府未來的執(zhí)政理念提供參考?；ヂ?lián)網(wǎng)輿論生態(tài)建設(shè)與政府執(zhí)政為民達(dá)成一致，才能更加鞏固政府的執(zhí)政基礎(chǔ)。公眾和媒體共同成為網(wǎng)絡(luò)輿論的監(jiān)督主體，建立健康、向上的網(wǎng)絡(luò)輿論生態(tài)，倡導(dǎo)正能量和主流的價(jià)值觀念，需要政府和媒體重視互聯(lián)網(wǎng)輿論監(jiān)督體系建設(shè)、掌握最新的輿論導(dǎo)向、引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論正向發(fā)展。

關(guān)鍵詞：新媒體;輿情分析;網(wǎng)絡(luò)輿論;體系建設(shè)

一、新媒體時(shí)代網(wǎng)絡(luò)輿情現(xiàn)狀

新媒體滲透了人們的生產(chǎn)和生活，使得自媒體獲得了極大的發(fā)展，而且成為輿論傳播的重要力量，其具有廣泛性、平民性和公開性，緊密貼合人們生活的內(nèi)容，任何受眾都能夠隨時(shí)傳播自己的觀點(diǎn)和言論的特性，推動(dòng)了社會輿論不斷向前發(fā)展，但也對網(wǎng)絡(luò)輿論生態(tài)建設(shè)提出巨大挑戰(zhàn)。在新媒體所營造的全新的媒體生態(tài)環(huán)境之下，意見領(lǐng)袖的意見將有可能引發(fā)軒然大波，一呼百應(yīng)是新媒體輿論發(fā)展的石、主要現(xiàn)象，這與傳統(tǒng)的輿論特征不同，輿論主體的匿名性和參與渠道的廣泛性，使得新媒體的傳播空間變得不再有邊界，價(jià)值觀念的多元化和價(jià)值取向的批判性使得新媒體意見表達(dá)嚴(yán)重失范。

二、新媒體時(shí)代網(wǎng)絡(luò)環(huán)境特點(diǎn)

（一）互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)充斥了豐富而多元的精神文化

互聯(lián)網(wǎng)不僅是一個(gè)信息傳播的手段和渠道，同樣也是消除大眾不滿清緒，減壓釋放的一個(gè)窗口，互聯(lián)網(wǎng)和手機(jī)作為新媒體代表性的工具利用新媒體交互性和開放性的特點(diǎn)，人們可以表達(dá)自己的不滿和憤怒，實(shí)現(xiàn)心理上的滿足和需求的達(dá)成，互聯(lián)網(wǎng)成為獨(dú)特的信息傳播途徑，并且具備社會“減壓閥”的作用，其中充斥了豐富而多元的精神文化內(nèi)容。

（二）社交媒體成為獨(dú)特的輿論放大器

社交媒體以其高度靈活性打破了傳統(tǒng)的時(shí)空概念，在許多突發(fā)事件中，人們很多時(shí)候是通過社交媒體獲取到第一手信息。微信朋友圈、微博、抖音等社交媒體也是最便捷的傳播工具，用戶可以隨時(shí)發(fā)表自己的心情或?qū)ι鐣r(shí)事的評論和觀點(diǎn)，其他用戶也可對其進(jìn)行評論和轉(zhuǎn)發(fā)，實(shí)現(xiàn)了多方平等對話，多方共同參與討論。新聞事件通過社交媒體傳播出去，可能實(shí)現(xiàn)全民傳播、全民參與的盛況，同時(shí)也延伸了人與人之間的交流，成為社會輿論的放大器。

三、新媒體輿論環(huán)境發(fā)展態(tài)勢

（一）新媒體輿論環(huán)境形成的傳播載體不斷豐富

傳播移動(dòng)化成為目前媒體傳播的基本通道，微博成為微傳播工具，手機(jī)等移動(dòng)終端也以極快的速度和極寬的覆蓋面被公眾所廣泛接受，這種微內(nèi)容微型化的工具特別適合輿論的發(fā)展及傳播，而且天然的社會輿論發(fā)酵廠也在人與人的環(huán)境中逐漸建立。在這種情況之下，輿論形成與發(fā)展的非中心化也開始逐漸明顯，每個(gè)人都成為輿論引導(dǎo)的集散地，每個(gè)人也都成為輿論輿清變化的影響者。

（二）新媒體意見領(lǐng)袖的作用非常關(guān)鍵

網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖的利益無關(guān)勝反而使其身份更能贏得公眾的信任，網(wǎng)絡(luò)的跨地域性使意見領(lǐng)袖和網(wǎng)民之間有著一定的距離，同時(shí)又能夠因?yàn)檫@種距離睦而忽略利益相關(guān)性。新媒體時(shí)代的輿情引導(dǎo)很大程度上得益于網(wǎng)民對于網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖的信任是比較高的，新媒體深刻地影響到了人們的生活和學(xué)習(xí)之中，對人們的思維方式、行為模式產(chǎn)生了嵌入式的影響，網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)袖對人們的影響也起到了決定性的作用，對超越現(xiàn)實(shí)意見領(lǐng)袖的崇拜和影響，是借助新媒體傳播工具快速發(fā)展而不斷滋生的，甚至現(xiàn)實(shí)中的意見領(lǐng)袖和網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖之間的觀點(diǎn)會產(chǎn)生高度重合性。

（三）虛擬空間對現(xiàn)實(shí)空間的影響正在逐步加強(qiáng)

在以往，虛擬空間影響現(xiàn)實(shí)社會是難以想象和估量的，而今受以互聯(lián)網(wǎng)為代表的新媒體影響，深刻地改變了人們的日常生活。很多虛擬空間之內(nèi)的概念成就了現(xiàn)實(shí)概念中的不同環(huán)節(jié)，隨著新興媒體的不斷進(jìn)步，虛擬空間和現(xiàn)實(shí)空間具有互動(dòng)性和相關(guān)性。信息的傳遞同步在虛擬世界和現(xiàn)實(shí)世界中進(jìn)行，而互聯(lián)網(wǎng)的觸角使得虛擬世界可以傳播到世界的任何.角落，網(wǎng)民更容易以群體的現(xiàn)象聚集，并且利用一些不同的APP或互聯(lián)網(wǎng)鏈條達(dá)成意見的互動(dòng)和溝通。

四、倡導(dǎo)新媒體輿論管理的對策

（一）轉(zhuǎn)變以往的媒體傳播觀念

新媒體和傳統(tǒng)媒體的傳播渠道是不同的，新媒體自身具有極強(qiáng)的傳播力，網(wǎng)絡(luò)輿論不局限于自身晴況。而對于媒介形式的表現(xiàn)力加以研究，能夠發(fā)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)輿論是社會輿論發(fā)生和發(fā)展的重要陣地，同時(shí)也成為社會輿論的重要組成部分。因此人們需要轉(zhuǎn)變以往的媒體傳播經(jīng)驗(yàn)，使用者具有更高的媒介素質(zhì)，才能跟進(jìn)和了解新媒體應(yīng)用的相關(guān)知識，包括準(zhǔn)確地判別輿論導(dǎo)向發(fā)展的重要性。

（二）意見領(lǐng)袖的重要功能需要合理發(fā)揮

新媒體的輿論導(dǎo)向具有蝴蝶效應(yīng)，要培養(yǎng)專業(yè)性的意見領(lǐng)袖，改變大而全的發(fā)展策略，必須要走精準(zhǔn)化的路線，通過集中打造特定領(lǐng)域的民意主導(dǎo)者，保證其擁有基本的社會道德，并且經(jīng)得起時(shí)間的考驗(yàn)。倡導(dǎo)正確的價(jià)值觀念和三觀，意見領(lǐng)袖通過意見合力，同時(shí)受到民眾的監(jiān)督，網(wǎng)絡(luò)使意見領(lǐng)袖能夠引發(fā)極大的蝴蝶效應(yīng)，因此加強(qiáng)對意見領(lǐng)袖意見的監(jiān)督，才能使影響者的互動(dòng)性不違背社會發(fā)展道德。

（三）建立網(wǎng)絡(luò)輿情分析處理常態(tài)化機(jī)制

通過對互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)的分析，可以預(yù)判輿情走勢，提高輿論引導(dǎo)的針對性。也可以通過大數(shù)據(jù)分析，在輿清事件發(fā)生后了解該事件帶來的危機(jī)效應(yīng)，由原先的被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)，可以減少類似事件的危害降。新媒體輿論監(jiān)督利用大數(shù)據(jù)可以將介入的關(guān)口前移，由過去的事后處置轉(zhuǎn)變?yōu)槭虑敖槿搿Ｔ谛旅襟w時(shí)代，可以主動(dòng)引導(dǎo)輿論，積極制造正向輿淪和分散各種不利的輿論，對個(gè)別負(fù)面輿論實(shí)行定向跟蹤，減少輿論的爆發(fā)和堆積，確保網(wǎng)絡(luò)輿論生態(tài)環(huán)境的總體健康。

五、結(jié)語

總之，在新媒體時(shí)代，輿情分析處理常態(tài)化機(jī)制的建立成為國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化發(fā)展及探索的重要內(nèi)容。在法律和制度層面，新媒體輿論管理和法制化建設(shè)進(jìn)程，使公民在參與輿論監(jiān)督的過程中受到應(yīng)有約束，減少無謂的宣泄和極端的表達(dá)。常態(tài)化的網(wǎng)絡(luò)輿晴分析處理體系可以最大化地發(fā)揮輿論引導(dǎo)作用，及時(shí)粉碎網(wǎng)絡(luò)輿論中的謠言、謬誤，激濁揚(yáng)清。要遵循新媒體自身發(fā)展的規(guī)律，同時(shí)提升個(gè)人素質(zhì)，轉(zhuǎn)變以往傳統(tǒng)的媒體傳播觀念。

（作者單位：山東廣播電視臺）