談統(tǒng)計信息在醫(yī)院管理中的作用

王帥

摘 要：隨著時代的發(fā)展，如今的時代已經(jīng)成為了一個信息化的時代。每個人都是一個信息的綜合體，信息也受到了各行各業(yè)的重視。但是目前大多數(shù)在管理體系中應(yīng)用信息的還是新興產(chǎn)業(yè)，其中傳統(tǒng)行業(yè)還沒有意識到信息的作用和重要性。醫(yī)院管理也是如此，醫(yī)院是傳統(tǒng)行業(yè)，統(tǒng)計信息還沒有在大多數(shù)的醫(yī)院管理中得到有效的利用。因此，本文主要探究統(tǒng)計信息在醫(yī)院管理中的作用。

關(guān)鍵詞：統(tǒng)計信息? 醫(yī)院管理? 有效利用

無論各行各業(yè)，都存在著大量的數(shù)據(jù)。對于管理者和決策者來說，重要的不是數(shù)據(jù)本身，而是數(shù)據(jù)背后所蘊(yùn)含的信息。數(shù)據(jù)只是一個信息的載體，工作人員通過分析數(shù)據(jù)、統(tǒng)計數(shù)據(jù)來得出有效的信息。根據(jù)統(tǒng)計的信息，醫(yī)院的管理者可以更直觀、清晰的了解工作狀況以及醫(yī)院的問題所在，從而能夠及時的做出正確的決策改變，因此，統(tǒng)計信息對于醫(yī)院管理有著非常重要的作用。

一、統(tǒng)計信息在醫(yī)院管理中的作用

（一）有利于幫助醫(yī)院管理人員做出決策

在未應(yīng)用統(tǒng)計信息時，醫(yī)院管理人員做出的決策依據(jù)是零散的、雜亂無章的。管理人員可能要靠自己敏銳的洞察力去捕捉到有用的信息，這種方式的工作效率非常低，工作體系也比較混亂。管理人員也可能由于獲取信息的錯誤或者是由于信息收集的不及時，做出錯誤的決策，給醫(yī)院帶來不可彌補(bǔ)的損失。在應(yīng)用統(tǒng)計信息后，通過有目的性和有規(guī)章的收集數(shù)據(jù)，對數(shù)據(jù)背后的信息進(jìn)行分析，這樣管理人員得到的信息是更加有系統(tǒng)性的。管理人員可以根據(jù)有效性更強(qiáng)、針對性更強(qiáng)的信息做出正確的管理決策或者是管理策略的轉(zhuǎn)變。例如根據(jù)下列表格，國家可以很容易地了解到各地醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)醫(yī)療服務(wù)的有效性，從而做出資源配置等相應(yīng)決策的調(diào)整。從加入的數(shù)據(jù)可以看出疫情影響下全國醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)醫(yī)療服務(wù)量的相關(guān)情況，通過數(shù)據(jù)分析有助于在特殊時期提高醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量，提高醫(yī)療效率，挽救更多生命，保證人民的生命安全和身心健康。

（二）有利于加強(qiáng)監(jiān)督管理

管理者根據(jù)統(tǒng)計的信息 可以更直觀和準(zhǔn)確的看到醫(yī)院各個目標(biāo)的實現(xiàn)情況以及各科室在發(fā)展中都存在哪些問題，有利于管理者對于醫(yī)院工作體系的監(jiān)督和管理。對于醫(yī)院管理來說，一定要保證醫(yī)院工作的高效性，為公共服務(wù)提供有效的保障。管理者監(jiān)督力度的加大，可以避免出現(xiàn)一些消極怠工的不良行為。當(dāng)醫(yī)院管理人員制訂了醫(yī)院各階段的發(fā)展目標(biāo)和計劃時，一定要加強(qiáng)監(jiān)督醫(yī)院的發(fā)展過程，從而保證計劃的實現(xiàn)。只有計劃加上監(jiān)督，這才是一個完整的改革體系。這就類似于我國的全國人民代表大會以及常委會制定和通過了各種各樣的國家發(fā)展計劃，單有計劃是不夠的，還有國家機(jī)關(guān)代表國家來監(jiān)督計劃的實現(xiàn)，用國家強(qiáng)制力來保證計劃的實現(xiàn)。同理，在醫(yī)院的管理工作中，醫(yī)院的管理人員也要加強(qiáng)對于計劃實現(xiàn)過程的監(jiān)督，及時有效的為醫(yī)院清除發(fā)展路上的障礙，使醫(yī)院能夠更加高效的實現(xiàn)發(fā)展計劃。

（三）有利于建立統(tǒng)一的責(zé)任體系

統(tǒng)計信息可以讓醫(yī)院的各個工作環(huán)節(jié)更加的透明化，通過統(tǒng)計信息的結(jié)果，管理者可以直觀的看出問題的源頭在哪里，這有利于在醫(yī)院建立統(tǒng)一的責(zé)任體系。通過統(tǒng)計信息和分析信息的結(jié)果可以在醫(yī)院的某個工作環(huán)節(jié)出現(xiàn)了一些問題和差錯時，能夠及時找到和發(fā)現(xiàn)責(zé)任主體，對其進(jìn)行糾正，進(jìn)行一定的獎勵和懲罰，來加強(qiáng)工作人員的責(zé)任感，從而能夠認(rèn)真、保質(zhì)保量的完成相關(guān)的工作，也能夠在出現(xiàn)問題和失誤的時候第一時間進(jìn)行糾正和解決，從而更好的提升公共服務(wù)，做人民的守護(hù)者。同時建立一定的責(zé)任體系還可以增加工作人員對于自己工作的重視程度和認(rèn)知度，沒有責(zé)任體系的話，工作人員可能抱著對于工作無所謂的態(tài)度進(jìn)行工作，這樣會使整個工作效率降低，同時當(dāng)工作進(jìn)程緩慢時，也無法找到問題所在，這樣就會使醫(yī)院的相關(guān)工作進(jìn)入了一個死循環(huán)。并且，在現(xiàn)實生活中，確實有大量的醫(yī)院工作人員存在這樣的情況，醫(yī)院的工作人員不僅僅指醫(yī)生護(hù)士，還有一些從事行政的工作人員。

二、統(tǒng)計信息在醫(yī)院管理中的發(fā)展前景

（一）運用大數(shù)據(jù)分析方法

針對醫(yī)院的統(tǒng)計分析信息工作中，沒有很好的利用大數(shù)據(jù)這個工具，可以采取將大數(shù)據(jù)與公共服務(wù)相結(jié)合的突破策略。大數(shù)據(jù)是一個新興的手段和方法，通過大數(shù)據(jù)分析可以獲取管理者真正需要的信息，從而能夠更加精準(zhǔn)的為管理者和決策者提供他們所需要的信息，這樣才能做出更有利于醫(yī)院的決策。其實，大數(shù)據(jù)已經(jīng)在各行各業(yè)都得到了較為廣泛的應(yīng)用，對大數(shù)據(jù)的分析方法和分析技術(shù)相對來說也都比較成熟了。醫(yī)療行業(yè)是一個傳統(tǒng)行業(yè)，對于新興的事物和概念在接受起來可能比較緩慢。醫(yī)院完全可以將大數(shù)據(jù)相關(guān)理念應(yīng)用在醫(yī)院的管理體系中，為傳統(tǒng)行業(yè)注入更加新鮮的力量和活力。

（二）提高管理人員對統(tǒng)計信息方法的重視程度

統(tǒng)計信息在管理體系中的應(yīng)用需要管理人員和相應(yīng)的工作人員提高重視程度。就實際情況而言，在大多數(shù)的醫(yī)院中工作人員不夠重視，仍使用原本的信息獲取方法，并沒有做出相應(yīng)的轉(zhuǎn)變。一種工作方式的轉(zhuǎn)變需要一定的時間和精力，并不是一蹴而就的，需要工作人員提高對于統(tǒng)計信息方法的重視程度，投入時間和精力去適應(yīng)和改變。不僅僅是工作人員，管理人員更要提高對于統(tǒng)計信息的重視程度，一方面是因為管理者是統(tǒng)計信息的受益主體，要推動統(tǒng)計信息在管理體系中的應(yīng)用和實現(xiàn)。另一方面管理人員對于統(tǒng)計信息方法的重視程度會導(dǎo)致兩個問題：一是管理人員代表著一定的管理決策，影響著工作氛圍，管理人員在整個工作體系中起到的是榜樣和表率的作用。管理人員對統(tǒng)計信息的方法不夠重視就會在整個單位中營造一種不重視統(tǒng)計信息氛圍，會使工作人員相應(yīng)的也對于統(tǒng)計信息在工作體系中應(yīng)用的重視程度不夠。二是，管理人員對統(tǒng)計信息方法的重視程度不夠，也就導(dǎo)致管理人員在進(jìn)行策略的制定以及資源和資金的配置時，對于統(tǒng)計信息在工作體系中應(yīng)用的資源和資金配置可能都相對來說弱一些，沒有資源和資金，統(tǒng)計信息的方式很難在整個醫(yī)院的工作體系和服務(wù)體系中推行起來。

四、結(jié)束語

統(tǒng)計信息在醫(yī)院管理體系中的應(yīng)用可以在很大程度上簡化醫(yī)院繁重的管理工作，幫助管理人員了解醫(yī)院的運行情況并有針對性的做出重要的決策轉(zhuǎn)變。但是，統(tǒng)計信息目前在醫(yī)院管理體系中還存在很多的問題，需要去不斷的發(fā)現(xiàn)并解決。

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