基于創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向的高職《電商運(yùn)營(yíng)》課程教學(xué)改革研究

高俊君

摘 要：《電商運(yùn)營(yíng)》是電子商務(wù)專業(yè)核心課程之一，通過(guò)對(duì)該課程教學(xué)改革，為企業(yè)培養(yǎng)更多擁有電商運(yùn)營(yíng)能力的實(shí)戰(zhàn)型人才，滿足了企業(yè)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)的需求。本文主要以惠州經(jīng)濟(jì)職業(yè)技術(shù)學(xué)院為例，淺析如何基于創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向?qū)Ω呗殹峨娚踢\(yùn)營(yíng)》課程進(jìn)行教學(xué)改革。

關(guān)鍵詞：創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向;高職院校;電商運(yùn)營(yíng);教學(xué)改革

0 引言

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，企業(yè)對(duì)于電商人才的需求也在不斷發(fā)生轉(zhuǎn)變，高職院?；趧?chuàng)新創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向?qū)Α峨娚踢\(yùn)營(yíng)》課程進(jìn)行教學(xué)改革，滿足市場(chǎng)及企業(yè)對(duì)于人才的需求，培養(yǎng)更多的全面型人才，使高職院校電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生擁有更多的就業(yè)機(jī)會(huì)。

1 基于創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向進(jìn)行高職《電商運(yùn)營(yíng)》課程教學(xué)改革的意義

1.1 有助于培養(yǎng)全面型人才

高職院校基于創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向進(jìn)行《電商運(yùn)營(yíng)》課程教學(xué)改革，在原本校企合作的基礎(chǔ)上，增加了很多項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)、創(chuàng)業(yè)實(shí)戰(zhàn)等方面的教學(xué)活動(dòng)，讓學(xué)生在實(shí)戰(zhàn)活動(dòng)中培養(yǎng)電子商務(wù)創(chuàng)新理念與創(chuàng)業(yè)意識(shí)，掌握電子商務(wù)的工作流程，加深學(xué)生對(duì)于電商運(yùn)營(yíng)教學(xué)內(nèi)容的理解與學(xué)習(xí)，使學(xué)生可以根據(jù)教學(xué)要求進(jìn)行自我知識(shí)與能力的學(xué)習(xí)，促進(jìn)了學(xué)生的全面發(fā)展。

1.2 有助于培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)意識(shí)

隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，人們對(duì)于新鮮事物的追求逐漸增加，創(chuàng)新能力已經(jīng)成為人才選拔的標(biāo)準(zhǔn)之一，高職院?；趧?chuàng)新創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向進(jìn)行《電商運(yùn)營(yíng)》課程教學(xué)改革，讓學(xué)生在提高理論知識(shí)與專業(yè)技能的基礎(chǔ)上，增加對(duì)電子商務(wù)專業(yè)的新認(rèn)知，了解電商運(yùn)營(yíng)的新理念，從而從不同角度創(chuàng)新電商運(yùn)營(yíng)方式，有利于培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)意識(shí)。

1.3 有助于提升教學(xué)效果

我校于2014年就對(duì)《電商運(yùn)營(yíng)》課程進(jìn)行了教學(xué)改革，不僅增加了與企業(yè)的合作，帶領(lǐng)學(xué)生以項(xiàng)目為導(dǎo)向，開展創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教學(xué)，引入行業(yè)崗位技能開展教學(xué)模塊優(yōu)化設(shè)計(jì)，使學(xué)生能夠在課程學(xué)習(xí)過(guò)程中掌握電商運(yùn)營(yíng)崗位的專業(yè)能力。同時(shí)，我校還運(yùn)用信息化平臺(tái)進(jìn)行教學(xué)，培養(yǎng)學(xué)生的電商運(yùn)營(yíng)能力，加深學(xué)生對(duì)電商運(yùn)營(yíng)類崗位業(yè)務(wù)的了解，使得學(xué)生的電商運(yùn)營(yíng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力得到提升。通過(guò)這兩種方式，以創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向進(jìn)行課程教學(xué)改革，有助于提升課程教學(xué)效果，為社會(huì)培養(yǎng)更多技能型、全面型的優(yōu)秀人才。

2 高職《電商運(yùn)營(yíng)》課程教學(xué)中存在的問(wèn)題

2.1 數(shù)據(jù)分析能力不足

我校于2011年開設(shè)了《電商運(yùn)營(yíng)》課程，于2014年對(duì)其進(jìn)行課程教學(xué)改革，以創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)作為課程改革的導(dǎo)向，建立校企合作，通過(guò)企業(yè)導(dǎo)師講課的模式進(jìn)行電商運(yùn)營(yíng)崗位技能的教學(xué)，培養(yǎng)了許多優(yōu)秀的人才。但隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，對(duì)于大數(shù)據(jù)的應(yīng)用存在不足之處，導(dǎo)致學(xué)生在對(duì)消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣和心理進(jìn)行分析時(shí)，存在一定的認(rèn)知不足，造成分析障礙，不利于電商運(yùn)營(yíng)的順利開展。

2.2 創(chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)較高

《電商運(yùn)營(yíng)》是電子商務(wù)專業(yè)的重要教學(xué)內(nèi)容，它為學(xué)生講解了如何進(jìn)行電商平臺(tái)商業(yè)活動(dòng)的開展，如何解決電子商務(wù)專業(yè)核心能力培養(yǎng)等多方面的問(wèn)題，使得學(xué)生具備對(duì)電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)化調(diào)研、分析、運(yùn)營(yíng)、推廣等多方面的能力，為學(xué)生進(jìn)行自主創(chuàng)業(yè)奠定了良好的基礎(chǔ)。但隨著電商平臺(tái)的不斷發(fā)展，貨源、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)、運(yùn)營(yíng)方式已經(jīng)成為電商運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目的主要問(wèn)題，基于創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向進(jìn)行課程教學(xué)改革，雖然提高了學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)業(yè)意識(shí)，但是電商運(yùn)營(yíng)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目還存在很大的風(fēng)險(xiǎn)，如果學(xué)生在創(chuàng)業(yè)期間出現(xiàn)運(yùn)營(yíng)問(wèn)題，很可能導(dǎo)致創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目失敗，從而打擊學(xué)生的創(chuàng)業(yè)自信心。

2.3 學(xué)生積極性不高

學(xué)生是《電商運(yùn)營(yíng)》課程教學(xué)的主體，學(xué)生的積極性直接影響課程教學(xué)效果。由于我國(guó)高等院校不斷擴(kuò)招，部分學(xué)生的基礎(chǔ)知識(shí)與自主學(xué)習(xí)理念較弱，對(duì)于《電商運(yùn)營(yíng)》課程的學(xué)習(xí)興趣不高，導(dǎo)致在教學(xué)過(guò)程中出現(xiàn)很多問(wèn)題，學(xué)生未能在知識(shí)、能力和素質(zhì)方面達(dá)到教學(xué)目標(biāo)，使得課程創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教學(xué)改革的實(shí)際效果不佳。

3 高職院?；趧?chuàng)新創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向進(jìn)行《電商運(yùn)營(yíng)》課程改革措施

3.1 結(jié)合大數(shù)據(jù)應(yīng)用，提升學(xué)生的數(shù)據(jù)分析能力

高職院校在進(jìn)行《電商運(yùn)營(yíng)》課程教學(xué)改革時(shí)，應(yīng)該加大對(duì)大數(shù)據(jù)的應(yīng)用力度，培養(yǎng)學(xué)生數(shù)據(jù)分析應(yīng)用能力，使學(xué)生可以根據(jù)電商平臺(tái)的信息進(jìn)行數(shù)據(jù)采集與分析，為學(xué)生更好地進(jìn)行電商運(yùn)營(yíng)方案設(shè)計(jì)提供準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)支持。

首先，高職院?？梢栽黾酉M(fèi)者信息管理教學(xué)內(nèi)容，消費(fèi)者的購(gòu)買傾向是電商運(yùn)營(yíng)的最終目的。教師應(yīng)該帶領(lǐng)學(xué)生通過(guò)電商平臺(tái)進(jìn)行消費(fèi)者信息的收集與分析，根據(jù)以往的電商運(yùn)營(yíng)活動(dòng)，總結(jié)消費(fèi)者購(gòu)買意向的影響因素，不斷對(duì)消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)意向、興趣愛(ài)好等方面進(jìn)行分析，做好已成交客戶、意向客戶和其他客戶的精準(zhǔn)分類，使得學(xué)生可以根據(jù)企業(yè)產(chǎn)品進(jìn)行電商運(yùn)營(yíng)方案的設(shè)計(jì)，滿足消費(fèi)者的購(gòu)買需求，通過(guò)電商運(yùn)營(yíng)方案，增加產(chǎn)品對(duì)消費(fèi)者的吸引力，從而促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提升。

其次，教師可以根據(jù)消費(fèi)者的個(gè)性化需求，對(duì)學(xué)生的創(chuàng)新能力進(jìn)行培養(yǎng)，運(yùn)用大數(shù)據(jù)進(jìn)行消費(fèi)者個(gè)性化需求的收集，讓學(xué)生通過(guò)對(duì)消費(fèi)者個(gè)性化需求的了解，進(jìn)行營(yíng)銷方案創(chuàng)新理念的設(shè)計(jì)，不僅可以幫助學(xué)生掌握消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品的需求，還增加了電商運(yùn)營(yíng)方案的創(chuàng)新理念，使得電商運(yùn)營(yíng)方案更具吸引力。

最后，教師要運(yùn)用數(shù)據(jù)分析與挖掘技術(shù)帶領(lǐng)學(xué)生進(jìn)行市場(chǎng)及行業(yè)的深度分析，掌握市場(chǎng)及行業(yè)對(duì)于產(chǎn)品及運(yùn)營(yíng)方式的需求，根據(jù)需求進(jìn)行電商運(yùn)營(yíng)方案的設(shè)計(jì)，可以保證電商運(yùn)營(yíng)方案的科學(xué)性與實(shí)效性。我校以基于市場(chǎng)及行業(yè)的發(fā)展需求進(jìn)行了數(shù)據(jù)收集、分析等方面的教學(xué)，并取得了一定的教學(xué)成果。但是，如果想提升學(xué)生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力，還需要對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行進(jìn)一步分析，使得學(xué)生可以運(yùn)用對(duì)大數(shù)據(jù)的分析能力，判斷所處企業(yè)產(chǎn)品在市場(chǎng)中的位置，做到產(chǎn)品及行業(yè)的精準(zhǔn)定位，可以更加精確地對(duì)企業(yè)及產(chǎn)品進(jìn)行優(yōu)劣剖析，根據(jù)精準(zhǔn)的剖析，進(jìn)行電商運(yùn)營(yíng)方案的側(cè)重化設(shè)計(jì)，突出企業(yè)產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)，以優(yōu)點(diǎn)來(lái)吸引消費(fèi)者的眼球，提高電商運(yùn)營(yíng)方案的成功率。

3.2 在線教學(xué)模式的升級(jí)

我校《電商運(yùn)營(yíng)》課程開展在線教學(xué)已有兩年，在利用信息化平臺(tái)的教學(xué)過(guò)程中以培養(yǎng)學(xué)生電商運(yùn)營(yíng)能力為目標(biāo)，以了解電商運(yùn)營(yíng)類崗位主要業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)，重構(gòu)出八個(gè)學(xué)習(xí)項(xiàng)目，分別是認(rèn)識(shí)電商運(yùn)營(yíng)、電商產(chǎn)品體系、電商視覺(jué)體系、電商運(yùn)營(yíng)體系、電商推廣體系、電商物流體系、電商客服體系以及電商CRM體系。這一系列項(xiàng)目以及每一項(xiàng)目?jī)?nèi)的任務(wù)序列，均按企業(yè)崗位工作任務(wù)由簡(jiǎn)單到復(fù)雜、由單一到綜合的特性進(jìn)行排列，遵循了工作過(guò)程的邏輯性要求，徹底擺脫了傳統(tǒng)學(xué)科體系對(duì)職業(yè)能力培養(yǎng)的桎梏。這一系列的項(xiàng)目滿足了我?；趧?chuàng)新創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向進(jìn)行《電商運(yùn)營(yíng)》課程改革的目的，但是電商創(chuàng)業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)性較高，我校應(yīng)該對(duì)在線教學(xué)模式進(jìn)行升級(jí)，把在線教育與項(xiàng)目化教學(xué)進(jìn)行結(jié)合，讓學(xué)生以團(tuán)隊(duì)的形式進(jìn)行網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)模式的整體操作，為學(xué)生畢業(yè)以后進(jìn)行創(chuàng)業(yè)提供經(jīng)驗(yàn)支持。

教師可以讓學(xué)生以小組為單位，進(jìn)行網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)前期的數(shù)據(jù)收集，學(xué)生會(huì)根據(jù)網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品項(xiàng)目的不同，進(jìn)行產(chǎn)品信息收集、行業(yè)分析、市場(chǎng)分析、網(wǎng)店建立數(shù)據(jù)分析及網(wǎng)店內(nèi)部搭建等各方面信息的分析，做好前期的數(shù)據(jù)收集和準(zhǔn)備工作。然后學(xué)生會(huì)根據(jù)項(xiàng)目的要求，進(jìn)行網(wǎng)店搭建流程的實(shí)際規(guī)劃與操作，以多種調(diào)查方式對(duì)網(wǎng)店信息進(jìn)行整理收集，并嘗試進(jìn)行網(wǎng)店的搭建。在這個(gè)過(guò)程中，學(xué)生不僅對(duì)網(wǎng)店搭建的整體流程進(jìn)行了解，還幫助學(xué)生認(rèn)識(shí)了網(wǎng)店搭建需要進(jìn)行哪些方面數(shù)據(jù)的收集，培養(yǎng)學(xué)生的整體觀念，為學(xué)生以后進(jìn)行電商創(chuàng)業(yè)提供經(jīng)驗(yàn)。因此，教師應(yīng)該對(duì)在線教學(xué)模式進(jìn)行創(chuàng)新，通過(guò)完成足量的實(shí)踐實(shí)訓(xùn)任務(wù)，增強(qiáng)職業(yè)技能訓(xùn)練，提高學(xué)生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力。

3.3 以項(xiàng)目為導(dǎo)向分層教學(xué)，培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力

《電商運(yùn)營(yíng)》是電子商務(wù)專業(yè)綜合性較強(qiáng)的核心課程，涵蓋運(yùn)營(yíng)專員、推廣專員、電商美工以及電商客服等崗位的基本知識(shí)，因此在以項(xiàng)目導(dǎo)向的教學(xué)過(guò)程中，可以根據(jù)學(xué)生的興趣愛(ài)好及能力特色，結(jié)合課程的教學(xué)體系，將學(xué)生以專業(yè)崗位分類進(jìn)行分層教學(xué)。

教師根據(jù)課程體系在教學(xué)環(huán)節(jié)中設(shè)置對(duì)應(yīng)的實(shí)操項(xiàng)目，在條件允許的情況下，可將教學(xué)場(chǎng)景搬到校內(nèi)實(shí)踐基地。在項(xiàng)目崗位實(shí)操過(guò)程中遇到問(wèn)題，教師及時(shí)給予指導(dǎo)。同時(shí)，學(xué)生通過(guò)崗位分工及團(tuán)隊(duì)合作掌握整個(gè)課程的素質(zhì)目標(biāo)。

最后，引入合理的評(píng)價(jià)體系，以理論學(xué)習(xí)加項(xiàng)目實(shí)操的效果進(jìn)行整體評(píng)價(jià)，選拔出課程優(yōu)秀學(xué)員，參與到實(shí)訓(xùn)基地的實(shí)際項(xiàng)目中，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，并結(jié)合實(shí)訓(xùn)基地的優(yōu)勢(shì)，孵化優(yōu)秀的實(shí)訓(xùn)團(tuán)隊(duì)，提升學(xué)生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力。以項(xiàng)目為導(dǎo)向進(jìn)行分層教學(xué)，是針對(duì)以培養(yǎng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力為目的開展的教學(xué)方式，促進(jìn)學(xué)生理論知識(shí)與實(shí)踐能力的共同發(fā)展，在進(jìn)行分層教學(xué)的過(guò)程中，教師可以根據(jù)學(xué)生的能力，進(jìn)行教學(xué)內(nèi)容與學(xué)生分層的調(diào)整，不斷拉近學(xué)生之間的距離

4 結(jié)束語(yǔ)

基于創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向進(jìn)行高職《電商運(yùn)營(yíng)》課程教學(xué)改革，滿足了高職院校對(duì)于人才培養(yǎng)的需求，使得高職院?？梢詾槠髽I(yè)培養(yǎng)更多的高素質(zhì)、高技能人才，促進(jìn)了電商行業(yè)的蓬勃發(fā)展。

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