跨境電商“實(shí)訓(xùn)+實(shí)戰(zhàn)”混合式教學(xué)模式探索

陳帥嘉

(南寧職業(yè)技術(shù)學(xué)院商學(xué)院，廣西南寧，530008)

一、當(dāng)前跨境電商人才培養(yǎng)模式研究的背景

近年來(lái)，跨境電商作為中國(guó)在對(duì)外貿(mào)易領(lǐng)域表現(xiàn)亮眼的新經(jīng)濟(jì)業(yè)態(tài)，其不斷創(chuàng)新的商業(yè)模式和背后潛藏的藍(lán)海市場(chǎng)吸引著越來(lái)越多的企業(yè)投身其中。在國(guó)家陸續(xù)出臺(tái)相關(guān)扶持政策措施的背景下，布局跨境電商的企業(yè)數(shù)量日漸增多。由于行業(yè)發(fā)展過(guò)于迅猛，人才培養(yǎng)供給側(cè)的改革尚未完全對(duì)接產(chǎn)業(yè)需求側(cè)的工作崗位標(biāo)準(zhǔn)，隨之而來(lái)的挑戰(zhàn)就是企業(yè)不得不面臨跨境電商人才短缺的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。針對(duì)跨境電商人力資源匱乏的現(xiàn)象，培養(yǎng)職業(yè)技能人才的各相關(guān)高校越來(lái)越重視跨境電商人才的培養(yǎng)，并在不斷探索與改革的過(guò)程中，孜孜不倦地追尋著更為有效的跨境電商人才培養(yǎng)模式。其中，實(shí)訓(xùn)和實(shí)戰(zhàn)作為最常見(jiàn)的兩種技能培養(yǎng)教學(xué)方法，已逐漸被廣泛引入跨境電商的相關(guān)教學(xué)體系。

通過(guò)引入跨境電商的實(shí)訓(xùn)教學(xué)內(nèi)容，以學(xué)生動(dòng)手操作的形式不斷提高學(xué)生的實(shí)踐能力和創(chuàng)新能力，培養(yǎng)“親產(chǎn)業(yè)型”的跨境電商人才，對(duì)緩解跨境電商人才短缺狀況、助推跨境電商行業(yè)發(fā)展具有非常重要的意義。[1]一些有條件的院校已經(jīng)率先開(kāi)展跨境電商實(shí)戰(zhàn)教學(xué)改革的嘗試，比如構(gòu)建“互聯(lián)網(wǎng)實(shí)戰(zhàn)+SPOC”的翻轉(zhuǎn)課堂，串聯(lián)課前、課中與課后三個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)，以此實(shí)現(xiàn)學(xué)生、教師、實(shí)戰(zhàn)平臺(tái)和教學(xué)平臺(tái)的多維交互。[2]

然而，在各類(lèi)跨境電商教學(xué)的實(shí)踐過(guò)程中，無(wú)論是實(shí)訓(xùn)模式，還是實(shí)戰(zhàn)模式，雖各具一定優(yōu)勢(shì)，但都存在自身短板。跨境電商的多專(zhuān)業(yè)交叉屬性，決定了培養(yǎng)面向企業(yè)的復(fù)合型人才是改革重點(diǎn)之一，可以從方案、資源、項(xiàng)目、培訓(xùn)、評(píng)價(jià)五個(gè)方面規(guī)劃實(shí)施。[3]因此，如何將實(shí)訓(xùn)模式與實(shí)戰(zhàn)模式有機(jī)融合起來(lái)，形成優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，探索出更為有效的跨境電商人才培養(yǎng)混合式教學(xué)模式，是當(dāng)前跨境電商職業(yè)教育需要積極探索的發(fā)展路徑之一。

二、跨境電商實(shí)訓(xùn)模式分析

為了方便識(shí)別與區(qū)分，本文中的跨境電商實(shí)訓(xùn)模式主要是指基于跨境電商模擬平臺(tái)及其對(duì)應(yīng)項(xiàng)目任務(wù)開(kāi)展各類(lèi)相關(guān)知識(shí)講授與技能訓(xùn)練的教學(xué)模式。實(shí)訓(xùn)模式作為當(dāng)前在跨境電商的實(shí)踐教學(xué)過(guò)程中應(yīng)用比較廣泛的一種模式，主要以項(xiàng)目任務(wù)作為學(xué)生學(xué)習(xí)的引線(xiàn)。為了跟進(jìn)行業(yè)發(fā)展的主流，實(shí)訓(xùn)模式一般采用行業(yè)內(nèi)使用普及度較廣、客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)量和訂單成交量較大的典型平臺(tái)作為模擬操作對(duì)象，例如Amazon、AliExpress和Wish等平臺(tái)。具體而言，實(shí)訓(xùn)模式具有以下一些優(yōu)點(diǎn)。

(一)降低學(xué)習(xí)準(zhǔn)入門(mén)檻

跨境電商還處于起步發(fā)展階段時(shí)，實(shí)行的是類(lèi)似于國(guó)內(nèi)電商平臺(tái)在早期發(fā)展過(guò)程中采用的“免費(fèi)入駐”政策，一些跨境電商平臺(tái)允許個(gè)人入駐，并且有資金繳納上的優(yōu)惠或者減免。在這一階段，教師可以指導(dǎo)學(xué)生免費(fèi)注冊(cè)、開(kāi)設(shè)一家網(wǎng)上的跨境電商店鋪，并通過(guò)實(shí)操進(jìn)一步熟悉平臺(tái)的相關(guān)業(yè)務(wù)以及學(xué)習(xí)相關(guān)的操作技能。但是，隨著時(shí)間的推移，關(guān)注跨境電商的人群不斷增加，無(wú)論是出于真實(shí)創(chuàng)業(yè)需求還是僅僅以學(xué)習(xí)者的身份入駐平臺(tái)，更多新手賣(mài)家紛紛開(kāi)店導(dǎo)致平臺(tái)的店鋪質(zhì)量變得良莠不齊。對(duì)于平臺(tái)而言，大量免費(fèi)創(chuàng)建的新手賣(mài)家店鋪，后期往往會(huì)由于無(wú)人打理或者經(jīng)營(yíng)不善而處于荒廢閑置的狀態(tài)。為了解決所謂的“僵尸店鋪”等浪費(fèi)平臺(tái)資源的問(wèn)題，出于商業(yè)逐利和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的本質(zhì)，越來(lái)越多跨境電商平臺(tái)在不斷提高店鋪的準(zhǔn)入門(mén)檻。如今，大部分的跨境電商平臺(tái)都會(huì)要求新入駐的店鋪賣(mài)家具備企業(yè)資質(zhì)，即便是允許個(gè)人注冊(cè)，想取得店鋪的實(shí)際經(jīng)營(yíng)權(quán)也需要繳納數(shù)量不菲的保證金或者滿(mǎn)足其他附加條件。政策的變化有利于平臺(tái)進(jìn)一步對(duì)優(yōu)質(zhì)店鋪資源進(jìn)行自我篩選，但是對(duì)于在校學(xué)生而言，這就意味著跨境電商平臺(tái)學(xué)習(xí)準(zhǔn)入門(mén)檻的不斷提升，其中一些要求甚至超出了學(xué)生自身經(jīng)濟(jì)能力所能承擔(dān)的范圍。在這樣的新形勢(shì)下，及時(shí)引進(jìn)模擬平臺(tái)系統(tǒng)和資源開(kāi)展跨境電商實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目任務(wù)，可以有效緩解學(xué)生因無(wú)法開(kāi)店而導(dǎo)致的無(wú)法實(shí)踐操作等一系列專(zhuān)業(yè)技能學(xué)習(xí)上的壓力。此舉無(wú)形中也降低了學(xué)生在跨境電商開(kāi)展專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)的準(zhǔn)入門(mén)檻。

(二)減少外部因素干擾

在真實(shí)企業(yè)環(huán)境里，跨境電商平臺(tái)的供應(yīng)商來(lái)源比較多元，客戶(hù)也遍布世界各地。為了方便服務(wù)全球市場(chǎng)，一些主流跨境電商平臺(tái)的服務(wù)器甚至設(shè)置在海外地區(qū)。正因?yàn)槿绱耍谄脚_(tái)實(shí)際操作使用的過(guò)程中，店家可能會(huì)面臨由于服務(wù)器不穩(wěn)定而產(chǎn)生的一系列操作方面的技術(shù)問(wèn)題。此外，各家跨境電商平臺(tái)的店鋪運(yùn)營(yíng)管理規(guī)則也不盡相同。由于文化和市場(chǎng)的差異，很多時(shí)候平臺(tái)管理規(guī)則的相關(guān)約束條款也比較煩瑣。在諸如知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)等方面的一些細(xì)節(jié)問(wèn)題上，國(guó)內(nèi)賣(mài)家特別是學(xué)生賣(mài)家很容易忽視，由此產(chǎn)生的相關(guān)產(chǎn)品糾紛和店鋪處罰往往會(huì)使作為新手賣(mài)家的學(xué)生不得不按下平臺(tái)運(yùn)營(yíng)的終止鍵。同時(shí)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)及發(fā)展變化的一些不可預(yù)知因素，也可能會(huì)導(dǎo)致店鋪的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)出現(xiàn)未知局面。最常見(jiàn)的問(wèn)題往往存在于貨源的對(duì)接和訂單的獲取與處理。舉例來(lái)說(shuō)，如果以班級(jí)作為一個(gè)完整教學(xué)單位，僅僅依靠真實(shí)訂單來(lái)開(kāi)展訂單處理模塊的教學(xué)活動(dòng)，大概率會(huì)出現(xiàn)的一種局面是：相當(dāng)一部分學(xué)生在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中無(wú)法獲取真實(shí)訂單，導(dǎo)致訂單處理的教學(xué)任務(wù)無(wú)法正常開(kāi)展。由此可見(jiàn)，各種潛在的未知的外部因素都可能對(duì)基于平臺(tái)的教學(xué)活動(dòng)的正常開(kāi)展產(chǎn)生影響。對(duì)比之下，模擬系統(tǒng)一般是基于學(xué)校內(nèi)部局域網(wǎng)設(shè)置的閉環(huán)系統(tǒng)，受外界的影響相對(duì)較少。正因?yàn)槿绱?，引入基于模擬平臺(tái)的實(shí)訓(xùn)模式將能極大地減小各種外部不可預(yù)測(cè)因素所帶來(lái)的干擾。以訂單處理為例，通過(guò)一些系統(tǒng)模擬賣(mài)家生成模擬訂單，可以使每位學(xué)生能夠接觸訂單處理的操作過(guò)程，從而使學(xué)生對(duì)跨境電商店鋪管理的全流程任務(wù)有更加深刻的體驗(yàn)與認(rèn)知，有利于班級(jí)整體的項(xiàng)目式教學(xué)任務(wù)推進(jìn)。

(三)方便教學(xué)評(píng)估管理

教學(xué)活動(dòng)正常開(kāi)展之后，教師需要對(duì)教學(xué)效果進(jìn)行有效的評(píng)估管理，以檢驗(yàn)教學(xué)任務(wù)在班級(jí)內(nèi)部實(shí)施的成效。實(shí)訓(xùn)模式在班級(jí)整體教學(xué)與學(xué)生成績(jī)?cè)u(píng)估管理方面，也具備一定優(yōu)勢(shì)。通過(guò)相關(guān)模擬平臺(tái)的管理設(shè)置，學(xué)?？梢钥旖莸卦谙到y(tǒng)層面對(duì)授課教師、上課班級(jí)、參與學(xué)生的賬號(hào)進(jìn)行批量創(chuàng)建。在基于項(xiàng)目任務(wù)模塊化的教學(xué)體系當(dāng)中，學(xué)生在每個(gè)模塊內(nèi)的所有任務(wù)操作進(jìn)度和執(zhí)行結(jié)果都可以通過(guò)系統(tǒng)的關(guān)聯(lián)，反饋至教師的教學(xué)監(jiān)控管理后臺(tái)。一方面，教師可以更為便捷地核查每一位學(xué)生關(guān)于課程各項(xiàng)任務(wù)的完成進(jìn)度，并對(duì)相應(yīng)的任務(wù)點(diǎn)進(jìn)行計(jì)分與點(diǎn)評(píng)；另一方面，學(xué)生能夠及時(shí)收到教師的考核評(píng)判反饋，并在課堂或者課后對(duì)不足之處及時(shí)進(jìn)行強(qiáng)化訓(xùn)練與提升。此外，一些實(shí)訓(xùn)平臺(tái)還具有大數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析與展示功能，通過(guò)圖表顯示和指標(biāo)分析等數(shù)據(jù)可視化手段，班級(jí)的整體學(xué)習(xí)進(jìn)度和教學(xué)效果可以實(shí)時(shí)反饋給授課教師，從而使教師能夠在第一時(shí)間掌握全班對(duì)當(dāng)前知識(shí)與技能的學(xué)習(xí)進(jìn)度和熟悉程度，并根據(jù)實(shí)際教學(xué)的效果做出相應(yīng)的調(diào)整，幫助學(xué)生在專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)上獲得最大化的收益。比如，對(duì)于一些反應(yīng)比較慢、任務(wù)進(jìn)度跟不上全班整體節(jié)奏的學(xué)生，教師可以進(jìn)行額外的輔導(dǎo)；對(duì)于大部分學(xué)生在操作過(guò)程中容易犯的錯(cuò)誤或者普遍存在疑惑的重難點(diǎn)，教師可以進(jìn)行專(zhuān)門(mén)講解，提高教學(xué)效率。

三、跨境電商實(shí)戰(zhàn)模式分析

相較于跨境電商實(shí)訓(xùn)模式，本文當(dāng)中的跨境電商實(shí)戰(zhàn)模式主要是指以企業(yè)實(shí)際使用的真實(shí)平臺(tái)或者真實(shí)項(xiàng)目為載體開(kāi)展跨境電商技能傳授和訓(xùn)練的教學(xué)模式。目前，一些有條件的學(xué)校在相關(guān)專(zhuān)業(yè)課程設(shè)置上，一方面鼓勵(lì)學(xué)生在允許個(gè)人注冊(cè)的跨境電商平臺(tái)上創(chuàng)建自己的店鋪并經(jīng)營(yíng)，另一方面則開(kāi)始主動(dòng)嘗試對(duì)接行業(yè)和企業(yè)的資源，通過(guò)開(kāi)展“校行”或者“校企”合作，引入行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)工作任務(wù)要求，以此作為教學(xué)項(xiàng)目實(shí)施的主要內(nèi)容。在形式上，一般可以利用企業(yè)提供的各類(lèi)跨境電商平臺(tái)和管理系統(tǒng)的賬號(hào)，分配給學(xué)生開(kāi)展項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)。對(duì)于學(xué)生而言，跨境電商實(shí)戰(zhàn)模式具有以下幾方面優(yōu)點(diǎn)。

(一)消除平臺(tái)學(xué)習(xí)的技術(shù)偏差

所謂平臺(tái)學(xué)習(xí)的技術(shù)偏差，是相較于使用模擬軟件進(jìn)行實(shí)踐教學(xué)而言的。具體來(lái)說(shuō)，雖然模擬軟件具備閉環(huán)管理等特點(diǎn)，有利于班級(jí)整體開(kāi)展教學(xué)與實(shí)施監(jiān)控，但是由于大多數(shù)模擬系統(tǒng)和真實(shí)的跨境電商平臺(tái)不是同一家公司提供技術(shù)支持，系統(tǒng)功能模塊在設(shè)置上難免會(huì)存在操作體驗(yàn)方面的技術(shù)性偏差。例如，在店鋪關(guān)鍵詞推薦算法上，模擬平臺(tái)只能做到“類(lèi)似”的程度，并不能百分之百做到仿真對(duì)應(yīng)真實(shí)平臺(tái)的算法。對(duì)學(xué)生而言，在使用感受上，如果僅僅依靠模擬平臺(tái)，只能開(kāi)展基礎(chǔ)技能訓(xùn)練，一些實(shí)際工作業(yè)務(wù)中可能會(huì)涉及的高級(jí)技能或技巧則無(wú)法進(jìn)一步拓展，充其量可以實(shí)現(xiàn)相關(guān)技能在教學(xué)層面上的掌握。同時(shí)，相比其他行業(yè)，跨境電商平臺(tái)易受市場(chǎng)環(huán)境突變等因素的影響，其平臺(tái)政策的變動(dòng)和相關(guān)支持技術(shù)的改進(jìn)，都更為快速。因此，在現(xiàn)行技術(shù)條件的限制下，模擬跨境電商平臺(tái)無(wú)法實(shí)現(xiàn)在所有功能模塊和管理機(jī)制上與真實(shí)跨境電商平臺(tái)一樣的實(shí)時(shí)同步和更新。受此影響，學(xué)生所學(xué)內(nèi)容在一定程度上與企業(yè)真實(shí)面對(duì)的工作場(chǎng)景存在偏差，由此產(chǎn)生的一個(gè)可能后果是學(xué)生在未來(lái)步入跨境電商工作單位之后，面對(duì)真實(shí)的工作環(huán)境和工作要求，還需要花費(fèi)相當(dāng)?shù)臅r(shí)間與精力來(lái)適應(yīng)，從而在職場(chǎng)上產(chǎn)生一個(gè)比較大的工作適應(yīng)時(shí)間成本。對(duì)比之下，實(shí)戰(zhàn)模式可以提供真實(shí)的平臺(tái)和真實(shí)的產(chǎn)品，在真實(shí)的流程管理下，鍛煉學(xué)生的各項(xiàng)工作業(yè)務(wù)能力。學(xué)生在熟悉真實(shí)企業(yè)的工作方法和工作氛圍之后，能更好地掌握符合企業(yè)實(shí)際需求的真實(shí)職業(yè)技能，增強(qiáng)在跨境電商行業(yè)內(nèi)的職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，為將來(lái)快速適應(yīng)就業(yè)環(huán)境打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

(二)貼合實(shí)際工作的崗位要求

實(shí)戰(zhàn)模式一般以解決企業(yè)實(shí)際工作目標(biāo)為項(xiàng)目任務(wù)。在任務(wù)分解與執(zhí)行的過(guò)程中，教師可以參照企業(yè)的工作要求和考核標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)學(xué)生進(jìn)行任務(wù)分配、項(xiàng)目訓(xùn)練與業(yè)績(jī)考核。通過(guò)一系列實(shí)戰(zhàn)的鍛煉，學(xué)生能夠更加清晰地認(rèn)識(shí)并掌握企業(yè)在處理跨境電商工作業(yè)務(wù)時(shí)所運(yùn)用的典型管理思維、工作方法和技術(shù)技能。舉例來(lái)說(shuō)，對(duì)于跨境電商店鋪管理，當(dāng)前行業(yè)內(nèi)普遍采用的一種方法是使用第三方ERP管理軟件綁定公司在各家跨境電商平臺(tái)所關(guān)聯(lián)的店鋪賬號(hào)，并將所有店鋪的運(yùn)營(yíng)管理操作進(jìn)行集成，使店鋪整體運(yùn)營(yíng)工作不必再直接通過(guò)跨境電商平臺(tái)本身開(kāi)展，從而更加有利于公司從管理層面上對(duì)不同級(jí)別的員工進(jìn)行系統(tǒng)功能操作權(quán)限上的區(qū)分。如今，通過(guò)ERP軟件集成綁定各個(gè)跨境電商平臺(tái)上關(guān)聯(lián)的店鋪，已經(jīng)成為各家跨境電商公司運(yùn)營(yíng)管理的一種主流工作場(chǎng)景，包括采購(gòu)管理、供應(yīng)商管理、庫(kù)存管理、客戶(hù)管理、訂單管理、商品管理、財(cái)務(wù)管理、員工分級(jí)管理等業(yè)務(wù)，均可以通過(guò)ERP軟件進(jìn)行一站式解決。從項(xiàng)目學(xué)習(xí)的角度來(lái)說(shuō)，在不斷實(shí)踐的過(guò)程中，學(xué)生可以跳脫出過(guò)往在跨境電商平臺(tái)上直接處理訂單的陳舊思路，更多是以企業(yè)的工作思維來(lái)思考和解決問(wèn)題。此外，一些績(jī)效考核也可以參照企業(yè)的管理制度，比如上班考勤記錄或者工作階段性匯報(bào)等，在一定程度上能起到強(qiáng)化學(xué)生責(zé)任心的作用。由此可見(jiàn)，實(shí)戰(zhàn)模式與實(shí)際工作場(chǎng)景更為貼合的特點(diǎn)能促使學(xué)生獲得更為專(zhuān)業(yè)的技能訓(xùn)練。

(三)激發(fā)業(yè)務(wù)處理的工作自信

學(xué)生在參與實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目之前，對(duì)跨境電商行業(yè)缺乏足夠的了解，加上自身的專(zhuān)業(yè)技能水平暫時(shí)還未能成長(zhǎng)到一定階段，導(dǎo)致在處理工作業(yè)務(wù)時(shí)往往自信心不足，并且在工作上缺乏主動(dòng)性、適應(yīng)性和變通性。在實(shí)戰(zhàn)模式下，通過(guò)開(kāi)展相關(guān)項(xiàng)目，學(xué)生可以在企業(yè)的店鋪和工作目標(biāo)的任務(wù)框架下推進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)。為了完成項(xiàng)目推進(jìn)過(guò)程中的每一項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，每位學(xué)生除要積極進(jìn)行技能學(xué)習(xí)并提高自身職業(yè)技能和素養(yǎng)之外，還需要主動(dòng)與其他學(xué)生和教師開(kāi)展交流，以獲得對(duì)項(xiàng)目推進(jìn)的新觀點(diǎn)與新建議。每一項(xiàng)任務(wù)的完成，對(duì)學(xué)生來(lái)說(shuō)都是一次對(duì)專(zhuān)業(yè)技能的應(yīng)用與總結(jié)。通過(guò)項(xiàng)目任務(wù)的執(zhí)行，學(xué)生既可以解決企業(yè)實(shí)際問(wèn)題，也可以為企業(yè)甚至個(gè)人賺取一定的收入。在不斷解決問(wèn)題的過(guò)程中，隨著能力的提升與經(jīng)驗(yàn)的積累，學(xué)生的自信心也會(huì)逐步增強(qiáng)。與模擬平臺(tái)開(kāi)展各種虛擬任務(wù)相比，實(shí)際工作的業(yè)績(jī)與成果更能激發(fā)學(xué)生的工作成就感，從而讓學(xué)生產(chǎn)生持久的學(xué)習(xí)參與熱情。通過(guò)項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)，學(xué)生不再認(rèn)為自己的操作只是泛泛的紙上談兵，并且在接觸和處理真實(shí)企業(yè)任務(wù)的過(guò)程中也學(xué)會(huì)了對(duì)現(xiàn)行工作任務(wù)進(jìn)行歸納、總結(jié)與分析，從而找出經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的不足。同時(shí)，學(xué)生還學(xué)會(huì)與他人分享自己的觀點(diǎn)，逐漸培養(yǎng)自我學(xué)習(xí)和團(tuán)隊(duì)合作等職業(yè)素養(yǎng)，做事更有主見(jiàn)。

四、混合式教學(xué)模式構(gòu)建

(一)構(gòu)建目標(biāo)

通過(guò)比較分析實(shí)訓(xùn)模式與實(shí)戰(zhàn)模式的特點(diǎn)可以發(fā)現(xiàn)，兩類(lèi)模式都存在自身的優(yōu)勢(shì)與局限。因此，對(duì)于跨境電商的一線(xiàn)教師而言，摸索出一套融合兩種教學(xué)模式優(yōu)點(diǎn)的混合式教學(xué)模式，是極具實(shí)用性和前瞻性的探索。構(gòu)建跨境電商“實(shí)訓(xùn)+實(shí)戰(zhàn)”的混合式教學(xué)模式旨在打破兩種訓(xùn)練手段之間的邊界，使學(xué)生的專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)和技能訓(xùn)練形成一條能力可過(guò)渡與可升級(jí)的過(guò)程路徑。同時(shí)，培養(yǎng)目標(biāo)應(yīng)當(dāng)對(duì)接企業(yè)的實(shí)際工作崗位標(biāo)準(zhǔn)，符合行業(yè)發(fā)展對(duì)跨境電商人才的實(shí)際需要。

(二)混合式模式運(yùn)行機(jī)制

圖1 跨境電商混合式教學(xué)模式運(yùn)行機(jī)制

平臺(tái)的ERP管理和訂單的物流管理，是混合式模式的兩大運(yùn)行中樞系統(tǒng)。如圖1所示，無(wú)論是實(shí)訓(xùn)的模擬店鋪還是實(shí)戰(zhàn)的真實(shí)店鋪，都可以通過(guò)跨境電商ERP管理系統(tǒng)進(jìn)行綁定與關(guān)聯(lián)。同時(shí)，無(wú)論是實(shí)訓(xùn)產(chǎn)生的虛擬訂單，還是實(shí)戰(zhàn)產(chǎn)生的真實(shí)訂單，都能夠通過(guò)同一個(gè)跨境電商ERP管理系統(tǒng)，對(duì)接與之綁定的物流管理系統(tǒng)。將仿真或者真實(shí)的訂單分別對(duì)接相應(yīng)的物流供應(yīng)商接口，可以實(shí)現(xiàn)從訂單接入到訂單處理的完整流程銜接。學(xué)生在處理模擬店鋪和模擬訂單所使用的工具與操作流程要和處理真實(shí)店鋪與真實(shí)訂單所涉及的工作場(chǎng)景一致，從而保證較好地實(shí)現(xiàn)從模擬實(shí)訓(xùn)到企業(yè)實(shí)戰(zhàn)的能力過(guò)渡。

(三)教學(xué)效果檢驗(yàn)機(jī)制

圖2 教學(xué)管理與教學(xué)監(jiān)控機(jī)制

為了有效檢驗(yàn)教學(xué)實(shí)施的效果，學(xué)校需要進(jìn)一步構(gòu)建相應(yīng)的管理與監(jiān)控機(jī)制。如圖2所示，教學(xué)管理與監(jiān)控系統(tǒng)通過(guò)一體化平臺(tái)進(jìn)行集成。課前，學(xué)?？梢酝ㄟ^(guò)用戶(hù)管理子模塊，在教師管理與班級(jí)管理中進(jìn)行相關(guān)的賬號(hào)創(chuàng)建，并進(jìn)行管理授權(quán)。授課教師可以方便地查看所教班級(jí)對(duì)應(yīng)的學(xué)生信息。在課程開(kāi)始之后，教師可以通過(guò)教學(xué)監(jiān)控模塊對(duì)學(xué)生店鋪的操作情況進(jìn)行跟蹤，并統(tǒng)計(jì)和分析學(xué)生的成績(jī)表現(xiàn)。

構(gòu)建跨境電商“實(shí)訓(xùn)+實(shí)戰(zhàn)”混合式教學(xué)模式，通過(guò)實(shí)訓(xùn)與實(shí)戰(zhàn)平臺(tái)的有機(jī)融合，既充分利用了實(shí)訓(xùn)模式與實(shí)戰(zhàn)模式的各自?xún)?yōu)點(diǎn)，又打破了兩者之間在知識(shí)關(guān)聯(lián)與技能遷移上的壁壘，為學(xué)生鋪設(shè)了一條從跨境電商基礎(chǔ)操作到企業(yè)實(shí)際應(yīng)用過(guò)渡的技能培養(yǎng)銜接路徑，從而使專(zhuān)業(yè)技能人才培養(yǎng)的逐層升級(jí)過(guò)程不再生硬，為更好地培養(yǎng)面向行業(yè)實(shí)際需求的跨境電商專(zhuān)業(yè)人才拓寬了培養(yǎng)模式思路?；诳缇畴娚痰俣容^快的特點(diǎn)，在未來(lái)的實(shí)際教學(xué)應(yīng)用中，教師還應(yīng)當(dāng)針對(duì)行業(yè)的發(fā)展變化，對(duì)混合式模式做出適時(shí)的調(diào)整與改進(jìn)。