論新媒體在扶貧工作中的作用

張立嘉 陸顯尖 黃錦霞 羅丹丹 潘海漁 黃麗名

摘 要：新媒體時代傳播方式趨向轉(zhuǎn)型，受社會環(huán)境、生活方式、價值觀念等因素影響，信息傳播方式變得更大眾化、多元化。自2013年國家提出精準扶貧、精準脫貧的方略，全國上下發(fā)起扶貧攻堅戰(zhàn)，目標為2020年實現(xiàn)全面建成小康。新媒體迅速發(fā)展的時期，為扶貧信息傳播工作提供了更多渠道。扶貧工作不能只停留在建設上，也要向廣大群眾及時科普扶貧攻堅的信息內(nèi)容和主要政策及成果。結(jié)合時代發(fā)展，利用媒體宣傳能更好發(fā)揮輿論引導作用。隨著扶貧工作的展開，新媒體的媒介宣傳功能尤為突出。以微信公眾號平臺為例，關于扶貧信息宣傳的數(shù)量顯著提升。本文選取網(wǎng)絡部分數(shù)據(jù)，主要通過闡述微信公眾號平臺的發(fā)展及其受眾定位、數(shù)據(jù)分析、信息宣傳等功能來論述新媒體在扶貧工作中的作用，以此給各扶貧信息微信公眾號提供建議，為推動扶貧建設工作助力。

關鍵詞：微信公眾號;扶貧工作;信息宣傳

一、? 微信公眾號的發(fā)展

互聯(lián)網(wǎng)絡的發(fā)展與應用，智能手機與電腦不斷普及，新媒體時代的各種應用應運而生，其中以交流、互動、私密為主要特點的即時通訊軟件微信的受眾在不斷擴大。微信應用中的公眾號平臺功能為第三方服務交流，實現(xiàn)了自媒體時代的全新發(fā)展。微信公眾號平臺于2012年8月正式向社會普通用戶開放，11月新增圖文消息編輯功能。2013年8月新增數(shù)據(jù)統(tǒng)計功能，其中包括用戶管理分析、群發(fā)圖文消息分析和接口調(diào)用分析。12月政府、傳統(tǒng)媒體、明星等非企業(yè)性質(zhì)的訂閱號可申請微信認證并獲得自定義菜單接口權限。

截止2017年，微信公眾號的數(shù)量已超2000萬，活躍賬號為350萬，同比增長14%，月活躍粉絲為7.97億，較2016年增長19%。在用戶高頻關注或置頂?shù)墓娞栴悇e中，新聞資訊達38.7%，生活服務達25.6%。2017年我國數(shù)字閱讀用戶規(guī)模接近4億，用戶年齡分散。微信公眾號點擊率在四月及五月達到全年最低，后有回升。

2018年2月，公眾平臺升級增加了修改文章錯別字的功能，讓運營者能夠及時修正錯誤。6月調(diào)整優(yōu)化了圖文視頻與信息的排列方法。2019年數(shù)據(jù)調(diào)查顯示微信月活躍賬戶數(shù)達11億，微信活躍高峰期分別為午飯前及下班后，公眾號打開活躍高峰晚上時間約為21：00。

總體上來說，微信公眾號的各項功能隨時間發(fā)展更多樣化，用戶需求也不斷擴大。公眾號信息內(nèi)容多樣，其訂閱消息能直接推送到用戶使用界面，用戶在了解信息時不用花費多余時間進入其他應用，方便快捷使得受眾對微信公眾號信息獲取依賴程度增強。受微信公眾平臺號的訂閱功能影響，微信公眾號有著明顯的垂直化與分層化。其垂直化和分層發(fā)展體現(xiàn)在精確受眾定位。用戶也可以通過關鍵字向公眾號獲取其特定消息，同時也能為用戶提供一對一的交流和解答，明確受眾的信息需求和目的，為受眾需求來提供所需的必要信息。

二、扶貧信息公眾號的傳播作用

十八大以來，報刊、新聞、論壇、微博、微信、博客等六大平臺有關“扶貧”的信息報道已超2900萬篇，關于“精準扶貧”的報道超過890萬篇。從數(shù)據(jù)顯示來看，受眾對于扶貧信息需求擴大。扶貧公眾號建設在不斷增多，大部分主流媒體和政府相關部門都其特定的公眾號，如公眾號國務院扶貧辦、中國扶貧、中國扶貧基金、三農(nóng)扶貧在線、消費扶貧數(shù)據(jù)庫等。隨著不斷地建設與發(fā)展，微信公眾號平臺已經(jīng)成為了扶貧信息工作的一個重要支撐，為扶貧相關工作信息傳遞提供了一個更人性化和大眾化的橋梁。

微信公眾號平臺的在信息選擇與傳播的功能不斷強化，主要體現(xiàn)在受眾定位、數(shù)據(jù)分析、信息宣傳三大方面。其主要服務方式是確定公眾號的主題和風格方式向來滿足某一群體受眾的需求。其中的訂閱功能能夠劃分受眾人群，明確目標對象，能夠很好地實現(xiàn)受眾定位。在扶貧信息公眾號的受眾群中多數(shù)為與扶貧工作相聯(lián)系和有意愿幫扶的人群。通過后臺的分組和區(qū)域調(diào)配，能夠完成信息的精準投送，如每個地方區(qū)域都會有自己的扶貧公眾號，如公眾號廣西扶貧產(chǎn)業(yè)運營中心、云南扶貧熱線、北海消費扶貧、新疆電商扶貧聯(lián)盟等，針對不同地方群眾能傳輸更貼近群眾生活的信息內(nèi)容，將信息價值實現(xiàn)最大化。微信公眾號平臺后臺能夠通過大數(shù)據(jù)來衡量其發(fā)展質(zhì)量，如通過用戶增長、關注或取關人數(shù)、凈增關注人數(shù)、瀏覽及評論數(shù)等。通過數(shù)據(jù)分析能明確受眾對于哪方面的信息需求大，了解受眾對扶貧中那些區(qū)域關注度高，同時可以進行統(tǒng)計，針對扶貧信息弱勢做好宣傳規(guī)劃。微信公眾號平臺是商家可以與特定的群體進行文字、圖片、語音、視頻等多方面的交流互動，這就意味著要不斷擴大信息宣傳這一功能。微信的使用方便操作，直觀簡單，因此有著廣泛的使用群體，對于信息傳遞而言更加及時快捷。轉(zhuǎn)發(fā)分享和再看兩個功能極大發(fā)揮了信息的高效傳遞，目標群體可以通過不斷分享的方式使得信息在不同的交際圈得以交流和再擴展。微信公眾號平臺的分欄可以讓受眾更直觀迅速選擇自己想要了解的板塊。如中國社會扶貧公眾號中分欄板塊中的扶貧展示、扶貧隨手拍、扶貧攻堅先鋒、扶貧50佳案例等，不僅完成了信息選擇功能同時也強化了信息宣傳功能。

三、新媒體傳播的優(yōu)劣勢分析

（一）優(yōu)勢：

1、傳播主體更具專業(yè)性與針對性。新媒體的傳播打破了以往媒體傳播的局限性，首先，新媒體的傳播的背后有一個強大的團體，使信息傳播更具專業(yè)性，其次新媒體的傳播的劃分層次，微信公眾號具有功能與嫩榮的劃分，對于受眾來說更具有針對性。我們利用微信公眾平臺進行信息宣傳的扶貧，針對扶貧的主體進項宣傳，使受眾在接受接受到的信息更具有針對性。

2、具有互動性強。在媒體的發(fā)展中，媒體數(shù)量不斷增多，傳播速度也不斷增大，新媒體傳播可以使用戶在第一時間獲取需求的信息，同時讓廣大與群眾的互動性也是非常重要的，新媒體的傳播可以讓廣大用參與進來，例如，利用微信公眾號平臺進行的扶貧，可以讓用戶參與進來，進行留言，在我們的推文，有相關的農(nóng)產(chǎn)品的銷售推文，這時就可以利用互動性對農(nóng)產(chǎn)品進行銷售。

3、具有信息的豐富性與及時性。 新媒體的傳播解決了傳統(tǒng)媒介信息量小的弊端，新媒體的傳播具有豐富性，在微信公眾平臺建設中我們利用這一優(yōu)勢，每天編排不同的推文，以其豐富性與及時性及時傳遞給受眾，讓受眾及時接受到我們的扶貧政策與扶貧信息。

4、新媒體推廣的成本較低。新媒體的發(fā)展，降低了推廣成本，我們利用微信公眾號平臺的建設進行扶貧，可以降低我們在扶貧中所需的成本費用，而在如今的新媒體時代，我們利用的信息的足夠豐富性，能夠引起受眾用戶的興趣，同時我們也利用這個平臺為貧困地區(qū)的農(nóng)產(chǎn)品進行線上銷售，而這比線下銷售推廣效果更為明顯，這也大大降低了推廣費用，從而降低了我們的成本。

（二）劣勢：

微信公眾平臺是主動推送信息，但是用戶接受信息是有一定限度的，當超過這個限度的時候用戶會取消掉部分其他的微信推送者，先進入者有自己的優(yōu)勢，可以快速積累起用戶，造成一定的壁壘。在與其他競爭者的競爭中，用戶會對兩者進行對比，從而取消掉運營更為差的微信推送者。總而言之，用戶關注的微信推送者的數(shù)量有限，我們必須要提高公眾好的質(zhì)量。

四、 扶貧工作信息傳播的建議

筆者調(diào)研時發(fā)現(xiàn)了一個很普遍的情況，即鄉(xiāng)鎮(zhèn)受眾對新媒體的用戶粘性不高。城區(qū)受眾對新媒體的需求量卻有增無減。不單如此，對于傳統(tǒng)的信息獲取方式，鄉(xiāng)鎮(zhèn)受眾也有自己的信息獲取偏好。他們更傾向于通過報紙和電視獲取所需信息，所獲取的信息更多是農(nóng)業(yè)和財經(jīng)。部分農(nóng)業(yè)頻道都會穿插一些關于政府扶貧工作政策的信息，這也滿足了鄉(xiāng)鎮(zhèn)受眾信息的獲取。同時也說明了鄉(xiāng)鎮(zhèn)受眾對于知曉國家政策是懷有期待的，但獲取信息的途徑是單一的。“扶貧先扶智”此話當真不假。改革開放以來，我國城區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)的經(jīng)濟發(fā)展水平都有長足穩(wěn)健發(fā)展，我們可以看到鄉(xiāng)鎮(zhèn)居民從吃不到穿不暖到如今吃穿不愁才開始了發(fā)展性消費。這算是最為直觀的感受或者說表現(xiàn)。然而即便如此，對于信息社會的到來，鄉(xiāng)鎮(zhèn)居民是迷惘多于篤定的。信息化的社會里，群體傳播被大眾傳播所取代。信息傳播無孔不入的同時，也有所禁錮。大部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)受眾在接受信息的時候，寧愿選擇相信電視或者群體內(nèi)德高望重之人的說法。對于意見領袖傳播的信息，他們毫無質(zhì)疑，他們選擇盲從。即便傳播的信息有誤，也深信不疑。這給扶貧信息傳播造成很大挑戰(zhàn)，雖然同時也是一種機遇。筆者認為造成這種原因有很多方面。但最主要的一點是，即使經(jīng)濟發(fā)展了，智能終端設備普及了，鄉(xiāng)鎮(zhèn)受眾普遍還是不愿意接受或選擇網(wǎng)上沖浪，在網(wǎng)上獲取信息。不識字，只聞聲是一個顯著特點，還有一點就是兩級傳播的架構(gòu)深深影響著他們的信息選擇。我們發(fā)現(xiàn)，雖然鄉(xiāng)鎮(zhèn)受眾扶貧信息獲取渠道單一，其群體內(nèi)傳播卻是最為良性的。這給了很多的啟示，扶貧工作任重道遠，對于新媒體傳播不該是涂鴉式的。信息社會的到來便捷了人民獲取信息的方式。在給鄉(xiāng)鎮(zhèn)受眾傳遞扶貧信息的時候，要緊密聯(lián)系意見領袖，可能是一鄉(xiāng)之長、可能是一村豪杰。他們說出的扶貧政策信息可能比各種渠道的都管用，鄉(xiāng)鎮(zhèn)受眾不會自己去獲取信息，也不能充分挖掘新鮮的智能終端如何便捷自己，但對于有影響力的人，他們的傳播，便是最有效的傳播。當然，這是根據(jù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)受眾特點符合時宜地對癥下藥了一番。這個建議是當前性的。戰(zhàn)略性的建議即在于，如何長久地讓受眾獲得實時的信息呢？我們發(fā)現(xiàn)，聽從意見領袖的好處在于，自我不需要甄選篩別扶貧訊息的真?zhèn)?。正如該縣蔗農(nóng)只知道響應國家政策去種植。并不能分析財經(jīng)和市場。這千變?nèi)f化的經(jīng)濟形勢和市場，有時候讓一些村民血本無歸。在未來，強化自身信息獲取能力是十分重要的。在調(diào)研和工作開展過程中，充分體會到只有受眾自己能獲取信息了，農(nóng)村扶貧信息傳播才是點對點傳播。建議鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展智能設備使用指導，讓村民們?nèi)巳藭檬种械摹靶迈r”設備獲取信息。這樣，發(fā)布的信息才能被接收，從而實現(xiàn)從兩級傳播到大眾傳播的轉(zhuǎn)變。這也是農(nóng)村扶貧工作信息傳播中亟不可待的任務。

五、結(jié)束語

新媒體的發(fā)展具有多樣性與豐富性，互聯(lián)網(wǎng)新媒體的發(fā)展為我們的扶貧提供了很多便利之處，我們結(jié)合時代的背景以及時代發(fā)展的主題，在項目中我們利用微信公眾號這個平臺，利用我們的專業(yè)優(yōu)勢進項扶貧項目，向大眾傳播了國家扶貧的政策信息，深化了大學生對國家扶貧這方面的理解的，積極號召有能力的大學生參與國家扶貧工作中來，同時又能利用平臺對貧困群眾的產(chǎn)品進行銷售，為貧困地區(qū)的群眾提供具體的措施，為國家打贏脫貧攻堅戰(zhàn)出一份力。

致 謝

首先要感謝我們的指導老師。本文是在導師的精心指導下完成的，從論文的選題、設計方案直至完成論文的整個過程中，都得到了導師耐心細致的指導。導師嚴謹?shù)闹螌W態(tài)度、淵博的學識、獨特的學術思維、一絲不茍的工作作風、熱情待人的品質(zhì)，使我們滿懷敬意。 感謝文學與傳媒學校所有的領導和老師，是他們給了我們這樣一次珍貴的機會去鍛煉學校。感謝我們團隊的每一位成員，這次項目的完成離不開我們每一個人的努力和付出。

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基金項目：[項目名稱]? ?“春風助力-扶貧在路上”公眾號平臺建設

[項目編號]? ?201910604106