人工智能下的企業(yè)人力資源管理變革思考

摘 要：基于信息技術(shù)的快速發(fā)展背景下，人工智能技術(shù)逐漸出現(xiàn)在人們視野中，隨著科技的不斷創(chuàng)新與發(fā)展，為我國(guó)各個(gè)行業(yè)都帶來(lái)了重要的機(jī)遇。在企業(yè)人力資源管理中，需要明確人工智能為其帶來(lái)的影響，進(jìn)而為企業(yè)人力資源效能的提升與員工創(chuàng)新能力的提升做出良好鋪墊，奠定企業(yè)在未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)中的重要基礎(chǔ)。

關(guān)鍵詞：人工智能;人力資源管理;變革措施

人工智能簡(jiǎn)稱(chēng) AI，主要是用于模擬和延伸人腦的思維方式，同時(shí)結(jié)合計(jì)算機(jī)技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)，其主要的內(nèi)容包含對(duì)人類(lèi)行為模式的識(shí)別、數(shù)據(jù)的儲(chǔ)存與運(yùn)用、機(jī)器學(xué)習(xí)以及相關(guān)的算法等方面。其最早誕生在 1956年的美國(guó)達(dá)特茅斯小鎮(zhèn)的研討會(huì)上，如今在我國(guó)已經(jīng)發(fā)展迅速，在各個(gè)行業(yè)中都有著或多或少的體現(xiàn)。對(duì)于人力資源管理而言，在人工智能的發(fā)展背景下，如何創(chuàng)建良好的工作模式與企業(yè)文化是目前人力資源管理人員需要關(guān)注的重點(diǎn)問(wèn)題，并且需要明確人力資源在人工智能環(huán)境下各方面所受到的影響，包括人才的選擇、人才的培育以及人才的運(yùn)用等方面，人才是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的基礎(chǔ)，只有明確這些問(wèn)題，才能夠掌握企業(yè)未來(lái)的變革方向與方法，為企業(yè)未來(lái)發(fā)展創(chuàng)建良好的條件。

一、人工智能對(duì)于企業(yè)人才選擇方面的影響

第一，能夠有效提升企業(yè)人力資源的工作效率。傳統(tǒng)的HR需要在簡(jiǎn)歷挑選中花費(fèi)大量的實(shí)踐與經(jīng)歷，并且需要結(jié)合自身經(jīng)驗(yàn)來(lái)選擇人才，對(duì)其人才的掌握范圍都十分有限。而人工智能可以在自動(dòng)執(zhí)行重復(fù)招聘方面提供重要的價(jià)值，這樣可以使HR和招聘人員更加有機(jī)會(huì)專(zhuān)注于個(gè)性化面試的相關(guān)布局方面，以及建立相關(guān)的培訓(xùn)與指導(dǎo)方案方面等一些AI無(wú)法取代的工作，實(shí)現(xiàn)高效率的人才選擇。

第二，自動(dòng)化與人性化的發(fā)展戰(zhàn)略結(jié)合。在人才選擇方面自動(dòng)化能夠使人力資源的管理者將更多的時(shí)間專(zhuān)注于業(yè)務(wù)合作和員工身上，應(yīng)聘人員只需要經(jīng)過(guò)自身考慮以及提交的電子郵件來(lái)實(shí)現(xiàn)應(yīng)聘的自動(dòng)化，結(jié)合大數(shù)據(jù)的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，人工智能可以更加精準(zhǔn)的選擇和衡量，結(jié)合職工工作情況的考察來(lái)確定人才適合的崗位。

二、人工智能對(duì)于企業(yè)人才培育方面的影響

第一，更加精準(zhǔn)、快速的培養(yǎng)員工。在實(shí)際工作中，員工的弱點(diǎn)只能通過(guò)長(zhǎng)期的工作來(lái)發(fā)現(xiàn)，這樣不僅會(huì)影響到員工工作的積極性，同時(shí)也會(huì)影響企業(yè)發(fā)展的經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益。結(jié)合人工智能技術(shù)來(lái)進(jìn)行員工的培養(yǎng)，可以結(jié)合員工所在的崗位、部門(mén)和興趣愛(ài)好以及潛能等方面進(jìn)行分析和處理，在分配任務(wù)期間可以揚(yáng)長(zhǎng)避短，最大程度的發(fā)揮員工的自身潛能。

第二，個(gè)性化與多樣化的全面發(fā)展。無(wú)論是傳統(tǒng)企業(yè)或者是現(xiàn)代人工智能型企業(yè)都十分注重人力資源的相關(guān)投資，始終將員工的潛能放在企業(yè)發(fā)展的首位。在未來(lái)人工智能技術(shù)可以直接代替專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)講師，再結(jié)合智能匹配實(shí)施個(gè)性化的人員推薦，為企業(yè)各個(gè)員工提供專(zhuān)業(yè)、個(gè)性化的工作與學(xué)習(xí)指導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)的多元化發(fā)展。

三、人工智能對(duì)于企業(yè)人才運(yùn)用方面的影響

第一，制定與實(shí)施“員工滿意度”方案。在人工智能時(shí)代，其能夠?qū)⒖?jī)效變成企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的工具，結(jié)合不同的內(nèi)外部環(huán)境進(jìn)行學(xué)習(xí)，進(jìn)而準(zhǔn)確的制定更加科學(xué)的人才績(jī)效考核與獎(jiǎng)勵(lì)方案，為員工的企業(yè)歸屬感增強(qiáng)奠定基礎(chǔ)，提升員工的工作積極性，發(fā)揮人力資源工作其本身的效能。

第二，多維度與精準(zhǔn)化的確定企業(yè)職位。在企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)逐漸激烈的同時(shí)，促使員工綜合素質(zhì)不斷提升，在此背景下如何控制人員流失是所有企業(yè)應(yīng)當(dāng)關(guān)注的重點(diǎn)問(wèn)題。利用人工智能可以對(duì)職場(chǎng)相關(guān)的因素實(shí)施全面分析，結(jié)合員工離職的影響因素建立不同維度的結(jié)構(gòu)化指標(biāo)，進(jìn)而達(dá)到職業(yè)要求的精準(zhǔn)度效果，為企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的勝算提升奠定基礎(chǔ)。

四、實(shí)現(xiàn)人工智能與人力資源雙贏的有效措施

第一，將人力資源管理重新認(rèn)知。在傳統(tǒng)人力資源工作中，其主要是針對(duì)于一些重復(fù)性工作，并且十分關(guān)注于時(shí)效性與質(zhì)量性。而在人工智能規(guī)劃的企業(yè)發(fā)展中，人力資源管理應(yīng)當(dāng)更加側(cè)重于“人情管理”，該人情不是指的表面人際關(guān)系方面的內(nèi)容，而是資源價(jià)值觀方面的人情管理。人力資源部應(yīng)當(dāng)將每名員工的能力與潛力進(jìn)行明確，需要了解其所招聘的人員需要做些什么，需要怎么去進(jìn)行工作，工作效果如何以及能夠明確和衡量“正確的做事還是做正確的事”，這些都要在人工智能背景下給予重新的定義，以促進(jìn)企業(yè)人力資源管理的有效改革。

第二，需要順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展需求。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與大數(shù)據(jù)技術(shù)的普及與應(yīng)用，對(duì)于企業(yè)發(fā)展提出了更高的要求。首先利用人工智能可以有效解決信息不對(duì)稱(chēng)的問(wèn)題，進(jìn)而找到更多具有較大潛力的合作伙伴來(lái)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的有機(jī)融合。另外不需要更多的管理體系來(lái)實(shí)施命令和任務(wù)的傳達(dá)，為資源整合提供了較大的可能。另外需要將創(chuàng)新思維充分發(fā)揮或者創(chuàng)建具有創(chuàng)新思維模式的人才團(tuán)隊(duì)，無(wú)論是在專(zhuān)業(yè)技術(shù)還是在企業(yè)管理方面都要不斷的加強(qiáng)與深入，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)自身文化與優(yōu)勢(shì)的發(fā)展，為自身企業(yè)區(qū)別于甚至超越于其他企業(yè)成為可能，向著個(gè)性化與多元化的角度邁進(jìn)。

五、結(jié)論

在人工智能背景下，需要企業(yè)人力資源管理結(jié)合社會(huì)發(fā)展環(huán)境、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)業(yè)務(wù)性質(zhì)以及員工特點(diǎn)等多方面進(jìn)行系統(tǒng)化的完善，逐漸將傳統(tǒng)單一模式的招聘、培訓(xùn)等工作進(jìn)行完善，將員工的個(gè)人價(jià)值實(shí)現(xiàn)最大化，以此來(lái)轉(zhuǎn)變企業(yè)人力資源管理思維，引導(dǎo)企業(yè)向著多元化、個(gè)性化、正確化的方向發(fā)展。

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作者簡(jiǎn)介：惠笑天（1984-），男，漢族，遼寧大連人，人力資源，本科，研究方向：人力資源體系。