淺談醫(yī)院人力資源管理中人本管理的應(yīng)用

麥彩玲　楊翠珊

【摘要】 人本管理這一理念的有效提出，不僅標(biāo)志著現(xiàn)代社會(huì)觀逐漸開始確立，而且人性化思想日益滲透，其中在醫(yī)院人力資源方面，如果把人本理念有機(jī)融入于人力資源管理，一方面能強(qiáng)化醫(yī)院管理現(xiàn)有效果，另一方面能展現(xiàn)醫(yī)院人才價(jià)值，促進(jìn)醫(yī)院能夠良性發(fā)展。

【關(guān)鍵詞】 醫(yī)院;人力資源管理;人本管理

【中圖分類號(hào)】R197.3 【文獻(xiàn)標(biāo)志碼】B 【文章編號(hào)】1005-0019（2020）12-282-01

前言：知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代日益開始到來(lái)，對(duì)于醫(yī)院而言，競(jìng)爭(zhēng)方向逐漸向人才轉(zhuǎn)變，在這個(gè)過(guò)程中，人力資源管理開始起到越來(lái)越突出的地位，而人本管理價(jià)值也愈發(fā)重要，所以，醫(yī)院應(yīng)該關(guān)注人本管理，使其融合到人力資源有關(guān)的工作中，提升對(duì)醫(yī)院職工的管理。

一、人本管理在醫(yī)院管理中的作用分析

人本管理主要是以人為本，通過(guò)人性化完成管理工作，其更為強(qiáng)調(diào)管理者能夠以人為中心，可以從人性出發(fā)，學(xué)會(huì)尊重他人。對(duì)于醫(yī)院來(lái)說(shuō)，人本管理可以讓醫(yī)護(hù)人員有效尊重患者，對(duì)其需求進(jìn)行掌握，這樣既能讓醫(yī)患關(guān)系得到科學(xué)改善[1]，還能對(duì)醫(yī)護(hù)人員主動(dòng)性給予調(diào)動(dòng)，展現(xiàn)其創(chuàng)造性，以此提升醫(yī)院組織效率。相比其他行業(yè)，醫(yī)療行業(yè)工作節(jié)奏快，一方面醫(yī)務(wù)工作者必須對(duì)患者予以一定負(fù)責(zé)，運(yùn)用自己醫(yī)學(xué)技能來(lái)治療患者，其中在治療期間，需要醫(yī)生保持較高專注力，把握好患者病情，關(guān)注其身體變化情況，在這個(gè)過(guò)程中，醫(yī)務(wù)工作者神經(jīng)經(jīng)常處在緊張條件下，使得他們身心不能放松。基于此，醫(yī)院必須對(duì)人本管理進(jìn)行重視，滲透人本思想，這樣既能對(duì)醫(yī)護(hù)人員緊張狀態(tài)進(jìn)行舒緩，還能調(diào)整其學(xué)習(xí)或者工作節(jié)奏。以人為本屬于現(xiàn)代重要管理理念，其不但顯現(xiàn)出人在管理中的相關(guān)地位以及作用，還能對(duì)人積極性予以調(diào)動(dòng)，從而把醫(yī)院目標(biāo)可以與醫(yī)護(hù)人員目標(biāo)進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，展現(xiàn)管理效果，使其達(dá)到最優(yōu)化。如果醫(yī)院應(yīng)用人本管理，可以讓醫(yī)院職工從要我做開始向我要做發(fā)生轉(zhuǎn)變，這樣既能調(diào)整他們自我管理狀態(tài)，還能對(duì)醫(yī)院職工予以激勵(lì)，使其可以?shī)^發(fā)向上，對(duì)醫(yī)院目標(biāo)進(jìn)行實(shí)現(xiàn)，讓醫(yī)院可以保持活力。此外，人本管理屬于現(xiàn)代醫(yī)院管理最為重要環(huán)節(jié)，不但能對(duì)人力資源相關(guān)理念予以確定，讓醫(yī)院職工能夠與醫(yī)院進(jìn)行共同發(fā)展，同時(shí)還能強(qiáng)化醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)職工關(guān)注，把其視為醫(yī)院重要資產(chǎn)，從而重視醫(yī)院職工個(gè)人發(fā)展，提高管理效率。如今醫(yī)院發(fā)展開始邁向新一階段，因此，強(qiáng)化人本管理，確保人本管理得以落實(shí)，體現(xiàn)在人力資源各項(xiàng)工作中，在增強(qiáng)醫(yī)院職工成就感的同時(shí)，使其價(jià)值得到發(fā)揮，提高醫(yī)護(hù)人才價(jià)值水平。

二、醫(yī)院人力資源管理中人本管理的應(yīng)用

（一）加強(qiáng)對(duì)人才的重視

要想使人本管理效用得到展現(xiàn)，首先，醫(yī)院要對(duì)人才給予一定尊重，可以信任人才，特別在人力資源管理期間，從管理角度看，尊重人才不單單是管理手段，而是現(xiàn)代體現(xiàn)人權(quán)的重要表現(xiàn)形式，不但能讓醫(yī)院職工加入到各項(xiàng)組織管理中，還能確保其服從相關(guān)指令，能夠?qū)β氊?zé)明晰[2]。如今醫(yī)患關(guān)系仍然相對(duì)緊張，需要有高素質(zhì)醫(yī)學(xué)生投身醫(yī)療工作中，所以，運(yùn)用人才管理，強(qiáng)化對(duì)醫(yī)學(xué)人才重視，不僅能讓醫(yī)學(xué)生具有一定人文關(guān)懷，還能增強(qiáng)對(duì)醫(yī)療工作的信心，使其全心對(duì)待患者，從而緩解現(xiàn)有的醫(yī)患關(guān)系，強(qiáng)化醫(yī)患溝通。其次，要重視人才開發(fā)工作。對(duì)于現(xiàn)有醫(yī)院人才而言，應(yīng)該強(qiáng)化其業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使他們業(yè)務(wù)素質(zhì)能夠提升，同時(shí)通過(guò)人本管理，一方面能讓醫(yī)院人員深化對(duì)組織的感情，使其自發(fā)工作，可以對(duì)各項(xiàng)制度或者內(nèi)容進(jìn)行執(zhí)行，另一方面能增強(qiáng)其工作動(dòng)力，提升對(duì)醫(yī)院工作的干勁。在這個(gè)過(guò)程中，應(yīng)提供相應(yīng)進(jìn)修機(jī)會(huì)，可以對(duì)最新醫(yī)療技術(shù)進(jìn)行學(xué)習(xí)，這樣既能改善醫(yī)護(hù)人員認(rèn)知，還能健全他們醫(yī)療知識(shí)結(jié)構(gòu)。

（二）完善激勵(lì)機(jī)制

激勵(lì)機(jī)制屬于人力資源管理重要內(nèi)容，如果醫(yī)院健全現(xiàn)有激勵(lì)機(jī)制，不但能對(duì)人本理念予以有效體現(xiàn)，還能增強(qiáng)醫(yī)院職工信任感，提升他們工作熱情。首先，從晉升機(jī)制來(lái)看，應(yīng)該把職工學(xué)歷、科研成就以及臨床經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合，在以往的職位晉升中，經(jīng)常只考慮醫(yī)護(hù)人員學(xué)歷或者科研成果，沒(méi)有對(duì)他們臨床經(jīng)驗(yàn)予以考慮，盡管有的醫(yī)療人員在學(xué)術(shù)方面有所成就，但對(duì)病人治療需要有臨床經(jīng)驗(yàn)，所以，在對(duì)人才管理時(shí)，應(yīng)該考量他們臨床經(jīng)驗(yàn)，從而予以相應(yīng)職位晉升。其次，從績(jī)效機(jī)制來(lái)看，應(yīng)該滲透人本理念，結(jié)合醫(yī)護(hù)人員工作能力以及認(rèn)真度進(jìn)行相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)，其中在對(duì)績(jī)效機(jī)制進(jìn)行執(zhí)行時(shí)，要從兩個(gè)層面落實(shí)，一是物質(zhì)層面，對(duì)于一些貢獻(xiàn)大的醫(yī)護(hù)人員，可以予以一定物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，尊重他們勞動(dòng)成果[3];二是精神層面，部門領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)對(duì)醫(yī)護(hù)人員優(yōu)點(diǎn)進(jìn)行發(fā)現(xiàn)，不要吝嗇語(yǔ)言層面的贊美，讓醫(yī)護(hù)人員精神可以得到相應(yīng)滿足，從而做好對(duì)患者的有關(guān)服務(wù)工作。

（三）加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)

醫(yī)院在發(fā)展期間，需要有良好文化作為醫(yī)院的支撐，所以，應(yīng)該對(duì)醫(yī)院文化予以建設(shè)，這樣既能讓醫(yī)院內(nèi)部擁有較強(qiáng)凝聚力，還能促使職工高效工作，對(duì)患者保持負(fù)責(zé)態(tài)度。其中文化活動(dòng)可謂是醫(yī)院文化重要載體，通過(guò)開展醫(yī)院文化活動(dòng)，不僅可以對(duì)醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行文化素養(yǎng)培養(yǎng)，還能對(duì)職工給予正確引領(lǐng)，提升他們?nèi)宋年P(guān)懷。同時(shí)，在文化建設(shè)期間，通過(guò)人文素養(yǎng)層面的培養(yǎng)，一方面能對(duì)醫(yī)療文化進(jìn)行良好營(yíng)造，促使職工能夠重視病人關(guān)懷，可以對(duì)病人身心進(jìn)行關(guān)注，為其提供醫(yī)療服務(wù)。此外，醫(yī)院可以打造文化品牌活動(dòng)，通過(guò)文化藝術(shù)節(jié)進(jìn)一步強(qiáng)化醫(yī)院文化，使其文化品牌深入醫(yī)院職工心中，從而借助文化活動(dòng)宣傳醫(yī)療知識(shí)，提升人本管理質(zhì)量。

（四）尊重員工實(shí)際需求

在人本管理背景下，要對(duì)醫(yī)院職工心理狀態(tài)加以了解，避免醫(yī)院職工把他們一些負(fù)面情緒帶給患者，影響患者治療。首先，在管理時(shí)，應(yīng)該與醫(yī)院現(xiàn)有職工構(gòu)建相對(duì)良好關(guān)系，能夠與職工進(jìn)行有效溝通，如果發(fā)現(xiàn)醫(yī)院職工出現(xiàn)情緒異動(dòng)，應(yīng)該對(duì)其疏導(dǎo)，讓醫(yī)務(wù)人員心理狀況得到一定改善，提升與患者融洽度。其次，領(lǐng)導(dǎo)層應(yīng)該主動(dòng)關(guān)懷醫(yī)護(hù)人員，尤其是一些基層醫(yī)護(hù)者，通過(guò)對(duì)其溝通，一方面能對(duì)他們需求進(jìn)行掌握，調(diào)整管理方式，另一方面能讓基層醫(yī)護(hù)者需求得以實(shí)現(xiàn)，增強(qiáng)對(duì)醫(yī)院各項(xiàng)工作主動(dòng)性。

結(jié)語(yǔ)

在新時(shí)期，管理水平開始成為制約醫(yī)院發(fā)展重要因素，其中人作為整個(gè)管理工作的有效主體，必須堅(jiān)持人本管理，使其可以貫穿于現(xiàn)代人力管理中，能夠?qū)︶t(yī)院職工需求予以考量，從而對(duì)人才科學(xué)且全面的培養(yǎng)，改善管理質(zhì)量。

參考文獻(xiàn)

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